蔡雄山

2022年11月22日，聯(lián)合國經(jīng)社部在韓國舉辦“有效治理和數(shù)字轉(zhuǎn)型加快實施2030年可持續(xù)發(fā)展議程和應對全球挑戰(zhàn)”主題論壇，探討如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型應對全球挑戰(zhàn)，并邀請以快手為代表的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參會分享。會議認為，可持續(xù)發(fā)展是一個全球攸關的問題，為了應對推進過程中存在的挑戰(zhàn)，包括政府、企業(yè)等相關方都應為此做出持續(xù)努力。其中，直播短視頻平臺作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)和新模式，可以發(fā)揮數(shù)字技術及平臺優(yōu)勢，助力聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)。

一、數(shù)字技術助力可持續(xù)發(fā)展的七大趨勢

隨著數(shù)字技術發(fā)展，以直播短視頻平臺為代表的科技企業(yè)借助技術普惠與科技創(chuàng)新，在促進數(shù)實融合、發(fā)展數(shù)字鄉(xiāng)村、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、打造數(shù)字社區(qū)、關愛弱勢群體、助力文化傳承等方面做出了諸多探索，呈現(xiàn)七大發(fā)展新趨勢。

（一）直播電商促進消費、增加農(nóng)民收入，助力消除貧困

直播短視頻平臺作為電商市場發(fā)展的新型基礎設施平臺，已成為我國擴大內(nèi)需的有力支撐點。一方面，直播電商推動數(shù)字化產(chǎn)業(yè)集群形成，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶重新煥發(fā)活力。伴隨互聯(lián)網(wǎng)日新月異的更迭，大數(shù)據(jù)、云計算、5G 等技術正快速與消費端相融合。許多中小企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在過了成長紅利期后，也開始積極謀求轉(zhuǎn)型，例如一些老牌餐飲企業(yè)、實體店開始接入直播短視頻平臺等數(shù)字社區(qū)，獲得了更多生意機會與客戶線索。直播短視頻平臺為原本從事線下業(yè)務的商家?guī)砹宿D(zhuǎn)型機會。另一方面，直播電商助力數(shù)字鄉(xiāng)村建設，成為農(nóng)民增收新路徑。一直以來，直播短視頻平臺圍繞助農(nóng)培訓指導、流量扶持、線上運營、線下活動持續(xù)助力鄉(xiāng)村人才振興和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過農(nóng)副產(chǎn)品直播帶貨等線上新場景，直播電商挖掘了農(nóng)村電商多元價值， 助力鄉(xiāng)村振興的自身“造血”。2021年，通過快手平臺，有數(shù)十億個商品訂單發(fā)往全國各地，其中有近 5.6 億個農(nóng)產(chǎn)品訂單。這一年，2000多萬名用戶在快手上獲得了收入，其中有超60%的用戶來自中低線城市。可以預見，直播短視頻平臺將繼續(xù)探索直播電商新可能，在助力消除貧困方面發(fā)揮更大的作用和潛力。

（二）普惠數(shù)字社區(qū)創(chuàng)新興起，助力可持續(xù)城市和社區(qū)建設

當前，數(shù)字經(jīng)濟已成為推動我國經(jīng)濟增長的主要引擎之一。在此背景下，技術創(chuàng)新激發(fā)了數(shù)字活力，數(shù)字社區(qū)應運而生。數(shù)字社區(qū)是以新一代信息技術為基礎，以海量數(shù)據(jù)為流通要素，以先進的數(shù)字化交互手段為主要表現(xiàn)形式，通過打造高互動的數(shù)字生活場景，建立人與人、人與物、人與社會之間的信任連接，從而實現(xiàn)線上線下高效融合的新型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。直播短視頻平臺，借助海量用戶，通過技術創(chuàng)新與公平普惠理念，連接起各行各業(yè)，創(chuàng)造出繁榮活力的數(shù)字社區(qū)。快手提出的“普惠數(shù)字社區(qū)”新理念，依托普惠的流量分配規(guī)則，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展，已在直播電商、內(nèi)容科技、本地生活、就業(yè)招聘等領域展開重要布局，助力實體經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為可持續(xù)社區(qū)建設的先行者與實踐者。

（三）直播帶崗等新模式解決求職招聘難題，助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)

作為數(shù)字經(jīng)濟的重要參與主體，互聯(lián)網(wǎng)平臺具備用戶體量可觀、場景多元、觸達高效等優(yōu)勢，可以利用相應優(yōu)勢在改善就業(yè)問題上做出貢獻。一方面，直播短視頻等互聯(lián)網(wǎng)平臺本身催生了豐富的新就業(yè)、靈活就業(yè)形態(tài)，成為新型就業(yè)的孵化器?！吨腥A人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》首次增加“數(shù)字職業(yè)”標識并包含97個職業(yè)。此外，平臺經(jīng)濟成為靈活就業(yè)發(fā)展的“熱土”。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，早在2021年底，我國靈活就業(yè)人員就達到了2億人左右。直播短視頻等互聯(lián)網(wǎng)平臺涌現(xiàn)出的職業(yè)涵蓋衣食住行、教育、文化、娛樂等多個方面。比如，新農(nóng)人、新教師、新駕訓師、新職業(yè)技術培訓師等上百種新職業(yè)。另一方面，直播短視頻平臺利用技術創(chuàng)新招聘模式，提高了勞動力市場的效率，成為改善就業(yè)問題的新引擎。“直播帶崗”是一種近年來熱度較高的“云招聘”形式，通過直播平臺的流量扶持和算法匹配，企業(yè)和應聘者更直觀、高效地了解彼此需求。企業(yè)和主播通過平臺進行直播招聘，求職者通過直播了解崗位、快速投遞簡歷。

（四）技術助推數(shù)字文化升級，助力全民教育和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

數(shù)字技術推動了文化的傳承、發(fā)展與變革，讓文化惠及更多普通人，給全社會帶來優(yōu)質(zhì)的教育學習資源和活躍的創(chuàng)新氛圍。首先，數(shù)字技術創(chuàng)新和豐富了文化創(chuàng)作生態(tài)。隨著當前人工智能、VR等技術的發(fā)展，人機協(xié)同合作成為一種新的文化內(nèi)容生產(chǎn)模式，促進了傳統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)流程的升級和轉(zhuǎn)變。直播短視頻技術的發(fā)展為用戶和創(chuàng)作者提供各種特效功能和創(chuàng)作工具，降低內(nèi)容、文化創(chuàng)作門檻，讓更多群體參與文化藝術創(chuàng)作。其次，數(shù)字技術推動文化傳播與普惠?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶從一線城市到偏遠地區(qū)均有廣泛分布，不同地區(qū)的用戶對數(shù)字文化同樣需求強烈，但網(wǎng)絡條件和手機性能卻差異巨大，尤其在偏遠山區(qū)，“數(shù)字鴻溝”導致用戶體驗不佳。通過機器學習、強化學習、圖表征學習、視頻編碼等技術手段保障內(nèi)容傳輸，助力用戶參與和融入數(shù)字文化生活。最后，數(shù)字技術助力文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。在實踐中，數(shù)字虛擬仿真等技術讓文化產(chǎn)品突破時間、空間的限制得以生產(chǎn)、消費和創(chuàng)新，不僅為文化產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的傳播平臺，還催生了文化產(chǎn)業(yè)相關的新業(yè)態(tài)、新場景。

（五）數(shù)字化與低碳化成為“新兩化融合”，助力綠色發(fā)展

數(shù)字化與低碳化高度融合，成為“新兩化融合”，助力“雙碳”目標的實現(xiàn)。人工智能、云計算、5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、量子計算等數(shù)字技術，可以與工業(yè)制造、交通、建筑、能源、農(nóng)業(yè)等重點排放行業(yè)實現(xiàn)深度融合，助力全鏈條綠色發(fā)展。一是數(shù)字化助力智能工業(yè)制造，促進產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同增效，上下游體系合作緊密，同時提高生產(chǎn)效率，在保質(zhì)保量的前提下減少能耗。二是數(shù)字化助力綠色交通，如開發(fā)模擬仿真平臺和高精地圖平臺，開發(fā)汽車自動駕駛技術，通過大數(shù)據(jù)為用戶智能選擇最佳出行路線，減少道路擁堵、降低能源消耗。三是數(shù)字化助力節(jié)能建筑，如通過開發(fā)建筑節(jié)能軟件對可用材料的碳含量進行比較，從而幫助用戶選擇低碳建筑材料。四是數(shù)字化助力能源互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)多種能源互補，提高綜合能源效率。如數(shù)字化智能電網(wǎng)通過電源優(yōu)化、電網(wǎng)效率、用戶交互節(jié)能等方式，助力提高能源系統(tǒng)的資源配置效率和降低碳強度。

（六）直播短視頻為政務宣傳提供新平臺，助力有效包容的社會治理

聯(lián)合國的相關研討報告指出，在中國，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是目前全面推進數(shù)字政府的主要形式之一。政府需要充分調(diào)動社會力量共同應對數(shù)字政務帶來的挑戰(zhàn)。短視頻直播平臺利用技術優(yōu)勢、強社交體系，助力政務傳播實現(xiàn)數(shù)字化與可視化，促進政務宣傳效果的提升。同時，這一變化也給用戶帶來利好，平臺上的數(shù)字技術進一步促進用戶觀感提升，如利用全景技術創(chuàng)造沉浸式觀看體驗；利用數(shù)字虛擬人、互動H5提升政務活動的故事性和互動性。2022年兩會期間，最高人民檢察院與快手合作，以虛擬檢察官方式發(fā)布工作報告，科技感十足，既滿足了代表和委員們的高效率觸達需求，又十分貼合年輕人和群眾的興趣，對于政府工作面向大眾傳播起到了積極推動作用。

（七）技術保障弱勢群體數(shù)字權(quán)利，助力實現(xiàn)“減少不平等”目標

加強數(shù)字時代下的弱勢群體保護，需要保障弱勢群體的數(shù)字權(quán)利，只有這樣，全民共享數(shù)字成果、數(shù)字紅利的愿景才能更近一步。一方面，保障青少年的數(shù)字權(quán)利，持續(xù)完善和優(yōu)化“青少年模式”和防沉迷舉措。另一方面，推動老年人和殘障人士無障礙融入數(shù)字生活。前述聯(lián)合國主題論壇的研討報告指出，“在向沒有足夠的互聯(lián)網(wǎng)知識或機會的弱勢群體提供公共服務時，缺乏互聯(lián)網(wǎng)接入給這些群體制造了一種新的不平等”。為了盡可能減少這種不平等，目前快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在推動“數(shù)字適老”，向社會免費開放信息無障礙技術專利，幫助老年人和障礙人士盡可能降低享受數(shù)字生活的門檻。手勢操作、眼動追蹤、語音交互、視頻播放等技術在適老、助殘方面的應用場景也日漸豐富，數(shù)字技術將助推實現(xiàn)公平、包容的數(shù)字未來。

二、數(shù)字技術助力可持續(xù)發(fā)展的新思考

隨著全球數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，短視頻與網(wǎng)絡直播已逐漸成為內(nèi)容創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新的代表性產(chǎn)業(yè)之一，未來在助力可持續(xù)發(fā)展方面將發(fā)揮日益重要的作用。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術創(chuàng)新角度，有如下幾點思考。

（一）支持新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品創(chuàng)新，助力前沿技術發(fā)展

近年來，直播短視頻平臺企業(yè)圍繞前沿技術持續(xù)深耕，持續(xù)投入研發(fā)，促進科技創(chuàng)新和數(shù)字平臺經(jīng)濟融合。下一步須重點突破高性能視頻處理與AI芯片、超大規(guī)模多模態(tài)人工智能模型、下一代視頻編解碼算法、AIGC、數(shù)字虛擬人等前沿技術，增強產(chǎn)業(yè)引領作用，吸納世界范圍的產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，實現(xiàn)經(jīng)濟價值和社會價值有機統(tǒng)一。

（二）推動平臺國際化布局，鼓勵科技企業(yè)出海

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展迅速，直播短視頻平臺企業(yè)應積極開拓海外市場。從國家層面為短視頻出海的產(chǎn)業(yè)鏈提供政策支持、智力支持、人才支持和資金支持。對出海企業(yè)采取更多的優(yōu)惠政策，幫助出海企業(yè)降低稅負，在行業(yè)內(nèi)提供優(yōu)待政策，鼓勵更多的短視頻領域上下游企業(yè)出海。

（三）堅守合作與普惠，數(shù)字時代“不讓任何人掉隊”

當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大的趨勢 ，數(shù)字治理包括數(shù)字政務等方式在不斷革新，需要進一步加強政府與私營部門的溝通和協(xié)作。發(fā)揮新技術新應用的力量，共同創(chuàng)新數(shù)字治理模式。此外，數(shù)字時代還需要更多關注弱勢群體，努力彌合網(wǎng)絡時代的“注意力鴻溝”，讓更多普通人借助數(shù)字技術自我表達和被關注，增加人與人之間的鏈接，發(fā)揮更多人的想象力和創(chuàng)造力，增進人們的獲得感和幸福感。直播短視頻平臺可以不斷完善普惠流量的算法機制，讓更多普通人和多元化內(nèi)容得到推薦，凸顯“被看見的力量”，這事實上也和聯(lián)合國“不讓任何人掉隊”（leave no one behind）的理念一致。