許文靜（教授/博士）于欣平

（中國石油大學(xué)（北京）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102249）

一、引言

在教育全球化、信息化的背景下，教育資源開放共享是高等教育的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)實(shí)要求。一種融合現(xiàn)代信息技術(shù)與超前教育理念于一身的大規(guī)模在線開放課程——慕課（Massive Online Open Course，MOOC）應(yīng)運(yùn)而生。作為一種新技術(shù)手段和教育理念，慕課能夠幫助學(xué)生獲得所需的來自全球的高質(zhì)量學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且不受學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)時(shí)間的限制。但從目前慕課學(xué)習(xí)的實(shí)踐看，慕課存在學(xué)生在線學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性不高、在線互動(dòng)不足、學(xué)生學(xué)習(xí)效果差等問題（汪健等，2022）。那么，在學(xué)生慕課學(xué)習(xí)過程中，其學(xué)習(xí)行為意向受到哪些因素的影響？不同因素如何影響學(xué)生慕課學(xué)習(xí)的行為意向？如何增強(qiáng)學(xué)生對(duì)慕課學(xué)習(xí)的接受程度和使用程度？厘清這些問題對(duì)于正確引導(dǎo)慕課的教育教學(xué)，提高慕課實(shí)施運(yùn)用效果具有重要意義。本文以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)為例，深入探究影響學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的因素，檢驗(yàn)不同因素對(duì)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的影響路徑與結(jié)果；并依據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，提出增強(qiáng)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的建議，以豐富財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為研究，提升慕課實(shí)施效果。

二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧

行為意向是個(gè)體做出某種特定行為的意愿，可分為正向與負(fù)向，即對(duì)特定行為選擇接近還是避開的態(tài)度。在本文研究中，具體是指學(xué)習(xí)者接受慕課學(xué)習(xí)以及愿意進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)的態(tài)度和程度。理性行為理論和計(jì)劃行為理論是行為意向研究的重要理論基礎(chǔ)，在理性行為理論的基礎(chǔ)上延伸了態(tài)度與行為意向的關(guān)系，并針對(duì)信息技術(shù)的個(gè)人接受與使用行為提出了最初的技術(shù)接受模型（Technology Ac?ceptance Model，以下簡稱“TAM”），指出有用性感知與易用性感知是影響個(gè)體使用信息技術(shù)行為意向的兩個(gè)關(guān)鍵因素。后來的研究在TAM模型基礎(chǔ)上，加入有用性感知的影響因素后發(fā)展到TAM2模型。Venkatesh 等（2000）在TAM2模型中又加入了易用性感知的影響因素，提出TAM3模型，認(rèn)為四個(gè)維度影響易用性感知和有用性感知：個(gè)體差異、系統(tǒng)特征、社群影響和便利條件。TAM3 模型的理論架構(gòu)如圖1所示。

圖1 TAM3模型理論架構(gòu)

目前與慕課相關(guān)的國內(nèi)外研究主要涉及：慕課的發(fā)展及對(duì)課程教學(xué)的影響；慕課平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)營研究；不同慕課平臺(tái)的對(duì)比分析；慕課課程的建設(shè)、教學(xué)管理與評(píng)價(jià)（冉旭旭等，2019）。少數(shù)學(xué)者對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、慕課學(xué)習(xí)的意向展開了一定研究：譚光興（2012）等以TAM3 為基本理論分析框架，研究了高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)中行為意向的影響因素，研究結(jié)果表明：模型可以較好地解釋和預(yù)測(cè)高校學(xué)生接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行為意向，有用性感知、易用性感知、娛樂性感知是重要的影響因素。基于技術(shù)接受和使用整合模型（UTAUT），張千帆（2015）研究結(jié)果表明，績效期望、努力期望、社會(huì)影響和便利條件與大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)意向正相關(guān)。張長海（2015）研究發(fā)現(xiàn)，態(tài)度對(duì)于地方高校大學(xué)生接受慕課意向影響最大，主觀規(guī)范、知覺行為控制也顯著促進(jìn)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)意向。徐嵐（2016）分析了高職學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為的影響因素，研究結(jié)果表明，學(xué)生慕課學(xué)習(xí)受到個(gè)體特征、外部條件和慕課平臺(tái)等方面綜合影響。

綜上，目前關(guān)于慕課的研究側(cè)重于技術(shù)應(yīng)用或課程設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域，對(duì)于慕課的學(xué)習(xí)者，即需求端的分析尚未引起足夠重視，而需求端的研究能夠?yàn)槟秸n供給側(cè)的改革提供有價(jià)值的參考。學(xué)生學(xué)習(xí)行為意向的研究則是解決上述問題的重要途徑，少數(shù)已有研究在研究模型的選擇、影響因素體系的構(gòu)建等方面均有不同。本文在已有研究基礎(chǔ)上，以高校學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)為研究對(duì)象，進(jìn)一步完善理論模型與影響因素體系，深入剖析學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的影響因素、影響路徑與影響效果。

三、理論模型、研究假設(shè)與數(shù)據(jù)處理

（一）理論模型的建立。TAM 模型是源于個(gè)體使用信息技術(shù)行為意向的研究模型，同時(shí)將TAM 模型應(yīng)用到行為意向發(fā)生的不同領(lǐng)域，用以解釋行為意向發(fā)生的機(jī)理及驗(yàn)證模型的普適性，研究成果已表明TAM模型對(duì)行為意向具有很好的解釋力、模型擬合程度較好。具體到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的研究時(shí)，需對(duì)TAM 模型中的涉及行為意向的一般影響因素進(jìn)行針對(duì)性的選擇以及細(xì)化，以建立更適用于學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的研究模型。Venkatesh 等（2000）確定了有用性感知的五個(gè)直接影響因素：易用性感知、社群影響、社會(huì)形象、工作相關(guān)性、結(jié)果可證性等。Venkatesh 等（2008）又確定了易用性感知的四個(gè)關(guān)鍵的直接影響因素：外部支持、計(jì)算機(jī)自我效能、計(jì)算機(jī)使用焦慮、人機(jī)交互愉悅感。本文基于上述影響因素的研究成果，同時(shí)結(jié)合相關(guān)研究文獻(xiàn)中已得到驗(yàn)證的關(guān)鍵影響因素，并對(duì)60 位學(xué)生進(jìn)行了初步訪談，以進(jìn)一步確定影響因素在本研究中的適用性。考慮到學(xué)生群體的特定性以及目前計(jì)算機(jī)使用的普及性，剔除了社會(huì)形象、計(jì)算機(jī)使用焦慮兩個(gè)影響因素，將“工作相關(guān)性”修正為“學(xué)習(xí)相關(guān)性”，本文建立了如圖2所示的理論模型。影響學(xué)生慕課學(xué)習(xí)的行為意向包括有用性感知、易用性感知；有用性感知受易用性感知、社群影響、學(xué)習(xí)相關(guān)性、結(jié)果可驗(yàn)性的影響；易用性感知受外部支持、計(jì)算機(jī)自我效能、人機(jī)交互愉悅感的影響。

圖2 學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向理論模型

（二）研究假設(shè)。本文先對(duì)有用性感知、易用性感知對(duì)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的影響做出相應(yīng)研究假設(shè)；在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入剖析影響有用性感知、易用性感知的因素。有用性感知是指，學(xué)生認(rèn)為在某種程度上使用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課可以加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；易用性感知是指，學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課系統(tǒng)使用難易程度的感知。

1.學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的假設(shè)。

（1）有用性感知對(duì)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的影響。使用慕課的最終目標(biāo)是借助信息技術(shù)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。已有研究證明，有用性感知會(huì)激勵(lì)使用者接受信息技術(shù)并使用。即當(dāng)學(xué)生認(rèn)為慕課學(xué)習(xí)能加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)效果（慕課越有用），學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的行為意向越強(qiáng)烈?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)1：

H1：有用性感知對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向有顯著正向影響。

（2）易用性感知對(duì)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向的影響。Da?vis（1986）指出易用性感知屬于用戶的一種努力預(yù)期。結(jié)合本文，學(xué)生在使用復(fù)雜的信息技術(shù)時(shí)通常會(huì)有抵觸心理，在滿足學(xué)習(xí)需求的前提下，學(xué)生更愿意接受易于使用的信息系統(tǒng)?；诖?，本文提出假設(shè)2：

H2：易用性感知對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向有顯著正向影響。

2.有用性感知影響因素的假設(shè)。

（1）易用性感知。在同等時(shí)間、精力的情況下，如果學(xué)生預(yù)期在系統(tǒng)的使用上較為輕松，能夠?qū)W到更多知識(shí)，學(xué)生對(duì)于慕課的有用性感知會(huì)加強(qiáng)。黃志芳（2018）研究表明易用性感知對(duì)有用性感知有顯著促進(jìn)作用；譚光興（2012）等研究也發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)的易用性感知在影響個(gè)體行為意向的同時(shí)也會(huì)影響其有用性感知。基于此，本文提出假設(shè)3：

H3：易用性感知對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)有用性感知有顯著正向影響。

（2）社群影響。社群影響是指學(xué)生感知大多數(shù)人認(rèn)為他應(yīng)該或不應(yīng)該使用慕課的程度，學(xué)生在使用慕課時(shí)，會(huì)受到周圍人（多數(shù)情況下是教師和學(xué)生）的影響。在慕課教學(xué)中，教師會(huì)對(duì)學(xué)生日常學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生重要的影響，教師對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課重視程度越高，越會(huì)促進(jìn)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)的有用性感知，激發(fā)學(xué)生更強(qiáng)烈的使用意向。同時(shí)，學(xué)生的行為還會(huì)受到周圍學(xué)生潛移默化的影響，把其他學(xué)生的做法融入到自己的思想架構(gòu)中，這是一種普遍的“從眾心理”。時(shí)蓉華（2001）認(rèn)為從眾心理是個(gè)人受到外界人群行為影響時(shí)，表現(xiàn)出符合公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。徐嵐（2016）研究結(jié)果表明，學(xué)生在慕課學(xué)習(xí)過程中，同伴影響是顯著的，且同伴的態(tài)度越積極，越能提升學(xué)生慕課學(xué)習(xí)的有用性感知?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)4：

H4：社群影響對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)有用性感知有顯著正向影響。

（3）學(xué)習(xí)相關(guān)性。學(xué)習(xí)相關(guān)性是指學(xué)生認(rèn)為慕課適用于其學(xué)習(xí)的程度，即能否滿足其學(xué)習(xí)需求。任務(wù)技術(shù)適配理論（Task Technology Fit）指出利用一種信息技術(shù)要想取得良好的效果，就必須促進(jìn)該技術(shù)與任務(wù)之間較好的匹配程度。如果慕課的系統(tǒng)功能無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，就會(huì)降低學(xué)生的有用性感知，同時(shí)系統(tǒng)功能的復(fù)雜性也會(huì)成為慕課使用過程中的障礙。因此，慕課功能與學(xué)生學(xué)習(xí)需求匹配度越高，學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的有用性感知才會(huì)越強(qiáng)。基于此，本文提出假設(shè)5：

H5：學(xué)習(xí)相關(guān)性對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的有用性感知有顯著正向影響。

（4）結(jié)果可驗(yàn)性。Moore和Benbasat（1991）認(rèn)為結(jié)果可驗(yàn)性是個(gè)人使用系統(tǒng)的結(jié)果是有形的、可觀察的和可溝通的程度。TAM2理論認(rèn)為結(jié)果可驗(yàn)性對(duì)有用性感知有直接正向影響，學(xué)生完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課視頻學(xué)習(xí)后，需要通過作業(yè)、測(cè)驗(yàn)來考察自己對(duì)于知識(shí)的掌握程度，如果學(xué)生能夠清晰地了解作業(yè)、測(cè)驗(yàn)結(jié)果，能及時(shí)與教師、學(xué)生溝通并解決其反映的問題，彌補(bǔ)知識(shí)漏洞，完善知識(shí)體系，就會(huì)激發(fā)其有用性感知?；诖?，本文提出假設(shè)6：

H6：結(jié)果可驗(yàn)性對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的有用性感知有顯著正向影響。

3.易用性感知影響因素的假設(shè)。

（1）外部支持。外部支持是個(gè)人認(rèn)為有組織和技術(shù)資源支持系統(tǒng)使用的程度。本文中外部支持是指學(xué)生認(rèn)為有組織和技術(shù)資源支持慕課使用的程度。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)、系統(tǒng)運(yùn)行良好以及出現(xiàn)的故障能夠得到及時(shí)有效的解決，則學(xué)生預(yù)期需要在系統(tǒng)上付出的努力就越小，易用性感知會(huì)越強(qiáng)?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)7：

H7：外部支持對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)易用性感知有顯著正向影響。

（2）計(jì)算機(jī)自我效能。Campeau 和Higgins（1995）將計(jì)算機(jī)自我效能定義為個(gè)人認(rèn)為自己有能力使用計(jì)算機(jī)執(zhí)行特定任務(wù)/工作的程度，在本文中表現(xiàn)為學(xué)生對(duì)自己使用計(jì)算機(jī)能力的判斷。依據(jù)TAM3 模型，計(jì)算機(jī)自我效能會(huì)影響易用性感知，學(xué)生計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力越強(qiáng)，越容易從心理上接受并使用慕課?；诖?，本文提出假設(shè)8：

H8：計(jì)算機(jī)自我效能對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)易用性感知有顯著正向影響。

（3）人機(jī)交互愉悅感。Webster 和Martocchio（1992）認(rèn)為人機(jī)交互愉悅感是人機(jī)交互中認(rèn)知自發(fā)性的程度，當(dāng)個(gè)體操作計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)存在自然且不斷創(chuàng)新的交互影響傾向，個(gè)人在這種持續(xù)的交互過程中會(huì)獲得滿足感。譚光興（2012）認(rèn)為，人機(jī)交互愉悅感是學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)主觀地、不自覺地形成的滿足感，在這種動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生會(huì)對(duì)新知識(shí)、新領(lǐng)域產(chǎn)生濃厚的興趣和好奇，其研究結(jié)果表明人機(jī)交互愉悅感顯著影響有用性感知?；诖?，本文提出假設(shè)9：

H9：人機(jī)交互愉悅感對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)易用性感知有顯著正向影響。

（三）數(shù)據(jù)處理。

1.數(shù)據(jù)來源。本文主要采用問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，問卷在文獻(xiàn)分析、理論探究以及相關(guān)問卷的基礎(chǔ)上編制而成。問卷經(jīng)過了初擬、預(yù)測(cè)試、修正和形成正式問卷的過程：第一步，對(duì)問卷進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)；第二步，進(jìn)行小范圍測(cè)試，咨詢專家和部分學(xué)生意見；第三步，根據(jù)測(cè)試反饋，對(duì)問卷中存在的歧義、模糊表達(dá)等進(jìn)行了刪減或修改完善；第四步，形成正式問卷。問卷的發(fā)放對(duì)象為目前正在進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)或者已經(jīng)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)經(jīng)歷的12 所不同高校的在校學(xué)生，共發(fā)放問卷600份，收回問卷552份，剔除了明顯不合理或者選擇有矛盾的問卷，最終獲得有效問卷513份。

2.變量的測(cè)定。問卷的主體部分為學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向理論模型中涉及的9 個(gè)變量，每個(gè)變量的界定及對(duì)應(yīng)的測(cè)量題項(xiàng)數(shù)量詳見表1。

表1 變量測(cè)定

問卷中的測(cè)量題項(xiàng)共計(jì)27個(gè)，各測(cè)量題項(xiàng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)主要參考Venkatesh 等的研究，測(cè)量題項(xiàng)采用Likert 五級(jí)量表，從高到低依次為：非常同意、較為同意、不確定、不太同意、非常不同意，分別賦予5、4、3、2、1分。

四、檢驗(yàn)結(jié)果與分析

此部分包括對(duì)調(diào)查問卷的信度和效度檢驗(yàn)、模型的擬合度檢驗(yàn)以及研究假設(shè)的檢驗(yàn)，本文采用SPSS 25.0 和AMOS 25.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

（一）問卷的信度與效度檢驗(yàn)。調(diào)查問卷的信度與效度檢驗(yàn)可度量問卷的可靠性與有效性，Cronbach’s α 系數(shù)一般用來度量問卷的信度，根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的相關(guān)理論，Cron?bach’s α系數(shù)大于0.7時(shí)，表明量表具有良好的信度。同時(shí)本文從聚合效度和交互效度兩方面檢驗(yàn)問卷的效度，有較好聚合效度量表的每個(gè)觀測(cè)變量的因子載荷應(yīng)大于0.5，組合信度（CR）大于0.7，以及平均萃取方差（AVE）大于0.5；各變量平均萃取方差的平方根均大于各變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)時(shí)，表明變量的交互效度良好。信度與聚合效度的檢驗(yàn)結(jié)果見表2。交互效度的檢驗(yàn)結(jié)果如表3 所示。檢驗(yàn)結(jié)果表明，問卷整體具有良好的信度和效度。

表2 信度與聚合效度檢驗(yàn)結(jié)果

表3 交互效度檢驗(yàn)結(jié)果

（二）模型擬合度的檢驗(yàn)。本文采用榮泰生（2009）提出的模型擬合度檢驗(yàn)方法，對(duì)此次構(gòu)建模型的擬合度進(jìn)行檢驗(yàn)。模型擬合度的檢驗(yàn)結(jié)果如表4 所示，各指標(biāo)均通過了擬合度檢驗(yàn)。

表4 擬合度檢驗(yàn)

（三）研究假設(shè)的檢驗(yàn)。基于學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向理論模型，通過調(diào)查問卷獲取財(cái)會(huì)類專業(yè)學(xué)生的樣本數(shù)據(jù)，使用AMOS 軟件對(duì)回收后的數(shù)據(jù)進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，假設(shè)均達(dá)到顯著性水平，對(duì)應(yīng)假設(shè)得到驗(yàn)證。本文研究假設(shè)的具體檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。

表5 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

上述假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果顯示：

其一，在影響學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的因素中，有用性感知對(duì)行為意向有著顯著的促進(jìn)影響；而易用性感知的促進(jìn)作用并不顯著，說明學(xué)生在做出是否使用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的行為時(shí)，更側(cè)重于考慮該慕課學(xué)習(xí)能否帶來學(xué)習(xí)效果的提升。

其二，影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)有用性感知的因素中，易用性感知、社群影響以及學(xué)習(xí)相關(guān)性均能夠顯著促進(jìn)慕課學(xué)習(xí)的有用性感知，但結(jié)果可驗(yàn)性并沒有起到促進(jìn)作用。具體而言：（1）社群影響對(duì)有用性感知的促進(jìn)作用最大，說明學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)行為具有普遍的從眾心理，教師及學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的認(rèn)知、態(tài)度會(huì)在很大程度上發(fā)揮作用，教師可通過強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的重要性、塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將慕課納入成績考評(píng)中，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)慕課的行為。（2）學(xué)習(xí)相關(guān)性和易用性感知也可顯著促進(jìn)有用性感知，說明教師在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課內(nèi)容時(shí)，如果盡可能貼合平時(shí)課堂所講、學(xué)生專業(yè)所需，同時(shí)降低使用慕課的難度和復(fù)雜性，學(xué)生學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課的積極性會(huì)提升。（3）結(jié)果可驗(yàn)性沒有發(fā)揮對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)有用性感知的促進(jìn)作用?？紤]到慕課面向廣泛的社會(huì)學(xué)員，學(xué)員數(shù)量遠(yuǎn)超傳統(tǒng)課堂的學(xué)生容量，因而目前財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課提供的測(cè)試題量普遍較少，一是減少教師的批改量，特別是系統(tǒng)本身無法評(píng)判的主觀題；二是教師普遍擔(dān)心過多的測(cè)試量會(huì)導(dǎo)致學(xué)員無法長期堅(jiān)持而退課，即大多數(shù)課程的測(cè)試、作業(yè)安排在慕課之外，因而財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)結(jié)果可驗(yàn)性的作用無法顯現(xiàn)。

其三，影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)易用性感知的因素中，外部支持、計(jì)算機(jī)自我效能、人機(jī)交互愉悅感均顯著地促進(jìn)了慕課學(xué)習(xí)的易用性感知，說明及時(shí)、充分的外部支持，良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，以及人機(jī)交互中獲得的愉悅感，均能顯著提高學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的易用性感知。

五、研究結(jié)論與建議

基于學(xué)生需求端的視角，以TAM3 為基礎(chǔ)理論分析框架，本文構(gòu)建了針對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的理論模型，通過問卷調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的影響因素進(jìn)行了全面、深入的研究，得出以下研究結(jié)論：（1）影響學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的因素中，有用性感知有顯著促進(jìn)作用；而易用性感知的促進(jìn)作用不顯著。（2）在影響有用性感知的因素中，社群影響對(duì)有用性感知的促進(jìn)作用最大，學(xué)習(xí)相關(guān)性和易用性感知也顯著提升了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的有用性感知，但結(jié)果可驗(yàn)性沒有發(fā)揮相應(yīng)的促進(jìn)作用。（3）在影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)易用性感知的因素中，外部支持、計(jì)算機(jī)自我效能、人機(jī)交互愉悅感均能發(fā)揮顯著的促進(jìn)作用。

依據(jù)研究結(jié)論，本文提出如下的研究建議：（1）由于有用性感知是影響學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)行為意向的關(guān)鍵因素，因而為進(jìn)一步有效促進(jìn)學(xué)生接受和學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課，就需要不斷強(qiáng)化學(xué)生慕課學(xué)習(xí)的有用性感知。（2）由于社群影響對(duì)有用性感知的促進(jìn)作用最大，因而強(qiáng)化有用性感知的重點(diǎn)是提升社群影響，如明確財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課的定位和作用、規(guī)范慕課的教學(xué)管理、增強(qiáng)教師在慕課學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)作用，形成慕課學(xué)習(xí)的良好氛圍；將學(xué)生分組并采用同伴學(xué)習(xí)等方式，增強(qiáng)相互之間的支持。此外，還需發(fā)揮出結(jié)果可驗(yàn)性的作用，如建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課考評(píng)機(jī)制，精心設(shè)計(jì)測(cè)試題目和題量，并及時(shí)、高效地反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果。（3）雖然易用性感知對(duì)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)行為意向沒有產(chǎn)生顯著的直接影響，但其通過對(duì)有用性感知的促進(jìn)也間接增強(qiáng)了學(xué)習(xí)行為意向，因而有必要加強(qiáng)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)慕課學(xué)習(xí)的易用性感知。（4）易用性感知的提升可通過加強(qiáng)學(xué)校、教師及慕課平臺(tái)等對(duì)學(xué)生的外部支持力度，進(jìn)一步提升學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力及人機(jī)交互中的獲得感。