面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

劉坤媛

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字智能技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)成為新的趨勢，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的商業(yè)模式成為企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的新方向。本文通過對相關(guān)文獻進行梳理，分析面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的內(nèi)涵、特征、前因以及創(chuàng)新結(jié)果，以期為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供理論與實踐啟示。

一、引言

近年來，隨著以“移動互聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”等新技術(shù)為特征的“新產(chǎn)業(yè)革命”的出現(xiàn)，用戶的需求變得更加多樣化，只有定制產(chǎn)品和整體解決方案才能滿足市場需求。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特征和新趨勢，對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)生了深刻影響。通過不同產(chǎn)業(yè)間技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務和市場的相互滲透和延伸，形成新型競爭協(xié)同效應，產(chǎn)生了更大的綜合經(jīng)濟效應，從而提高產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。目前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)成為制造業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，過去不相關(guān)的產(chǎn)品或服務被聯(lián)系起來，企業(yè)間形成了相互依賴、互聯(lián)互通、共生共存的網(wǎng)絡(luò)化和動態(tài)化的生態(tài)圈，企業(yè)競爭也從傳統(tǒng)的產(chǎn)品與個體層面發(fā)展到商業(yè)模式和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面的競爭階段，亟須商業(yè)模式變革以充分發(fā)揮新技術(shù)的潛在經(jīng)濟價值，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以更好地應對激烈的企業(yè)競爭。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的內(nèi)涵

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)是指通過價值主張、技術(shù)和市場等要素的融合，兩個或兩個以上產(chǎn)業(yè)邊界的模糊。產(chǎn)業(yè)邊界的模糊是指不同產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務，使用相同或類似的知識或技術(shù)，在相同的產(chǎn)品或服務市場上相互競爭或互補。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)強調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的融合，體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向整合。技術(shù)變革是推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的最主要因素，對于新行業(yè)的出現(xiàn)至關(guān)重要。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)取代或補充了傳統(tǒng)行業(yè)和部門，形成了新的替代性或補充行業(yè)和部門，使得智能和顛覆性解決方案的設(shè)計成為可能。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)顛覆了競爭邏輯，扭曲了機制和競爭，導致了商業(yè)模式的重構(gòu)，模糊了行業(yè)間的邊界。價值轉(zhuǎn)移到行業(yè)邊界之外，導致價值分配、創(chuàng)造和捕獲方式的變化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)可以被視為一種技術(shù)變革，它產(chǎn)生了新的配置，并允許通過新的應用和徹底創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)造新的價值。行業(yè)或部門結(jié)構(gòu)的變化導致公司不得不重新設(shè)計業(yè)務模式，正是因為價值遷移。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)面對新技術(shù)、消費者和需求。企業(yè)開始采取產(chǎn)業(yè)互聯(lián)戰(zhàn)略，改善資源分配，以獲得進入其他業(yè)務領(lǐng)域所需的專業(yè)知識，從而更好地應對挑戰(zhàn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式是以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字智能技術(shù)為依托，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺，通過產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向整合，創(chuàng)造一種新的生態(tài)或業(yè)態(tài)。不同領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品等要素通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)相互滲透和相互交叉，形成綜合網(wǎng)絡(luò)效應。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式以“價值經(jīng)濟”為主，一方面企業(yè)運用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字智能技術(shù)，實現(xiàn)了與消費者的直接聯(lián)系，降低了代理成本，提高了運營效率，不斷完善產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，為消費者提供更好的服務。另一方面，隨著市場需求的不斷擴張，企業(yè)不再是傳統(tǒng)式的以產(chǎn)品為導向，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艉头諡閷?，滿足消費者的個性化和定制化需要，注重消費者在設(shè)計環(huán)節(jié)的參與，通過互聯(lián)平臺與客戶建立聯(lián)系。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式下，企業(yè)把線下資源與線上平臺相結(jié)合，實現(xiàn)線上線下一體化，擴大市場，提高市場價值。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點是顧客個性化需求和客戶價值主張，價值邏輯由傳統(tǒng)鏈式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成復雜動態(tài)網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字化平臺的基礎(chǔ)上，企業(yè)間實現(xiàn)資源整合、信息共享和互聯(lián)互通。商業(yè)模式創(chuàng)新向模塊化方向發(fā)展，變得智能化和互聯(lián)化，增加了商業(yè)模式模塊的系統(tǒng)性，實現(xiàn)了復雜、多層和網(wǎng)絡(luò)化的全新商業(yè)模式架構(gòu)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的核心在于參與者共同的價值創(chuàng)造。在這種商業(yè)模式中，企業(yè)與其供應商、客戶和其他合作伙伴之間轉(zhuǎn)變?yōu)楣采P(guān)系，當外部合作伙伴與價值創(chuàng)造活動緊密結(jié)合時，他們的角色將從被動實體轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)新過程中更積極參與的合作伙伴，實現(xiàn)價值的共同創(chuàng)造。因此，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵重點是，了解核心企業(yè)如何協(xié)調(diào)由相互依賴的成員企業(yè)組成的生態(tài)系統(tǒng)，為最終客戶的利益創(chuàng)建數(shù)字解決方案并將其商業(yè)化。

三、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的特征

第一，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的典型特征，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動的組織，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品和服務不斷涌現(xiàn)，業(yè)務流程和運營模式得到優(yōu)化。在采購方面，隨著制造技術(shù)的發(fā)展，采購系統(tǒng)逐漸變得更加靈活，小批量、及時采購已進入歷史階段。EOQ采購、MRP采購、準時制采購、供應鏈采購、電子商務采購等適合精益生產(chǎn)的采購模式應運而生。在生產(chǎn)方面，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)平臺，用戶的個性化需求數(shù)據(jù)可以實時反饋到生產(chǎn)設(shè)備，用于研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本，改善了決策質(zhì)量，提高了產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。基于用戶需求的個性化定制，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下用戶能夠準確參與整個生產(chǎn)過程，實現(xiàn)交互式定制。高度互聯(lián)和基于信息的生產(chǎn)過程可以滿足客戶的任何合理需求。在生產(chǎn)的各個方面，客戶參與整個過程，并實時跟蹤生產(chǎn)動態(tài)。當產(chǎn)品偏離客戶期望時可以及時糾正，實現(xiàn)客戶和制造商之間的無縫、透明和可視化，減少供應鏈的損失。

第二，平臺化。平臺是數(shù)字智能技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其實質(zhì)是組織的多個成員通過持續(xù)的資源合作實現(xiàn)共同增長，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)機制，使得資源配置更加高效。面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式的核心是構(gòu)建一個惠及各方的可持續(xù)電子商務平臺生態(tài)系統(tǒng)。平臺是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式價值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，能夠連接多個用戶和供應商，吸引眾多客戶群體的加入，促進了雙邊或多邊參與者之間資源主體的協(xié)調(diào)，并通過降低成本提高了價值。通過將整個行業(yè)的頂尖資源整合到平臺中，能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈全過程中人、機、物的快速響應，如采購平臺整合了整個行業(yè)的采購需求，并將其與行業(yè)資源基礎(chǔ)相匹配，從而實現(xiàn)行業(yè)資源的均衡配置。平臺為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的參與者架起了橋梁，基于共同的價值主張，吸引運營商、企業(yè)及服務提供商的加入，能夠整合各種閑置資源，達到“互動關(guān)聯(lián)、共贏共生”，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三，服務化。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式底層邏輯由商品主導邏輯向服務主導邏輯轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營的重點由“貨”轉(zhuǎn)變成“人”，以顧客價值為導向成為商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)背景下，價值需要企業(yè)與用戶通過互動合作來共同創(chuàng)造。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式堅持以用戶需求為導向，讓用戶參與企業(yè)價值創(chuàng)造過程，通過內(nèi)部系統(tǒng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，提供滿意的服務。此外，企業(yè)通過平臺在新產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)設(shè)計或解決方案的提供中與用戶實現(xiàn)實時互動，用戶為企業(yè)提供產(chǎn)品創(chuàng)意和解決方案，在創(chuàng)造價值的同時共享價值。在商業(yè)模式中構(gòu)建以用戶體驗為中心的“產(chǎn)品+場景”組合，實現(xiàn)功能滿足、情感連接、價值共振和亞文化塑造，進而創(chuàng)造和傳遞顧客價值。

四、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新的前因

首先，技術(shù)創(chuàng)新被普遍認為是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動因素。技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)造在整體上具有較強的相關(guān)性，且存在相互促進作用，但只有當它們達到一定門檻值時，該促進作用才會顯著呈現(xiàn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時代，驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的主要因素是以云計算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的等數(shù)字智能技術(shù)。數(shù)字智能技術(shù)的出現(xiàn)，通過減少企業(yè)與消費者、上下游供應商及其他利益相關(guān)者之間的信息不對稱問題，滿足消費者碎片化、個性化需求，與利益相關(guān)者信息共享、互聯(lián)互通，從而改變了企業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的方式，進而改變了企業(yè)商業(yè)模式。

其次，市場需求也是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者需求發(fā)生了改變，不再滿足于傳統(tǒng)的產(chǎn)品，需求向個性化和定制化方向發(fā)展，要求參與產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)。這種改變迫使企業(yè)進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，通過搭建互聯(lián)平臺，消費者與企業(yè)可以實現(xiàn)實時溝通與反饋，企業(yè)可以根據(jù)消費者的需求完善產(chǎn)品的質(zhì)量。

再次，動態(tài)能力、CEO變革型領(lǐng)導行為、IT與業(yè)務融合、雙元創(chuàng)新、高管團隊認知等內(nèi)部因素也會對組織商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生影響，作用方式各不相同。商業(yè)模式創(chuàng)新可細分為新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新與效率型商業(yè)模式創(chuàng)新，這些因素對這兩種商業(yè)模式創(chuàng)新的影響也不完全相同。

綜上所述，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。技術(shù)創(chuàng)新和市場需求等外部環(huán)境的變化，在企業(yè)家精神的影響下，企業(yè)家會感受到外部環(huán)境變化，進而做出相應改變，從而重新設(shè)計商業(yè)模式，以提高效率和創(chuàng)新。

五、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)果

第一，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新最常見的結(jié)果體現(xiàn)在企業(yè)績效中，對于解釋公司績效起著核心作用。通常情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效具有顯著正向影響，商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生的利潤高于產(chǎn)品和流程創(chuàng)新，使商業(yè)模式創(chuàng)新成為提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)性的戰(zhàn)略流程，其中動態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)績效之間起到部分傳導性作用。從商業(yè)模式的細分維度來看，在二元創(chuàng)新的傳導作用下，效率型與新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效有顯著影響，新穎型商業(yè)模式改變了舊的經(jīng)營方式，可以給企業(yè)創(chuàng)造更高的價值。

第二，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。在如今不斷動蕩的商業(yè)環(huán)境中，盡管企業(yè)大量投資開發(fā)新產(chǎn)品，但未來的回報充滿不確定性，產(chǎn)品易受競爭對手模仿，因此，越來越多的企業(yè)將商業(yè)模式創(chuàng)新作為競爭優(yōu)勢的來源。面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，具有一定的復雜性，且競爭者受路徑依賴的影響通常難以模仿，從資源基礎(chǔ)觀的觀點來看，這種商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的競爭優(yōu)勢是可持續(xù)的。

第三，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新促進企業(yè)跨界成長。商業(yè)模式不斷調(diào)整、豐富以及創(chuàng)新的過程也就是企業(yè)跨界成長的過程，二者存在共生演化關(guān)系。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和自身成長的需要，企業(yè)逐漸關(guān)注外部資源，通過并購或者建立合作關(guān)系來實現(xiàn)跨界成長，并不斷完善商業(yè)模式，以適應企業(yè)的發(fā)展需求。

結(jié)語：

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)與商業(yè)模式創(chuàng)新正在成為管理學領(lǐng)域的熱點問題，吸引越來越多的學者投入其中，探索性成果不斷涌現(xiàn)。本文通過分析產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的內(nèi)涵及特征，探求面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的前因及結(jié)果，得出如下結(jié)論：首先，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式是以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字智能技術(shù)為依托，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺，通過產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向整合，創(chuàng)造的一種新的生態(tài)或業(yè)態(tài)。該種商業(yè)模式以價值經(jīng)濟為主，具有數(shù)據(jù)化、平臺化和服務化的特點。企業(yè)以服務為導向，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建平臺實現(xiàn)與消費者和供應商等的互聯(lián)，數(shù)據(jù)實時反饋到企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，有效整合閑置資源，完善產(chǎn)品質(zhì)量。其次，技術(shù)創(chuàng)新和市場需求等外部因素以及管理者認知等內(nèi)部因素共同推動面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和市場需求等外部環(huán)境的變化，在企業(yè)家精神的影響下，企業(yè)家會感受到外部環(huán)境變化，進而做出相應改變，從而重新設(shè)計商業(yè)模式，以提高效率和創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)績效的提升、競爭優(yōu)勢的獲得和企業(yè)跨界成長。