楊文娟

（青島科技大學高密校區(qū)）

全媒體時代背景下,我們獲得資訊的渠道也越來越多元化,傳統(tǒng)的紙質(zhì)書刊已不再是唯一的渠道,而網(wǎng)絡平臺、移動設備也開始擔當至關重要的作用。高校的電子圖書館是高校生獲得資訊、吸收新知識的主要渠道,在建設全網(wǎng)絡的電子圖書館方面一定要抓好移動讀者的積極作用,為他們創(chuàng)造了良好的資訊獲取方式,讓廣高校生利用移動閱讀器獲得了生活需要的內(nèi)容與資訊。因此,我們一定要在充分考慮移動讀者特性的基礎上,通過采取為量身制作學校專門的移動閱讀器軟件、舉辦各種移動讀者服務推廣教育項目、建立電子圖書與文字資料之間的館際互借互還機制等各種途徑,建立新型的移動讀者業(yè)務方式。高校圖書館,成為高校信息的情報中心,成為資訊、信息、人才的收集地與集散地。高校生是信息收集傳播的主要主體,是圖書館的重點服務群體,對圖書館的信息服務要求有著人性化、及時化、多樣化、客觀化的特點。高校圖書館為進一步滿足新時期高校的電子化知識服務,移動閱讀業(yè)務便應運而生。高校圖書館的主要業(yè)務目標是建設現(xiàn)代高校的電子化的新型信息圖書館。

一、移動閱讀的概述

移動閱讀,是指一種在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)字讀物形式,是以移動閱讀裝置為載體,利用無線及移動通訊網(wǎng)絡瀏覽、接收、下載所需文字、圖片、音頻、數(shù)據(jù)等形式的內(nèi)容,并在移動終端上瀏覽、觀看或接受內(nèi)容的一種全新的讀書模式。移動閱讀設備能夠不受時間、空間和閱讀介質(zhì)的影響。

（一）移動閱讀的方式

（1）電子閱讀器閱讀。電子閱讀器是指一個可以攜帶或離線讀取電子書的裝置。隨著電子書的誕生而產(chǎn)生,最初誕生于20世紀90年代。當時電子閱讀器便攜式、易于使用、大容量的特性非常適合現(xiàn)代都市生活。但智能手機和平板計算機的出現(xiàn)在極大程度上縮減了電子閱讀器的普及。

（2）平板計算機閱讀。平板計算機即便攜型電腦,但它融合了以往的臺式計算機與筆記本電腦的優(yōu)點,在產(chǎn)品設計方式上更加精美、小巧,便于使用。使用平板電腦讀書就像拿著一本書那么輕松,但它的庫存量卻能夠儲存上萬部書籍。而平板電腦不但能夠辨別數(shù)字輸入、文字輸入和手勢指紋的能力,而且添加了手寫識別文字輸入的能力。應該說,平板電腦的問世大大變革了一個人的讀書方法,也帶動了一個世紀的讀書風潮。

（3）電話閱讀。由于智能手機的出現(xiàn),電話的作用已不再僅限于通信功能,而是承載了電話的一些功能,象人腦那樣智能,成為了現(xiàn)代人休息、娛樂、溝通、查閱的一個手段。手機閱讀,顧名思義,是指利用電話查閱的電子圖書。由于電話擁有與平板電腦相同的運動便攜特性,不但能夠使用無線網(wǎng)絡,而且還能夠通過移動的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、查看、查閱、下載所需的資料。隨著中國移動通訊網(wǎng)絡基礎設施4G/5G的建設與擴展,電話閱讀模式也開始逐漸形成了一個時尚與趨勢,通過利用手機閱讀器,我們能夠按照自身的個性化要求更加方便的收集到相關的資料。

（二）特點

（1）便捷性

移動閱讀具有的便利性主要有二種因素:其一,移動閱讀所需的終端通常不會占用過大存儲空間,而且具備便于攜帶的特性,其二,移動閱讀內(nèi)容的獲得難度也相對降低,因為使用者只需在有互聯(lián)網(wǎng)的條件下使用移動智能終端,就可以迅速準確地獲得自身所需的資訊,因此十分方便快捷。

（2）環(huán)保、方便、低成本

除了方便以外,環(huán)保和便宜也是移動讀書最主要的優(yōu)勢所在,移動讀書的主要是電子產(chǎn)品文字,與紙質(zhì)圖書相比來說電子產(chǎn)品文字的取得效率明顯較小。總體而言,電子文本的售價低于紙本的十分之一,最關鍵的是電子文本的讀取十分方便、很少出現(xiàn)損壞和流失的現(xiàn)象,所以顯得有著較為明顯的性價比。

（3）碎片化閱讀

移動讀書也具備碎片化特點,我們能夠利用空閑的碎片化時光來讀書,不再受時間與距離的束縛,圖書館不再是讀書的唯一場所,外出等車、午間休閑時也能夠作為移動讀書的好時機。這樣的碎片化現(xiàn)象,轉(zhuǎn)變了我們讀書的習慣、打破我們讀書的束縛,有著不可估量的意義。

（4）閱讀內(nèi)容的廣泛性

移動終端通常擁有很大的空間,還能夠利用內(nèi)存片等加以擴充,所以一臺小小的移動終端通常能夠存儲相當多的文件數(shù)據(jù)。除普通紙質(zhì)圖書所能攜帶的信息以外,移動客戶端還能存儲下載和播放圖片或音頻文件,極大地豐富了我們查閱資料和信息的途徑和種類,也可以提高移動讀書的效率和品質(zhì)。

二、全媒體時代高校圖書館移動閱讀服務模式

（一）量身打造本校專屬的移動閱讀軟件

移動閱讀應用軟件雖多、使用者無二三,但在這種情形下,許多高校生卻沒有一條好的途徑能夠?qū)崿F(xiàn)移動閱讀,而高校如果能夠針對自身實際狀況打造具有針對性的移動閱讀應用軟件,則必定能夠收到意想不到的功效。也因此,高校在圖書館方面能夠針對自身設置的不同學科專業(yè)、利用較好館藏文獻內(nèi)容,為學生研發(fā)一種有針對性的、綜合性文件資料豐富的移動閱讀應用軟件。在這一流程中,可對學校書籍資料、雜志、光盤以及數(shù)字信息資料等進行高效集成,在提高專業(yè)化與針對性的基礎上,通過推出學校書籍介紹視頻、增加學生語言朗讀功能等,進一步改善學校圖書單一化的問題,使高校生可以在學校移動閱讀的流程中有更多的資訊獲得方法,保證了學校圖書館對現(xiàn)有資料的有效利用效率、促進了學校移動閱讀業(yè)務的高速發(fā)展。

不僅如此,還要做好館內(nèi)的移動閱讀業(yè)務宣傳。首先,館內(nèi)作為學生自習、閱覽、娛樂的主要場地,可在本館較為醒目的地方,包括門廳、學生自習區(qū)域、休息區(qū)等入口處設置宣傳展板,也可在大堂電子屏幕上和網(wǎng)絡信息檢索區(qū)的電腦主頁上公布推廣訊息。向讀者講述移動閱讀的應用方式,讓讀者更全面地認識移動閱讀的方式,并借助學生本身的影響力引導更多的潛在讀者利用移動閱讀。其次,本館還可利用新生人館培訓課程、學校門戶系統(tǒng)網(wǎng)頁、本館公報、本館資訊門戶系統(tǒng)網(wǎng)站、網(wǎng)絡資訊平臺、本館講座等渠道,全面地宣傳、普及本館的移動閱讀業(yè)務。還能夠運用全媒體時代的網(wǎng)絡資源,把移動讀書相關資訊等信息內(nèi)容,及時地更新在本校圖書館的微信公眾號以及微博上,從而方便讀者能夠及時接觸到這些資訊。讓讀者全面地認識、并積極投入到服務當中,從而提升了本館移動閱覽業(yè)務的使用率。

（二）結(jié)合大數(shù)據(jù)，提供個性化移動閱讀服務

“讀者第一，服務至上”是高校圖書館遵循的服務工作理念。而高校生自身已經(jīng)成為了高校圖書館管理工作的主體,根據(jù)學生讀書需要而開展多樣化的咨詢服務也是本館管理工作的重要基礎。而由于高校生自身的性別、年齡、學位、專業(yè)、以及讀書需要的不同,使得各個學生群在不同的時期和情況下,對讀書內(nèi)容的要求也有著較大的不同。因此本館在開展學生讀書管理工作的同時,也要針對不同的學生閱讀需要進行更有適宜的服務項目。由于高校生自身是一個復合型的人群,對知識信息的需要也相當普遍,不但包括了知識文化信息,對政治、文化、科學等的方方面面也必須掌握。所以,本館在進行移動閱覽業(yè)務的同時要格外重視其信息及品質(zhì)需求,要針對其的個性化需要進行。按照學生專業(yè)的不同發(fā)布本專業(yè)的學術(shù)資訊,使其借助移動閱覽能對本學科進行深入人的研究。要養(yǎng)成其高質(zhì)量的移動閱覽行為和高質(zhì)量的移動閱覽素質(zhì)。

高校圖書館的讀者業(yè)務也比較復雜,在很多高校中,提高服務覆蓋面、保證數(shù)據(jù)安全性是他們的重點目標,但同樣需要的精準化服務和人性化服務則被我們所忽視,這明顯不利于高校圖書館的讀者業(yè)務的正常開展。尤其是在全媒體社會里,高校生對個性化閱讀的認可度愈來愈高,圖書館也一定要跟時發(fā)展、及時采取措施提高圖書信息的有效性和內(nèi)容的多樣化。而在進行個性化服務區(qū)域,高校本館也具有十分明顯的優(yōu)勢,在通過了長期的讀書積淀之后,目前本館的主流讀書人群圖像已非常一目了然,只需通過對大部分目標人群的讀書喜好、讀書特征等,選定了大部分目標人群在手機讀書區(qū)域最喜聞樂見的信息,并明晰了他們的習慣,以及精準地推薦相關信息就可。此外,在有需要的前提下,高校圖書館還可以高校資源為強大的依托,與網(wǎng)絡及大數(shù)據(jù)分析公司協(xié)作,針對目標群體的借閱大數(shù)據(jù)分析情況進行調(diào)查研究,并通過網(wǎng)絡發(fā)布的方法,以確保高校圖書館的借閱業(yè)務的標準化與針對性。此外,在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的幫助下,還可以根據(jù)用戶的興趣、內(nèi)容、搜索內(nèi)容等做出綜合數(shù)據(jù)分析,并通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果向用戶推薦精準的定制內(nèi)容,提高移動閱讀用戶的個性化水準,使越來越多的用戶能夠從移動閱讀業(yè)務上獲得更多自己需要的內(nèi)容與信息。

（三）線上線下互動，組織各類移動閱讀宣傳、培訓等活動

移動讀書早已不再是新鮮事,而只是因為許多高校生、尤其是剛進行過專業(yè)化學習的高校生,還沒有完全學會移動讀書的正確方式。所以,高校圖書館有必要進行移動讀書的推廣培訓工作,對剛?cè)胄５母咝Ｉ_展技術(shù)培訓,幫助高校生掌握移動讀書終端的應用方式、確保高校生能以最快的速度獲得自身所需的信息。此外,還以剛?cè)胄５膶W生為研究目標,掌握學生的讀書需要,并以此為依據(jù)適當改變學校圖書館移動閱讀應用的功能、推送方式等,確保學校圖書館的借閱質(zhì)量。當然,這些培訓、推廣都一定要合理進行,要建立健全移動閱讀的推廣模式,利用有規(guī)劃的、系統(tǒng)化的方式開啟目標群體的移動閱讀之門,讓用戶更好較快的了解和接觸移動閱讀方式。同時,為了確保高校圖書館的閱讀業(yè)務推廣成果,也一定要嚴格按照學習者們的興趣取向進行宣傳推廣,而不要單純的照搬過去的老辦法,比如過去常見的發(fā)傳單、硬性讓學員參加演講等宣傳手段,到今天都已經(jīng)不再具備科學性,而且很有可能適得其反、引起學習者的抵抗心理,對高校圖書館的閱讀業(yè)務的宣傳推廣造成了很大的影響。

（四）建立電子圖書和數(shù)字資源的館際互借互用模式

一般情形下,高校圖書館的館藏文獻都十分充足,而且數(shù)字資料也能夠支撐高校生的專業(yè)需要,但是想要使學生們可以有進一步掌握知識的機會,在高校圖書館方面仍然必須盡量增加數(shù)字資料的質(zhì)量與專業(yè)性。但在現(xiàn)實的實際執(zhí)行中,這一目標也常常無法實現(xiàn),因為很多學校圖書館的可用資金都很少,這也使得數(shù)字教學資源的拓展屢屢受限。為緩解這一矛盾,應構(gòu)建全國高校圖書館中電子圖書與數(shù)據(jù)資料的館際資源共享及互借互還機制,與其他圖書館實現(xiàn)互利互惠。如此一來,就可以在經(jīng)費有限的前提下為學校帶來更為豐富的數(shù)據(jù)資源,確保學校圖書館移動閱覽業(yè)務的效率與品質(zhì)?，F(xiàn)階段來看,高校圖書館在數(shù)據(jù)共享領域也初步獲得了應用進展,可借鑒項目也很多,對于內(nèi)容數(shù)據(jù)、協(xié)作規(guī)則、協(xié)同技術(shù)等領域的探索已非常完善,但對于版權(quán)保護、流量分發(fā)等領域的探索也相對初步,但總的來說已形成了良好的高校圖書館移動閱讀內(nèi)容的互通系統(tǒng)。在今后的建設中,學校圖書館方面還可以通過以強大數(shù)據(jù)處理信息技術(shù)為基礎,逐步改變學校與其他圖書館間互借數(shù)據(jù)資料的途徑和方式,以提高學校館際互借和移動閱覽業(yè)務的效率和能力,確保學校圖書館移動閱覽業(yè)務的最終目標。

（五）借助各種新技術(shù)，提高移動閱讀用戶的閱讀體驗

通過實際的分析,在產(chǎn)品設計相同的情形下,客戶感受決定了目標群體的黏性與滿意度,在這個情形下,提高移動閱讀業(yè)務的客戶感受顯然有著不能忽略的重要性,有待高校相關的研究。因此,我們應在進行移動閱讀器建設工作的同時,在充分考慮使用者需求的各方面,對界面設計、顏色配置、UI設計等方面做出適當改變,并增加了筆記系統(tǒng)、搜索功能及下載服務等,以適應他們在實現(xiàn)移動閱讀過程中出現(xiàn)的具體需要,使學生們可以通過及時標記迅速發(fā)現(xiàn)的圖書內(nèi)容要點、利用離線下載服務進行非網(wǎng)絡環(huán)境查閱等,切實地對他們的實際需要做出了考慮,從而增強學校圖書館對移動閱覽業(yè)務的吸引力與被青睞度。此外,為使更多的人有機會、有途徑加入到移動讀書當中,可以在軟件頁面中設有共享功能,使學習者能夠把優(yōu)質(zhì)資訊共享開來,讓學習者在和別人進行交流的過程中形成持續(xù)讀書的興趣等。采取這些舉措,學校圖書館的信息資源將會獲得最佳的使用,學習者的讀書感受和圖書效益也將有質(zhì)的飛越。

（六）將本校獨特熱門的文獻資源數(shù)字化

高校圖書館移動閱覽業(yè)務方式的形成具有相當?shù)闹匾?而且一旦形成將起到難以取代的巨大影響。所以,除以上各種方法以外,高校方面也必須意識到數(shù)字化資料在移動閱覽中的意義,即把學校獨特熱門的書籍資料電子化,以此增強學校圖書信息的獨特性,使其吸引更多的學習者。此外,二維碼現(xiàn)在也在移動支付、數(shù)據(jù)共享等領域中起到了無法取代的積極效果,將之和學校圖書館移動閱覽業(yè)務融合開來,勢必也會達到良好的效果,比如學生可以把文件鏈接成為二維碼,在利用軟件掃描不同文本的二維碼之后,網(wǎng)站就會自動跳轉(zhuǎn)至文本內(nèi)容頁面,而這樣的方式也可以增加學生移動閱覽的便捷,使他們在讀書的過程中體驗到了讀書的快樂與方便,從而提高了學生的讀書積極性。

三、結(jié)語

全媒體時代的來臨,徹底改變了人類獲取、掌握知識的途徑和方式,而高校學生則是一直處在信息時代最前沿的人群,大學生們對全媒體時代、對手機讀寫技術(shù)的認識與了解也十分超前,在這種情況下過去的學校圖書館借閱業(yè)務模式明顯已不再具備實用價值,也難以獲得大學生的青睞。所以,盡早建立高校圖書館的移動閱讀業(yè)務模式已勢在必行,可采取研發(fā)移動閱讀應用軟件、文獻資料的數(shù)字化、優(yōu)化讀者體驗等方法,以確保高校圖書館移動閱讀業(yè)務的有效性。