楊子 黃國慶 楊森

摘?要：我國旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展始終呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，但在2019年年底暴發(fā)的新冠肺炎疫情的影響下，對旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生極大影響，相關(guān)業(yè)務(wù)量驟減，生存面臨極大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)的多樣化，宣傳理性消費(fèi)、禁止文化兜售的理念不斷涌現(xiàn)，進(jìn)一步加大了旅游產(chǎn)品的宣傳力度，加之互聯(lián)網(wǎng)傳播的時效性和廣泛性。此類情況均給旅游經(jīng)濟(jì)帶來挑戰(zhàn)，基于此，文章以云南大理旅游業(yè)為切入點(diǎn)開展討論，分析當(dāng)前影響其發(fā)展的因素，并從多個維度深度挖掘國內(nèi)市場，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：云南大理；旅游業(yè)；旅游經(jīng)濟(jì)

中圖分類號：F59文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-6432（2023）09-0038-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.09.038

1?引言

從短期來看，現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)為業(yè)務(wù)量驟減，經(jīng)濟(jì)持續(xù)性弱；從長期來看，疫情下的旅游業(yè)需要一定的恢復(fù)期，改善該問題主要方向?yàn)橄M(fèi)者，利用創(chuàng)新型方式促進(jìn)旅游業(yè)加速洗牌實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，以此為契機(jī)催生更加精細(xì)化的服務(wù)和跨界融合模式，提升商業(yè)價值，帶動我國區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型。針對疫情背景下各種因素的影響，需要從旅游市場、資源、互聯(lián)網(wǎng)等多個層面重塑云南大理市旅游業(yè)形象，挖掘市場，針對其面臨的挑戰(zhàn)與對策的研究十分有必要。

2?云南省大理市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題

2.1?疫情影響出游率導(dǎo)致業(yè)務(wù)量降低

從消費(fèi)者需求的角度來看，新冠肺炎疫情是影響旅游業(yè)發(fā)展的主要原因，相比于旅游意愿，自身安全必然凌駕于旅游需求之上，出行意愿銳減。在此條件下，大部分景區(qū)關(guān)閉、交通限行，收益情況不佳。盡管現(xiàn)階段疫情好轉(zhuǎn)，且民航、鐵路等運(yùn)輸主體也恢復(fù)到原本狀態(tài)，以其高強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力持續(xù)性運(yùn)作，但云南省大理市部分景區(qū)的民營運(yùn)輸主體對風(fēng)險(xiǎn)仍比較敏感；與旅游相關(guān)的配套行業(yè)如餐飲、酒店等凈利潤下滑，甚至出現(xiàn)負(fù)債問題。因此在回暖期，部分酒店、餐飲會進(jìn)一步提升價格，價格的提升必然會破壞市場秩序，甚至影響消費(fèi)群體的出行意愿。此外，在疫情環(huán)境的影響下使得創(chuàng)業(yè)市場逐漸紊亂，行業(yè)巨頭存在搶占市場的情況，小型企業(yè)被迫退出旅游業(yè)舞臺，壟斷情況加劇。

2.2?景區(qū)壟斷問題抑制旅游市場發(fā)展

部分景區(qū)資源具有一定的獨(dú)特性，以云南大理為例，擁有獨(dú)特的西雙版納民族和束河古鎮(zhèn)，是其他區(qū)域無法替代的特色文化，同時石林、洱海、拉市海均是現(xiàn)階段網(wǎng)紅打卡的必經(jīng)地點(diǎn)，其經(jīng)營模式無法被抄襲，這是云南旅游最具特色的部分。但在實(shí)際經(jīng)營過程中，存在某些公司以景區(qū)特色為優(yōu)勢兜售一些高價物品，甚至壟斷經(jīng)營破壞市場[1]。這類情況經(jīng)常被放在網(wǎng)絡(luò)上批判，導(dǎo)致不了解實(shí)際情況的游客望而生畏。景區(qū)商品壟斷現(xiàn)象使得云南旅游市場經(jīng)濟(jì)形成惡性循環(huán)，抑制其發(fā)展甚至導(dǎo)致宣傳效果不佳，景區(qū)口碑下降。

2.3?產(chǎn)業(yè)融合模式與消費(fèi)水平轉(zhuǎn)型之間不匹配

以往旅游六要素主要以“吃、住、行、游、購、娛”為主，但隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的思想和需求也發(fā)生轉(zhuǎn)變，渴望富有內(nèi)涵的高質(zhì)量體驗(yàn)，不再局限于走馬觀花式游玩。在新的消費(fèi)模式下，互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)前受眾更多的渠道，跨越區(qū)域消費(fèi)局限性，提升出游效率。按照目前云南省旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型來看，更加傾向于“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”這六要素，但由于轉(zhuǎn)型時間較短，加之疫情的影響使得產(chǎn)業(yè)融合情況相對落后，尤其在互聯(lián)網(wǎng)方面，線下旅游機(jī)構(gòu)針對線上營銷的操作較少，與需求適配度有待提升。

3?云南省大理市旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇

旅游作為現(xiàn)代社會一種主要的休閑方式，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越多人愿意主動參與旅游并選擇與自己需求相匹配的產(chǎn)業(yè)。在疫情的影響下我國旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展蕭條甚至出現(xiàn)GDP負(fù)增長的情況，云南大理市旅游接待人次同比下降34.8%左右，部分企業(yè)面臨破產(chǎn)，形勢十分嚴(yán)峻。但現(xiàn)階段我國攜程旅游大數(shù)據(jù)分析顯示，在“重新體驗(yàn)中國之美”的計(jì)劃下形勢有所好轉(zhuǎn)，旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)并增加特色化營銷，再次吸引更多消費(fèi)者[2]。結(jié)合相關(guān)信息，當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)逐漸迎來回暖期，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的今天，加之長達(dá)一年的限制出行后，人們的旅游心理更加迫切，景區(qū)也逐漸解封并進(jìn)一步加強(qiáng)消毒防疫工作，這對于旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說是一種新的契機(jī)。

4?云南身大理市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型對策

4.1?推進(jìn)供給側(cè)改革，加強(qiáng)旅游公共衛(wèi)生服務(wù)

從供給方面來看，我國政府在工作報(bào)告中為旅游行業(yè)提供抗疫國債，并提出對小微企業(yè)增值稅方面的運(yùn)作，如免征或少征等。這一舉措剛好為云南省大理市部分小型旅游企業(yè)提供發(fā)展契機(jī)，使其獲取幫扶的同時享受政策福利，同時將支出杠桿轉(zhuǎn)向文旅行業(yè)，強(qiáng)調(diào)租金減免和補(bǔ)貼降低經(jīng)營壓力，為后疫情的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時還能整肅市場降低亂抬價的情況，形成良性循環(huán)。在需求方面，旅游企業(yè)需要注重衛(wèi)生健康方面的內(nèi)容，及時獲取有關(guān)疫情動向的信息，堅(jiān)決恪守紅線，出入均需要健康碼和身份證明，并隨時提醒游客注意衛(wèi)生安全，將戴口罩、勤洗手意識扎根于行為習(xí)慣和思想意識中，給予消費(fèi)者一定安全感。

4.2?轉(zhuǎn)危為機(jī)，優(yōu)化旅游方式吸引消費(fèi)者

在新時期背景下，旅游行業(yè)想要發(fā)展必須立足于公眾需求，利用自身資源優(yōu)勢調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，捕捉時代熱點(diǎn)進(jìn)行旅游項(xiàng)目規(guī)劃。具體轉(zhuǎn)型方式主要分為以下三點(diǎn)。

第一，充分利用自身現(xiàn)有資源并進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合，以云南省為例，從經(jīng)濟(jì)機(jī)遇的角度來看，云南省是“一帶一路”的重要樞紐，且中西南地區(qū)交流十分頻繁，這為云南大理提供了資源宣傳優(yōu)勢，相關(guān)旅游企業(yè)可以利用該優(yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)系形成完整旅游鏈條，為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，從而刺激消費(fèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。從技術(shù)挑戰(zhàn)的角度來看，目前旅游行業(yè)主張“智慧化旅游”，云南大理部分通信水平仍舊有待提升，尤其針對一些門戶網(wǎng)站的管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人工智能等方面的融入，讓企業(yè)明確未來旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢，即智慧旅游。第二，創(chuàng)新線上旅游服務(wù)供給，相關(guān)旅游企業(yè)可以在大眾點(diǎn)評或百度等比較權(quán)威的瀏覽器中匯總消費(fèi)者對出行旅游的需求，并根據(jù)不同群體的消費(fèi)水平和理念制定多種配套式旅游產(chǎn)品，盡可能增加配套產(chǎn)品的搭配靈活性，能夠根據(jù)需求進(jìn)行小幅度調(diào)整?？梢愿淖円酝A(yù)訂方式，提升區(qū)域內(nèi)酒店、票據(jù)簽改的靈活性，通過平臺大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為用戶提供符合其偏好的計(jì)劃。此外，還需注重公共衛(wèi)生和綠色生態(tài)理念的融入，打響口碑效應(yīng)進(jìn)行綠色消費(fèi)，花費(fèi)最短的時間和資金享受更多旅游資源[3]。以松贊文旅為例，可以將酒店住宿與旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，進(jìn)行組合推薦，例如消費(fèi)者走三江并流環(huán)線，可以從麗江出發(fā)，以古城林卡酒店為出發(fā)點(diǎn)途經(jīng)香格里拉、瀘沽湖、雪山，還可南下維西、福貢等，不僅能體會云南全域旅游，還能將松散的旅游鏈條結(jié)合起來，帶來全新體驗(yàn)。第三，旅游企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識，抵御不可抗力的影響，提升對風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和前瞻性思維，以此來從容面對疫情下的旅游市場中存在的經(jīng)濟(jì)性問題。在實(shí)際管理過程中可以融入信息技術(shù)的功能，采用預(yù)約制度實(shí)現(xiàn)對客流量的分流管理，既要保證景區(qū)觀賞娛樂，又要保證安全。為提升消費(fèi)者來云南大理旅游的意愿，可以通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳這種機(jī)制，從而給予客戶一定安全感，并利用智慧追蹤聯(lián)動實(shí)現(xiàn)景區(qū)導(dǎo)覽。

4.3?文化蓄能，促進(jìn)云南大理旅游市場“二度開花”

文化對于經(jīng)濟(jì)具有積極的促進(jìn)作用，就目前來看，我國旅游市場中最具發(fā)展性的部分在于文化產(chǎn)品的銷售，而云南大理擁有足夠的文化資源支撐，在旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中可以整合區(qū)域資源，實(shí)現(xiàn)全域協(xié)調(diào)發(fā)展[4]。例如云南大理古城、基督教堂、石畫民族文化遺產(chǎn)等，均可作為一種文化資源吸引外來消費(fèi)者的關(guān)注，因此旅游業(yè)可以與文化教育相融合，拓寬受眾群體類型，強(qiáng)調(diào)文化守護(hù)。大部分人對云南的了解主要停留在“旅游勝地”“景色一流”的認(rèn)知中，針對文化的了解相對較少，因此在帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略落實(shí)的過程中可以引入文化產(chǎn)業(yè)。例如比較典型的“護(hù)國路”，經(jīng)過長期的復(fù)辟浪潮后，在歷史的長河中被改名為“洋人街”，現(xiàn)如今無論是導(dǎo)游講解還是歷史查詢，“護(hù)國路”的內(nèi)容已經(jīng)與“洋人街”融合，因此進(jìn)行宣傳時可以融入“文化+旅游”的形式，提升精神文化層次，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價值。

4.4?恪守生態(tài)紅線，提升云南旅游格局

云南大理市自然景觀條件十分優(yōu)越，其旅游業(yè)得以發(fā)展不僅依靠經(jīng)濟(jì)實(shí)力和宣傳，更多的是對環(huán)境資源利用的科學(xué)性和合理性?，F(xiàn)階段大部分旅游資源逐漸沒落荒廢的主要原因在于過度追求“現(xiàn)代化改造”，一些自然景觀被破壞，這一情況使得很多文化價值被埋沒，而這類二次建造的文化隨處可見，導(dǎo)致其市場競爭力下降。因此，云南大理市旅游行業(yè)發(fā)展過程中務(wù)必恪守紅線，堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先的基本原則，降低對環(huán)境的改造率。這里可以借鑒維西縣的塔城林卡半山酒店，其建造形式具有明顯的傈僳族特點(diǎn)，前屋油菜飄香后面溪水潺潺，具有生態(tài)氣息的核桃樹隨處可見，整個酒店場景遮天蔽日，盡管房間稀少，但到訪的游客仍舊絡(luò)繹不絕，經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果顯著，正因其文旅堅(jiān)持“不搞大發(fā)展，堅(jiān)守生態(tài)保護(hù)理念，堅(jiān)持精細(xì)化發(fā)展”的基本原則。在針對云南大理旅游業(yè)開發(fā)的過程中，可以借鑒該理念，將生態(tài)放在首要位置主張?jiān)鷳B(tài)環(huán)境，提升旅游行業(yè)競爭力，刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)綜合發(fā)展。

4.5?發(fā)展康養(yǎng)旅游，優(yōu)化產(chǎn)品營銷模式

由于疫情的影響，部分群體的出游理念從盲目跟風(fēng)欣賞轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)，因此一些華而不實(shí)的景點(diǎn)GDP有所下降，除了娛樂效果外，消費(fèi)者更加注重情感體驗(yàn)和價值體驗(yàn)，其內(nèi)心會更加關(guān)注健康方面的內(nèi)容[5]。因此云南大理市可以發(fā)展康養(yǎng)文化、生態(tài)文化以及情感文化等，為旅游行業(yè)提供新的發(fā)展契機(jī)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近年來康養(yǎng)主題成為旅游市場中更受消費(fèi)者青睞的內(nèi)容，在環(huán)保理念的支持下滿足修身養(yǎng)性需求，實(shí)現(xiàn)健康、自由的旅游模式，云南大理應(yīng)當(dāng)借助其獨(dú)特的自然資源打造休閑康養(yǎng)文化，具體包括以下三點(diǎn)要求。

其一，需要依托山水生態(tài)資源，打造溫泉、藥浴、理療以及茶道等文化形式，同時加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)融合，如云南普洱茶葉、滇紅茶等，雞樅、松茸、竹蓀等菌類，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生目的。在進(jìn)行宣傳的過程中可以融入經(jīng)濟(jì)理念，為消費(fèi)者提供消費(fèi)渠道。其二，可以借助疫情的熱度引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注肺部健康，在宣傳大理蒼山、洱海時可以帶領(lǐng)游客享受清肺康養(yǎng)的生態(tài)之旅，尤其滇池素來有“天然氧吧”的美譽(yù)，使游客心態(tài)從“觀光游”轉(zhuǎn)向“度假游”，從而提升游客身心體驗(yàn)感，構(gòu)建云南省旅游度假勝地。其三，需要整合多元化資源，豐富其類型用于宣傳，例如大理曾有流星跡象，可以將其作為一項(xiàng)宣傳點(diǎn)，利用信息技術(shù)和影像技術(shù)打造宇宙信息環(huán)境，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展為文旅產(chǎn)業(yè)拓寬途徑。

4.6?全域大數(shù)據(jù)運(yùn)營促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)

在技術(shù)的引導(dǎo)下，我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，并應(yīng)用于旅游行業(yè)中，為消費(fèi)者帶來全新的體驗(yàn)感，拓展5G應(yīng)用已經(jīng)成為剛需。根據(jù)相關(guān)資料顯示，“新基建”在云南大理旅游行業(yè)的應(yīng)用主要依賴科技，滿足基本的產(chǎn)品供給需求，并融入物聯(lián)網(wǎng)思想的引導(dǎo)進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)品質(zhì)的提升，保證全流程運(yùn)營的科技化和智能化。在實(shí)際應(yīng)用過程中可以在區(qū)塊鏈中發(fā)揮人工智能和自媒體的效果，倡導(dǎo)游客通過抖音、知乎、西瓜視頻、快手等平臺進(jìn)行景區(qū)文化與景觀傳播，并根據(jù)播放量設(shè)計(jì)獎勵等，能夠深度挖掘潛在消費(fèi)者并制定熱點(diǎn)話題打響口碑。如此一來不僅能夠提升知名度，還能節(jié)省一些網(wǎng)絡(luò)宣傳成本，將客戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)經(jīng)歷作為宣傳資源，可信度更高。

4.7?依托互聯(lián)網(wǎng)和VR技術(shù)

部分群體拒絕云南大理旅游的原因在于經(jīng)濟(jì)方面，加之一些虛假宣傳情況，導(dǎo)致很多消費(fèi)者對云南大理旅游形式的認(rèn)知存在偏差。因此，可以引進(jìn)VR技術(shù)提升宣傳效果，在網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺上推出“VR全景旅游”的活動形式，提升景區(qū)旅游的真實(shí)性，如此一來，一些不實(shí)的虛假宣傳不攻自破，利用新技術(shù)為潛在客戶提供多樣化的場景服務(wù)，無須出門便可了解云南風(fēng)光。但該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用目的主要在于吸引消費(fèi)者帶動云南大理旅游業(yè)的發(fā)展，因此在酒店布置方面也可以實(shí)施“VR+旅游”的策略，讓到訪者能夠根據(jù)需求選擇想要的季節(jié)變化，從而彌補(bǔ)一些遺憾，帶來沉浸式體驗(yàn)。

5?結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)階段影響云南省大理市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要原因包括網(wǎng)絡(luò)評價、新冠疫情、消費(fèi)理念、滯后性消費(fèi)心理等，在綜合影響下使得我國短期內(nèi)旅游市場需求驟減，行業(yè)壓力較大。在政府和旅游企業(yè)的共同引導(dǎo)下，云南旅游經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)指日可待，但是一個長期的過程，在新一輪洗牌后市場競爭會更加激烈。疫情后的出行習(xí)慣和思想也發(fā)生轉(zhuǎn)變，除了以往對文化、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容的吸引外，對環(huán)境衛(wèi)生和安全方面也會提高關(guān)注度，自駕游頻率會更高，相關(guān)旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好防范進(jìn)行多元化嘗試，從文化、產(chǎn)品營銷、旅游體驗(yàn)感以及技術(shù)等多個角度刺激經(jīng)濟(jì)帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造更具現(xiàn)代化風(fēng)格的旅游格局。

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