楊健存

偉星集團(tuán)有限公司

一、引言

績(jī)效管理能夠使組織績(jī)效得以體現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)有著十分重要的意義。伴隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)所面臨的壓力也逐漸增加，企業(yè)要想在未來(lái)有效發(fā)展壯大，使得自身的競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯提升，就必須要對(duì)當(dāng)前的績(jī)效管理進(jìn)行全面優(yōu)化。

二、企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)涵

所謂績(jī)效管理，其實(shí)是通過(guò)當(dāng)前的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理理論作為理論依據(jù)，為了使企業(yè)在組織目標(biāo)上，能夠盡可能地達(dá)成而建立起來(lái)的一系列工作績(jī)效和計(jì)劃表。其主要的目的是以績(jī)效考核評(píng)價(jià)的方式，將員工的積極性發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能地激發(fā)出員工的創(chuàng)造性，完成實(shí)際的績(jī)效任務(wù)。究其根源，企業(yè)在績(jī)效管理方面，能夠不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展效率以及經(jīng)營(yíng)發(fā)展質(zhì)量，這對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展是有著積極作用的。就目前的企業(yè)而言，要想能夠切實(shí)地完成自身的績(jī)效管理工作，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)不斷地推行下去，就必須要按照績(jī)效管理的完整流程進(jìn)行不斷地推進(jìn)實(shí)施。

1.做好績(jī)效計(jì)劃的制定

就當(dāng)前企業(yè)的分工情況而言，由于企業(yè)需要人力資源進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，所以我們必須要對(duì)當(dāng)前的人力資源情況進(jìn)行有效的整合和分配。對(duì)于不同的部門而言，可以制定出各種適合本部門的績(jī)效計(jì)劃，在制定績(jī)效計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)注意數(shù)據(jù)的收集和管理。首先，應(yīng)當(dāng)要求管理者對(duì)于企業(yè)所要達(dá)到的組織目標(biāo)進(jìn)行明確，也就是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)能夠有效地對(duì)企業(yè)所處的階段清晰和明確的制定出最有效的發(fā)展目標(biāo)，不能過(guò)高也不能過(guò)低，這樣就會(huì)使得組織目標(biāo)能夠更加清晰明確；其次，我們應(yīng)當(dāng)要求員工對(duì)于自身的績(jī)效有相對(duì)較高的期望值，和企業(yè)的組織目標(biāo)以及計(jì)劃相一致。同時(shí)員工還應(yīng)當(dāng)有能力完成企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)任務(wù)，這樣才能夠使得企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)在制定的過(guò)程當(dāng)中切實(shí)落地。

2.展開(kāi)績(jī)效的實(shí)施和管理

在績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃制定完成以后，不單單重視結(jié)果，同樣還要對(duì)員工在執(zhí)行方面進(jìn)行有效的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)員工在執(zhí)行績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的積極性和實(shí)際的創(chuàng)新性進(jìn)行綜合考核。這樣就要求管理者能夠開(kāi)展更加具有指導(dǎo)性和監(jiān)督性的管理工作，進(jìn)而確?？?jī)效計(jì)劃在制定的過(guò)程當(dāng)中，符合企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況。

3.展開(kāi)績(jī)效考核

一直以來(lái)，績(jī)效考核都是一個(gè)拿出成果而另一個(gè)得出結(jié)論，最終將這些效果進(jìn)行不斷的優(yōu)化和提升的過(guò)程。通過(guò)當(dāng)前的績(jī)效考核工作，員工應(yīng)該能夠查缺補(bǔ)漏，對(duì)自己在過(guò)去工作當(dāng)中的實(shí)際工作情況進(jìn)行全面的總結(jié)與回顧，找出問(wèn)題的根源，并提出與之相對(duì)應(yīng)的解決辦法和措施，這樣一來(lái)就可以為企業(yè)在下一個(gè)階段的發(fā)展提供更好的幫助。

4.展開(kāi)績(jī)效的診斷和提高

績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程性的工作內(nèi)容，它所展現(xiàn)出來(lái)的績(jī)效影響因素是較為復(fù)雜的，無(wú)論是哪種原因?qū)е碌目?jī)效考核結(jié)果出現(xiàn)不良的情況，究其根源，都是要不斷地將績(jī)效管理的方法、手段以及績(jī)效管理的政策進(jìn)行優(yōu)化和整合的。這樣一來(lái)，為企業(yè)的績(jī)效考核制度在完善的過(guò)程當(dāng)中，可以提供更為全面的數(shù)據(jù)支持，也方便企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中制定下一階段的績(jī)效管理方案的制定。

5.績(jī)效管理的重要性

一直以來(lái)，績(jī)效管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中都發(fā)揮著非常重要的作用。從根本上將績(jī)效管理的力度加強(qiáng)，不但可以使得整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的工作人員積極性得到有效的提高，同時(shí)還可以使得公司機(jī)制和公司運(yùn)營(yíng)體系得到有效的改善?？?jī)效評(píng)估作為績(jī)效管理過(guò)程當(dāng)中較為常用的一種實(shí)際辦法，它的主要目的是有效地將員工的工作積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。為了能夠使得績(jī)效管理工作流程更加簡(jiǎn)化，同時(shí)能夠使其工作效率得到有效提升，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行有效的改善和加強(qiáng)是有著非常重要的意義的。企業(yè)的大多數(shù)業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，都是需要多個(gè)部門進(jìn)行合作才能完成的，所以各個(gè)部門之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通力度，同時(shí)更加合理和科學(xué)地利用各種資源。這些因素會(huì)在某種程度上對(duì)企業(yè)在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量和效率產(chǎn)生一定程度上的影響，企業(yè)要想進(jìn)一步的提升經(jīng)營(yíng)管理的效率，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代化和先進(jìn)的績(jī)效管理系統(tǒng)以及績(jī)效管理方法引入進(jìn)來(lái)，這樣一來(lái)就可以使得各個(gè)部門之間的工作人員工作任務(wù)變得更加細(xì)化和細(xì)分，將責(zé)任落實(shí)到具體的某一個(gè)人身上，這樣就可以從根本上將企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率提升上來(lái)。

三、績(jī)效管理現(xiàn)狀分析

從當(dāng)前情況來(lái)看，我國(guó)的績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效管理體系仍然存在一定程度的問(wèn)題，盡管在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，對(duì)管理制度已經(jīng)進(jìn)行了與之相對(duì)應(yīng)的優(yōu)化，但是由于傳統(tǒng)的管理理念和管理模式相對(duì)較為落后，在一定程度上對(duì)企業(yè)在績(jī)效管理工作的開(kāi)展產(chǎn)生一定程度上的影響。從當(dāng)前時(shí)代來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部都出現(xiàn)了資歷高于能力的問(wèn)題，這一問(wèn)題的存在會(huì)使得企業(yè)在績(jī)效管理水平的問(wèn)題變得更加嚴(yán)重，同時(shí)也限制了企業(yè)人才在未來(lái)的發(fā)展和管理，同時(shí)很多企業(yè)也不能及時(shí)地更新當(dāng)前的績(jī)效管理系統(tǒng)。用幾年前的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)衡量當(dāng)今的績(jī)效是非常不明智的選擇，這樣一來(lái)就會(huì)使得企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中逐漸地走入困境當(dāng)中?，F(xiàn)如今，很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，同時(shí)針對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題和不足，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了全面改革，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作而言，有效地對(duì)績(jī)效改革和改良優(yōu)化是有著重要的積極意義的，但是由于一些企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)仍然存在不足，在績(jī)效管理的體系改革過(guò)程當(dāng)中，仍然出現(xiàn)了改革力度不夠的問(wèn)題，有時(shí)也會(huì)在一定程度上對(duì)績(jī)效管理的價(jià)值發(fā)揮產(chǎn)生重要的影響，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品評(píng)估的過(guò)程當(dāng)中，很多的企業(yè)只是考慮管理層的建議和意見(jiàn)，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，只是單方面不斷迎合管理層的要求，并沒(méi)有將自己的想法融到實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中。為了能夠有效地避免這一問(wèn)題的出現(xiàn)，當(dāng)前很多企業(yè)都通過(guò)評(píng)審系統(tǒng)評(píng)估項(xiàng)目的價(jià)值，切實(shí)有效地保證所涉及的產(chǎn)品能夠滿足市場(chǎng)需求，同時(shí)也可以滿足企業(yè)在未來(lái)發(fā)展的要求。在產(chǎn)品價(jià)值的評(píng)估過(guò)程中，仍然存在著一些問(wèn)題，比如評(píng)估工作的開(kāi)展過(guò)程，有時(shí)無(wú)法與企業(yè)的需求緊緊相連，而只是和業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)的需求存在一定的聯(lián)系，大多數(shù)企業(yè)的工作人員已經(jīng)開(kāi)始逐漸發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理工作在開(kāi)展過(guò)程中，并不能夠有效地對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行查找和改進(jìn)，而只是能夠更好地滿足企業(yè)在內(nèi)部工作形式上的一種較為特殊的需求。正是因?yàn)榭?jī)效管理工作已經(jīng)逐漸趨于形式化、片面化，從而導(dǎo)致最終的評(píng)估結(jié)果無(wú)法真實(shí)地反映評(píng)估對(duì)象在績(jī)效方面所表現(xiàn)出來(lái)的成績(jī)。在這樣的情況下，要想保障評(píng)估結(jié)果的有效性和真實(shí)性，就變得非常困難。從當(dāng)前時(shí)代看，盡管大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)制定出了較為詳細(xì)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，但是最終的評(píng)估效果仍然無(wú)法充分地將員工的工作過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)，只能夠體現(xiàn)出最終的結(jié)果，而且這些結(jié)果在體現(xiàn)的過(guò)程中仍然是比較片面的，這是導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)部存在問(wèn)題而無(wú)法解決的主要因素。在實(shí)際的考核過(guò)程當(dāng)中，很多管理層和企業(yè)員工之間并沒(méi)有進(jìn)行有效溝通，一些領(lǐng)導(dǎo)干部和員工在企業(yè)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考核的制定過(guò)程當(dāng)中，仍然存在著明顯的矛盾，這就產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部的不滿情緒，對(duì)企業(yè)以及部門的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

四、績(jī)效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

1.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，我們應(yīng)當(dāng)非常明確企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是什么，這樣才能夠更加清晰地找到未來(lái)的發(fā)展道路。在決策過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣一來(lái)企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中存活下去，在面對(duì)較為猛烈的沖擊過(guò)程當(dāng)中能夠平穩(wěn)地應(yīng)對(duì)。所以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在設(shè)定的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于企業(yè)在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理方面是有著非常重要的作用的。而對(duì)于績(jī)效管理而言，正是可以自上而下地對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有效的拆解，從而有效地激勵(lì)員工將自身的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)自己的任務(wù)目標(biāo)，最終在大家的努力之下完成企業(yè)在未來(lái)發(fā)展方面所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。從反面的角度看來(lái)，擁有一個(gè)良好的績(jī)效管理企業(yè)必須擁有自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣才能夠?yàn)楹罄m(xù)的員工工作開(kāi)展以及員工的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定提供有力的支持和明確的方向性指引。

2.簡(jiǎn)化工作流程

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目在發(fā)展過(guò)程中，需要多個(gè)部門不斷的協(xié)同合作才能夠有效地達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提供后勤保障和人力保障以及資金支持等多種不同的方面資源，才能夠真正意義上的完成企業(yè)的目標(biāo)。對(duì)于這些資源的調(diào)動(dòng)和使用而言，它們的使用質(zhì)量和使用效率會(huì)直接影響企業(yè)在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上的發(fā)展。將績(jī)效管理制度導(dǎo)入到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，績(jī)效計(jì)劃將會(huì)使得各個(gè)部門之間的各個(gè)員工工作任務(wù)以及實(shí)際的工作內(nèi)容進(jìn)行量化的處理。一旦各個(gè)崗位的人員都能夠非常清晰地知道自己的工作任務(wù)是什么，那么整個(gè)項(xiàng)目就可以自如地運(yùn)作起來(lái)，同時(shí)也可以保證運(yùn)作的效率，最終將企業(yè)的工作效率提升上來(lái)。

3.績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的溝通交流

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)當(dāng)中，信息共享是一個(gè)非常重要的影響因素，只有有效地將企業(yè)的各種信息在第一時(shí)間進(jìn)行平面化的分享和溝通，才能夠切實(shí)有效地將企業(yè)各部門的反應(yīng)效率提升上來(lái)。例如企業(yè)在某年第一季度的工作內(nèi)容是進(jìn)行某項(xiàng)目的招商引資，那么在績(jī)效計(jì)劃的制定過(guò)程當(dāng)中，就會(huì)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行逐一部門分解以及目標(biāo)設(shè)定。如果確實(shí)開(kāi)展招商工作，那么招商部必須開(kāi)展相應(yīng)的洽談和協(xié)商工作，財(cái)務(wù)部門必須對(duì)企業(yè)的相關(guān)財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整合。績(jī)效管理提前實(shí)現(xiàn)了這些信息的溝通，就能將企業(yè)的各個(gè)部門團(tuán)結(jié)一致，使得企業(yè)能夠?yàn)橥粋€(gè)目標(biāo)付出全部努力，方向一致才能夠提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

五、完善企業(yè)績(jī)效管理制度的建議

1.完善績(jī)效管理制度

企業(yè)的績(jī)效管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)當(dāng)前的績(jī)效管理制度進(jìn)行全面的分析和梳理，這樣就可以確定在企業(yè)管理過(guò)程當(dāng)中所存在的問(wèn)題。針對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題將績(jī)效管理制度進(jìn)行全面的完善，如將企業(yè)現(xiàn)有的制度進(jìn)行分析，這樣就可以使得這些制度之間能夠有效地協(xié)調(diào)，將存在的矛盾進(jìn)行調(diào)解。這樣一來(lái)就可以形成一個(gè)完整的體系，為企業(yè)在績(jī)效管理方面帶來(lái)更加高效的成果，企業(yè)績(jī)效部門在企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個(gè)職能部門所具有的特點(diǎn)制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)際目標(biāo)，這樣就可以將績(jī)效管理的目標(biāo)變得更加清晰和明確，進(jìn)而針對(duì)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)制定出一系列的績(jī)效監(jiān)督和管控方案。同時(shí)建立更加合理的評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，形成績(jī)效管理有效氛圍，使得員工在績(jī)效管理方面能夠?qū)⒆陨淼淖饔贸浞职l(fā)揮出來(lái)，確保員工對(duì)績(jī)效管理工作清晰明確。在員工和企業(yè)的共同努力之下，不斷地將工作效率提升上來(lái)，就可以使得企業(yè)在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中的工作目標(biāo)能夠切實(shí)有效地實(shí)現(xiàn)。

2.績(jī)效管理觀念

當(dāng)前階段，企業(yè)要想能夠快速發(fā)展就必須要對(duì)績(jī)效管理工作引起重視。將績(jī)效管理工作作為強(qiáng)化內(nèi)部管理的有效方式，發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)作用，這樣就可以將員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓其能夠參與到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中。首先，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)全面地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性，對(duì)績(jī)效管理的理念應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在工作過(guò)程中積極地推進(jìn)績(jī)效管理工作；其次，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)做好績(jī)效管理的宣傳工作，讓全體員工能夠切實(shí)地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理工作對(duì)于企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展具有的重要意義，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)與員工做好有效溝通，了解員工的真實(shí)需求，讓員工能夠積極地參與到績(jī)效管理方案的制定當(dāng)中，提出合理化的建議和意見(jiàn)，發(fā)揮出員工的積極性和主動(dòng)性。員工在積極參與方面，如果能夠切實(shí)地將企業(yè)的績(jī)效管理順利地實(shí)施和推進(jìn)下去，那么企業(yè)在執(zhí)行效率方面的提升是必然的；最后，將績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，使得企業(yè)在績(jī)效管理方面能夠具有一定的連貫性，這樣才能夠防止企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)一些短期的功利行為，使得績(jī)效管理和企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的利益相匹配。

3.加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的監(jiān)督

為了有效地保障績(jī)效管理工作的真實(shí)和公平性，防止考核人員做出一些違規(guī)行為，就必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理工作的監(jiān)督。在實(shí)際的考核過(guò)程中，考核人員應(yīng)當(dāng)與被考核人員不斷地溝通與交流，這樣一來(lái)就可以深入了解被考核人員的真實(shí)情況，監(jiān)督小組需要針對(duì)考核人員的行為進(jìn)行觀察和監(jiān)督，這一過(guò)程中，被考核人員應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的情況進(jìn)行自我考核，同時(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)其開(kāi)展綜合評(píng)估。除此之外，考核人員應(yīng)當(dāng)觀察被考核人員的實(shí)際情況，績(jī)效管理的本質(zhì)就是考核人與被考核人之間的溝通過(guò)程，雙方在溝通中交換意見(jiàn)，完成考核方案的制定。通過(guò)彼此溝通與交流的方式，完成整個(gè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，這樣就可以使得績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)更加符合被考核人的實(shí)際需求與企業(yè)目標(biāo)。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上，企業(yè)績(jī)效管理是宏觀理念，主要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行拆解，并細(xì)分到每一個(gè)員工，根據(jù)績(jī)效理論設(shè)定指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)而確定員工在工作中激發(fā)潛能，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的績(jī)效管理工作變得越發(fā)重要。