醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)字化轉型現(xiàn)狀及發(fā)展思考

劉俊揚

重慶醫(yī)藥（集團）股份有限公司

覃儉*

重慶醫(yī)藥（集團）股份有限公司

當前，信息技術發(fā)展日新月異，數(shù)字化、網絡化、智能化已經成為發(fā)展趨勢。醫(yī)藥行業(yè)承擔著重要的社會責任且業(yè)務流程復雜，因此，進行數(shù)字化、智能化轉型的戰(zhàn)略意義重大。一方面，數(shù)字化技術使得醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務流程更加透明化、高效化和專業(yè)化；另一方面，新型互聯(lián)網醫(yī)藥服務模式正在崛起，如互聯(lián)網醫(yī)院等，這不僅影響著醫(yī)藥企業(yè)的運營管理方式，也改變著醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢。數(shù)字化轉型不僅是一場技術革新，更是一場業(yè)務創(chuàng)新和管理變革。如何進行有效、合理的數(shù)字化轉型，成為醫(yī)藥企業(yè)當前面臨的重要課題。

面對醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉型趨勢，近年來，重慶醫(yī)藥(集團)股份有限公司（以下簡稱重藥控股）全面推動了數(shù)字化轉型，旨在優(yōu)化企業(yè)管理、提升業(yè)務效率、增強市場競爭力。重藥控股是一家國有控股的醫(yī)藥流通行業(yè)上市企業(yè)，涉足醫(yī)藥研發(fā)、生產和投資等領域。為提升藥物批發(fā)和零售等核心業(yè)務系統(tǒng)的可用性、靈活性和穩(wěn)健性，推動企業(yè)向智慧型現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)轉型，重藥控股與戰(zhàn)略合作方北京英克信息科技有限公司聯(lián)合啟動了全面重構核心企業(yè)資源計劃（enterprise resource planning，ERP）系統(tǒng)重大項目。本文介紹了重藥控股的數(shù)字化轉型情況，探討了其在數(shù)字化轉型過程中的戰(zhàn)略選擇、轉型路徑、實施策略、思考啟示以及未來展望等，以期為醫(yī)藥流通行業(yè)以及其他相關企業(yè)的數(shù)字化轉型提供參考與借鑒。

1 醫(yī)藥流通行業(yè)的政策背景及發(fā)展現(xiàn)狀

作為醫(yī)藥產業(yè)鏈的重要一環(huán)，醫(yī)藥流通承載著將藥品從生產端運送至消費端的關鍵任務，對保障藥品供應、降低藥品成本、提高藥品質量、維護公眾健康具有重要意義。然而，傳統(tǒng)醫(yī)藥流通行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)和問題[1]。例如，對于“兩票制”、集采等政策的落地實施尚不完善，存在醫(yī)藥供應鏈服務體系建設與數(shù)字化轉型的銜接不夠緊密，流通環(huán)節(jié)繁雜、效率低、成本高、信息不透明、服務欠佳等問題，迫切需要轉型升級。近年來，為推動醫(yī)藥流通行業(yè)的規(guī)范化、標準化、透明化，降低藥品價格，確保藥品質量與安全，我國發(fā)布了一系列關于促進醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展的相關政策，更為醫(yī)藥流通行業(yè)的數(shù)字化轉型提供了法律依據(jù)和政策引導?！渡虅詹筷P于“十四五”時期促進藥品流通行業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》提出，優(yōu)化藥品流通傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)要素、結構、流程、服務的迭代式升級。推動行業(yè)進行數(shù)字化改造與升級，促進企業(yè)“上線上云上平臺”，深化市場營銷、運營管理、倉儲物流、產品服務等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應用?！秶鴦赵恨k公廳關于促進“互聯(lián)網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》[2]提出，支持互聯(lián)網+醫(yī)療健康平臺開展線上線下融合服務，構建線上線下一體化醫(yī)療服務模式。

目前，藥品流通行業(yè)集中度逐年提高，特別是醫(yī)藥電商業(yè)務，根據(jù)相關調研數(shù)據(jù)，典型樣本企業(yè)業(yè)務已從最基礎的銷售服務向大數(shù)據(jù)、金融等更多服務領域延伸。從市場規(guī)模及占比看，我國醫(yī)藥流通市場規(guī)模超過2 萬億元，三大流通終端（公立醫(yī)院、基層醫(yī)療機構、零售藥店）中，公立醫(yī)院市場規(guī)模約占70%，零售、線上市場的占比遠低于美國、日本等市場，筆者認為這兩個板塊可能會成為未來增長突破的方向。因此，數(shù)字化轉型不僅是行業(yè)發(fā)展趨勢，也成為企業(yè)生存與發(fā)展的必然選擇。

近年來，我國醫(yī)藥分銷企業(yè)均實現(xiàn)了高速增長，其主要舉措包括：提升市場占有率、強化和延伸供應鏈以及優(yōu)化融資結構[3]。部分零售類上市企業(yè)，在規(guī)模化擴張同時，重點在全渠道布局、數(shù)字化賦能方向發(fā)力。這預示著未來數(shù)字化轉型驅動的規(guī)模化擴張是醫(yī)藥流通行業(yè)的基本主題。

伴隨著互聯(lián)網、移動通信等技術的廣泛應用，以及公眾的消費習慣和行為模式的改變，對醫(yī)藥流通企業(yè)的數(shù)字化、智能化、個性化等提出了更高的要求[4]。這些市場需求推動著醫(yī)藥流通企業(yè)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務方式，以滿足客戶的多元化需求。因此，醫(yī)藥流通企業(yè)應乘勢而上，持續(xù)深入數(shù)字化轉型布局，共同探索“破局之路”。

2 數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)

為配合業(yè)務發(fā)展和業(yè)務系統(tǒng)重構，近年來，重藥控股還加強了信息化基礎環(huán)境建設，以提高系統(tǒng)的可靠性、可用性、安全性。此次升級完成了核心存儲容災系統(tǒng)、網絡安全、核心服務器群組、核心機房電力系統(tǒng)升級等10 余項數(shù)字化建設項目，使得數(shù)字化系統(tǒng)逐漸成為支持重藥控股整體發(fā)展的重要保障。

在數(shù)字化轉型的進程中，必然會面臨一些挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)孤島，各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)難以共享和互通，造成了資源浪費和效率不足[5]。此外，現(xiàn)有的信息技術（information technology，IT）基礎設施無法滿足數(shù)字化轉型的需求，網絡帶寬、服務器性能、存儲空間等均無法滿足日益增長的數(shù)據(jù)處理需求。

總的來說，隨著近年數(shù)字化轉型的不斷深入，轉型過程中面臨的問題也愈發(fā)凸顯，因此，企業(yè)內部的組織架構和文化亟需適應數(shù)字化帶來的變化[6]。云計算和大數(shù)據(jù)等前沿技術開發(fā)時，應始終保持前瞻性視野，并積極探尋新的業(yè)務模式，以適應行業(yè)數(shù)字化變革。

3 重藥控股數(shù)字化轉型策略

在醫(yī)藥流通行業(yè)環(huán)境轉變與政策的激勵下，重藥控股從集團層面強調了數(shù)字化轉型對解決現(xiàn)存問題的核心作用和緊迫性。根據(jù)集團的業(yè)務戰(zhàn)略，重藥控股制定了一套全面的、切實可行的信息化發(fā)展規(guī)劃，明確了數(shù)字化轉型的目標、途徑與具體方法，并遵循“標準化、平臺化、一體化”的設計原則，對重藥控股的IT 架構進行了全面重構和升級[7]。

3.1 數(shù)字化轉型目標和思路

數(shù)字化轉型的目標是將集團業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃與數(shù)字化建設相結合，構建一個高度融合的業(yè)務管理模式。通過數(shù)字技術的力量賦能，以期在數(shù)字化轉型的過程中，提升運營效率、改善客戶體驗以及提高管控能力。

3.1.1 提升運營效率

構建全面的信息化管理平臺，以實現(xiàn)運營效率的提升，包括重藥控股業(yè)務開展涉及的倉庫管理、促銷、軟件配置管理、零售、批發(fā)等全流程數(shù)字化管控套件。此外，重藥控股明確了集團業(yè)務數(shù)字化轉型的需求目標，并由北京英克信息科技有限公司依據(jù)現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，進行系統(tǒng)平臺總體布局，搭建重藥控股系統(tǒng)業(yè)務框架，包括通過重新構建和優(yōu)化批發(fā)、零售業(yè)務平臺，將各省級批發(fā)、零售平臺及各分公司、子公司全部覆蓋，使各級業(yè)務運營更加順暢。同時，通過對物流系統(tǒng)的升級和功能擴展，構建集團統(tǒng)一的省級物流分倉系統(tǒng)，以滿足對集團旗下的省級物流中心布局及運行的數(shù)字化支撐。

3.1.2 改善客戶體驗

構建以集團為中心，省級分公司、子公司為平臺，并延伸至區(qū)、縣的線上運營平臺。重藥控股基于一體化信息系統(tǒng)，整合線下服務資源，實現(xiàn)線上線下運營一體化信息環(huán)境。這不僅可以使客戶隨時隨地享受服務，還能通過線上運營平臺，打通各分公司、子公司的互聯(lián)網出口，以實現(xiàn)資源互補，進一步提升客戶體驗。

3.1.3 提升管控能力

通過數(shù)字化轉型對企業(yè)業(yè)務流程進行深度優(yōu)化，包括財務共享平臺的建設，其可以滿足重藥控股全業(yè)務財務稅務共享的目標要求，從而提升財務管控能力。此外，對新興業(yè)務進行數(shù)字化改造，包括建立“醫(yī)+藥”健康服務平臺，并以大數(shù)據(jù)為紐帶，有助于更好地為醫(yī)、患、藥、政提供信息化整體解決方案，從而增強業(yè)務管控能力。

綜上，重藥控股有望成為醫(yī)藥流通行業(yè)數(shù)字化轉型的先行者，其通過數(shù)字化轉型項目的建設，打通產業(yè)鏈上下游各環(huán)節(jié)，最終保證藥品供應。

3.2 數(shù)字化轉型實施路徑

重藥控股的數(shù)字化轉型實施路徑主要包括4 個主要方向：①構建數(shù)字化基礎設施；②建立全國統(tǒng)一的平臺；③構建企業(yè)級的數(shù)據(jù)平臺；④加強業(yè)務與技術的融合[8]。

3.2.1 構建數(shù)字化基礎設施

目前，重藥控股基于全面數(shù)字化轉型方案，正在建設全國統(tǒng)一的網絡，各業(yè)務板塊協(xié)同效應不斷增強。現(xiàn)已持續(xù)推動建立以集團為中心、省級分公司和子公司為平臺、延伸至區(qū)縣網絡，并構建了B2B、B2C 線上運營平臺。數(shù)字化基礎設施的建設使得重藥控股線上線下運營實現(xiàn)了高度一體化，提供了全方位的信息化環(huán)境，更使各分公司、子公司能夠在各自的業(yè)務中更好地應用數(shù)字資源。

3.2.2 建立全國統(tǒng)一的平臺

統(tǒng)一的數(shù)字化平臺是醫(yī)藥流通行業(yè)數(shù)字化轉型的基礎，自2020年開始，重藥控股對批發(fā)、零售業(yè)務平臺進行了重構，2021～2022年完成全國推廣，實現(xiàn)所有分公司、子公司全覆蓋。此外，通過對現(xiàn)有的倉庫管理系統(tǒng)進行架構升級和功能擴展，重藥控股構建了統(tǒng)一的省級物流分倉系統(tǒng)，極大地提升了業(yè)務處理的效率，同時很大程度上加強了集團的物流管理能力。

3.2.3 構建企業(yè)級的數(shù)據(jù)平臺

重藥控股從集團層面大力推進企業(yè)級的數(shù)據(jù)平臺的建設，即以大數(shù)據(jù)為紐帶，建立一個標準、安全、規(guī)范的公眾健康大數(shù)據(jù)整合平臺。該數(shù)據(jù)平臺能夠通過大數(shù)據(jù)分析預測公眾的健康需求，并智能匹配專業(yè)服務，精準推送權威健康資訊，為提供面向公眾的增值性服務打下堅實的基礎。

3.2.4 加強業(yè)務與技術的融合

伴隨行業(yè)新興業(yè)務的發(fā)展，重藥控股還在業(yè)務與技術融合方面進行了積極探索，將新興業(yè)務如互聯(lián)網醫(yī)院、醫(yī)藥服務、患者服務、專科服務以及監(jiān)管服務等納入系統(tǒng)建設框架中，即利用信息化手段對相關業(yè)務進行深度優(yōu)化和升級，進一步提升集團的核心競爭力。

4 重藥控股數(shù)字化轉型項目建設過程

自2015年以來，重藥控股依據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，制定了對應的信息化發(fā)展規(guī)劃，重點聚焦基礎設施項目建設、核心業(yè)務和新興業(yè)務數(shù)字化等領域，以項目化、清單化的方式推進企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，進一步提升運營效率、提供優(yōu)質服務，并助推企業(yè)在“互聯(lián)網+醫(yī)藥”領域持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展[9]。

自2018年，重藥控股全面優(yōu)化了集團的零售業(yè)務系統(tǒng)流程，增強了零售業(yè)務板塊的管理和運營規(guī)范性。為進一步整合信息資源，啟動了集團化的人力資源系統(tǒng)和財務共享系統(tǒng)的建設，旨在簡化工作流程，建立有效的溝通渠道。同時，隨著并購擴張的步伐，重藥控股注意到數(shù)字化網絡和業(yè)務網絡的同步發(fā)展的重要性，及時對下屬企業(yè)完成了集團統(tǒng)一化數(shù)字系統(tǒng)的建設。此外，重藥控股還進一步提升全供應鏈運營效率，與各類外部數(shù)字化平臺進行對接，更精準、高效地為集團上、下游客戶提供優(yōu)質的服務。

4.1 持續(xù)夯實數(shù)字化新基礎

重藥控股通過同城雙數(shù)據(jù)中心、混合云基礎設施和一體化網絡三大措施，不斷夯實數(shù)字化新基礎，為核心業(yè)務數(shù)字化打下了堅實基礎。

目前，重藥控股已建設了重慶三亞灣-土主同城雙數(shù)據(jù)中心。通過逐步構建集群化、全應用的雙活數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了“兩地三中心”的統(tǒng)一調度和管理，為數(shù)字化轉型打下了堅實基礎。此外，為支撐業(yè)務的快速迭代發(fā)展，重藥控股還構建了“私有云+公有云”的混合云架構，實現(xiàn)了統(tǒng)一管控和協(xié)同工作。

重藥控股的一體化網絡體系業(yè)務網絡已覆蓋全國31 個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），包括多種形態(tài)網絡終端。通過整合互聯(lián)網、數(shù)據(jù)專線、裸光纖、云專線、內容分發(fā)網絡（content delivery network，CDN）、4G/5G 網 絡等多種網絡技術形態(tài)，滿足了不同業(yè)務場景的需求，實現(xiàn)了“核心骨干網絡高速穩(wěn)定，末端接入網絡靈活多變”的一體化網絡管控。

4.2 持續(xù)加強核心業(yè)務數(shù)字化

按照“標準化、平臺化、一體化”的設計原則，重藥控股進行了全新IT 架構重構，完成了各業(yè)務板塊的一體化平臺建設，為業(yè)務、財務、物流、管控一體化運行提供了有力支持。

4.2.1 業(yè)務、財務一體化建設

目前，重藥控股已完成統(tǒng)一用戶、企業(yè)服務總線、流程管理、主數(shù)據(jù)、移動辦公等幾大基礎平臺建設，以及批發(fā)、零售、物流、人力資源等業(yè)務一體化平臺建設，支撐了集團全業(yè)態(tài)、全地域的業(yè)務運行和發(fā)展。搭建線上了“重藥云商"“和平到家”“在線找藥”等B2B、B2C 平臺，推動了集團電商發(fā)展，并為消費者提供了一站式服務平臺。同時，積極探索流程自動化和智能化，完成了財務機器人流程自動化（robotic process automation，RPA）的開發(fā)和上線，并成為數(shù)字化創(chuàng)新應用的試點項目。此外，重藥控股還啟動了財務數(shù)字化升級項目，旨在構建統(tǒng)一的財務中臺和數(shù)據(jù)中臺，進一步實現(xiàn)業(yè)財稅一體化、流程自動化智能化和管控精細化。

4.2.2 物流一體化建設

重藥控股建設了統(tǒng)一的物流業(yè)務管理平臺、倉儲管理系統(tǒng)和運輸管理系統(tǒng)，并向全國推廣。目前，四川、廣東、寧夏、山西、遼寧、河南等?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的12 個物流分倉倉儲管理系統(tǒng)已經上線，實現(xiàn)了全國多倉的倉儲、作業(yè)、運輸、數(shù)據(jù)和服務的一體化管理，為集團物流板塊的全國性布局和持續(xù)發(fā)展提供了支撐。

4.2.3 管控一體化建設

通過數(shù)據(jù)標準制定、數(shù)據(jù)集成與清洗、數(shù)據(jù)倉庫建設以及管控指標體系的梳理和落地，實現(xiàn)了重藥控股業(yè)務運行的可視化、預警和決策支持。此外，重藥控股還完成了數(shù)字化審計平臺的建設，可滿足審計過程管理、審計專題分析和監(jiān)控預警等審計監(jiān)管要求。

4.3 持續(xù)探索新興業(yè)務數(shù)字化

圍繞“互聯(lián)網+醫(yī)藥”，重藥控股運用數(shù)字化思維對傳統(tǒng)模式進行重構和賦能，從醫(yī)、患、藥、政四大領域出發(fā)，開展互聯(lián)網醫(yī)院、患者管理、監(jiān)管平臺等業(yè)務，構建健康服務生態(tài)體系[10]。

互聯(lián)網醫(yī)院的建設主要通過處方共享平臺，對接互聯(lián)網醫(yī)院，以實現(xiàn)引流醫(yī)院處方。目前，處方共享平臺已在重慶醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院等13 家醫(yī)療機構落地實施，并實現(xiàn)了國家醫(yī)保談判藥品通過互聯(lián)網醫(yī)院流轉至門店銷售實時報銷，獲得重慶市渝中區(qū)醫(yī)療保障局的認可。處方共享平臺還提供醫(yī)生服務和患者管理，為醫(yī)生提供覆蓋全職業(yè)生涯的服務，滿足教學、科研、診療和品牌打造等需求。目前已有合作醫(yī)生2.3 萬余人，合作科室30 余個，涉及專病領域15 個，服務患者130 萬余人，其中專病患者2萬余人。

為加強與監(jiān)管部門的信息共享和業(yè)務協(xié)作，重藥控股與藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生健康部門以及醫(yī)療保障部門等共建了重慶市統(tǒng)一的省級藥品使用監(jiān)測平臺，并與重慶市衛(wèi)生健康委員會共同申報了“基于區(qū)塊鏈的電子處方流轉價值鏈試點應用”項目，入選國家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應用衛(wèi)生健康特色試點名單。在此基礎上，重藥控股還進行供應鏈延伸服務，已在重慶、天津、北京、貴州、陜西、新疆、湖北、江西等地實施了35個項目，實現(xiàn)了藥品供應鏈全程追溯體系，支持醫(yī)院藥房管理的智能化和自動化發(fā)展，既能降低成本又提升效率與服務質量。

5 數(shù)字化轉型成效

目前，重藥控股數(shù)字化轉型在業(yè)務運營、經濟效益和市場競爭方面已取得顯著成效。通過提升業(yè)務效率、優(yōu)化決策支持、改善客戶體驗以及降低成本和增強市場競爭優(yōu)勢，2022年重藥控股在發(fā)展成果和經營業(yè)績取得了較為可觀的成績?？梢灶A見，通過業(yè)務數(shù)字化、客戶數(shù)字化、服務數(shù)字化、管理數(shù)字化等手段，整合企業(yè)資源，在支撐傳統(tǒng)業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的同時，也將會形成新的業(yè)務增長點。

5.1 數(shù)字化轉型項目對經營的影響

數(shù)字化轉型項目的實施將對企業(yè)經營產生多方面的影響。通過業(yè)務流程優(yōu)化和系統(tǒng)集成，能夠使業(yè)務流程實現(xiàn)自動化和高效化，各個部門之間的協(xié)同合作得到加強，信息傳遞更加及時和準確。這將大大提升企業(yè)的業(yè)務效率，減少人力資源的浪費，加快業(yè)務處理速度。

重藥控股數(shù)字化轉型項目的實施使得企業(yè)的數(shù)據(jù)得到集中管理和分析。通過數(shù)據(jù)分析工具和儀表工具的使用，管理人員可以直觀地了解企業(yè)各個方面的運營狀況。這將為決策提供科學依據(jù)，幫助管理人員制定更精準、更有效的戰(zhàn)略決策。

通過數(shù)字化轉型，重藥控股能夠更好地了解客戶需求，提供個性化的產品和服務。通過客戶關系管理（customer relationship management，CRM）系統(tǒng)的運用，企業(yè)可以更好地維護客戶關系，及時響應客戶需求，并提供更好的售后服務，這將增強客戶滿意度，提升客戶忠誠度。

5.2 數(shù)字化轉型的經濟效益

數(shù)字化轉型的成功實施為重藥控股帶來了顯著的經濟效益，業(yè)務流程的優(yōu)化和運營效率的提高，有效降低了公司人力成本、物流成本和庫存成本。通過數(shù)字化轉型，其成功實現(xiàn)了精細化控制成本，準確獲取數(shù)據(jù)和分析結果，優(yōu)化供應鏈管理，降低庫存成本，提高庫存周轉率，從而節(jié)約了成本。

數(shù)字化轉型為重藥控股帶來了顯著的收入增長。2022年，重藥控股實現(xiàn)營業(yè)收入678.29 億元，同比增加8.49%。在醫(yī)藥批發(fā)方面，其借助數(shù)字化技術和智能化手段，持續(xù)完善藥品供應鏈一體化管理，拓展產品類別和上游資源，為70 000 余家醫(yī)療機構提供醫(yī)藥批發(fā)服務和綜合藥事服務解決方案。在醫(yī)藥零售方面，其采取以自營零售藥房為主、加盟藥房為輔的運營模式，致力于批零一體化戰(zhàn)略的實施。數(shù)字化轉型幫助重藥控股提升了銷售額和市場份額，營業(yè)收入同比增長8.49%。在倉儲物流方面，屬地倉儲配送中心建設推進更加快速，相繼完成了重藥控股現(xiàn)代物流綜合基地(二期)、重藥甘肅物流中心和重藥四川物流中心的竣工驗收，現(xiàn)已投入使用。此外，重藥控股還持續(xù)推進醫(yī)療耗材物流管理（supply，processing，distribution；SPD）供應鏈項目建設，在全國14 個省（自治區(qū)、直轄市）開展了80 個項目，服務近70 個醫(yī)療機構，實現(xiàn)了約100億元營業(yè)收入。

6 數(shù)字化轉型的發(fā)展方向

經過多年的數(shù)字化建設實踐，重藥控股已經成功建立了專業(yè)的數(shù)字化團隊，研發(fā)出一套符合其業(yè)務特性和需求的一體化業(yè)務運營及管控平臺。該平臺大大加強了一體化運行和統(tǒng)一管理能力，實現(xiàn)了運營與管理的精細化和精準化，進一步增強了企業(yè)的管控能力。

6.1 智能化技術應用向產業(yè)鏈不斷延伸

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網等技術的快速發(fā)展，重藥控股將進一步探索和應用智能化技術，包括：應用智能制造、智能供應鏈和智能客戶服務等技術，提升企業(yè)的效率和競爭力。通過智能化技術的應用，賦能生產過程的自動化和優(yōu)化，提高供應鏈的靈活性和響應能力，同時為客戶提供個性化和精準化的服務。

6.2 強化數(shù)據(jù)驅動的決策機制

重藥控股將進一步加強數(shù)據(jù)管理和分析能力，通過數(shù)據(jù)驅動決策，實現(xiàn)更精準的戰(zhàn)略規(guī)劃和運營決策；建立完善的數(shù)據(jù)治理體系和數(shù)據(jù)分析團隊，利用先進的數(shù)據(jù)分析技術，挖掘數(shù)據(jù)中的特性和價值，為決策提供科學依據(jù)；通過數(shù)據(jù)驅動決策，還可以提升運營效率、優(yōu)化風險管理以及精細化市場營銷策略。

6.3 加強區(qū)塊鏈技術的研究和應用

區(qū)塊鏈技術可以為醫(yī)藥供應鏈帶來更高的透明度和可追溯性，在保障藥品安全、防止假冒偽劣藥品等方面具有顯著優(yōu)勢。例如，通過推廣應用區(qū)塊鏈技術，將其整合到供應鏈管理中，確保藥品質量的可控。此外，區(qū)塊鏈技術的應用還可以提升行業(yè)供應鏈的效率，降低運營成本。

7 醫(yī)藥流通企業(yè)數(shù)字化轉型的思考

目前，傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通企業(yè)都面臨著信息技術、科技革命和產業(yè)重構的新變革，物聯(lián)網等新一代醫(yī)藥供應鏈信息技術將在行業(yè)廣泛應用，產業(yè)數(shù)字化、智能化轉型升級迎來了快速發(fā)展期，各醫(yī)藥流通企業(yè)正致力于深化跨界融合，加速集約化、規(guī)模化、標準化進程，提升服務技術水平，轉型醫(yī)藥綜合服務?；仡欀厮幙毓傻臄?shù)字化建設發(fā)展歷程，筆者認為統(tǒng)一的一體化業(yè)務平臺是關鍵，數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)資產是基礎，而數(shù)字化思維和數(shù)字化團隊則發(fā)揮著決定性的作用。

7.1 一體化平臺的建設為數(shù)字化轉型提供了有力支撐

重藥控股始終堅持一體化業(yè)務平臺的建設，并著力在全國范圍內推廣。通過統(tǒng)一的業(yè)務平臺，實現(xiàn)了各類數(shù)據(jù)的集中管理和共享，為數(shù)字化轉型提供了可靠的基礎支持。一體化業(yè)務平臺成為企業(yè)業(yè)務持續(xù)發(fā)展的支撐和源頭，也為未來的數(shù)字化創(chuàng)新提供了基礎。

7.2 重視數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)資產

重藥控股深化數(shù)字化轉型時高度重視企業(yè)數(shù)據(jù)資產的沉淀、管理和應用。通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準和建設主數(shù)據(jù)系統(tǒng)，形成支撐全供應鏈數(shù)字化的數(shù)據(jù)標準體系，為數(shù)據(jù)驅動的決策提供可靠的數(shù)據(jù)基礎。

7.3 數(shù)字化思維和隊伍建設的重要性

重藥控股認識到企業(yè)數(shù)字化轉型需要在思維意識上進行變革，需要將業(yè)務、數(shù)據(jù)和信息技術進行深度融合。因此，打造數(shù)字化思維的專業(yè)隊伍成為企業(yè)業(yè)務轉型的重中之重，通過集團領導的引領、相關部門的帶頭作用，以及與合作伙伴的協(xié)同，不斷探索創(chuàng)新并創(chuàng)造價值。

綜上，數(shù)字化轉型是一個持續(xù)進行的過程，隨著在數(shù)字化轉型的步伐不斷深入，相信重藥控股數(shù)字化轉型的經驗將會得到復制和推廣，并為行業(yè)賦能增效，進一步提升整個行業(yè)數(shù)字化轉型的成果和效益。