大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略

劉金源

（湖南財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，湖南 長沙 410205）

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)不僅深刻影響人們的生產(chǎn)和生活，也帶動(dòng)了企業(yè)管理工作的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人力資源管理改革的必經(jīng)之路，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

（一）提高管理效率

企業(yè)對(duì)人力資源開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以有效推動(dòng)人力資源管理邁向信息化方向，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)還可以對(duì)人力資源進(jìn)行精細(xì)化管理，降低管理成本，以確保管理效率顯著提升，使各項(xiàng)資源得到充分利用。

（二）提高服務(wù)水平

開展人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，企業(yè)的各項(xiàng)信息可以實(shí)現(xiàn)共享，各項(xiàng)工作協(xié)同度有效提升，提高工作效率和質(zhì)量，為員工提供更加便捷的服務(wù)，使企業(yè)整體服務(wù)水平得到提升，增強(qiáng)員工對(duì)企的歸屬感，從而提高員工的工作積極性，提升企業(yè)管理的整體效率。

（三）促進(jìn)員工發(fā)展

企業(yè)對(duì)人力資源開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅可以為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，還可幫助員工制定完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工的綜合素質(zhì)得到全面提升，為企業(yè)提供良好的人才保障。

（四）加強(qiáng)決策支持

企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，不僅可以對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面采集、整合和分析，還可以為各項(xiàng)決策提供數(shù)據(jù)支撐，使管理者做出合理、科學(xué)的決策，提高決策質(zhì)量。

二、企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)

（一）缺乏科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

在傳統(tǒng)的人力資源管理工作中，企業(yè)會(huì)根據(jù)需求配置人員，根據(jù)崗位用人，這種方式很難適應(yīng)企業(yè)的新發(fā)展要求。數(shù)字化背景下，企業(yè)的人才正面臨人才個(gè)性化與數(shù)據(jù)多樣化的挑戰(zhàn)。企業(yè)在數(shù)字化變革的過程中需要考慮多種因素，如果缺乏科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，這種改革就會(huì)流于形式，不僅難以達(dá)到理想的效果，還會(huì)影響人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。此外，部分員工不重視對(duì)數(shù)據(jù)的收集與整理，這也對(duì)人力資源管理工作形成阻礙，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。

（二）數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱

企業(yè)在開展人力資源管理數(shù)字化建設(shè)時(shí)，需要充分將其與企業(yè)改革進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然當(dāng)前越來越多的企業(yè)能夠意識(shí)到開展數(shù)字化建設(shè)的必要性，積極構(gòu)建人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，也取得了一定成績，但部分企業(yè)在應(yīng)用這一系統(tǒng)時(shí)，并未結(jié)合自身實(shí)際情況，導(dǎo)致該系統(tǒng)功能很難得到有效發(fā)揮。同時(shí)，一些企業(yè)不善于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與維護(hù)，可能存在許多漏洞，系統(tǒng)的功能有待優(yōu)化，缺乏安全性和可靠性。還有部分企業(yè)為了降低成本，并未加大投入力度，導(dǎo)致系統(tǒng)的功能不夠完善，同時(shí)，系統(tǒng)缺乏專業(yè)人員維護(hù)，無法保證人力資源管理數(shù)字化順利轉(zhuǎn)型[2]。

（三）數(shù)字化人才匱乏

當(dāng)前，一些企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，不斷提高自身數(shù)字化水平，改善傳統(tǒng)的管理模式，為人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好的基礎(chǔ)。然而，部分人員并不了解數(shù)字化技術(shù)，也并未掌握扎實(shí)的技術(shù)技能，無法準(zhǔn)確操作各種設(shè)備，發(fā)揮設(shè)備作用，降低了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)因缺乏先進(jìn)的數(shù)字化人才，現(xiàn)有人員在對(duì)信息進(jìn)行整合時(shí)，不善于運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，無法充分發(fā)揮信息的作用，很難滿足企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。此外，部分管理人員未及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)與新技術(shù)，企業(yè)也未開展對(duì)管理人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致管理人員的數(shù)字化能力亟待提升。

（四）管理理念與管理模式落后

目前，雖然許多企業(yè)能夠結(jié)合自身實(shí)際情況，盡快適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極改進(jìn)管理結(jié)構(gòu)，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，促進(jìn)自身管理水平提升，但部分管理人員并不重視人力資源管理的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致人力資源管理模式比較落后，無法順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。部分企業(yè)管理人員仍采用傳統(tǒng)的管理理念和管理模式，不善于運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，在制定決策時(shí)，更多憑借主觀臆斷，導(dǎo)致決策不科學(xué)，不能有效發(fā)揮出人力資源管理的作用?，F(xiàn)有的管理手段比較單一，再加上企業(yè)的經(jīng)營成本增加，影響了人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果。部分企業(yè)的技術(shù)能力有限，不善于運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)開展人力資源管理，也并未構(gòu)建完善的信息資源共享機(jī)制，導(dǎo)致信息無法得到有效的挖掘與利用，企業(yè)難以在第一時(shí)間了解市場(chǎng)信息，不利于企業(yè)的發(fā)展。此外，部分企業(yè)并未對(duì)管理職責(zé)進(jìn)行合理劃分，導(dǎo)致管理人員不能明確自身所肩負(fù)的職責(zé)，從而未形成良好的管理成效。

三、企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策

（一）科學(xué)制定人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要將人力資源數(shù)字化提升到戰(zhàn)略層面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)單一的目標(biāo)，也不是某一部門的任務(wù)，而需要企業(yè)內(nèi)部整體達(dá)成共識(shí)，在戰(zhàn)略實(shí)施、組織和運(yùn)行等各個(gè)方面入手，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理部門作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型之中的重要主體，需要充分適應(yīng)全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新管理方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保人員選拔與績效評(píng)價(jià)等工作適應(yīng)改革的需要。不僅如此，企業(yè)管理者要不斷創(chuàng)新，引入新理念與新技術(shù)，促進(jìn)自身管理技能和管理水平不斷提升。在收集數(shù)據(jù)時(shí)，可以使用映射的方式，對(duì)員工個(gè)人信息和身份信息進(jìn)行相對(duì)分離，以保證數(shù)據(jù)使用更加規(guī)范。

（二）構(gòu)建完善的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)

當(dāng)前，數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)的功能仍不夠完善，適用性還有待提升，無法完全符合企業(yè)的發(fā)展需求。因此，相關(guān)部門要積極對(duì)系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行管理，推動(dòng)彼此協(xié)作，共同開發(fā)人力資源管理數(shù)字化系統(tǒng)，以滿足企業(yè)的發(fā)展需求。企業(yè)要引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段和優(yōu)秀人才，科學(xué)開發(fā)符合企業(yè)實(shí)際情況的數(shù)字化管理系統(tǒng)，不斷改進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)功能，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善與升級(jí)。此外，企業(yè)要加大資金投入力度，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，激發(fā)工作人員參與研發(fā)的積極性和主動(dòng)性，有效完善系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。

（三）建立健全人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制

在構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)要充分意識(shí)到人才的重要性，加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。一是加大投入力度，制定完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合人才的特點(diǎn)、崗位要求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式，促使人員積極主動(dòng)參與培訓(xùn)。二是聘請(qǐng)專業(yè)的人員開展培訓(xùn)，為員工提供完善的培訓(xùn)平臺(tái)，使其能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)，做到熟練運(yùn)用相關(guān)信息技術(shù)。三是構(gòu)建長效培訓(xùn)機(jī)制，不斷更新培訓(xùn)知識(shí)，使人才能夠?qū)W習(xí)新知識(shí)，并與工作充分結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。四是構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，為人才提供完善的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值最大化，吸引更多優(yōu)質(zhì)人才融入企業(yè)。在構(gòu)建人才激勵(lì)機(jī)制時(shí)，可應(yīng)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造專門的信息化平臺(tái)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況與員工需要，設(shè)置個(gè)性化功能。例如，企業(yè)招聘中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面分析，了解應(yīng)聘者與崗位的匹配度，提高招聘的質(zhì)量與效率。

（四）創(chuàng)新傳統(tǒng)的管理理念與模式

為促進(jìn)人力資源管理順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)要樹立數(shù)字化管理理念，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維開展人力資源管理。要建立完善的企業(yè)文化，對(duì)員工形成潛移默化的影響，提高員工對(duì)數(shù)字化技術(shù)的重視程度。首先，合理滲透數(shù)字化理念，與企業(yè)日常經(jīng)營管理有機(jī)結(jié)合，使員工能夠熟練使用數(shù)字化技術(shù)，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化技術(shù)的價(jià)值。其次，建立數(shù)字化企業(yè)文化，對(duì)員工進(jìn)行合理引導(dǎo)，使其能夠運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)解決工作中遇到的問題，提升工作質(zhì)量和效率。再次，加強(qiáng)人力資源管理數(shù)字化系統(tǒng)的構(gòu)建與完善，使其能夠更好地發(fā)揮作用[3]。最后，優(yōu)化組織架構(gòu)。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要積極對(duì)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建扁平化組織架構(gòu)，提高運(yùn)行效率，充分了解內(nèi)外部環(huán)境，保證各項(xiàng)決策及時(shí)得到響應(yīng)，提升管理水平。

企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷優(yōu)化組織架構(gòu)，興利除弊，應(yīng)用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建完善的數(shù)字化管理模式，還要設(shè)置明確的管理目標(biāo)，充分滿足員工的合理需求。要合理調(diào)整管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，加大監(jiān)督力度，保證管理制度得到有效落實(shí)，人力資源得到合理分配，全面提高資源的利用率。此外，為保證人力資源管理順利轉(zhuǎn)型，企業(yè)需為員工搭建良好的溝通橋梁，使員工與企業(yè)之間聯(lián)系更加緊密，管理者應(yīng)及時(shí)了解員工的想法，有針對(duì)性地對(duì)員工予以幫助，解決員工在生活中遇到的問題，增強(qiáng)員工的歸屬感。

四、結(jié)語

人力資源管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)人力資源管理面臨許多挑戰(zhàn)，為從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，充分運(yùn)用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)要高度重視人力資源管理工作的改進(jìn)與優(yōu)化，建立健全的人力資源管理體系，提高員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，促進(jìn)人力資源管理實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為其長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)大的人才動(dòng)力。