李新龍 楊林鐘 趙蕓

摘 要：在鄉(xiāng)村振興背景下，本文主要分析新零售在疫情影響下的發(fā)展情況及與傳統(tǒng)零售的區(qū)別，并研究學(xué)習(xí)長三角地區(qū)發(fā)展新零售的成功經(jīng)驗和做法，加速新零售市場體系一體化建設(shè)、建立一體化標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)線上線下有序市場環(huán)境等一系列戰(zhàn)略部署。本文結(jié)合廣西新零售發(fā)展的現(xiàn)狀，從地理位置、資金資源、技術(shù)研發(fā)、政府職能、領(lǐng)袖企業(yè)、政策法規(guī)多個角度出發(fā)，為廣西新零售的快速發(fā)展提供多項具有操作性的戰(zhàn)略方案。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興；長三角；新零售；廣西；經(jīng)驗；研究

本文索引：李新龍，楊林鐘，趙蕓.<變量 2>[J].中國商論，2023（07）：-019.

中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）04（a）--04

2016年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，明確了推動我國實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則，強(qiáng)調(diào)：“建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競爭規(guī)則，引導(dǎo)實體零售企業(yè)逐步提升信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗等優(yōu)勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局?！?/p>

2022年12月，中共中央國務(wù)院印發(fā)的《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022—2035年）》，再次明確提出，要加快培育新型消費(fèi)，支持線上線下商品消費(fèi)融合發(fā)展，加速傳統(tǒng)線下產(chǎn)業(yè)向線上自動化，數(shù)字化模式的改進(jìn)和轉(zhuǎn)型，開拓千兆光纖網(wǎng)絡(luò)和移動5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景，加速智能化產(chǎn)品項目研發(fā)，鼓勵推進(jìn)無人駕駛、無人配送等技術(shù)落地，發(fā)展智慧商店、智慧超市、智慧餐廳等新零售業(yè)態(tài)。

2022年是國家提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的第一年，2022年12月15日、16日中央經(jīng)濟(jì)工作會議關(guān)于2023年的經(jīng)濟(jì)工作第一點(diǎn)就強(qiáng)調(diào)要著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，提高消費(fèi)能力、優(yōu)化消費(fèi)條件、拓展消費(fèi)場景。緊接著，中央農(nóng)村工作會議則提出了“發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)” “加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國”。

2016年新零售業(yè)態(tài)誕生以來，已經(jīng)在長三角等發(fā)達(dá)地區(qū)迅猛發(fā)展，但是在廣西等欠發(fā)達(dá)的西部省市發(fā)展緩慢。本文將探討新零售在長三角地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，研究在廣西等西部地區(qū)的發(fā)展思路，并認(rèn)為發(fā)展新零售有利于廣西及西部地區(qū)在社會消費(fèi)經(jīng)營活動中彎道超車。

1 新零售界定

新零售就是個人或企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科，將商品的生產(chǎn)、運(yùn)輸與銷售過程進(jìn)行整體升級，創(chuàng)造新的行業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，將線上線下運(yùn)行緊密結(jié)合的全新的零售模式。本文主要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)”“物聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“線上服務(wù)”“線下體驗”“現(xiàn)代物流（超級物流）”“現(xiàn)實與虛擬現(xiàn)實融合”八個關(guān)鍵詞開展建設(shè)，業(yè)界也稱之為智慧零售、無界零售、全渠道零售等，本文統(tǒng)稱新零售。傳統(tǒng)零售特指傳統(tǒng)線下實體店零售及網(wǎng)店時代電子商務(wù)。

新零售是價格消費(fèi)時代向價值消費(fèi)時代全面轉(zhuǎn)型，提高整個零售業(yè)效率，企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)更智能、更精準(zhǔn)，提供消費(fèi)便利性的同時，提升消費(fèi)者體驗感，是零售消費(fèi)多、快、好、省的螺旋升級，同時可以讓生活更健康。

2 新零售業(yè)態(tài)正在不斷占領(lǐng)傳統(tǒng)零售市場

2.1 社消總額雖受疫情影響，但總體仍呈穩(wěn)定上升態(tài)勢

2016—2021年，我國社會消費(fèi)品總零售額從315806億元增長至440823億元。2020年受到新冠疫情影響曾出現(xiàn)小幅度下降，但是2021年隨著國內(nèi)疫情的恢復(fù)，總零售額又快速回升，我國社會消費(fèi)品總零售額較2020年同比增長12.46%，如圖1所示。

2.2 線上銷售受疫情影響仍有增長，但出現(xiàn)瓶頸

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國實物商品網(wǎng)上零售額約為4.19萬億元，同年國內(nèi)線下零售額約為29.04萬億元；2021年全國實物商品網(wǎng)上零售額10.8萬億元，首次突破10萬億元的大關(guān)，漲幅為12.0%，同年，國內(nèi)線下零售額約為30.98萬億元，線上實物商品零額占比從2016年的14.4%，提高到34.8%，如圖2所示。

2022年上半年，全國線上零售額6.3萬億元，同比增長3.1%，其中實物商品網(wǎng)上零售額5.45萬億元，同比增長5.6%，占社會消費(fèi)品零售總額的25.9%。

雖然，傳統(tǒng)的線下零售所占消費(fèi)份額逐年下降，線上零售不斷攀升，但是攀升的環(huán)比數(shù)在逐年下降，說明線上零售遇到增長瓶頸，從誕生之日起就存在的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性不及線下零售的明顯短板并未得到很好解決。用戶的消費(fèi)過程體驗方面，線上零售遠(yuǎn)不如線下實體零售店面，同時線上零售不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對高質(zhì)量、高個性化、享受體驗式消費(fèi)的需求。因此，市場需要不同于傳統(tǒng)線下銷售和線上銷售的零售新模式的出現(xiàn)。

2.3 傳統(tǒng)零售與新零售企業(yè)門店數(shù)此消彼長

對比傳統(tǒng)零售企業(yè)永輝超市和新零售企業(yè)盒馬鮮生2016—2022年的門店數(shù)，永輝超市自2021年的門店數(shù)達(dá)到1057后一直下滑，而盒馬鮮生的門店數(shù)一直在增長，如圖3、圖4所示。在每日交易額中，傳統(tǒng)零售企業(yè)永輝超市和家樂福與新零售企業(yè)盒馬鮮生對比也完全不及，如圖5所示。

2.4 我國新零售市場規(guī)模2022年將突破1.8萬億元

有關(guān)調(diào)查顯示，我國2017年新零售行業(yè)市場規(guī)模為389億元，到2019年行業(yè)的年均復(fù)合增長率為115%，預(yù)計2022年將突破1.8萬億元的規(guī)模，如圖6所示。

3 長三角地區(qū)新零售發(fā)展的態(tài)勢及成功舉措

3.1 長三角地區(qū)新零售實踐效果初顯

以上海市為例，2019—2021年社會零售品銷售總額分別為134972100萬元、159325000萬元、180792500萬元、網(wǎng)上實物商品零售額分別為18965100萬元、26063900萬元、33657800萬元，占比分別為14.1%、16.4%、18.6%。上海市規(guī)模以上零售企業(yè)線下實體店開展線上實物商品零售比例達(dá)到65%。盒馬鮮生門店在長三角數(shù)量占全國總量的30%左右。

長三角積極布局新零售，將線上服務(wù)、線下體驗及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合，促進(jìn)零售額的快速增長，是未來零售業(yè)的發(fā)展方向。

3.2 長三角地區(qū)新零售發(fā)展的成功舉措

（1）開展新零售市場體系一體化建設(shè)?！叭∫皇小薄K省、浙江省、安徽省和上海市聯(lián)合簽署了《長三角地區(qū)市場體系一體化建設(shè)合作備忘錄》，鼓勵支持各龍頭企業(yè)合作創(chuàng)辦高覆蓋率、高便捷度的全球高領(lǐng)先性的長三角零售網(wǎng)絡(luò)，打造線上線下結(jié)合的一體化零售網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)“三公里理想生活圈”，推動開展創(chuàng)新型供應(yīng)鏈等國家鼓勵的新零售試點(diǎn)，鼓勵并協(xié)助新零售大數(shù)據(jù)平臺與傳統(tǒng)消費(fèi)品制造企業(yè)的合作，實現(xiàn)線下實體經(jīng)濟(jì)與線上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺的緊密結(jié)合。

（2）深化長三角區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)一體化引領(lǐng)新零售發(fā)展。合作成立標(biāo)準(zhǔn)一體化專項工作組，發(fā)揮“長三角一體化區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化研究中心”的智庫作用，完善區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、立項、研究、發(fā)布、實施等機(jī)制。圍繞物流、電子商務(wù)、城市管理、文化旅游等領(lǐng)域，制定實施區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)，每年制訂區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)均在5項以上。

（3）營造線上線下公平有序的市場競爭環(huán)境。公平對待線下線上經(jīng)營活動，強(qiáng)化競爭中立原則，持續(xù)清理、廢除妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的各種規(guī)定和做法，支持線下線上經(jīng)營的進(jìn)一步融合。全面落實公平競爭審查制度，涉企規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策措施“凡出必審”，實現(xiàn)公平競爭審查制度在省市縣三級政府全覆蓋。推進(jìn)長三角區(qū)域競爭政策銜接，進(jìn)一步營造尊重競爭文化、維護(hù)競爭機(jī)制的良好氛圍。

（4）賦能新零售企業(yè)主體質(zhì)效提升。積極對接長三角現(xiàn)代技術(shù)、智慧零售技術(shù)、現(xiàn)代金融和高端人力資源，大力實施“鳳凰行動”“雄鷹行動”“雛鷹行動”、小微企業(yè)三年成長計劃和“企業(yè)上云”行動，促進(jìn)更多企業(yè)主動鏈接線上，積極推進(jìn)小微企業(yè)園建設(shè)，共同促進(jìn)長三角市場傳統(tǒng)零售企業(yè)主體轉(zhuǎn)型升級。

（5）構(gòu)筑電子商務(wù)創(chuàng)新高地加速新零售發(fā)展。鼓勵阿里巴巴、網(wǎng)易等優(yōu)勢電商平臺深耕長三角市場，在應(yīng)用推廣、模式創(chuàng)新和信用體系建設(shè)等領(lǐng)域全面深化合作。加快新零售復(fù)制推廣，推動盒馬鮮生、天貓小店等新零售在長三角布局。加強(qiáng)跨境電商區(qū)域合作，加快杭州臨空經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)，推進(jìn)長三角國際快遞通關(guān)一體化和便利化。探索共同舉辦“之江創(chuàng)客”全球電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽。加快世界電子貿(mào)易平臺（eWTP）杭州實驗區(qū)建設(shè)，支持其在長三角區(qū)域率先布局。

（6）創(chuàng)建新零售消費(fèi)型城市集群。長三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，已逐步組成國內(nèi)居民消費(fèi)最活躍的城市集群。例如，擁有“新零售十景”的杭州，作為新零售策源地，起到了很好的帶頭作用；上海具有業(yè)態(tài)最豐富的新零售消費(fèi)門店——星巴克臻選店、星巴克烘焙工坊、天貓新零售智慧門店等網(wǎng)紅地標(biāo)；蘇州是國內(nèi)第一個實現(xiàn)主城區(qū)新零售全覆蓋的城市；周邊省會城市南京、合肥等也在大力提速新消費(fèi)、新零售的發(fā)展，傳統(tǒng)的江浙滬包郵區(qū)已全面升級為新零售城市集群。

4 廣西新零售發(fā)展相對滯后

4.1 廣西新零售占全區(qū)社會消費(fèi)品零售總額比長三角地區(qū)顯著偏低

2019—2021年，全區(qū)社會消費(fèi)品零售總額分別為82008700萬元、78310100萬元、85385000萬元，實物商品網(wǎng)上零售額分別為4428000萬元、6148000萬元、6757000萬元，實物商品網(wǎng)上零售額與社會消費(fèi)品零售總額占比分別為5.4%、7.9%、7.9%。廣西規(guī)模以上零售企業(yè)線下實體店開展線上實物商品零售比例只有23%。綜合對比，廣西的新零售占全區(qū)社會消費(fèi)品零售總額與長三角地區(qū)相比顯著偏低，而以盒馬鮮生等為標(biāo)志的新零售店目前在廣西沒有1家。

4.2 廣西的傳統(tǒng)實體門店轉(zhuǎn)型新零售普遍困難

本文以廣西聯(lián)華近年的門店數(shù)量為例，可以看出作為一家傳統(tǒng)零售企業(yè)，雖然在努力向新零售轉(zhuǎn)型，但是轉(zhuǎn)型的難度很大。廣西聯(lián)華超市作為廣西零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，在近五年的發(fā)展中整體年均增速4.72%，主要是在疫情之前，疫情之后增長放緩，說明企業(yè)的新零售改革戰(zhàn)略效果不佳（見表1）。

4.3 廣西新零售發(fā)展困難的原因

（1）廣西新零售多數(shù)是實體零售商+互聯(lián)網(wǎng)模式。廣西各實體零售商的規(guī)模不大、市場分散、經(jīng)營能力不強(qiáng)，加之互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人才的缺乏，所屬區(qū)域內(nèi)沒有大型、成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司幫做技術(shù)銜接，未在新零售的發(fā)展過程中做好新零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型調(diào)整。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的愈發(fā)成熟及大型互聯(lián)網(wǎng)公司的線上業(yè)務(wù)下沉，廣西多數(shù)實體零售企業(yè)開始嘗試接入美團(tuán)、餓了么、微信小程序等，門店開始使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，植入線上業(yè)務(wù)開展，但線上業(yè)務(wù)占比不大。

（2）廣西零售商在新零售業(yè)務(wù)發(fā)展中自有配送體系不足。廣西一些大型的實體零售商曾嘗試推出自己的O2O體系和在線購物服務(wù)，然而這些舉措都以失敗告終，其主要原因就是傳統(tǒng)實體零售商不具備足夠的配送能力（B2C配送能力）。此外，提供送貨上門的服務(wù)需要零售商擁有額外的存儲空間及利潤空間的支持，這通常導(dǎo)致很多傳統(tǒng)零售商無法承擔(dān)。

（3）電商的傳導(dǎo)滯后仍然在阻礙廣西的零售消費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新一代信息技術(shù)廣泛滲透，使得跨區(qū)域消費(fèi)十分便利，廣西本土高比例的網(wǎng)絡(luò)零售逆差是零消分離和有效供給的不足造成的，購買力向省外流失，導(dǎo)致消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長的效果大打折扣，嚴(yán)重影響了本地消費(fèi)品市場的健康發(fā)展，特別是實體零售商受到嚴(yán)重打擊，導(dǎo)致其在新零售變革中沒有能力做創(chuàng)新與嘗試。

5 新零售是廣西商業(yè)彎道超車之機(jī)

5.1 東融珠三角開展新零售市場體系一體化建設(shè)

廣西是全國重要的中藥材集散地及南菜北運(yùn)的重要生產(chǎn)基地，同時是連接?xùn)|盟的重要節(jié)點(diǎn)和西部陸海新通道，故應(yīng)利用這些資源與區(qū)位優(yōu)勢，主動融入珠三角地區(qū)，實行區(qū)域新零售市場一體化政策，推動稅收、財政及其他相關(guān)政策協(xié)調(diào)銜接，根據(jù)廣西現(xiàn)狀，打造桂林、柳州、南寧一線，欽北防、玉林北部灣區(qū)新零售消費(fèi)城市群，開展城市群常態(tài)化經(jīng)營活動與消費(fèi)活動聯(lián)動。

5.2 廣西應(yīng)主動吸引更多的大型平臺入駐

目前，很多線下零售企業(yè)遇到了極大的生存挑戰(zhàn)，無法獲取足夠的資源進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型。雖然部分企業(yè)嘗試新零售，但增速極大的門店數(shù)量使企業(yè)的現(xiàn)金流受到了很大挑戰(zhàn)，甚至企業(yè)陷入了虧損的境地。廣西的行業(yè)主管部門應(yīng)主動出擊，制訂配套政策給予資金、稅收支持，吸引大型平臺入駐，比如阿里的“零售通”，幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)配置或改善信息中臺系統(tǒng)、物流配送、冷鏈系統(tǒng)。同時，政府各部門應(yīng)制定統(tǒng)一接入標(biāo)準(zhǔn)，合力推動各平臺加快數(shù)據(jù)資源開放、共享和流通，鼓勵企業(yè)之間互相幫助，進(jìn)行信息共享，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)在新零售營銷中的價值，讓新技術(shù)、新手段服務(wù)于傳統(tǒng)零售行業(yè)。

5.3 行業(yè)主管部門要推動企業(yè)開展高級技術(shù)創(chuàng)新

新零售發(fā)展中有許多問題，例如具有危機(jī)的無人化智能化零售、低級新零售行業(yè)同義化嚴(yán)重等，都是由于這些企業(yè)無法突破較高的技術(shù)門檻。行業(yè)主管部門應(yīng)出臺政策并給予資金支持，促進(jìn)企業(yè)加大云服務(wù)、云應(yīng)用、大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及人工智能技術(shù)的新產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)合移動5G通信、指紋識別、人臉識別、VR、AR等新興技術(shù)，延伸消費(fèi)體驗場景，降本增效。鼓勵高校與企業(yè)合作，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合培養(yǎng)大量的高科技新型人才，并將高校的成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

5.4 行業(yè)主管部門應(yīng)聯(lián)合城建、郵政、民政等推進(jìn)新零售社區(qū)化

商務(wù)部門應(yīng)牽頭相關(guān)行政部門，優(yōu)化便利店網(wǎng)點(diǎn)布局，引導(dǎo)和鼓勵蘇寧、京東、寧家等商超下沉社區(qū)開設(shè)連鎖便利門店，在便利店增設(shè)社區(qū)養(yǎng)老、餐飲、托幼、家政、快遞等功能，為居民提供線上線下下單服務(wù)，拓展便民增值服務(wù)，打造每個網(wǎng)點(diǎn)輻射3公里的“一刻鐘便民生活圈”。推進(jìn)集零售、教育、文化、醫(yī)療、養(yǎng)老、餐飲、家政、康體、郵政快遞等疊加更多生活服務(wù)功能的社區(qū)統(tǒng)合服務(wù)中心建設(shè)。

5.5 行業(yè)主管部門要支持龍頭企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范“零售云”、前置倉建設(shè)

行業(yè)主管部門要協(xié)調(diào)各級政府，支持京東、蘇寧、寧家等龍頭企業(yè)共同推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)三級“零售云”建設(shè)，在縣、鄉(xiāng)以加盟形式通過“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一促銷”的“六個統(tǒng)一”規(guī)范“零售云”營運(yùn)。支持蘇寧小店、廣西百果園、聯(lián)華等廣西知名品牌便利店推進(jìn)前置倉建設(shè)，降低便利店物流配送成本。

5.6 優(yōu)化政策監(jiān)管體系，推動行業(yè)健康發(fā)展

政策方面，鼓勵新零售技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新，探索構(gòu)建社會信用體系，完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系，健全市場監(jiān)測、用戶權(quán)益保護(hù)、產(chǎn)品追溯等機(jī)制，著力降低監(jiān)管、場地和網(wǎng)絡(luò)成本。完善跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)督執(zhí)法，形成線上與線下互補(bǔ)、市場監(jiān)管與行業(yè)監(jiān)管互動的局面。

6 結(jié)語

綜上所述，在鄉(xiāng)村振興背景下，新零售業(yè)態(tài)開啟，長三角等先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)搶先布局迅猛發(fā)展之時，廣西等西部省區(qū)只要政策配套、方式得當(dāng)，就有可能在新零售發(fā)展上迎頭趕上，甚至實現(xiàn)彎道超車。

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