加強(qiáng)國企總部事務(wù)管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

常繼君

摘要：總部事務(wù)管理作為承擔(dān)國有企業(yè)改革發(fā)展的重要舉措，對(duì)國有企業(yè)運(yùn)營發(fā)展有著直接影響。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，如同工程建設(shè)，只有保證基礎(chǔ)穩(wěn)定性，才能確保工程質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工程效益最大化?？偛渴聞?wù)管理更是推動(dòng)國有企業(yè)改革發(fā)展的根基，應(yīng)給予高度重視。但是從目前情況來看，部分國有企業(yè)在總部事務(wù)管理方面存在一些問題需要改進(jìn)，再加上企業(yè)對(duì)總部事務(wù)管理要求不斷升高，為了維護(hù)企業(yè)整體利益，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，調(diào)整管理理念，創(chuàng)新工作模式，提高總部事務(wù)管理水平?；诖?，文章以總部事務(wù)管理為研究對(duì)象，進(jìn)一步分析國有企業(yè)在總部事務(wù)管理中存在的問題，通過對(duì)問題產(chǎn)生原因的調(diào)查，提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，希望在提高國有企業(yè)總部事務(wù)管理水平的同時(shí)，給企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，有利于推動(dòng)國有企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；總部事務(wù)管理；經(jīng)濟(jì)效益

一、引言

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化下，國有企業(yè)面臨的市場競爭壓力不斷加大，為了在激烈的市場競爭中更好發(fā)展，應(yīng)從細(xì)節(jié)入手，做好服務(wù)與管理工作，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭實(shí)力，給企業(yè)創(chuàng)造更多效益。在國有企業(yè)中，總部事務(wù)管理作為一項(xiàng)非常重要工作，承擔(dān)了國有企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中一部分職責(zé)，對(duì)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營和健康發(fā)展有著現(xiàn)實(shí)性意義。對(duì)于總部事務(wù)管理來說，涉及的工作內(nèi)容比較多，如后勤保障（安保、消防、環(huán)衛(wèi)、日常維修等）、服務(wù)管理（會(huì)議、食堂、物業(yè)、綠化等）、日常公務(wù)出行（車輛）等，只有做好總部事務(wù)管理工作，才能保證國有企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的有序進(jìn)行，給企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，推動(dòng)國有企業(yè)改革發(fā)展。

二、國有企業(yè)總部事務(wù)管理的必要性

一方面，幫助企業(yè)建立完善的企業(yè)制度。在我國經(jīng)濟(jì)體系深入改革發(fā)展中，工作重點(diǎn)在于保證企業(yè)制度的完善性。當(dāng)前，我國國有企業(yè)在內(nèi)部管理中，采用的管理方式在于以良好福利待遇激發(fā)員工工作潛力，但是缺少規(guī)范化管理方式確定員工工作職責(zé)，在某種程度上阻礙企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平提升。對(duì)國有企業(yè)總部事務(wù)管理工作優(yōu)化改革，可以更好滿足時(shí)代發(fā)展要求。另一方面，是企業(yè)后勤管理的基本要求。在之前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)通過福利待遇來改善員工生活和工作條件，對(duì)員工起到激勵(lì)效果，但是在市場經(jīng)濟(jì)深入改革過程中，無法迎合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展要求，在沒有壓力的情況下，將無法激發(fā)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，如果長時(shí)間缺少有效管制，企業(yè)后勤部門工作體系落后，采用的管理方式單一，員工待遇比較豐厚，長時(shí)間養(yǎng)尊處優(yōu)，不利于國有企業(yè)運(yùn)營發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)無法在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢(shì)，缺少發(fā)展動(dòng)力。通過加強(qiáng)總部事務(wù)管理，優(yōu)化后勤服務(wù)，提高企業(yè)員工危機(jī)意識(shí)，為國有企業(yè)更好發(fā)展保駕護(hù)航。

三、國有企業(yè)總部事務(wù)管理基本要求

（一）梳理服務(wù)和管理之間的關(guān)系

對(duì)于總部事務(wù)管理部門來說，在工作職責(zé)方面展現(xiàn)出雙重性，從管理職能角度分析，總部事務(wù)管理為一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的工作，應(yīng)從后勤、食堂、車輛、行政等方面入手，落實(shí)管理工作，這些工作內(nèi)容將會(huì)給國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來一定影響，同時(shí)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定發(fā)展決策。在服務(wù)職能方面，對(duì)于總部事務(wù)管理工作來說，主要是給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供服務(wù)，在本質(zhì)上，總部事務(wù)管理作為給業(yè)務(wù)活動(dòng)、機(jī)關(guān)組織、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的主要部門，在實(shí)施總部事務(wù)管理過程中，需要強(qiáng)化服務(wù)職能和管理責(zé)任，梳理好兩者之間關(guān)系，順利完成本職工作。

（二）科學(xué)處理企業(yè)中各種事宜

對(duì)于總部事務(wù)管理部門來說，負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容比較多，每項(xiàng)工作在內(nèi)容和特點(diǎn)上各不相同，在整體角度上，其工作內(nèi)容具體展現(xiàn)在后勤服務(wù)、行政管理等。在國有企業(yè)后勤管理方面，工作重點(diǎn)有大事和小事，對(duì)于總部事務(wù)管理工作人員，應(yīng)協(xié)調(diào)好大事和小事之間關(guān)系，按照抓大放小的工作要求，引導(dǎo)總部事務(wù)管理工作有序進(jìn)行，保證企業(yè)管理水平。

（三）準(zhǔn)確把握助手和參謀的關(guān)系

對(duì)于從事總部事務(wù)管理工作的人員來說，面臨的工作內(nèi)容比較多，責(zé)任大，工作壓力比較高，如果在工作中各部門協(xié)調(diào)不到位，導(dǎo)致管理混亂，影響管理效果。如果工作內(nèi)容不精細(xì)，職責(zé)劃分不合理，必然會(huì)影響企業(yè)整體發(fā)展。因此，國有企業(yè)總部事務(wù)管理人員應(yīng)按照實(shí)事求是的要求，堅(jiān)持耐心、細(xì)心的做事風(fēng)格，把小事當(dāng)作大事處理，對(duì)自己要嚴(yán)格要求，盡可能減少工作失誤的發(fā)生。在實(shí)際工作中，努力表達(dá)自己，精準(zhǔn)定位，強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)配合其他部門工作，為國有企業(yè)改革發(fā)展提供服務(wù)。

四、國有企業(yè)總部事務(wù)管理中存在的問題

（一）相關(guān)管理體系不完善

即便當(dāng)前我國國有企業(yè)已經(jīng)在內(nèi)部成立總部事務(wù)管理部門，但是在工作內(nèi)容方面缺少多樣性，相應(yīng)的工作體系不完善。在實(shí)際中，應(yīng)把臨時(shí)工作調(diào)整為長期工作時(shí)，總部事務(wù)管理部門在管理方面的不足逐漸顯現(xiàn)，存在嚴(yán)重的管理問題。員工之間工作分配不清晰，協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，無法形成管理合力，可能存在吃大鍋飯的狀況。由于總部事務(wù)管理體系缺失，無法實(shí)現(xiàn)合理分工，在出現(xiàn)問題時(shí)，相互推卸責(zé)任，不利于國有企業(yè)今后運(yùn)營與發(fā)展。

（二）管理投入力度不高

從目前情況來說，我國國有企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，對(duì)總部事務(wù)管理工作重視力度不夠，沒有認(rèn)識(shí)到總部事務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的價(jià)值，不會(huì)把大量資源應(yīng)用在總部事務(wù)管理工作中，人員大部分為老員工，缺少新鮮血液，使得總部事務(wù)管理部門缺少優(yōu)秀人才，管理水平低下。企業(yè)中，總部事務(wù)管理無法滿足企業(yè)發(fā)展要求，對(duì)國有企業(yè)改革發(fā)展產(chǎn)生一定影響。

（三）部門之間交流不深入

在任何企業(yè)，各個(gè)部門都比較重視自己的績效成果，不會(huì)把精力和時(shí)間消耗在與自己部門無關(guān)的工作中，基于此，總部事務(wù)管理部門作為一個(gè)獨(dú)立的管理部門，沒有和其他部門深入交流，部門之間協(xié)作不深入，因?yàn)槿鄙匍L期有效交流，使得在工作上存在重復(fù)狀況，影響企業(yè)管理執(zhí)行效力。

五、加強(qiáng)國企總部事務(wù)管理提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)措施

（一）建立完善的總部事務(wù)管理體系

為了加強(qiáng)國有企業(yè)總部事務(wù)管理，給企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，需要打破傳統(tǒng)管理體系的束縛。在之前總部事務(wù)管理中，采用的以內(nèi)部服務(wù)模式為主，無法滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，因此，國有企業(yè)應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新，讓企業(yè)服務(wù)更具社會(huì)化和常態(tài)化，加強(qiáng)新型總部事務(wù)管理體系建設(shè)。通過把服務(wù)管理進(jìn)行分離，形成新的管理體系，引導(dǎo)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。當(dāng)前，我國國有企業(yè)在總部事務(wù)管理體系改革中，展現(xiàn)出的類型有以下幾點(diǎn)：第一，分離型?？偛渴聞?wù)管理部門和企業(yè)主體之間相互分離，實(shí)施自我約束和發(fā)展，自負(fù)盈虧。第二，內(nèi)部分離型?？偛渴聞?wù)管理部門根據(jù)集體經(jīng)濟(jì)管理模式要求，企業(yè)給予總部事務(wù)管理部門一定的資金支持，將其發(fā)展成商品生產(chǎn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)。第三，兩面型。國有企業(yè)除了要注重管理技術(shù)和服務(wù)水平提高之外，增加企業(yè)經(jīng)營效益，還要從企業(yè)中分離，大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，優(yōu)化內(nèi)外經(jīng)營競爭體系。并且，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)管理機(jī)制轉(zhuǎn)型預(yù)升級(jí)，總部事務(wù)管理部門需要對(duì)企業(yè)總部事務(wù)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，完善總部事務(wù)管理體系，在員工生活、服務(wù)保障、住房管理等方面提供支持，完善管理體系。并且，創(chuàng)新管理模式，對(duì)經(jīng)費(fèi)撥付、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)機(jī)制等科學(xué)化管理，合理劃分管理職責(zé)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、人員整理與配置，提高資源使用效率。在實(shí)施總部事務(wù)管理過程中，應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部角度出發(fā)，朝著社會(huì)化發(fā)展，促進(jìn)總部事務(wù)管理水平提高，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（二）加強(qiáng)總部事務(wù)管理

1. 食堂管理

第一，智慧食堂進(jìn)銷存管理。在食堂管理中，占據(jù)食堂內(nèi)部人員大量時(shí)間的并非前端銷售，而是備餐、采購、庫存商品出入庫等環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、管理規(guī)范、流程合理、細(xì)節(jié)管控，是推動(dòng)食堂管理工作有序進(jìn)行，提高工作水平的關(guān)鍵。通過建立智慧食堂管理系統(tǒng)，優(yōu)化食堂進(jìn)銷存功能，有效處理食堂管理和采購預(yù)測(cè)問題。在智慧食堂進(jìn)銷存系統(tǒng)中，包括供應(yīng)商管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理。通過優(yōu)化四大管理功能，系統(tǒng)能夠輔助食堂管理人員把食堂日常線下業(yè)務(wù)全流程電子化。例如，結(jié)合菜品BOM自動(dòng)形成生產(chǎn)計(jì)劃，預(yù)測(cè)采購需求，對(duì)供應(yīng)商食材比價(jià)，對(duì)供貨過程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，快速出入庫管理，按照批次形成出入庫、盤點(diǎn)、庫存查詢、庫存統(tǒng)計(jì)報(bào)表，真正做到了流程業(yè)務(wù)單據(jù)日清，跟蹤到了食堂實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

第二，改善菜品質(zhì)量。通常情況下，菜品質(zhì)量和糧食浪費(fèi)情況之間存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，通過縮短食物儲(chǔ)存時(shí)間，保證食物質(zhì)量，尤其是主食、蔬菜等，保證菜品質(zhì)量，可以減少食物的浪費(fèi)。對(duì)于企業(yè)的食堂，可以對(duì)菜品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，采用菜品淘汰機(jī)制，通過員工投票將菜品劃分為紅黑榜，對(duì)于員工比較喜愛的菜品，繼續(xù)保持，減少不喜歡菜品的出現(xiàn)頻率，避免食物浪費(fèi)。

第三，保證食堂就餐環(huán)境。通過調(diào)查得知，就餐環(huán)境不理想也是導(dǎo)致糧食浪費(fèi)的根本原因，食堂管理人員需要保證食堂就餐環(huán)境的整潔性和干凈，定期對(duì)餐具消毒處理，及時(shí)清理餐桌，確保食堂配套設(shè)施的全面性，如安裝空調(diào)、熱寶、烘干機(jī)等，盡可能給員工提供一個(gè)良好的就餐環(huán)境，防止食物浪費(fèi)。

第四，加強(qiáng)節(jié)糧愛糧宣傳教育。不管是企業(yè)還是社會(huì)，都要組織開展關(guān)于珍惜糧食的相關(guān)活動(dòng)，如“光盤行動(dòng)”“世界糧食日”等，向員工宣傳一些和節(jié)約糧食相關(guān)的知識(shí)，讓員工充分了解我國糧食安全整體情況，完善獎(jiǎng)罰工作體系，向西方發(fā)達(dá)國家學(xué)習(xí)先進(jìn)的糧食浪費(fèi)處罰管理方式。在傳統(tǒng)的掛條幅、粘貼宣傳語等方式基礎(chǔ)上，可以在食堂等位置懸掛公告欄，公布食堂上次就餐人數(shù)、用餐量、食物浪費(fèi)量等，提醒員工防止浪費(fèi)糧食。國有企業(yè)可以嘗試開展“光盤行動(dòng)”“節(jié)糧愛糧”等活動(dòng)，對(duì)于表現(xiàn)好的員工，可以提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從根源上提高員工節(jié)約糧食的思想意識(shí)。

2. 車輛管理

第一，懂得車輛維修和保養(yǎng)知識(shí)。對(duì)于車輛的駕駛員，除了要會(huì)開車之外，還要對(duì)車輛各種參數(shù)質(zhì)量有一定了解，維修技術(shù)更不用說，但是車輛在行駛中如出現(xiàn)問題，駕駛員可以了解車輛哪個(gè)環(huán)節(jié)或者零件存在問題，從而節(jié)約車輛維修時(shí)間，不會(huì)給企業(yè)員工工作運(yùn)行帶來影響。國有企業(yè)內(nèi)部總部事務(wù)管理部門，應(yīng)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓駕駛員在培訓(xùn)中掌握更多專業(yè)知識(shí)，懂得汽車保養(yǎng)和維修，在日常車輛運(yùn)行中，小心駕駛，珍惜車輛，保證車輛質(zhì)量和性能。

第二，加強(qiáng)公務(wù)車輛維修保養(yǎng)工作機(jī)制建設(shè)。通過掌握更多車輛維修和保養(yǎng)知識(shí)，可以幫助國有企業(yè)建立完善的維修保養(yǎng)體系，以車輛零部件使用時(shí)間和各個(gè)零部件維修周期為根本，防止車輛運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題，埋下隱患。通過定期對(duì)車輛檢查，對(duì)車輛定時(shí)保養(yǎng)，讓車輛保持正常運(yùn)行狀態(tài)，減少由于車輛自身因素而發(fā)生故障。

第三，加強(qiáng)公務(wù)車輛維修審批。針對(duì)國有企業(yè)制定的車輛維修保養(yǎng)管理機(jī)制，要求總部事務(wù)管理人員和駕駛員嚴(yán)格落實(shí)到位，并且企業(yè)應(yīng)注重對(duì)車輛維修審核管理，車輛在定期維修和養(yǎng)護(hù)過程中，經(jīng)過相關(guān)部門審批，到指定的修理廠維修。根據(jù)車輛型號(hào)和零部件使用期限，檢查以后，對(duì)于不滿足要求的零件及時(shí)更換，定期更換機(jī)油機(jī)濾等部件，避免車輛在運(yùn)行中出現(xiàn)故障，影響車輛行駛。駕駛員對(duì)車輛例行檢修和養(yǎng)護(hù)，需要提前提交申請(qǐng)，車管部門根據(jù)車管工作人員核查結(jié)果，判斷是否經(jīng)過審批，在車輛需要大修或者更換成本比較高的零部件時(shí)，駕駛員應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真記錄，將記錄報(bào)告反饋給車管人員，車管人員進(jìn)一步核查車輛情況，核查通過以后簽字，最后由車管部門負(fù)責(zé)人審核，在指定維修廠進(jìn)行處理，駕駛員應(yīng)核實(shí)維修清單內(nèi)容，到企業(yè)財(cái)務(wù)部門報(bào)銷。

第四，建立公務(wù)車輛維修和保養(yǎng)臺(tái)賬。要想為報(bào)銷提供依據(jù)，為后續(xù)車輛檢修和養(yǎng)護(hù)工作提供數(shù)據(jù)，國有企業(yè)應(yīng)建立公務(wù)車輛保養(yǎng)臺(tái)賬，盡可能做到一車一臺(tái)賬，臺(tái)賬中包含了車輛維修記錄、時(shí)間、部件等。在車輛維修中，定點(diǎn)維修機(jī)構(gòu)選擇是非常必要的，需要選擇實(shí)力高、技術(shù)強(qiáng)的維修部門，并與其建立長久合作關(guān)系，如果發(fā)生糾紛問題，可以承擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任。

3. 后勤管理

第一，實(shí)施經(jīng)濟(jì)型后勤管理。在戰(zhàn)略角度上，國有企業(yè)應(yīng)成立后勤管理部門，結(jié)合市場發(fā)展情況和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益需求，實(shí)施經(jīng)濟(jì)型后勤管理，在深入調(diào)查的同時(shí)，嚴(yán)格按照實(shí)事求是的原則，確定后勤服務(wù)部門工作職責(zé)和發(fā)展方向。在我國國有企業(yè)中，后勤服務(wù)重點(diǎn)關(guān)注的是服務(wù)，忽略成本，一味地追究投入，不求結(jié)果，后勤服務(wù)管理依然是一項(xiàng)高消耗、低效果的工作。為了提高國有企業(yè)后勤管理水平，堅(jiān)持戰(zhàn)略發(fā)展要求，自負(fù)盈虧，盡可能實(shí)現(xiàn)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)朝著市場經(jīng)濟(jì)邁進(jìn)。并且，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，按照精干、高效的工作要求，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，成立一支高水平、高素養(yǎng)的業(yè)務(wù)職能團(tuán)隊(duì)，建立高效化、精細(xì)化的管理體系。并且，實(shí)施全員競聘上崗機(jī)制，在人事體系改革過程中，堅(jiān)持公平、公正的要求，將一些真才實(shí)學(xué)、工作表現(xiàn)好的人才安排到對(duì)應(yīng)崗位中，提高企業(yè)整體工作水平，給企業(yè)創(chuàng)造更高效益，推動(dòng)國有企業(yè)健康發(fā)展。

第二，促進(jìn)教育、衛(wèi)生、物業(yè)資源的整合與重組。在開展總部事務(wù)管理工作時(shí)，應(yīng)結(jié)合“堅(jiān)持以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)實(shí)力，提高效益為中心”的要求，和市場發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，優(yōu)化總部事務(wù)管理思路，按照三個(gè)有利標(biāo)準(zhǔn)，采用國有民營、民營化改革、內(nèi)部股份制改革等方式，在整合各項(xiàng)資源的同時(shí)，調(diào)整企業(yè)管理模式，參考多元化投資要求，優(yōu)化教育、衛(wèi)生、物業(yè)等后勤管理服務(wù)體系，將其發(fā)展成規(guī)模效應(yīng)，真正成為自負(fù)盈虧的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，給國有企業(yè)改革發(fā)展提供支持，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第三，采用精細(xì)化管理模式。在進(jìn)行精細(xì)化管理過程中，國有企業(yè)在總部事務(wù)管理方面，除了要按照市場發(fā)展規(guī)律之外，還要保證各項(xiàng)活動(dòng)的公益性，從而減少服務(wù)成本，保證工作質(zhì)量。國有企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中，要求各級(jí)人員樹立正確的思想意識(shí)，并在后勤管理方面，把員工管理意識(shí)提升到最高，在日常管理活動(dòng)中，確定成本控制內(nèi)容，融入水電、辦公用品等費(fèi)用。對(duì)于國有企業(yè)內(nèi)部的公用車輛，做好調(diào)配和管理工作，安排后勤管理人員負(fù)責(zé)。在用車過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提交申請(qǐng)，記錄原因，派車核銷。在日常管理中，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，在保證調(diào)度工作合理、規(guī)范的同時(shí)，減少車輛維修成本。對(duì)于企業(yè)中的業(yè)務(wù)招待，需要實(shí)施精細(xì)化管理，在保證后勤服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，減少工作中成本投放，控制人力資源消耗量，按照節(jié)流要求，控制成本開支，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（三）合理使用信息技術(shù)

從當(dāng)前情況來說，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，社會(huì)逐漸步入信息化時(shí)代。在該環(huán)境下，國有企業(yè)應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，加強(qiáng)各部門之間信息交流，通過建立信息化系統(tǒng)，把信息技術(shù)運(yùn)用到總部事務(wù)管理活動(dòng)中，以提高企業(yè)內(nèi)部交流水平，增強(qiáng)企業(yè)管理合力。對(duì)于總部事務(wù)管理工作來說，面臨的工作內(nèi)容比較多，問題較為復(fù)雜，為了改善管理效果，可以在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，嚴(yán)格按照國家提出的綠色低碳環(huán)保要求，減少對(duì)高污染、高消耗設(shè)備的使用，真正起到節(jié)能減排的效果。在使用信息技術(shù)過程中，通過建立信息化管理系統(tǒng)，促進(jìn)各部門信息交流，及時(shí)找到企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，并將問題及時(shí)處理，讓總部事務(wù)管理各項(xiàng)數(shù)據(jù)更加清晰和準(zhǔn)確。在建立總部事務(wù)管理信息化系統(tǒng)過程中，對(duì)總部事務(wù)管理流程進(jìn)行優(yōu)化處理，同時(shí)物資、設(shè)備等部門可以在信息化系統(tǒng)中提交申請(qǐng)，管理部門通過線上方式進(jìn)行審批，讓國有企業(yè)工作效率不斷提高。在信息化系統(tǒng)中，可以把總部事務(wù)管理活動(dòng)中形成的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，保存在信息化系統(tǒng)中，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)信息調(diào)查分析，總結(jié)總部事務(wù)管理要求和規(guī)律，調(diào)整工作計(jì)劃。通過使用信息化技術(shù)，能夠促進(jìn)各項(xiàng)管理精細(xì)化水平提升，例如在車輛管理方面，可以借助信息化系統(tǒng)完成車輛申請(qǐng)、車輛審批、車輛登記、車輛核銷等工作，這些信息都會(huì)保存在信息化系統(tǒng)中，如果車輛出現(xiàn)維修等問題，及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，在某種程度上可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（四）加強(qiáng)管理人員績效考核

績效考核將會(huì)給總部事務(wù)管理工作人員工作效率和質(zhì)量帶來一定影響，所以應(yīng)促進(jìn)總部事務(wù)管理工作水平提高，改善總部事務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，從根源入手進(jìn)行調(diào)整，提高薪酬管理效率，對(duì)考核體系優(yōu)化處理。一方面，把績效劃分成部門績效和個(gè)人績效兩部分，注重個(gè)人績效，調(diào)動(dòng)總部事務(wù)管理人員工作主動(dòng)性和積極性，增加部門績效，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)性，讓各部門之間相互合作，共同發(fā)展。因國有企業(yè)更強(qiáng)調(diào)個(gè)人績效考核，可能會(huì)使得國有企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)不良競爭狀況。部門績效能夠讓管理人員了解自身在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，把部門利益和個(gè)人利益進(jìn)行結(jié)合，提高員工合作意識(shí)，通過團(tuán)隊(duì)之間的配合，促進(jìn)部門工作水平提高。另一方面，對(duì)于不同績效，設(shè)有對(duì)應(yīng)考核指標(biāo)，在對(duì)部門績效考核過程中，把部門重要業(yè)績指標(biāo)當(dāng)作基本考核指標(biāo)，評(píng)估是否超出原有指標(biāo)。在對(duì)個(gè)人績效考核過程中，從員工工作態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作情況、工作能力等方面入手，綜合思考，評(píng)估個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

六、結(jié)語

總而言之，總部事務(wù)管理在國有企業(yè)中，作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，但之前國有企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，不會(huì)給予總部事務(wù)管理工作高度重視，使得在實(shí)施總部事務(wù)管理過程中出現(xiàn)各種問題，無法獲得理想的管理效果。對(duì)于這種狀況，總部事務(wù)管理工作人員，應(yīng)科學(xué)處理好各部門之間關(guān)系，優(yōu)化管理方式，加強(qiáng)總部事務(wù)管理體系建設(shè)，在提高工作水平的同時(shí)，更新管理理念，將總部事務(wù)管理工作落實(shí)到位，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)國有企業(yè)健康發(fā)展。

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（作者單位：中鐵十八局集團(tuán)建筑安裝工程有限公司）