雷浩偉 宋怡菲
【摘? ? 要】“點(diǎn)贊”行為已經(jīng)成為微信朋友圈社交互動(dòng)的重要方式之一,厘清這一行為產(chǎn)生的動(dòng)因及其運(yùn)作機(jī)理,對(duì)規(guī)范微信朋友圈信息傳播秩序并改善其傳播環(huán)境、優(yōu)化其傳播策略具有重要價(jià)值。“點(diǎn)贊”行為看似簡(jiǎn)單,其背后卻蘊(yùn)含著深刻的信息傳播行為動(dòng)機(jī)意蘊(yùn),受信息傳播主體和受眾的心理、情緒、訴求等多元因素的交互影響。系統(tǒng)而言,心理共鳴、情緒傳播與現(xiàn)實(shí)訴求是“點(diǎn)贊”行為的三重主要?jiǎng)訖C(jī),三者相輔相成。對(duì)此,應(yīng)當(dāng)科學(xué)認(rèn)知并充分運(yùn)用這些動(dòng)機(jī),為發(fā)揮微信朋友圈的正向傳播效能提供治理機(jī)制上的鏡鑒。
【關(guān)鍵詞】微信朋友圈;“點(diǎn)贊”行為;動(dòng)機(jī)分析;信息傳播
【基金項(xiàng)目】重慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃2020年度一般項(xiàng)目“《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷關(guān)于‘完善和發(fā)展我國(guó)國(guó)家制度和治理體系重要論述研究”(項(xiàng)目編號(hào):2020YBFX48);重慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃2022年度博士項(xiàng)目“黨的自我革命視域下黨內(nèi)法規(guī)制度實(shí)施機(jī)制現(xiàn)代化研究”(項(xiàng)目編號(hào):2022BS002);西南政法大學(xué)研究闡釋黨的二十大精神科研項(xiàng)目“國(guó)家治理現(xiàn)代化視域下黨內(nèi)法規(guī)制度實(shí)施體系研究”(項(xiàng)目編號(hào):2023XZZXYB-08)。
新媒體時(shí)代,微信日益成為網(wǎng)民日常交際最為常用的網(wǎng)絡(luò)媒介之一,其特色社交互動(dòng)板塊——朋友圈也因成為網(wǎng)民展示自我、傳播信息以及往來(lái)溝通的媒介載體而備受青睞?!包c(diǎn)贊”與“評(píng)論”是微信朋友圈的兩大社交互動(dòng)功能,而“點(diǎn)贊”又是其中更受歡迎、更被頻繁使用的社交互動(dòng)方式。據(jù)騰訊財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì),截至2022年3月31日,微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.883億,相比去年同比增長(zhǎng)3.8%[1]。數(shù)量如此龐大的微信用戶在瀏覽朋友圈時(shí)普遍存在“點(diǎn)贊”行為,這一看似簡(jiǎn)單、快捷的網(wǎng)絡(luò)社交互動(dòng)行為背后卻蘊(yùn)涵著多元而又深刻的動(dòng)機(jī)原理。以往學(xué)者在分析這一問(wèn)題時(shí)往往僅著眼微信用戶“點(diǎn)贊”的心理因素,而忽視了行為動(dòng)機(jī)分析還應(yīng)綜合運(yùn)用多學(xué)科理論。對(duì)此,基于系統(tǒng)論的整體視域,本文從心理、情緒、訴求等更為全面和連貫的多元維度對(duì)微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為的動(dòng)機(jī)予以系統(tǒng)分析,旨在為引導(dǎo)微信用戶辯證看待朋友圈海量數(shù)據(jù)信息、理性施以社交互動(dòng)行為,改善微信朋友圈傳播生態(tài)提供學(xué)理上的參考。
一、問(wèn)題的提出
現(xiàn)代社交情境之中,“點(diǎn)贊”既是最為通用和常見(jiàn)的社交溝通方式[2],亦是極為簡(jiǎn)捷和關(guān)鍵的信息互動(dòng)行為,其對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散傳播發(fā)揮著重要的媒介作用。微信作為自媒體時(shí)代極其大眾化、極具滲透性的網(wǎng)絡(luò)通訊工具,其朋友圈社交互動(dòng)板塊已然成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之中舉足輕重的虛擬社區(qū)[3]。一方面,從表面看,作為一種傳播現(xiàn)象,微信朋友圈的“點(diǎn)贊”行為直接表現(xiàn)出受眾對(duì)信息本身的接受度、認(rèn)可度及其信息處理行為的潛在動(dòng)向、發(fā)展趨勢(shì)。在此層面,“點(diǎn)贊”行為在一定程度上作為 “轉(zhuǎn)發(fā)”“分享”“加工”等一系列信息行為的前提條件而存在。另一方面,從深層次看,微信朋友圈自身固有的私密性、限定性使得其信息傳播難以形成很大規(guī)模[4],然其所營(yíng)造的“共在”感、“共情”感[5]使得“點(diǎn)贊”這一行為有著不同的傳播含義,如出于對(duì)信息本身喜愛(ài)的“點(diǎn)贊”、對(duì)信息發(fā)布人友情關(guān)懷的“點(diǎn)贊”以及微信用戶無(wú)特定目的的習(xí)慣性“點(diǎn)贊”等,這些蘊(yùn)含著不同傳播含義的“點(diǎn)贊”行為也會(huì)產(chǎn)生不同的傳播效果。作為一種傳播需求,“點(diǎn)贊”行為則產(chǎn)生于信息傳播受體為了達(dá)到某種社交目的而自發(fā)或被動(dòng)做出的信息回應(yīng)行為,是一種為了迎合某種特定需求或完成某一特定任務(wù)的“點(diǎn)贊”,同“求贊”“集贊”“互贊”等需求密切相關(guān)。如江蘇常州金壇區(qū)城管西城中隊(duì)在常態(tài)化開(kāi)展非機(jī)動(dòng)車集中整治過(guò)程中探索推出的非機(jī)動(dòng)車違?!芭笥讶潩M20個(gè)免處罰”的處理方式[6],其以“集贊”的需求引發(fā)“點(diǎn)贊”行為的產(chǎn)生。此外,部分網(wǎng)絡(luò)商家開(kāi)展的通過(guò)“集贊”發(fā)放禮品、換購(gòu)商品、獲取優(yōu)惠等活動(dòng)使得“點(diǎn)贊”行為與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,由此催生了購(gòu)買“點(diǎn)贊”數(shù)量的“黑灰產(chǎn)業(yè)”[7]。由此可見(jiàn),不同的信息傳播情境以及信息傳播需求,使得“點(diǎn)贊”行為動(dòng)機(jī)的差異化特征明顯,而明晰其差異之所在則是本文研究之重點(diǎn)。
現(xiàn)代系統(tǒng)論強(qiáng)調(diào)從整體與部分關(guān)系的角度入手,對(duì)事物發(fā)展變化的要素、層次、結(jié)構(gòu)功能和環(huán)境等予以整體分析[8]。基于此,本文試圖搭建一個(gè)系統(tǒng)化、遞進(jìn)式的分析框架,綜合運(yùn)用心理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí),對(duì)微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為“初始源頭—中間推手—最終歸屬”三重動(dòng)機(jī)予以微觀分析,力求全方位透視微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為產(chǎn)生的動(dòng)因及其運(yùn)作機(jī)理,在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)動(dòng)機(jī)引導(dǎo)、優(yōu)化的對(duì)策建議。
二、微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為的三重動(dòng)機(jī)分析
(一)心理共鳴是“點(diǎn)贊”的初始源頭
動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持有機(jī)體的行動(dòng),并將使行動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)的心理傾向或內(nèi)部驅(qū)力。[9]微信用戶的補(bǔ)償心理、宣泄心理和從眾心理是其做出“點(diǎn)贊”行為的重要推動(dòng)因素。[10]然而,無(wú)論是為了維護(hù)人際關(guān)系,還是為了情感宣泄,抑或者是強(qiáng)化群體歸屬[11],“點(diǎn)贊”行為的初始動(dòng)機(jī)均是由于朋友圈的某些信息引起了微信用戶的心理共鳴,這些共鳴或好或壞、或強(qiáng)或弱、或利或弊皆有所究。
一方面,在傳播學(xué)視域下,議程設(shè)置是媒體影響社會(huì)的重要方式,媒體通過(guò)提供信息和安排議題來(lái)左右受眾關(guān)注哪些事實(shí)和意見(jiàn),并影響其談?wù)撓嚓P(guān)話題的先后順序。[12]微信朋友圈存在大量的官方媒體和自媒體平臺(tái),這些平臺(tái)通過(guò)積極的議程設(shè)置引導(dǎo)微信用戶關(guān)注其發(fā)布的信息,并通過(guò)輿論造勢(shì)引起讀者的瀏覽興趣、激發(fā)受眾的心理共鳴,進(jìn)而為其“點(diǎn)贊”。官方媒體通過(guò)發(fā)布時(shí)事熱點(diǎn)、創(chuàng)造前沿話題引領(lǐng)潮流,為微信用戶帶來(lái)“新鮮感”進(jìn)而吸引其關(guān)注并促使其“點(diǎn)贊”乃至轉(zhuǎn)發(fā);自媒體通過(guò)發(fā)布針?shù)h相對(duì)的評(píng)論文章使讀者“身臨其境”,先行的代入感讓讀者“感同身受”,進(jìn)而激起讀者為其“點(diǎn)贊”的欲望。另一方面,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,媒體信息具有極強(qiáng)的開(kāi)放性和回溯性。當(dāng)朋友圈中的某一熱門(mén)話題出現(xiàn)時(shí),憑借網(wǎng)絡(luò)信息大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與檢索等便利條件,微信用戶很容易聯(lián)想并拓展到其他類似事件,當(dāng)這些信息疊加傳播并迅速發(fā)酵,極易加深微信用戶的心理認(rèn)同感并使其“點(diǎn)贊”。除微信朋友圈外,QQ、微博等媒體平臺(tái)也設(shè)置了“點(diǎn)贊”功能,“點(diǎn)贊”日益成為人們網(wǎng)絡(luò)社交揮之不去且必不可少的一部分,這種潛移默化的影響使得網(wǎng)民將“點(diǎn)贊”視為一種網(wǎng)絡(luò)社交慣例。
(二)情緒傳播是“點(diǎn)贊”的中間推手
后真相時(shí)代,相對(duì)于客觀事實(shí)的陳述,民意更容易受情感的影響。當(dāng)前,微信等社交媒體平臺(tái)興起,其主要承擔(dān)著信息傳遞的功能。然而,相比傳統(tǒng)媒體,微信更傾向于是一種“私人社交圈”,微信朋友圈更像是一張“私人關(guān)系網(wǎng)”,圈內(nèi)的用戶大都有著相似的價(jià)值觀和相同的感知度。在這種圈子內(nèi),情緒極易同化且會(huì)迅速擴(kuò)散和傳播,“點(diǎn)贊”行為也更可能發(fā)生。
一方面,在社會(huì)學(xué)視域下,受群體情緒的感染,個(gè)人易受情緒影響而產(chǎn)生一種無(wú)規(guī)則的、以當(dāng)時(shí)場(chǎng)景為基礎(chǔ)的社會(huì)互動(dòng)行為,[13]這種互動(dòng)行為具體彰顯在微信朋友圈中,便是“點(diǎn)贊”。微信社交是一種半封閉式的私密社交,微信朋友圈大多是限于親朋好友之間的網(wǎng)絡(luò)密閉社區(qū)空間,微信用戶同其微信好友在學(xué)習(xí)范圍、工作領(lǐng)域、喜好偏向等方面相對(duì)同質(zhì),他們對(duì)某一話語(yǔ)或事件有著相似的認(rèn)同感,其喜怒哀樂(lè)等情緒的產(chǎn)生也有著較為一致的觸發(fā)點(diǎn)。因此,當(dāng)圈內(nèi)的微信用戶發(fā)布的信息引起了讀者的共鳴時(shí),受群體狂熱心理的影響,一種普遍的情緒便會(huì)迅速蔓延。在這種趨勢(shì)下,“點(diǎn)贊”便成為表達(dá)認(rèn)同、宣泄感情的最直接、最有效的途徑。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中,情緒傳播在很大程度上受自媒體和受眾的影響,在這種影響下,群體選擇代替了媒體選擇、碎片化傳播代替了完整傳播、多向傳播代替了單向傳播,因而極易出現(xiàn)“弱信息、強(qiáng)情緒”等偏激現(xiàn)象。[14]微信朋友圈是網(wǎng)絡(luò)群體自由選擇的結(jié)果,微信用戶在網(wǎng)絡(luò)社交互動(dòng)時(shí)習(xí)慣性地會(huì)采用轉(zhuǎn)發(fā)自己喜愛(ài)信息的形式進(jìn)行多向傳播,而“點(diǎn)贊”往往作為轉(zhuǎn)發(fā)的前置互動(dòng)行為而存在。此外,在心理學(xué)視域下,語(yǔ)義記憶和場(chǎng)景記憶是觸發(fā)情感、激發(fā)情緒的重要因素。當(dāng)微信用戶回溯網(wǎng)絡(luò)事件時(shí),大量浮現(xiàn)在腦海里的相關(guān)甚至不相關(guān)的信息會(huì)使其形成情緒鏈,進(jìn)而鼓舞其“點(diǎn)贊”。
(三)現(xiàn)實(shí)訴求是“點(diǎn)贊”的最終歸屬
社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是馬斯洛五維需求層次理論中的后三維?!包c(diǎn)贊”恰是微信用戶為了實(shí)現(xiàn)其自身需求所做出的社交行為。整體來(lái)看,微信用戶主體十分多元,多元化的主體必然致使利益訴求多樣化。對(duì)朋友圈信息發(fā)布者而言,被關(guān)注和被追捧的尊重需求是其“求贊”的主要目的,而通過(guò)宣傳自身觀點(diǎn)以獲得社會(huì)認(rèn)同是其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要;對(duì)朋友圈廣大用戶而言,通過(guò)“點(diǎn)贊”表達(dá)個(gè)人情感、維護(hù)人際關(guān)系,間接地獲得發(fā)布者的好感是其主要訴求。
一方面,在經(jīng)濟(jì)學(xué)視域下,參與社會(huì)活動(dòng)的個(gè)體均是理性人,以謀求自身利益最大化為目標(biāo)。微信用戶在朋友圈公開(kāi)發(fā)布信息即想獲得圈內(nèi)朋友的關(guān)注,其在希望滿足自身社交需求的同時(shí)渴求得到認(rèn)可和尊重,“求贊”心理便油然而生。當(dāng)發(fā)布的信息被“點(diǎn)贊”尤其是被自己尊重、喜歡的人“點(diǎn)贊”時(shí),精神需求會(huì)得到極大的滿足。另一方面,在管理學(xué)視域下,系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制決定了目標(biāo)和結(jié)果之間的匹配程度。大量自媒體在微信朋友圈推文的目的便是“圈粉”,“圈粉”的途徑有四種:一是“點(diǎn)贊”,二是關(guān)注,三是評(píng)論,四是轉(zhuǎn)發(fā)。其中,“點(diǎn)贊”是最簡(jiǎn)便、最迅速的互動(dòng)方式。就回應(yīng)性而言,微信的信息評(píng)論和反饋機(jī)制雖強(qiáng)于傳統(tǒng)社交媒體平臺(tái),但是朋友圈內(nèi)價(jià)值觀往往趨同,為了維系人際關(guān)系和謀求社交安全,大量微信用戶不敢發(fā)表不同意見(jiàn)而只能贊同[15],加之在微信朋友圈界面較為明顯的互動(dòng)功能僅有“點(diǎn)贊”和評(píng)論,而沒(méi)有“不贊”或刪除,致使“點(diǎn)贊”成為瀏覽微信朋友圈的常態(tài)。此外,作為理性經(jīng)濟(jì)人的微信用戶,當(dāng)“點(diǎn)贊”同個(gè)人利益尤其是經(jīng)濟(jì)理論產(chǎn)生關(guān)系之后,成本小的“點(diǎn)贊”行為便被賦予了潛在的“高收益”,“點(diǎn)贊”行為動(dòng)機(jī)便有了更深層次、更有力度的利益導(dǎo)向和價(jià)值歸屬。對(duì)此,若不對(duì)其予以合理規(guī)范和正確引導(dǎo),將滋生大量售賣“點(diǎn)贊”數(shù)量的“網(wǎng)絡(luò)水軍”,從而擾亂、損害網(wǎng)上輿論秩序。
三、微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為的三重治理策略
(一)內(nèi)外并重、形成為美好事物“點(diǎn)贊”的心理
為了更好地促使并引發(fā)微信受眾的心理共鳴,應(yīng)塑造既吸引眼球又扣人心弦的輿論焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。于內(nèi),應(yīng)當(dāng)切實(shí)回歸對(duì)微信本體媒介行為的關(guān)注,其中既包括微信朋友圈話題創(chuàng)造者、傳播者,也包括微信朋友圈信息瀏覽者、評(píng)閱者。對(duì)于前者,主動(dòng)拋出積極向上的輿論話題并同負(fù)面輿論尤其是自媒體刻意吸睛的“流言”“惡評(píng)”形成對(duì)沖,形成為美好事物“點(diǎn)贊”的心理慣性。于外,注重微信之外各類傳媒平臺(tái)輿論話題的正面塑造,對(duì)不同傳媒平臺(tái)“點(diǎn)贊”行為動(dòng)機(jī)予以一體化治理,避免其相互之間的斷層和脫節(jié),以傳播共同體的融合發(fā)展推動(dòng)“點(diǎn)贊”行為的規(guī)范化。
(二)剛?cè)岵?jì)、凈化微信朋友圈“點(diǎn)贊”環(huán)境
為了避免微信受眾不良情緒的肆意與惡性傳播,網(wǎng)信管理部門(mén)以及官媒應(yīng)當(dāng)以更具滲透性的制度安排和更為靈活的行動(dòng)方式,全面凈化微信朋友圈,規(guī)范微信受眾的“點(diǎn)贊”行為。在堅(jiān)持和加強(qiáng)黨建引領(lǐng)的前提下,優(yōu)化微信朋友圈信息傳播的引導(dǎo)機(jī)制和阻斷機(jī)制。在引導(dǎo)機(jī)制的設(shè)計(jì)上,合理紓解、緩和微信受眾的情緒并予以適度安撫、規(guī)勸,避免產(chǎn)生“群體狂熱”所導(dǎo)致的“點(diǎn)贊”乃至評(píng)論行為上的無(wú)序、失控。在阻斷機(jī)制設(shè)計(jì)上,則應(yīng)建立微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為的預(yù)警和熔斷機(jī)制,設(shè)置微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為的“警示器”和“減壓閥”,及時(shí)將傳播隱患消除在“點(diǎn)贊”環(huán)節(jié),同時(shí),還應(yīng)面向廣大微信受眾開(kāi)展大眾化的普及教育,形成人人向好、事事向善的微信朋友圈“點(diǎn)贊”輿論環(huán)境。
(三)虛實(shí)兼顧、提升微信朋友圈“點(diǎn)贊”規(guī)范性
為了契合微信受眾的現(xiàn)實(shí)訴求,各類媒體平臺(tái)善用“柔性—潛在”以及“硬核—直接”宣傳話語(yǔ)提升微信朋友圈“點(diǎn)贊”輿論感染力和凝聚力。一方面,對(duì)微信用戶個(gè)人而言,在微信推文中融入更多大眾化的日常工作生活等要素,尤其要注重精神層面的“潛在”需求表達(dá),理性看待“點(diǎn)贊”行為并作出妥善應(yīng)對(duì)。另一方面,對(duì)微信公眾平臺(tái)以及自媒體賬號(hào)而言,同樣應(yīng)在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全、干凈的前提下有序、妥善發(fā)布信息,為了提升其信息傳播效能,可采用“硬核”宣傳標(biāo)語(yǔ)以提升其治理動(dòng)員力、精準(zhǔn)化、集約度以及和諧性[16]。在當(dāng)前傳播共同體視域下,我們不僅要規(guī)范“點(diǎn)贊”,也應(yīng)充分發(fā)揮“點(diǎn)贊”行為的傳播效能,讓“點(diǎn)贊”為網(wǎng)絡(luò)治理所用。
結(jié)語(yǔ)
新媒體時(shí)代,微信在便利人際溝通、新聞傳播的同時(shí),也逐漸成為網(wǎng)民宣泄感情、表達(dá)自我的重要平臺(tái)。微信朋友圈“點(diǎn)贊”功能的設(shè)置具有十分重要的社交價(jià)值,“點(diǎn)贊”行為雖是微信用戶隨手一為的簡(jiǎn)單動(dòng)作,其卻是在心理共鳴、情緒傳播和現(xiàn)實(shí)訴求等多元因素的共同作用下產(chǎn)生的,不能將其與一般的網(wǎng)絡(luò)社交行為等而視之。為了更好地規(guī)范和引導(dǎo)微信朋友圈“點(diǎn)贊”行為,可從以下幾個(gè)方面入手:一是完善制度規(guī)范,由工信部、網(wǎng)信辦等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定微信朋友圈以及各類自媒體平臺(tái)社交互動(dòng)的管理規(guī)范,治理“買贊”“賣贊”等行為;二是優(yōu)化機(jī)制設(shè)計(jì),以教育引導(dǎo)為基礎(chǔ)、利益引導(dǎo)為輔助,確保微信用戶自覺(jué)樹(shù)立“點(diǎn)贊”行為的正確價(jià)值觀和利益觀,同時(shí)完善微信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的識(shí)別、阻斷機(jī)制,通過(guò)設(shè)置“辟謠標(biāo)簽”避免微信用戶誤聽(tīng)誤信而盲目“點(diǎn)贊”。
誠(chéng)然,從心理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等視角可對(duì)“點(diǎn)贊”行為的動(dòng)機(jī)進(jìn)行針對(duì)性分析固然有益,但是微信朋友圈“點(diǎn)贊”的深層次原因乃至其對(duì)新傳媒理念下“表達(dá)共同體”形成的推動(dòng)作用等究竟體現(xiàn)在哪些方面,還需要進(jìn)行更為深入的研究。
注釋:
[1]微信及WeChat合并月活用戶數(shù)達(dá)12.883億? 同比增長(zhǎng)3.8%[EB/OL].騰訊網(wǎng),2022-05-19[2022-09-
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[15]史安斌.“后真相”沖擊西方新聞?shì)浾撋鷳B(tài)[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué),2017(33).
[16]雷浩偉.運(yùn)動(dòng)式治理視域下宣傳標(biāo)語(yǔ)的傳播特征與治理效能——以抗疫“硬核”宣傳標(biāo)語(yǔ)為例[J].新聞世界,2021(04).
(作者:雷浩偉,西南政法大學(xué)黨內(nèi)法規(guī)研究中心研究員,西南政法大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師;宋怡菲,西南政法大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生)
責(zé)編:周蕾