孟蘭君

摘要：各行各業(yè)弘揚(yáng)和傳承企業(yè)文化的意義在于樹(shù)立別具一格的管理模式，提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。每一家企業(yè)都有著自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)管理的附加值，為企業(yè)創(chuàng)造很多隱性價(jià)值。企業(yè)文化可以體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括但不限于決策、營(yíng)銷、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等。本文通過(guò)把握企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)狀況，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容、作用進(jìn)行分析，剖析了企業(yè)文化在管理創(chuàng)新中的作用及運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；管理；創(chuàng)新

企業(yè)文化被人們稱為發(fā)展的“軟實(shí)力”，看似不會(huì)對(duì)生產(chǎn)效率、營(yíng)銷效果等產(chǎn)生直接影響，但卻切實(shí)關(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。尤其在人才作用愈發(fā)突出的新時(shí)代，文化作為能吸引人才、留住人才的精神力量，不僅應(yīng)得到企業(yè)管理者的重視，更應(yīng)成為各大企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化管理體系的重要內(nèi)容。企業(yè)文化包含全體員工的價(jià)值觀念和行為偏好，要想構(gòu)建積極、有效的企業(yè)文化，企業(yè)不光要在制度層面加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，還要從員工的接受情況出發(fā)，以人為本，構(gòu)建能夠引發(fā)員工共鳴的文化氛圍，形成和諧的企業(yè)文化環(huán)境。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化從概念來(lái)講，不僅包含管理制度、運(yùn)營(yíng)氛圍、企業(yè)形象，還包括全體員工在企業(yè)關(guān)系中形成的價(jià)值觀念、道德規(guī)范等。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化，將各項(xiàng)工作與員工串聯(lián)起來(lái)，企業(yè)文化最大的作用在于協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系，幫助企業(yè)構(gòu)建積極、流暢的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。因此，在構(gòu)建企業(yè)文化時(shí)，要堅(jiān)持“以人為本”的原則，關(guān)注員工需求，由內(nèi)而外的展示企業(yè)形象。企業(yè)文化建設(shè)需要建立起企業(yè)的價(jià)值觀及文化愿景，讓價(jià)值觀、文化愿景、組織目標(biāo)被廣大員工所認(rèn)可，并形成其未來(lái)工作及職業(yè)的信條，為企業(yè)打造一支高忠誠(chéng)度的人才隊(duì)伍。企業(yè)文化從以下三方面影響著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與管理。

（一）產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量同產(chǎn)品服務(wù)與企業(yè)文化的關(guān)系是：產(chǎn)品質(zhì)量=產(chǎn)品服務(wù)+企業(yè)文化。產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中要規(guī)范管理，而員工的個(gè)人表現(xiàn)和工作態(tài)度，也在很大程度上受企業(yè)文化的影響。企業(yè)要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，在一定程度上控制成本，從而提升產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）品牌的精準(zhǔn)定位

企業(yè)進(jìn)行品牌定位和建設(shè)，是快速提高產(chǎn)品辨識(shí)度和認(rèn)可度的有效途徑，企業(yè)文化在品牌建設(shè)中發(fā)揮著巨大的作用。首先，企業(yè)在打造品牌與產(chǎn)品時(shí)加入文化因素，吸引客戶注意；其次，產(chǎn)品在商品市場(chǎng)傳播，會(huì)受渠道、客戶群體、地區(qū)等因素的影響，但企業(yè)文化作為精神力量，其渲染價(jià)值遠(yuǎn)大于商品。在進(jìn)行品牌定位和建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)文化因素開(kāi)展宣傳可起到事半功倍的效果；最后，企業(yè)品牌本身也是企業(yè)文化的一部分，一個(gè)品牌的成功必然依賴企業(yè)文化的支持。這也要求企業(yè)在進(jìn)行品牌定位時(shí)，必須深入剖析自身文化，同時(shí)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。

（三）創(chuàng)新的營(yíng)銷方式

創(chuàng)新不僅是一種管理行為，也是一種文化思想。企業(yè)創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)的更新上，更體現(xiàn)在內(nèi)部環(huán)境的改善和企業(yè)形象的構(gòu)建上。以創(chuàng)新作為企業(yè)文化的構(gòu)成部分，不僅是對(duì)內(nèi)部管理活動(dòng)的進(jìn)一步優(yōu)化，也是從企業(yè)的偏好角度對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行梳理和創(chuàng)新。企業(yè)以創(chuàng)新思想推動(dòng)營(yíng)銷行為、營(yíng)銷方式的改進(jìn)，可更快速地適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

二、企業(yè)文化在管理創(chuàng)新中的作用

（一）凝聚企業(yè)力量

要明確企業(yè)文化的基本概念，就要結(jié)合營(yíng)銷策略標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宗旨與目的，綜合考慮企業(yè)文化在管理與創(chuàng)新中的作用。以零售業(yè)的發(fā)展作為具體的研究對(duì)象，對(duì)零售企業(yè)上下游企業(yè)的投入與產(chǎn)出進(jìn)行衡量，企業(yè)文化構(gòu)建上下游企業(yè)之間的緊密合作，為管理創(chuàng)新體系的研究工作提供各部門(mén)之間的協(xié)同作用。對(duì)此，各個(gè)部門(mén)需要高效配合，高素質(zhì)的人才對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，凝聚企業(yè)的內(nèi)部力量，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供文化層面的支撐。與此同時(shí)，各級(jí)政府應(yīng)加快人才培養(yǎng)的步伐，充分發(fā)揮各部門(mén)的資源優(yōu)勢(shì)，并建設(shè)高層次與高質(zhì)量的企業(yè)文化，為企業(yè)管理創(chuàng)新提供思路性的指導(dǎo)。

（二）引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展

各級(jí)政府要鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展自己的文化，幫助企業(yè)構(gòu)建全球化的營(yíng)銷理念，把握發(fā)展方向。企業(yè)文化的引導(dǎo)作用不僅體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)上，更深植于運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。企業(yè)在文化建設(shè)的過(guò)程中，一方面要積極投入資金和現(xiàn)代化管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化升級(jí)；另一方面，要將文化與管理、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，合理規(guī)劃未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)向?qū)哟位姆较虬l(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支撐。

（三）激勵(lì)員工發(fā)展

企業(yè)文化具有一種無(wú)形的號(hào)召力與帶動(dòng)力，能夠?qū)⑵髽I(yè)精神及管理理念融合在一起，形成企業(yè)員工的行為規(guī)范，從而約束員工的言行舉止，激勵(lì)員工多元化發(fā)展。企業(yè)文化包括對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)方案，這是企業(yè)文化的正向激勵(lì)作用，反之，對(duì)表現(xiàn)較差的員工提出警告，并為勝任力不足的員工安排階段性的培訓(xùn)課程，激勵(lì)員工全方位發(fā)展。

（四）約束員工言行

企業(yè)中各個(gè)部門(mén)制定員工的規(guī)范及條例，新進(jìn)員工需要從對(duì)企業(yè)文化的理解出發(fā)，調(diào)整自身的言行，并不斷優(yōu)化自身解決問(wèn)題的能力，這些都是企業(yè)文化對(duì)員工行為及表現(xiàn)的約束，有利于員工的個(gè)人發(fā)展及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。

（五）推動(dòng)企業(yè)形象建設(shè)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)作為市場(chǎng)活躍的要素，不僅是推動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，而且承擔(dān)著在國(guó)際市場(chǎng)展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)形象的歷史使命。對(duì)于企業(yè)而言，高質(zhì)量產(chǎn)品是開(kāi)拓市場(chǎng)的敲門(mén)磚，企業(yè)文化則是做大做強(qiáng)的精神內(nèi)核。企業(yè)首先要生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，讓更多的人關(guān)注產(chǎn)品，這是一種推動(dòng)企業(yè)形象建設(shè)的優(yōu)化策略。企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)上下游的分工協(xié)作，從而降低管理創(chuàng)新成本，推動(dòng)企業(yè)形象建設(shè)，打造企業(yè)與創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同合作，有助于內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息的傳遞與溝通。企業(yè)管理活動(dòng)的創(chuàng)新還要結(jié)合有效的宣傳平臺(tái)和管理手段，結(jié)合資源優(yōu)勢(shì)，提高管理創(chuàng)新的效率和效果。

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理創(chuàng)新中的運(yùn)用策略

（一）堅(jiān)持以員工為本的原則

以員工為本，要關(guān)注企業(yè)員工的心理需求及職業(yè)需求，將員工視為企業(yè)文化建設(shè)的主體，突出員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用及意義，企業(yè)管理創(chuàng)新需要借助員工這一基礎(chǔ)，構(gòu)建員工的交流平臺(tái)，這一平臺(tái)可結(jié)合區(qū)域規(guī)模的增加而逐步延伸，突出每一個(gè)崗位的作用，也突出體現(xiàn)員工在崗位上的表現(xiàn)，優(yōu)化企業(yè)的管理創(chuàng)新模式，通過(guò)企業(yè)文化在管理創(chuàng)新中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。以員工為企業(yè)發(fā)展的核心力量，堅(jiān)持以員工為本的原則。

（二）管理層發(fā)揮榜樣先鋒作用

企業(yè)的管理層需要發(fā)揮自己的崗位責(zé)任感，一方面可著力突破傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，另一方面，可結(jié)合管理創(chuàng)新領(lǐng)域中涉及的各個(gè)項(xiàng)目，對(duì)其中存在的問(wèn)題制定下一階段的應(yīng)對(duì)策略，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展過(guò)程中的難關(guān)。作為管理層，要發(fā)揮榜樣模范的先鋒帶頭作用，體現(xiàn)出企業(yè)文化的價(jià)值及意義，優(yōu)化企業(yè)管理創(chuàng)新模式。管理層的先鋒帶頭作用不僅要體現(xiàn)在工作過(guò)程中，還要在責(zé)任制度方面進(jìn)行明確，構(gòu)建自上而下、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的管理制度，與企業(yè)文化相配合，共同為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

（三）提升企業(yè)文化的建設(shè)水平

提升企業(yè)文化建設(shè)水平，建立互動(dòng)式管理體系，不僅要聚焦企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與原則，還要關(guān)注各個(gè)部門(mén)之間的差異性，加深員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解力與領(lǐng)悟力，提升員工滿意度，同時(shí)構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的平臺(tái)。員工在遇到問(wèn)題時(shí)，可以借助平臺(tái)求助，有利于企業(yè)各部門(mén)員工之間的溝通與聯(lián)系，便于內(nèi)部員工之間的溝通，加速信息流動(dòng)，有利于提升企業(yè)文化建設(shè)的水平及層次。

（四）對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新

通過(guò)對(duì)文化的創(chuàng)新提高企業(yè)管理效率，首先，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程出發(fā)，明確管理活動(dòng)的創(chuàng)新方向。其次，分析企業(yè)文化與管理創(chuàng)新的聯(lián)合點(diǎn)，開(kāi)發(fā)適合企業(yè)發(fā)展、有助于管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)文化，為文化創(chuàng)新找準(zhǔn)方向。此外，對(duì)原有的企業(yè)文化進(jìn)行優(yōu)化，需要從現(xiàn)有的資源出發(fā)，將資源合理分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)及資源分配之間的平衡。同時(shí)，把握企業(yè)文化建設(shè)的方向，結(jié)合運(yùn)營(yíng)情況制定各階段的發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo)，并為上下游企業(yè)的文化建設(shè)及企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展提供合理化的借鑒。這表明，企業(yè)文化在管理創(chuàng)新中的運(yùn)用，需要借助一定的渠道，才能具有更強(qiáng)大的生命力。

四、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，可以有效凝聚企業(yè)精神、拓展思想，營(yíng)造積極、和諧的內(nèi)部環(huán)境，提高企業(yè)的管理效率。將企業(yè)文化與管理相聯(lián)系，能夠?qū)崿F(xiàn)兩者的相互促進(jìn)、共同完善。當(dāng)前，大部分企業(yè)的文化建設(shè)與管理活動(dòng)聯(lián)系并不緊密，兩者的協(xié)調(diào)作用也無(wú)法有效凸顯。企業(yè)要想發(fā)揮文化建設(shè)在管理創(chuàng)新中的作用，需要做到以員工為本、發(fā)揮管理者的帶頭作用、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、創(chuàng)新文化內(nèi)容等工作，通過(guò)不斷優(yōu)化環(huán)境，為管理提供更好的支持。

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