問：最近，有供應(yīng)商提出與我方簽署在線網(wǎng)絡(luò)合同。簽完電子合同之后，我有些擔(dān)心在線簽署的電子合同的法律保障。如果遇上電子合同糾紛，應(yīng)該如何處理呢？

某眼鏡廠經(jīng)營者 趙先生

答：

不管是紙質(zhì)合同還是電子合同，產(chǎn)生糾紛后，一般可以通過雙方協(xié)商、仲裁、調(diào)解或者提起訴訟的方式進(jìn)行解決。不同的是，在取證維權(quán)及合同司法效力方面，電子合同相較于紙質(zhì)合同是有優(yōu)勢(shì)的。

眾所周知，紙質(zhì)合同出現(xiàn)諸如私用公章、冒簽等合同糾紛時(shí)，舉證上有困難，訴訟成本高，獲勝概率小。而電子合同是通過電子形式訂立的合同，因此，在電子簽名的申請(qǐng)、合同訂立、合同管理、印章管理、數(shù)據(jù)存證等方面有較嚴(yán)格的法律規(guī)定。

首先，根據(jù)《電子簽名法》的規(guī)定，可靠電子簽名具有與手寫簽名或蓋章同等的法律效力，而可靠電子簽名需要滿足真實(shí)身份、真實(shí)意愿、簽名未改、原文未改的條件。因此，在簽署電子合同前，電子合同平臺(tái)會(huì)要求簽署主體必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保證其使用的電子簽名是符合法律規(guī)定的，其身份可查、可追溯。

其次，根據(jù)《民事訴訟法》中對(duì)電子合同取證與鑒定的法律要求規(guī)定，電子數(shù)據(jù)可以作為證據(jù)出證，但作為有效證據(jù)，需遵照嚴(yán)格的取證規(guī)定，比如第三方存證保全和出證、鑒定鑒定、公證等。

在電子合同簽署過程中，電子合同平臺(tái)通過區(qū)塊鏈、時(shí)間戳、哈希等技術(shù)手段，對(duì)全流程的電子數(shù)據(jù)以及記錄進(jìn)行存證并保全，確保了合同內(nèi)容不被篡改，證據(jù)鏈完整。同時(shí)，電子合同服務(wù)商還會(huì)直接與公證處、互聯(lián)網(wǎng)法院、仲裁委、司法鑒定中心合作，為用戶提供可追溯簽署過程的各類證據(jù)報(bào)告和可信司法證據(jù)出證。當(dāng)電子合同產(chǎn)生糾紛之后，可以通過相關(guān)的電子合同官網(wǎng)進(jìn)行在線驗(yàn)簽，進(jìn)行合同的有效性驗(yàn)證。確定電子合同的真實(shí)性和有效性之后，再進(jìn)行申請(qǐng)出證報(bào)告、司法鑒定、網(wǎng)絡(luò)仲裁服務(wù)。