朱世琴 陳紅英 茍文靜

（華東理工大學(xué)科技信息研究所，上海，200237）

1 引言

信息化時(shí)代是人類社會(huì)進(jìn)步發(fā)展到一定程度所產(chǎn)生的新階段。在這個(gè)時(shí)代中，傳統(tǒng)的信息傳播、交流方式發(fā)生改變，人人都可以參與到信息內(nèi)容的分享與生產(chǎn)中，但同時(shí)也很容易造成信息泛濫、信息資源過載等負(fù)面現(xiàn)象。為降低自身認(rèn)知負(fù)荷，用戶通常會(huì)選擇自己感興趣的信息，長(zhǎng)此以往，就會(huì)陷入片面化獲取信息的困境中[1]。算法技術(shù)的普及更是助推了這一現(xiàn)象的形成，盡管個(gè)性化的信息服務(wù)可以幫助用戶更好地進(jìn)行抉擇，但過濾技術(shù)卻可能將其限制在由同質(zhì)化信息構(gòu)成的封閉環(huán)境中。雖然算法技術(shù)在不斷地迭代更新，但仍是基于用戶過去行為來預(yù)測(cè)未來偏好，可能無法進(jìn)行合理推薦，因此從用戶自身出發(fā)，不斷提升公眾信息素養(yǎng)水平才可能有效規(guī)避算法技術(shù)帶來的負(fù)面效應(yīng)，突破信息困境。

通過文獻(xiàn)調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對(duì)信息繭房等困境現(xiàn)象已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)的研究，但是鮮有探究信息素養(yǎng)水平對(duì)信息困境的具體影響。鑒于學(xué)生群體在全國(guó)網(wǎng)民規(guī)模中占比很高[2]，且一般高校都開設(shè)信息素養(yǎng)教育課程，相對(duì)于其他群體，高校學(xué)生更易于接受相關(guān)的信息素養(yǎng)教育來突破信息繭房等困境。因此本文以高校學(xué)生群體為例，探究高校學(xué)生信息素養(yǎng)水平對(duì)其陷入信息困境的影響，并基于信息素養(yǎng)培養(yǎng)角度提出相關(guān)對(duì)策。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 信息困境概念界定

信息困境并非是伴隨著信息化時(shí)代的發(fā)展才興起的，徐長(zhǎng)柱[3]指出在文獻(xiàn)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，從以前被困于“文山書?！钡浆F(xiàn)在被困于信息環(huán)境，其本質(zhì)都會(huì)導(dǎo)致用戶無法有效獲取信息，陷入信息困境。而通過前期文獻(xiàn)調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者大多使用“回音室效應(yīng)”[4]、“信息繭房”[5]、“過濾氣泡”[6]來指代信息化時(shí)代下用戶被困于海量信息中的現(xiàn)象。其中，“回音室效應(yīng)”側(cè)重于指在群體環(huán)境中，個(gè)體意見強(qiáng)化導(dǎo)致的同質(zhì)信息重復(fù)接收；“信息繭房”側(cè)重于指?jìng)€(gè)體主動(dòng)的信息選擇行為導(dǎo)致的信息視野局限；“過濾氣泡”側(cè)重于指信息技術(shù)的發(fā)展，用戶只能被動(dòng)選擇、接收信息導(dǎo)致的信息環(huán)境固化。由此可見，雖然“回音室”“信息繭房”“過濾氣泡”等現(xiàn)象有著不同的形成原因和概念內(nèi)涵，但最終都會(huì)導(dǎo)致用戶陷入以個(gè)人需求為主導(dǎo)的同質(zhì)化信息環(huán)境中，無法客觀有效地獲取、利用和評(píng)價(jià)信息，成為信息時(shí)代囚籠中的“困獸”。

雖然現(xiàn)有研究已從多個(gè)維度詳細(xì)闡述用戶受困于信息時(shí)代的現(xiàn)狀，但缺少全面的描述，因此，本研究整合了相關(guān)概念的差異化描述，將其定義為信息困境進(jìn)行研究。信息困境是指信息時(shí)代的疾速發(fā)展并未方便用戶對(duì)信息的獲取和吸收，反而使用戶陷入了認(rèn)知固化、被動(dòng)獲取信息、缺少主觀看法、信息焦慮、隱私安全隱患等困境中，從而導(dǎo)致用戶視野局限、被禁錮于固有的知識(shí)體系和群體圈層中，無法全面接收新內(nèi)容和新知識(shí)，只能片面化獲取信息的現(xiàn)狀。

2.2 信息困境應(yīng)對(duì)策略研究

基于形成機(jī)制，學(xué)者們探索了相應(yīng)的治理策略。Shen[7]探討了社交媒體的傳播機(jī)制，并提出可以根據(jù)文化適應(yīng)原則，增加信息偶遇以打破信息繭房；Tabrizi等[8]提出了公平搜索的策略，即將識(shí)別到搜索主題的不同視角呈現(xiàn)給用戶，用戶在自主選擇視角的同時(shí)也可以了解到其他視角；Herm-Stapelberg等[9]提出可以在推薦系統(tǒng)中加入專家意見，擴(kuò)大系統(tǒng)推薦的覆蓋范圍且使用戶的滿意度不受影響；王益成等[10]基于信息運(yùn)動(dòng)的視角，指出要突破信息繭房，就要提升用戶自身的信息素養(yǎng)以及提升平臺(tái)的管理水平；任秋菊等[11]指出技術(shù)的發(fā)展雖然加劇了信息繭房現(xiàn)象的形成，但是個(gè)體因素才是主導(dǎo)原因，因此提出應(yīng)該加強(qiáng)用戶自身對(duì)于信息繭房的理解，從而有效破繭。

2.3 應(yīng)對(duì)信息困境的信息素養(yǎng)教育研究

隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的智能化和數(shù)字化發(fā)展，用戶自身處理信息的能力越來越重要，特別是對(duì)于高校學(xué)生而言，掌握必備的信息素養(yǎng)能力可以幫助其快速適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，在此背景下，不同學(xué)科學(xué)者也從自身專業(yè)領(lǐng)域出發(fā)，闡明信息素養(yǎng)與信息困境之間的關(guān)系。目前傳播學(xué)科、信息學(xué)科、圖書館領(lǐng)域等均提出提高用戶信息素養(yǎng)水平、加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育是突破信息繭房等困境的最佳對(duì)策[12]。例如，李靜瑞等[13]指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的獨(dú)特性和用戶認(rèn)知能力的有限性易于形成“奧威爾難題”，而培育用戶的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)是解決這一難題的有效措施；王益成等[14]通過構(gòu)建嵌入式信息素養(yǎng)教育模式，指出強(qiáng)化用戶自身的信息素養(yǎng)水平才是解決信息繭房的長(zhǎng)久對(duì)策；王陽等[15]通過研究算法推薦技術(shù)對(duì)移動(dòng)閱讀行為的負(fù)面影響，指出提升用戶自身的移動(dòng)閱讀素養(yǎng)才可以避免其深陷信息繭房等困境中；Dufva等[16]指出為了把握數(shù)字化時(shí)代的本質(zhì)和未來，破除信息困境，需要在教育領(lǐng)域更廣泛地理解數(shù)字化的重要性，提升自身的能力。

綜上所述，學(xué)術(shù)界已從多維度提出應(yīng)對(duì)信息困境的對(duì)策，但提升用戶自身信息素養(yǎng)水平才是適應(yīng)信息時(shí)代快速發(fā)展、有效突破信息困境的長(zhǎng)久之策，目前的相關(guān)研究大多是探討信息困境相關(guān)現(xiàn)象的形成機(jī)理，以及從理論層面提出改善措施，并未進(jìn)行針對(duì)性的量化研究。因此，本文從用戶行為視角出發(fā)，以網(wǎng)民規(guī)模中占比較高且不斷接收信息素養(yǎng)教育的高校學(xué)生為研究對(duì)象，探索高校學(xué)生信息素養(yǎng)水平對(duì)信息困境的具體影響，從而為高校學(xué)生突破信息困境提供實(shí)證參考。

3 研究方法與數(shù)據(jù)來源

本研究通過調(diào)研已有文獻(xiàn)，基于社會(huì)認(rèn)同理論和認(rèn)知失調(diào)理論，構(gòu)建信息困境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并從信息素養(yǎng)視角出發(fā)，篩選適合我國(guó)高校學(xué)生的信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，借助于信效度分析和因子分析驗(yàn)證指標(biāo)體系的合理性，進(jìn)而探究高校學(xué)生信息素養(yǎng)水平對(duì)其陷入信息困境的影響并提出相關(guān)對(duì)策建議。

3.1 指標(biāo)構(gòu)建

3.1.1 信息素養(yǎng)指標(biāo)構(gòu)建

信息素養(yǎng)是當(dāng)代高校學(xué)生必備的基本素質(zhì)，也是提高其學(xué)習(xí)效率、知識(shí)層次、有效應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展不可或缺的基本能力。通過調(diào)研國(guó)內(nèi)外已有成果，基于國(guó)內(nèi)高校學(xué)生的信息素養(yǎng)現(xiàn)狀，本文主要借鑒我國(guó)高校圖書館工作委員會(huì)信息素質(zhì)教育工作組提出的信息素養(yǎng)指標(biāo)體系[17]和學(xué)者們提出的[18-21]信息素養(yǎng)指標(biāo)體系，同時(shí)延續(xù)了一直以來的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)分類，最終構(gòu)建了由信息意識(shí)（L1）、信息知識(shí)（L2）、信息能力（L3）和信息道德（L4）構(gòu)成的信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

信息意識(shí)是指?jìng)€(gè)人對(duì)信息敏銳的洞察力和判斷力，包括：信息重要性意識(shí)（L11）、信息敏感性意識(shí)（L12）、個(gè)人隱私安全意識(shí)（L13）和數(shù)據(jù)保存意識(shí)（L14）。

信息知識(shí)是指對(duì)信息有關(guān)的理論、方法的掌握，包括：信息來源知識(shí)（L21）、信息工具知識(shí)（L22）、信息檢索知識(shí)（L23）、信息分析知識(shí)（L24）、信息組織知識(shí)（L25）和信息評(píng)價(jià)知識(shí)（L26）。

信息能力是指對(duì)信息的利用和處理能力，包括：信息心理控制能力（L31）、不良信息過濾能力（L32）、信息技術(shù)適應(yīng)能力（L33）、信息交流能力（L34）、多途徑獲取信息能力（L35）和信息處理能力（L36）。

信息道德是指在信息領(lǐng)域中規(guī)范人們相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則，包括：數(shù)據(jù)引用規(guī)范（L41）、網(wǎng)絡(luò)信息道德（L42）和網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)（L43）。

3.1.2 信息困境指標(biāo)構(gòu)建

（1）指標(biāo)體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)

在信息傳播中，由于同類型信息的持續(xù)反饋和重現(xiàn)，導(dǎo)致用戶原有信念在特定方向上不斷強(qiáng)化，用戶行為傾向也會(huì)隨之受到影響，而這種影響通常會(huì)固化用戶已有觀點(diǎn)，產(chǎn)生極化現(xiàn)象，使用戶不自知地陷入充斥著同質(zhì)化信息流的困境中。因此本研究基于社會(huì)認(rèn)同理論，從類化、認(rèn)同和比較三個(gè)歷程解釋外界環(huán)境對(duì)個(gè)體獲取信息的影響，如群體關(guān)系、信息環(huán)境等；基于認(rèn)知失調(diào)理論闡釋用戶通過否認(rèn)新的認(rèn)知或?qū)ふ遗c新認(rèn)知有關(guān)的信息代替舊認(rèn)知，以消除心理不適從而影響其個(gè)體偏好的行為過程。基于以上理論，通過梳理相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)信息繭房等概念的差異化描述，從算法技術(shù)、群體環(huán)境和用戶自身認(rèn)知三個(gè)角度出發(fā)，構(gòu)建由信息極化（T1）、群體極化（T2）和認(rèn)知極化（T3）構(gòu)成的信息困境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（2）指標(biāo)體系的初步構(gòu)建

信息極化側(cè)重于指算法技術(shù)帶來的影響。信息化時(shí)代下，社交媒體和短視頻平臺(tái)成為人們溝通交流和娛樂休閑的主要工具，各大平臺(tái)為了增加高粘性用戶，會(huì)根據(jù)用戶的檢索記錄進(jìn)行推送[22]，為其提供個(gè)性化定制服務(wù)[23]，以及通過平臺(tái)自帶功能幫助用戶快速篩選感興趣的信息[24]。個(gè)性化推薦技術(shù)的興起可以幫助用戶節(jié)約獲取信息的成本，但也使用戶陷入由技術(shù)包圍的信息困境中，不利于用戶信息獲取面的拓寬。因此，本文選取困于平臺(tái)功能（T11）、困于信息推送（T12）、困于信息痕跡（T13）和困于界面設(shè)計(jì)（T14）四個(gè)指標(biāo)來衡量用戶受困于算法技術(shù)的程度。

群體極化側(cè)重于指群體交往帶來的影響。信息化時(shí)代下，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為用戶獲取信息的主要來源，這個(gè)社交網(wǎng)不僅會(huì)影響用戶獲取信息的范圍，也會(huì)在一定程度上影響用戶對(duì)事物的主觀情緒和看法。在該維度的指標(biāo)選取中，筆者從張海學(xué)者[23]通過扎根理論構(gòu)建的信息繭房形成機(jī)制模型中提取出社群情緒影響、社群文化影響和意見領(lǐng)袖影響三個(gè)因素，同時(shí)查閱相關(guān)文獻(xiàn)，依據(jù)群體交往特點(diǎn)，提煉群體壓力影響和人際交往影響等因素[25]，最終構(gòu)建了由群體情緒影響（T21）、圈層文化影響（T22）、人際交往影響（T23）、意見領(lǐng)袖影響（T24）和群體壓力影響（T25）五個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的群體極化維度體系。

認(rèn)知極化側(cè)重于指用戶的自我認(rèn)知偏差帶來的影響。信息化時(shí)代下，用戶不會(huì)對(duì)海量信息做到全盤接收，只會(huì)從中選擇感興趣的信息[26]，在獲取信息時(shí)，也會(huì)受到自身專業(yè)知識(shí)[27]和固有看法的影響[28]，陷入由自我認(rèn)知偏差導(dǎo)致的困境中，而自身能力不足[29]也會(huì)致使用戶只能被動(dòng)接受信息，缺乏獲取信息的主動(dòng)性。基于用戶獲取信息的特征，本研究選取專業(yè)知識(shí)傾向（T31）、個(gè)人興趣傾向（T32）、固化渠道傾向（T33）、價(jià)值認(rèn)同傾向（T34）、獲取動(dòng)機(jī)傾向（T35）和能力不足傾向（T36）六個(gè)指標(biāo)作為認(rèn)知極化維度的二級(jí)指標(biāo)。

3.2 問卷前測(cè)及指標(biāo)體系優(yōu)化

現(xiàn)有研究中還未出現(xiàn)信息困境或相關(guān)概念的量化指標(biāo)題項(xiàng)，因此為了保證指標(biāo)體系構(gòu)建的合理性，本研究以上海市高校大學(xué)生作為測(cè)試樣本對(duì)象，借助于問卷調(diào)查的方式進(jìn)行小范圍的預(yù)調(diào)研，共回收98份有效問卷。進(jìn)行分析處理后，筆者發(fā)現(xiàn)指標(biāo)體系存在以下問題。（1）通過CITC檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：①信息素養(yǎng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的CITC檢驗(yàn)顯示“數(shù)據(jù)保存意識(shí)（L14）、信息處理能力（L36）”的CITC<0.3，刪除之后，量表整體的Cronbach's α系數(shù)值增大；②信息困境指標(biāo)體系中，困于界面設(shè)計(jì)（T14）指標(biāo)和群體壓力影響（T25）指標(biāo)的CITC值接近3，即區(qū)分度較小。（2）部分二級(jí)指標(biāo)在旋轉(zhuǎn)分析后所對(duì)應(yīng)的維度與原先不同：①個(gè)人隱私安全意識(shí)（L13）與信息道德維度聚成一類；②信息來源知識(shí)（L21）指標(biāo)與信息意識(shí)維度聚成一類；③信息評(píng)價(jià)知識(shí)（L26）指標(biāo)與信息能力維度聚成一類。（3）部分二級(jí)指標(biāo)設(shè)置不合理：不良信息過濾能力（L32）和能力不足傾向（T36）指標(biāo)在各自因子中的負(fù)荷值都未達(dá)到最低要求值0.5。

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理以及回訪答題者意見后，筆者對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行了以下優(yōu)化。（1）調(diào)整部分指標(biāo)所屬維度：①將個(gè)人隱私安全意識(shí)（L13）調(diào)整為隱私保護(hù)道德（L44）；②將信息來源知識(shí)（L21）調(diào)整為信息獲取意識(shí)（L13）；③將信息評(píng)價(jià)知識(shí)（L26）調(diào)整為信息評(píng)價(jià)能力（L35）；④將困于界面設(shè)計(jì)（T14）指標(biāo)調(diào)整為困于系統(tǒng)交互（T14）；⑤將群體壓力影響（T25）指標(biāo)調(diào)整為社群推薦影響（T25）。（2）刪除部分指標(biāo)：刪除數(shù)據(jù)保存意識(shí)指標(biāo)（L14）、不良信息過濾能力指標(biāo)（L32）、信息處理能力指標(biāo)（L36）和能力不足傾向指標(biāo)（T36）。

為了保證問卷和變量的有效性，本研究所選取的測(cè)量變量和題項(xiàng)均來源于已有文獻(xiàn)，同時(shí)對(duì)測(cè)量題項(xiàng)在一定程度上進(jìn)行了相關(guān)改進(jìn)，以使問卷更具有針對(duì)性。通過以上調(diào)整和修改，形成了最終的問卷測(cè)度項(xiàng)及指標(biāo)題項(xiàng)，匯總見表1，詳細(xì)內(nèi)容見附錄一。

表1 正式問卷調(diào)查測(cè)度項(xiàng)Table 1 Measurement Items of Formal Questionnaire Survey

3.3 正式問卷調(diào)查

針對(duì)表1涉及的變量，正式問卷主要包括三個(gè)部分，第一部分是個(gè)人基本信息的填寫，主要包括性別、教育水平和教育程度等；第二部分是高校學(xué)生信息素養(yǎng)情況調(diào)查，共包括16個(gè)測(cè)量題項(xiàng)；第三部分是高校學(xué)生信息困境情況調(diào)查，共包括14個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。測(cè)量題項(xiàng)皆以二級(jí)指標(biāo)體系為主，并采用Likert 5點(diǎn)量表形式進(jìn)行測(cè)量，1-5表示符合程度（1代表完全不符合，5代表完全符合）。正式調(diào)查問卷采取紙質(zhì)問卷和電子問卷相結(jié)合的方式，調(diào)查時(shí)間為2021年11月23日-2022年1月28日，紙質(zhì)問卷發(fā)放給筆者所在教研室信息素養(yǎng)教學(xué)班群以及其他校內(nèi)學(xué)生，共發(fā)放209份問卷；電子問卷則通過“問卷星”調(diào)查平臺(tái)（www.wjx.cn），借助于微信、QQ等社交軟件向不同高校發(fā)放，共獲得1611份電子問卷。為避免重復(fù)填答，將同一設(shè)備、同一微信的填答上限設(shè)為一次，最終共回收問卷1820份，剔除填寫時(shí)間過短、陷阱題答錯(cuò)、答題重復(fù)及有規(guī)律問卷362份，最終回收有效問卷1458份，有效問卷占80.1%。

有效樣本中，男生占比43.5%，女生占比56.5%；理工農(nóng)醫(yī)類學(xué)生占比最高（58.2%），藝術(shù)體育類學(xué)生占比最少（9.8%）；本科生最多（74.1%），其中大二學(xué)生占比最高（30.1%）；調(diào)研樣本分布在滬、京、魯、蘇等省市。

4 實(shí)證分析與結(jié)果

4.1 信效度分析

通過Cronbach Alpha系數(shù)值進(jìn)行信度評(píng)估，此值一般大于0.7即可。本研究的Cronbach Alpha系數(shù)值均大于0.7，說明問卷結(jié)果可靠性較高。通過SPSS 23.0對(duì)問卷效度進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果顯示信息素養(yǎng)指標(biāo)體系和信息困境指標(biāo)體系的KMO值均大于0.9，顯著性均小于0.05，適合進(jìn)行因子分析。

4.2 主成分分析

結(jié)合信效度分析，本研究通過主成分算法和最大化方差正交旋轉(zhuǎn)法提取因子，因子載荷分析結(jié)果見表2。

表2 因子載荷分析結(jié)果Table 2 Results of Factor Load Analysis

4.3 信息素養(yǎng)水平對(duì)信息困境的影響分析

4.3.1 數(shù)據(jù)處理結(jié)果分析

高校學(xué)生因其教育程度、所處環(huán)境等因素的不同，其信息素養(yǎng)水平和信息行為存在著很大的差異，這將會(huì)對(duì)其是否陷入信息困境以及陷入信息困境的程度產(chǎn)生很大影響?；诖?，根據(jù)問卷調(diào)查時(shí)高校學(xué)生填寫的各個(gè)選項(xiàng)分值，計(jì)算出高校學(xué)生個(gè)體的信息素養(yǎng)總體得分均值，并通過K-means均值聚類方法，將具有相似屬性或特征的數(shù)據(jù)點(diǎn)劃分為特定的組。

經(jīng)過計(jì)算，高校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平在2個(gè)類群中的差異是顯著的，最終的聚類中心分別為（4.1）和（2.58），接近于聚類中心的高校學(xué)生信息素養(yǎng)處于同一質(zhì)量水平，因此筆者將信息素養(yǎng)水平劃分為高、中和低三個(gè)組別。

4.3.2 信息困境與信息素養(yǎng)一級(jí)指標(biāo)相關(guān)性分析

基于問卷樣本較好的信效度和因子分析結(jié)果，筆者分別對(duì)高、中和低三組樣本的信息素養(yǎng)水平與信息困境之間的關(guān)系進(jìn)行分析，表3集中反映了三組樣本的信息素養(yǎng)水平與信息困境之間的相關(guān)性。

表3 信息素養(yǎng)一級(jí)指標(biāo)與信息困境相關(guān)性分析Table 3 Correlation Analysis Between the First-level Indicators of Information Literacy and Information Dilemma

在高信息素養(yǎng)水平分組中，信息意識(shí)、信息道德與信息困境呈現(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)，信息能力與信息困境之間的關(guān)系不顯著，信息知識(shí)與信息困境呈現(xiàn)顯著正相關(guān)。高信息素養(yǎng)用戶有較強(qiáng)的自主意識(shí)，信息意識(shí)和信息道德水平在一定程度上能夠預(yù)防其陷入信息困境，但是信息知識(shí)的豐富使得這一群體可能只選擇自己熟悉的理論知識(shí)或檢索、組織知識(shí)[30]，根據(jù)自身專業(yè)特性有目的地獲取信息，如此便會(huì)易于迎合大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送，忽略對(duì)于其他信息的獲取，陷入由自身信息知識(shí)結(jié)構(gòu)固化導(dǎo)致的信息困境。

在中、低信息素養(yǎng)水平分組中，低信息素養(yǎng)水平的用戶在獲取信息時(shí)，會(huì)盲目選擇系統(tǒng)推薦信息，無法做出有效判斷，算法推薦技術(shù)的日漸完善可能會(huì)使這類用戶接收到多元化的信息，因此其信息困境與信息知識(shí)的相關(guān)性不顯著；其余用戶的信息困境與信息素養(yǎng)各維度均呈現(xiàn)正相關(guān)。中低信息素養(yǎng)水平的用戶自身能力有限，信息知識(shí)匱乏，無法對(duì)所需信息做到精準(zhǔn)查找，因此更依賴于算法技術(shù)獲取有價(jià)值的信息；同時(shí)，信息意識(shí)的缺乏使其越來越沉溺于被動(dòng)接收心理中，依賴于社交媒介或社交群體獲取信息[31]，而信息道德的缺乏致使其盲目跟從群體主流觀點(diǎn)，可能逐漸喪失獨(dú)立思考和自我選擇的能力，最終思維固化。

4.3.3 高信息素養(yǎng)組學(xué)生信息困境與信息素養(yǎng)水平的回歸分析

由上文可知，高信息素養(yǎng)組學(xué)生的信息素養(yǎng)的信息意識(shí)和信息道德維度與信息困境呈顯著負(fù)相關(guān)，雖然相關(guān)程度中等偏弱，但顯著性水平說明高校學(xué)生信息素養(yǎng)對(duì)其陷入信息困境的程度仍會(huì)產(chǎn)生一定影響[32]。因此，筆者就高信息素養(yǎng)組樣本的信息素養(yǎng)水平對(duì)信息困境的影響進(jìn)行多元線性回歸分析，以探究信息素養(yǎng)水平的哪些方面能夠顯著影響信息困境，進(jìn)而為突破信息困境提供針對(duì)性的建議。

表4列出了對(duì)信息困境各維度具有顯著影響的信息素養(yǎng)二級(jí)指標(biāo)?？梢钥闯?，在信息極化的影響因素中，信息重要性意識(shí)、信息工具知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息道德對(duì)其具有負(fù)向影響作用，而信息分析知識(shí)、信息組織知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)其具有正向影響作用。信息極化是個(gè)性化服務(wù)帶來的算法困境，高校學(xué)生自身專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備可能會(huì)使其固執(zhí)己見，使用慣性思維和方法來分析信息，由此便會(huì)陷入到算法技術(shù)構(gòu)建的“熟悉牢籠”中；而意識(shí)到信息的重要性和對(duì)其他工具的了解有助于增加自身的信息獲取面，打破單一的信息獲取渠道，網(wǎng)絡(luò)信息道德則有助于高校學(xué)生辯證地看待網(wǎng)絡(luò)信息，不被網(wǎng)絡(luò)中充斥的虛假信息所迷惑。

表4 回歸分析Table 4 Regression Analysis

在群體極化的影響因素中，信息重要性意識(shí)對(duì)其的負(fù)向影響作用最為顯著，其次具有負(fù)向影響作用的是信息敏感性意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息道德、隱私保護(hù)道德和信息獲取意識(shí)，而信息分析知識(shí)對(duì)其具有正向影響作用。群體極化是指在社群交往中，用戶過于順從群體想法所致使的困境。而信息重要性意識(shí)和信息敏感性意識(shí)的提升會(huì)增加高校學(xué)生對(duì)信息的感知和利用，對(duì)群體觀點(diǎn)保持清醒的態(tài)度，信息獲取意識(shí)有助于提升高校學(xué)生的主觀能動(dòng)性，不會(huì)盲目依賴群體想法和觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息道德和隱私保護(hù)道德的提升則可以避免高校學(xué)生在群體交往中的偏聽偏信和過于依賴外界環(huán)境。信息分析知識(shí)有助于高校學(xué)生對(duì)信息的掌握和處理，但是如果僅按照自己的喜好接觸與自身知識(shí)儲(chǔ)備相同或類似的信息或人，則可能致使其接觸圈層固化，陷入群體極化困境中。

在認(rèn)知極化的影響因素中，隱私保護(hù)道德對(duì)其具有負(fù)向影響作用，而信息分析知識(shí)對(duì)其具有正向影響作用。認(rèn)知極化是自身思維慣性和對(duì)外界環(huán)境的依賴導(dǎo)致的困境，高校學(xué)生往往會(huì)依靠自身認(rèn)知獲取信息、分析信息，在首次使用某一平臺(tái)時(shí)也會(huì)按照自己的喜好來選擇信息，長(zhǎng)此以往就會(huì)深陷同質(zhì)化信息流中，因此隱私保護(hù)道德可以幫助高校學(xué)生有效應(yīng)對(duì)算法技術(shù)未經(jīng)允許就進(jìn)行個(gè)人數(shù)據(jù)搜集的邏輯缺陷，使高校學(xué)生時(shí)刻注意到之前搜索的內(nèi)容是否重復(fù)性地出現(xiàn)，進(jìn)而有意識(shí)地搜索其他內(nèi)容。

5 對(duì)策建議

信息素養(yǎng)不僅是對(duì)信息社會(huì)的適應(yīng)能力，也是社會(huì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，但是目前高校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平參差不齊，實(shí)證分析結(jié)果表明，信息素養(yǎng)水平的高低與其陷入信息困境呈現(xiàn)不同的相關(guān)性，中低程度信息素養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)水平與信息困境顯著正相關(guān)或不相關(guān)，高信息素養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)部分維度與信息困境負(fù)相關(guān)，其中信息工具知識(shí)、信息重要意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息道德與信息極化顯著負(fù)相關(guān)，信息重要意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)信息道德、信息敏感意識(shí)、信息獲取意識(shí)和隱私保護(hù)道德與群體極化顯著負(fù)相關(guān)，隱私保護(hù)道德與認(rèn)知極化顯著負(fù)相關(guān)。據(jù)此構(gòu)建的高校學(xué)生信息素養(yǎng)與信息困境關(guān)系概念模型，如圖1所示?；诖?，從信息素養(yǎng)視角出發(fā)，有針對(duì)性地提出以下建議。

圖1 高校學(xué)生突破信息困境的概念模型Fig.1 Conceptual Model of University Students Breaking Through Information Dilemma

（1）拓寬個(gè)體思維認(rèn)知，突破信息極化困境。信息時(shí)代下，個(gè)性化推送帶來了極大的便利，但無形中也將用戶局限于封閉環(huán)境中，特別是對(duì)于信息的重要性認(rèn)識(shí)不足的用戶，缺乏獲取信息的主動(dòng)性，沉迷于個(gè)性化推薦帶來的滿足感中，很難提升自己。根據(jù)圖1可看出，首先應(yīng)加強(qiáng)信息重要性意識(shí)的培養(yǎng)，從其最常用的APP（如抖音、小紅書等）入手，詳細(xì)解釋社交平臺(tái)行為數(shù)據(jù)采集的原理及個(gè)性化推薦算法的相關(guān)理論知識(shí)[33]，使高校學(xué)生能夠樹立起冗余信息規(guī)避的意識(shí)，有重點(diǎn)地瀏覽信息；其次，應(yīng)當(dāng)拓寬高校學(xué)生的信息工具知識(shí)范圍，培養(yǎng)高校學(xué)生對(duì)于各類實(shí)用軟件知識(shí)的掌握，改變其對(duì)社交媒體的強(qiáng)依賴習(xí)慣，嘗試多軌道接觸信息；最后，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息道德的培養(yǎng)，在信息素養(yǎng)的相關(guān)課程中，應(yīng)配以相關(guān)案例進(jìn)行闡述，讓學(xué)生個(gè)體主動(dòng)參與到信息道德的認(rèn)識(shí)和討論中，培養(yǎng)正確的道德價(jià)值取向[34]。

（2）增強(qiáng)高校學(xué)生主體意識(shí)，突破群體極化困境。個(gè)體受自身意識(shí)形態(tài)的影響，往往會(huì)依賴于社交媒體、好友群體獲取想要的信息，“千人一腦”，沉浸在群體環(huán)境構(gòu)建的信息困境中[35]。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生信息重要性意識(shí)、信息敏感意識(shí)和信息獲取意識(shí)的培養(yǎng)，提高其信息獲取主動(dòng)性和敏感意識(shí)，自覺防御社交圈子化、信息交互特定化的行為傾向，引導(dǎo)高校學(xué)生沖破圈層阻隔，減少群集偏見；另外，應(yīng)培養(yǎng)高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息道德和隱私保護(hù)道德，提升高校學(xué)生對(duì)不良信息的鑒別力，規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)交往時(shí)的邊界意識(shí)，對(duì)于群體中大多人都認(rèn)同的觀點(diǎn)持辯證態(tài)度，不人云亦云，不因群體情緒影響自身行為傾向，不做虛假信息的助推器，不隨意泄露自己以及他人隱私信息，保持正確的價(jià)值觀念；高校教師也可以利用新興的學(xué)習(xí)平臺(tái)為學(xué)生營(yíng)造開放共享式的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，以及培養(yǎng)學(xué)生與不同群體討論的主動(dòng)性，拓展學(xué)生群體的社交圈，突破群體極化困境，提高知識(shí)獲取和轉(zhuǎn)化效率。

（3）注重隱私道德感培養(yǎng)，提升自身主觀能動(dòng)性，突破認(rèn)知極化困境。認(rèn)知極化困境歸根結(jié)底是由于用戶的惰性、行為慣性和心理認(rèn)知導(dǎo)致的，信息時(shí)代的快速發(fā)展使得注意力有限的高校學(xué)生無法對(duì)海量信息做到全盤吸收，為了減輕自身認(rèn)知負(fù)荷，他們會(huì)根據(jù)算法技術(shù)提示透露自身喜好，從而獲得更加“智能”的個(gè)性化服務(wù)[36]。想要打破這種困境，用戶須從自身做起，克服惰性，提升自身主觀能動(dòng)性，主動(dòng)拓寬信息獲取渠道，積極探索未知領(lǐng)域，以開放包容的態(tài)度接收信息；其次用戶也需要對(duì)推送信息保持警惕態(tài)度，提高對(duì)信息的辨別意識(shí)，增強(qiáng)自身信息控制和信息聚合意識(shí)，對(duì)自己常關(guān)注的信息進(jìn)行回顧和整合，減少因選擇性心理而產(chǎn)生的依賴情緒；最后，高校也可以校園文化宣傳為載體，加大對(duì)隱私道德相關(guān)教育的宣傳力度，提高學(xué)生的隱私防范道德和對(duì)信息真假的辨別能力，擴(kuò)大隱私保護(hù)的共識(shí)，避免過度依賴、盲信算法技術(shù)帶來的個(gè)性化服務(wù)。

（4）全面提升高校群體信息素養(yǎng)水平，突破信息困境。高校學(xué)生的信息素養(yǎng)水平具有很大的差異性，因此提升其信息素養(yǎng)水平對(duì)于突破信息困境極為重要。目前國(guó)內(nèi)高校普遍開始重視學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，但是現(xiàn)階段的素養(yǎng)教育往往存在注重檢索、內(nèi)容狹窄、方式單一的弊端，較少涉及到信息素養(yǎng)教育的其他方面，如缺少對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用和對(duì)社交媒體應(yīng)用的普及，不利于高校學(xué)生自身的全面發(fā)展。因此在今后的教學(xué)中，應(yīng)對(duì)不同階段的學(xué)生因材施教，展開多層次且具有針對(duì)性的教學(xué)；各個(gè)學(xué)科應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)科自身的特點(diǎn)和需求，對(duì)某類學(xué)科的信息素養(yǎng)教育做到在全國(guó)范圍內(nèi)的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)，建立一個(gè)良好且平等的信息素養(yǎng)教育機(jī)制；高校也應(yīng)多途徑實(shí)施對(duì)學(xué)生群體的教育引導(dǎo)，創(chuàng)新高校傳媒，優(yōu)化教學(xué)課程，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確心理，切實(shí)提高其信息素養(yǎng)水平，從而有效應(yīng)對(duì)信息環(huán)境的變化。

6 結(jié)語

信息困境并非信息時(shí)代的新產(chǎn)物，但是信息時(shí)代的發(fā)展卻加速了其負(fù)面效應(yīng)的產(chǎn)生，有效突破信息困境已經(jīng)成為刻不容緩的“時(shí)代問題”。本研究從用戶行為視角出發(fā)，以高校學(xué)生為例，構(gòu)建信息困境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并借鑒信息化環(huán)境下高校學(xué)生信息素養(yǎng)指標(biāo)體系，量化分析高校學(xué)生信息素養(yǎng)水平對(duì)信息困境的具體影響?？傮w來看，目前高校學(xué)生信息素養(yǎng)參差不齊，中低程度信息素養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)水平與信息困境呈現(xiàn)正相關(guān)，高信息素養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)水平與信息困境部分維度呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)，因此，分類別、有側(cè)重地提升高校學(xué)生信息素養(yǎng)水平方可助力其有效突破信息困境。

本研究也存在一定的局限性，首先僅以高校學(xué)生作為研究對(duì)象，沒有考慮其他人群，研究結(jié)論可能缺乏普遍性，后續(xù)可擴(kuò)大樣本進(jìn)行研究；其次，忽視了用戶行為的動(dòng)態(tài)變化性，后續(xù)可開展歷時(shí)性研究，基于面板數(shù)據(jù)對(duì)信息素養(yǎng)和信息困境進(jìn)行分析，為提高信息素養(yǎng)水平、突破信息困境提供更加合理的建議。

作者貢獻(xiàn)說明

朱世琴：提出研究思路與方法，修改論文；

陳紅英：數(shù)據(jù)搜集與分析，撰寫論文；

茍文靜：數(shù)據(jù)搜集與整理。

支撐數(shù)據(jù)

支撐數(shù)據(jù)由作者自存儲(chǔ)，E-mail:chenhyhy1@163.com。

1. 陳紅英：高校學(xué)生陷入信息困境的現(xiàn)狀調(diào)查前測(cè).sav.問卷調(diào)查數(shù)據(jù).

2. 陳紅英：高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息接觸行為的現(xiàn)狀調(diào)查.sav.問卷調(diào)查數(shù)據(jù).

附錄1:正式調(diào)查問卷

Appendix 1: Questionnaire

第一部分：基本信息（單選題）Part I: Basic information（single choice）