設(shè)計(jì)學(xué)與信息管理學(xué)：融合的未來(lái)

姜婷婷（武漢大學(xué)）

美國(guó)宇航員Mae Jemison曾說(shuō)：“藝術(shù)和科學(xué)都是人類創(chuàng)造力的化身。”

原本，設(shè)計(jì)學(xué)和信息管理學(xué)分別在藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域推動(dòng)著世界的改變。設(shè)計(jì)學(xué)主要關(guān)注人與物理世界的交互，設(shè)計(jì)師傾向于從對(duì)人的主觀理解出發(fā)，更多依賴自身經(jīng)驗(yàn)、直覺、靈感和審美。信息管理學(xué)關(guān)注人與信息世界的交互，信息管理學(xué)者的工作往往基于對(duì)人的客觀觀察，他們更崇尚系統(tǒng)、規(guī)范、可復(fù)制、可解釋的科學(xué)方法。

需要看到的是，設(shè)計(jì)學(xué)和信息管理學(xué)的共通之處在于“以人為本”，兩個(gè)學(xué)科之間存在著一股天然的相互吸引力。

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，聊天機(jī)器人、個(gè)性化推薦系統(tǒng)、虛擬人、語(yǔ)音助手、機(jī)器人、自動(dòng)駕駛汽車等智能產(chǎn)品已經(jīng)逐步融入了人們的日常生活。事實(shí)上，技術(shù)性能的提升或產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)是一回事，用戶對(duì)智能產(chǎn)品的接受和滿意是另一回事，以Google Glass為代表的失敗案例屢見不鮮。

在“人本人工智能”理念的引領(lǐng)下，人智交互設(shè)計(jì)已經(jīng)成為最熱門的設(shè)計(jì)/研究領(lǐng)域之一，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)/研究手段在智能對(duì)象面前顯得乏力，無(wú)法滿足復(fù)雜多變情境下設(shè)計(jì)決策的需要。全新的人智交互設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)在設(shè)計(jì)學(xué)和信息管理學(xué)的加速融合中起到了催化劑的作用。

本期的“人智交互體驗(yàn)度量與智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)”專題是設(shè)計(jì)學(xué)與信息管理學(xué)開展學(xué)科交叉研究的初次嘗試，共收錄了4篇研究論文。該專題具有“1+3”的結(jié)構(gòu)，即一個(gè)用戶體驗(yàn)度量方法、三個(gè)人工智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題。通過(guò)系統(tǒng)性綜述提煉的人智交互體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)基本框架，為受控實(shí)驗(yàn)方法的跨學(xué)科應(yīng)用提供了科學(xué)指引，而分別來(lái)自于虛擬人、社交機(jī)器人和自動(dòng)駕駛系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)踐中的三個(gè)有趣問(wèn)題，則在相應(yīng)的受控實(shí)驗(yàn)中得以解決。

當(dāng)然，方法與問(wèn)題的結(jié)合只是開展學(xué)科交叉研究的一種路徑，但兩個(gè)學(xué)科融合發(fā)展的廣闊前景在此次嘗試中已初見端倪。設(shè)計(jì)信息學(xué)未來(lái)可期。