校園共享智能快餐柜設(shè)計(jì)研究

王紫玥 陳建新

關(guān)鍵詞：校園配送 智能餐盒 智能柜 共享產(chǎn)品 外賣體驗(yàn)

引言

智能外賣取餐柜是行業(yè)探索保障食品安全、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措。在學(xué)校校園等人流密集區(qū)域，用戶拿取外賣與他人近距離接觸，在用餐高峰時期排隊(duì)等待、人群擁擠，拿取外賣效率低下，會加大病毒傳播的概率，不契合疫情防控的需求，且餐飲外賣配送環(huán)節(jié)存在人員分散、接觸面廣、流動性大等特點(diǎn)，在倡導(dǎo)全民防疫的大環(huán)境下，一方面需要創(chuàng)新校園外賣模式，減少病毒交叉感染、提升外賣服務(wù)效率，另一方面也要有效減少資源浪費(fèi)，從而進(jìn)一步滿足后疫情時代用戶對于外賣服務(wù)的高安全、高衛(wèi)生、高效率的需求。

智能外賣柜具有智能化、無接觸的性能，能夠快速存入外賣，減輕配送壓力，提升外賣送達(dá)的便利度，且取餐時間靈活、保證外賣食物品質(zhì)不變、避免外賣食品錯拿丟失、提高安全防護(hù)保護(hù)；在校園管理方面，可解決外賣亂放現(xiàn)象，保障安全有序的校園外賣環(huán)境，也有利于提高管理效率，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。

一、校園智能快餐柜設(shè)計(jì)分析

（一）傳統(tǒng)校園外賣配送現(xiàn)狀及問題

傳統(tǒng)校園外賣配送方式多為人力配送，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，在用餐高峰期，校園外賣訂單量大，且外賣配送受時間限制，外賣員時常超速、過載、違反交通規(guī)則，存在安全隱患，同時有超時、配送錯誤、餐食撒漏等問題。

對于訂餐學(xué)生，在高校防疫政策下，無法完成面對面交付，大量外賣堆積在學(xué)校門口或欄桿，無人看管，存在衛(wèi)生安全隱患且影響校園環(huán)境，伴隨外賣錯拿、丟失的現(xiàn)象。用餐高峰期集中拿取外賣與他人近距離接觸，加大病毒傳播的概率。

對校園管理方來說，若外賣騎手超速穿插在學(xué)生宿舍樓、教學(xué)樓和食堂等學(xué)校各個區(qū)域，為校方的綜合治理帶來風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致校園安全無法得到監(jiān)控和保障。對校園外賣進(jìn)行統(tǒng)一管理，規(guī)范校園秩序，提高外賣配送員配送效率，節(jié)省時間、簡化流程。

（二）用戶需求分析

1.用戶角色模型

目標(biāo)用戶為高校校園環(huán)境內(nèi)的學(xué)生群體，通過觀察法和用戶訪談法分析用戶外賣過程，得出圖1的用戶畫像。訂餐階段用戶主要痛點(diǎn)在于等待期間對超時、包裝、食物安全而產(chǎn)生的焦慮情緒，包裝破損引發(fā)食品安全隱患從而導(dǎo)致的人體衛(wèi)生健康問題；在取餐階段，消費(fèi)者多在用餐高峰期進(jìn)行點(diǎn)餐，因此取餐時存在人群聚集的情況，擁擠、等待、近距離病毒傳播問題高發(fā)，若沒及時取餐，食物變涼，還有被偷盜的風(fēng)險(xiǎn)。

2.用戶需求調(diào)研

智能快餐柜實(shí)際使用者還有商家和配送員，因此訂餐學(xué)生、商家和配送員的需求都應(yīng)該考慮，以及校園管理方面的需求，通過用戶觀察、訪談等方法調(diào)研現(xiàn)有外賣流程中各相關(guān)利益者的需求。

（1）訂餐學(xué)生需求：消費(fèi)者對于餐盒核心需求是保證所訂購的食物完整、安全、不受污染得送達(dá)至手中，保溫及密封性要好，并且在送至指定地點(diǎn)后，若無法及時取餐，無錯拿、丟失等情況；以及對下單后至配送期間全過程進(jìn)度了解的需求，提高信息透明度。

（2）商家及配送員需求：商家的核心需求是能夠盛裝一切所訂購的餐食，而中國飲食多樣，因此餐盒可采用可移動分隔板，根據(jù)不同種類餐食調(diào)整分隔大小且各格食物不易混雜，以及訂餐高峰期智能餐盒的需求數(shù)量以及補(bǔ)充的時間和方法；配送員的需求是餐盒應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，外形上要便于運(yùn)輸，配送過程中餐食不易潑灑，且好分辨客戶對應(yīng)餐盒，在放至外賣柜時要快速、簡單直接、高效。

（3）校園管理需求：在校園管理方面，最主要的需求是保證安全有序的校園環(huán)境，確保學(xué)生安全、減少事故發(fā)生，且有較高的管理效率。對校園外賣行為進(jìn)行規(guī)范管理，不僅能使校園秩序得到保障，也會提高外賣配送員配送效率，達(dá)到節(jié)省時間、便捷程序、提高效率的目的。

（4）社會層面需求：對于社會可持續(xù)發(fā)展的需求，選擇綠色可降解材料，耐用性好，使用壽命長，同時應(yīng)控制成本，價格適中，在加工、制造過程、回收及整個生命周期內(nèi)，滿足環(huán)境保護(hù)目的，減少環(huán)境污染、減小能源消耗，產(chǎn)品和零部件可回收再生循環(huán)或者重新利用。

3.用戶需求整理

（1）加強(qiáng)外賣效率與規(guī)范。提高外賣配送效率，從取餐和配送方面簡化用戶行為流程，加強(qiáng)智能化體驗(yàn)。

（2）提高外賣安全衛(wèi)生保障。降低外賣在配送過程中的食品安全風(fēng)險(xiǎn)，在取餐過程中的病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，以及外賣丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）校園外賣統(tǒng)一監(jiān)控管理。統(tǒng)一管理、調(diào)控、分配、監(jiān)督，提高管理效率，保障校園秩序。

（4）提高外賣信息透明度。對外賣下單后至配送全期間過程信息公開、實(shí)時監(jiān)控，以及所用餐盒信息。

（5）迎合可持續(xù)發(fā)展要求。減少環(huán)境污染，減少能源消耗，綠色發(fā)展的需求。

二、共享智能快餐柜體驗(yàn)系統(tǒng)構(gòu)建

（一）共享智能快餐柜體驗(yàn)系統(tǒng)需求

1.數(shù)據(jù)互聯(lián)需求

數(shù)據(jù)互聯(lián)是加強(qiáng)利益相關(guān)者之間聯(lián)系的重要手段。體驗(yàn)系統(tǒng)應(yīng)將所有主體、產(chǎn)品、平臺納入到一整個體驗(yàn)系統(tǒng)中互聯(lián)互通，工作流程、各任務(wù)階段、各應(yīng)用、各相關(guān)者互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品、產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)共享，幫助用戶了解整個配送過程以及相應(yīng)智能餐盒的各項(xiàng)信息，通過體驗(yàn)系統(tǒng)，用戶可以隨時隨地獲取智能餐盒信息，消除信息孤島、碎片化等問題，同時達(dá)到統(tǒng)一監(jiān)督管理的需求。

2.流通閉環(huán)需求

借助數(shù)據(jù)互聯(lián)，以智能餐盒為中心，將整體外賣流程形成完整的流通閉環(huán)。體驗(yàn)系統(tǒng)對各環(huán)節(jié)、人員進(jìn)行閉環(huán)管理，記錄關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時間、物品信息、用戶行為，記錄每一個餐盒的流向、每一個流程和環(huán)節(jié)均，精準(zhǔn)追蹤餐盒在閉環(huán)中的流通，確保每個消費(fèi)者外賣體驗(yàn)全程可追溯。

3.智能交互需求

完成各應(yīng)用場景下多個智能產(chǎn)品聯(lián)動，通過多產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)綜合、處理、控制，檢測識別用戶身份，預(yù)判行為等提高用戶行為的簡易性與流暢性，完成完整體驗(yàn)，提高智能化水平、方便用戶操作。

（二）建立智能餐盒共享模式

智能餐盒共享體驗(yàn)?zāi)Ｊ接芍悄懿秃?、智能柜、移動端App等共同構(gòu)成，其流通流程如圖2；由消費(fèi)者取走和歸還餐盒，以及平臺回收和調(diào)配餐盒，完成餐盒共享流通閉環(huán)，統(tǒng)一分配、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一回收、統(tǒng)一清洗；用戶可選擇立即配送或自主預(yù)定時間配送至外賣柜，用餐后主動放回餐盒而不是直接丟棄；后臺檢測每個區(qū)域智能柜數(shù)據(jù)，及時派出回收人員，進(jìn)行回收、清洗、消毒以及再分配餐盒，同時，根據(jù)餐盒共享數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測餐盒使用程度，達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行垃圾回收。

（三）建立共享智能餐盒下外賣體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

以智能餐盒為載體，平臺為交互媒介，建立校園共享智能快餐柜外賣體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑鞒虉D如圖3；消費(fèi)者下達(dá)外賣訂單，選擇送達(dá)時間及配送地點(diǎn)后，商家接受訂單，選配餐盒進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，信息反饋至后臺、消費(fèi)者以及配送員，配送員接受訂單進(jìn)行配送，期間后臺監(jiān)控配送進(jìn)程，同時信息共享至消費(fèi)者及商家，用戶可通過手機(jī)App端實(shí)時設(shè)置餐盒功能，用餐結(jié)束后，提示消費(fèi)者返還餐盒。

通過App，平臺對用戶公開餐盒使用數(shù)據(jù)，更新展現(xiàn)實(shí)時行動軌跡，通過餐盒內(nèi)嵌芯片及自動識別技術(shù)，實(shí)時信息反饋至用戶，幫助用戶了解對應(yīng)智能餐盒使用、歸還、運(yùn)輸、清潔、消毒等全流程信息。通過平臺，用戶在線訂餐、查詢進(jìn)程、智能回收等服務(wù)更加完善，餐盒回收狀態(tài)也反饋至體驗(yàn)系統(tǒng)平臺，根據(jù)反饋及時提醒用戶歸還餐盒，超時或不返還將啟動懲罰機(jī)制。

三 、校園共享智能快餐柜平臺構(gòu)建

（一）共建多元協(xié)同的三方平臺

首先，外賣從下單、配送、歸還、回收、再循環(huán)是一個相互連續(xù)、銜接的過程，需要校園管理層、外賣商家、信息技術(shù)部門、用戶等多個主體的參與配合；將“大數(shù)據(jù)+區(qū)塊鏈”模式引入其中，無論何時何地，用戶都可以獲取智能餐盒信息，消除信息孤島、碎片化等問題，實(shí)現(xiàn)智能餐盒全流程信息開放與互聯(lián)。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，構(gòu)建體驗(yàn)系統(tǒng)平臺、消費(fèi)者、外賣平臺三方為主體的體驗(yàn)系統(tǒng)架構(gòu)如圖4，各主體相互配合、各環(huán)節(jié)協(xié)同完成智能外賣餐盒體驗(yàn)服務(wù)。

體驗(yàn)系統(tǒng)平臺包括智能快餐柜、數(shù)據(jù)后臺、區(qū)域回收配送中心，由數(shù)據(jù)后臺對快餐柜、回收配送中心進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控、監(jiān)督，發(fā)布指令，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，與外賣平臺共同完成餐盒的定位監(jiān)控配送、取餐、歸還環(huán)節(jié)；外賣平臺對配送員、外賣商家進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，保障消費(fèi)者權(quán)益；消費(fèi)者通過移動App端下單，查詢信息、查看進(jìn)程，智能取還，消費(fèi)者是體驗(yàn)系統(tǒng)平臺以及外賣平臺的連接中心，與兩者聯(lián)合共建三方系統(tǒng)。借助線上外賣平臺與體驗(yàn)系統(tǒng)平臺聯(lián)合、產(chǎn)品和與產(chǎn)品交互實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，為用戶提供綠色低碳、安全健康、用餐體驗(yàn)好的智能快餐體驗(yàn)。

（二）校園智能快餐柜體驗(yàn)系統(tǒng)交互流程

將智能快餐柜整體體驗(yàn)流程劃分為5個階段，分為點(diǎn)餐、配送、取餐、歸還、回收，如圖5，消費(fèi)者下單，商家備餐、使用餐盒、進(jìn)行配送，此時外賣平臺與體驗(yàn)系統(tǒng)平臺對配送環(huán)境進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，消費(fèi)者通過用戶端查詢餐盒信息和配送信息，送達(dá)后不需要配送人員只需要將智能餐盒放至置入口，智能柜可自動識別、分配，發(fā)送取餐消息至用戶端App，若長時間未取發(fā)送提醒，用戶歸還餐盒后，區(qū)域回收中心進(jìn)行餐盒回收，清洗消毒后再根據(jù)商家需求配送餐盒。

為加強(qiáng)消費(fèi)者、外賣商家與體驗(yàn)系統(tǒng)平臺的聯(lián)系，設(shè)計(jì)一款智能快餐柜體驗(yàn)程序，融合物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)，向用戶提供智能快餐柜體驗(yàn)服務(wù)，用戶在外賣平臺下單后，跳轉(zhuǎn)智能快餐柜體驗(yàn)系統(tǒng)平臺頁面，程序流程框架如圖6。

四、校園共享智能快餐柜設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）設(shè)計(jì)定位

為解決校園傳統(tǒng)末端配送問題，根據(jù)前文所構(gòu)建智能快餐柜體驗(yàn)程序，基于用戶需求，在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新：一是在功能設(shè)計(jì)上滿足用戶訴求，充分利用智能化技術(shù)，提高多人取餐效率、易于配送員放置餐盒、消費(fèi)者取走歸還餐盒的智能快餐柜以及智能餐盒；二是在材料選擇上滿足智能餐盒的可循環(huán)，適于共享循環(huán)、便于回收的智能餐盒；三是通過移動端App交互界面提高用戶行為體驗(yàn)的便利度，配合體驗(yàn)系統(tǒng)平臺，共同完成共享智能快餐柜體驗(yàn)系統(tǒng)，保證流通檢測的信息精準(zhǔn)度，滿足智能化、高效率、無接觸、安全衛(wèi)生的需求，提高校園生活的幸福感。

（二）設(shè)計(jì)方案

本設(shè)計(jì)方案是放置在校園食堂、宿舍、校門等地的共享使用智能快餐柜系統(tǒng)產(chǎn)品，旨在為學(xué)生提供一個方便快捷、智能互動、安全保障的外賣環(huán)境。同時，此產(chǎn)品還應(yīng)滿足環(huán)保要求和可持續(xù)發(fā)展的原則。

1.選擇適宜循環(huán)的材料

選擇不銹鋼作為餐智能餐盒和快餐柜的主要材料。從材料抗沖擊性、耐熱性、化學(xué)穩(wěn)定性等角度考慮，智能快餐柜及餐盒內(nèi)部采用不銹鋼金屬的可行性較高，滿足可持續(xù)發(fā)展的要求，滿足餐盒循環(huán)使用消毒回收的需求。不銹鋼作為餐具具有良好耐熱性、耐腐蝕性和較高的硬度，在盛放一些溫度過高、油脂較多的食物時性能穩(wěn)定，耐磨、耐霉菌、機(jī)械強(qiáng)度高、抗沖擊能力強(qiáng)，使用壽命長，消毒后殘留細(xì)菌較少，再生利用性好，符合生態(tài)保護(hù)要求。

2.簡潔幾何造型設(shè)計(jì)

智能餐盒造型適應(yīng)其主要功能。為盛放各類食物，餐盒內(nèi)部設(shè)有可移動分隔板，以防止食物交叉污染，商家可根據(jù)訂單餐食需求自主放置分隔板，確保商家、配送員及消費(fèi)者在各個階段清楚地分辨以及正確對應(yīng)餐盒，避免錯拿，外部顯眼地展現(xiàn)取餐碼、訂單信息，易于分辨。在蓋面上設(shè)置小型智能顯示屏，顯示編號、溫度模式等信息。整體外部應(yīng)設(shè)計(jì)為平整、規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)化方形，餐盒運(yùn)輸中不易倒落、晃動，也便于堆砌、清洗以及回收，有利于批量化生產(chǎn)提高生產(chǎn)效率，降低制造成本。顏色上采用與交互界面相同的橙色，和諧統(tǒng)一。

為滿足提高校園末端配送效率的需求，智能快餐柜在兩側(cè)設(shè)計(jì)餐盒置入口，連接傳送帶，兩側(cè)對稱造型，整體采用幾何造型，設(shè)計(jì)多個取餐柜區(qū)域，前后均能取餐，提高存放量以及取還效率，智能柜中間部分設(shè)有屏幕，進(jìn)行交互操作，雙側(cè)設(shè)計(jì)為餐盒入口，邊框上燈光指示目的為進(jìn)行分區(qū)指引，整體效果圖如圖7。

3.創(chuàng)新性功能設(shè)計(jì)

在功能設(shè)計(jì)上應(yīng)適配體驗(yàn)系統(tǒng)中智能化、高效率、低風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，對智能餐盒的安全性、循環(huán)利用性和智能性需求較高，更關(guān)注智能快餐柜的操作智能性、安全保護(hù)性、高效性，整體功能包括：餐柜可自動識別分揀、分配餐盒；多柜格設(shè)計(jì)，提高智能快餐柜存儲數(shù)量；智能餐盒溫度控制；餐盒信息追蹤，利于實(shí)時監(jiān)控配送信息；快速取餐，短距離控制外賣柜，無需掃碼或密碼。

用戶通過App，了解餐盒信息、遠(yuǎn)程控制餐盒模式、定位餐盒實(shí)時配送位置、系統(tǒng)預(yù)估送達(dá)時間，及可歸還外賣柜所在地的距離及范圍。結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，外賣餐盒會變得更加智能和可溯源，記錄使用、歸還、運(yùn)輸、清潔、消毒每個環(huán)節(jié)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，為用戶提供清晰透明的智能化流程查詢?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為共享智能快餐柜體驗(yàn)?zāi)Ｊ降倪\(yùn)行提供了重要載體。部分智能技術(shù)分析如表1。

（1）快餐柜智能分配餐盒至柜格：配送員無需手動將餐盒放入柜格內(nèi)，只需要將其放至智能柜側(cè)面的餐盒置入口，智能柜通過傳輸帶將餐盒傳入，并掃描錄入信息，自動分配至空閑柜格，柜門上的識別傳感器進(jìn)行識別，實(shí)時監(jiān)控餐盒狀態(tài)；當(dāng)消費(fèi)者歸還餐盒，智能柜對餐盒外部進(jìn)行二次消毒，后啟動智能回收功能，將餐盒傳輸?shù)街悄芄駜?nèi)預(yù)定回收儲存處，存放達(dá)到百分之八十后提醒回收人員進(jìn)行回收。

（2）消費(fèi)者智能快速取餐：在餐盒內(nèi)置芯片以檢測及傳輸數(shù)據(jù)，當(dāng)餐盒進(jìn)入智能柜，向消費(fèi)者發(fā)送消息提醒訂單送達(dá)。若餐盒存放超過預(yù)定時間，發(fā)送信息至用戶端以提醒消費(fèi)者取餐；消費(fèi)者在App中直接點(diǎn)擊智能取餐，無需掃碼或輸入密碼取餐，所屬柜門會直接彈開；消費(fèi)者在移動端選擇智能歸還，智能快餐柜將空閑柜門彈開，以便消費(fèi)者迅速歸還。

（3）智能餐盒遠(yuǎn)程溫度控制：智能餐盒主要功能是溫度控制，顯示屏顯示當(dāng)前控制模式及溫度，前部燈亮為使用狀態(tài)，餐盒底部為溫控部分，通過內(nèi)置芯片進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，設(shè)有保溫、加熱、冷藏三種溫度模式，當(dāng)餐盒啟動，進(jìn)入自動保溫模式或者消費(fèi)者通過App端設(shè)置，減緩食物溫度變化，保證食物風(fēng)味。

（4）快餐柜自主餐盒消毒功能：當(dāng)餐盒進(jìn)入柜內(nèi)，柜門識別器對智能餐盒進(jìn)行識別，同時開啟紫外線燈對外部消毒，圖8為不同燈光指示快餐柜單個柜格的工作狀態(tài)，當(dāng)柜格空閑時，為普通狀態(tài)，餐盒置入后亮黃光，為正在使用狀態(tài)，用戶完成歸還后，轉(zhuǎn)變?yōu)榫G光，進(jìn)入消毒狀態(tài)，消毒完畢后餐盒被傳送至柜內(nèi)的回收區(qū)，柜格恢復(fù)普通狀態(tài)。

4.體驗(yàn)系統(tǒng)交互界面設(shè)計(jì)

為方便用戶、送餐員、商家等的互動，設(shè)計(jì)一款快餐柜體驗(yàn)App。交互界面設(shè)計(jì)原則為簡潔、高效，減少不必要操作。顏色選擇橘黃色，充滿活力，讓人感到溫暖和愉悅。

用戶端主要功能頁面為掃碼取餐頁，餐盒控制頁以及歸還餐盒頁。操作界面分別為首頁、訂單頁、餐盒頁、取餐頁、歸還頁，如圖9；首頁為地圖，標(biāo)示附近快餐柜以及取餐歸還按鍵，用戶進(jìn)入訂單頁，查看配送實(shí)時位置、預(yù)計(jì)送達(dá)時間、餐盒詳細(xì)信息，當(dāng)訂單送達(dá)后，用戶進(jìn)入取餐查看頁；選擇掃碼取餐或智能取餐，餐盒控制選擇；餐盒取出后跳轉(zhuǎn)餐盒使用頁，顯示計(jì)時界面，計(jì)算使用時間，超過預(yù)定時限將會提醒彈窗，前往歸還，后訂單完成。通過線上操作，消費(fèi)者可以完成快速訂餐、智能取餐、舒適用餐全流程體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效、智能外賣體驗(yàn)。

5.智能快餐柜用戶體驗(yàn)流程

校園共享智能快餐柜用戶體驗(yàn)流程為：用戶在移動端下單，商家接單，外賣員配送至指定快餐柜，放入柜側(cè)的餐盒置入口，此過程中用戶通過移動端就將餐盒模式改為加熱模式，外賣柜對其識別及分配至空閑柜格，柜格亮起指示燈，用戶收到取餐提醒前往進(jìn)行掃碼或者移動端操作智能取餐，柜門彈開，用戶取走餐盒，用餐完畢后用戶選擇智能回收功能，放回至自動彈開的柜格內(nèi)，外賣柜進(jìn)行識別后消毒，完成回收。智能快餐柜的使用流程為圖10。

結(jié)語

本文對校園疫情常態(tài)化防控背景下外賣取餐時的人員聚集、病毒傳播、效率低下的問題進(jìn)行思考，提出智能外賣餐盒共享化使用、體驗(yàn)流程及框架，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)為體驗(yàn)賦能，構(gòu)建三方平臺，設(shè)計(jì)智能快餐柜和智能餐盒，具有自動分餐、取還提醒、保溫消毒等功能。對用戶在訂餐、取餐、用餐三個階段進(jìn)行優(yōu)化，以提高校園外賣用戶體驗(yàn)感，滿足用戶需求，提高使用效率，有效運(yùn)用設(shè)計(jì)解決外賣在可持續(xù)發(fā)展及用戶體驗(yàn)方面的問題。

在未來還需與更多專業(yè)領(lǐng)域交叉融合，共同完善共享智能快餐柜體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑偈怪悄芸觳凸?、智能餐盒及整個外賣行業(yè)向更加有序、綠色、安全的方向發(fā)展。