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      婚慶公司丟失婚禮攝影資料,該如何賠償?

      2023-05-30 08:33:25
      農(nóng)村百事通 2023年3期
      關(guān)鍵詞:撫慰金肖某服務(wù)費

      【案情】周某、肖某舉行婚禮,聘請某公司為其做婚慶服務(wù),包括主持、攝影、攝像、婚車裝飾、燈光、音響、花藝師等,總費用5500元,其中攝影服務(wù)費600元?;槎Y結(jié)束后,周某、肖某支付了全部服務(wù)費。誰知,該公司將婚禮過程的攝影資料丟失,無法向周某、肖某交付該資料。周某、肖某遂訴至法院,要求該公司返還服務(wù)費5500元并賠償精神損害撫慰金5萬元。

      法院經(jīng)審理后認(rèn)為,公司除攝影資料不能交付外,其余服務(wù)均已完成,故該公司應(yīng)返還的服務(wù)費應(yīng)當(dāng)是攝影部分的服務(wù)費600元,而非全部服務(wù)費。同時,由于婚禮過程攝影資料記載的內(nèi)容對于周某、肖某來說,屬于具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品,該公司造成記錄他們婚禮現(xiàn)場場景的載體永久性滅失,對周某、肖某造成精神上的傷害。法院結(jié)合該公司的過錯程度、承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力、當(dāng)?shù)仄骄钏骄C合酌定精神損害撫慰金為6000元。

      【說法】婚禮是極具紀(jì)念意義的特殊經(jīng)歷,婚禮現(xiàn)場的影像資料是每一對新人步入婚姻殿堂的珍貴資料,具有不可復(fù)制性,一旦毀損、滅失將不具可逆性。本案訴爭的攝影資料記載了周某、肖某夫婦人生中的重要時刻,有著特殊的紀(jì)念意義。影像資料的丟失,侵犯了周某、肖某兩位新人對其具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品的所有權(quán),雖未對當(dāng)事人造成生理上的身體健康及完整性的損害,但對當(dāng)事人具有精神上的損害,應(yīng)當(dāng)賠償一定的精神損害撫慰金。

      法官提示,經(jīng)營者既要不斷規(guī)范自己的經(jīng)營活動,尤其是對顧客有精神價值的商品、服務(wù)的規(guī)范,更要提升經(jīng)營質(zhì)量,尊重和保障消費者的合法權(quán)益。

      (北京? ?金歆)

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