近日，河北省稅務(wù)局2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”正式啟動(dòng)，圍繞國家稅務(wù)總局17條便民辦稅舉措，結(jié)合河北自身特點(diǎn)以及“精細(xì)服務(wù)”改革試點(diǎn)任務(wù)，從訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級(jí)、規(guī)范執(zhí)法提升6個(gè)方面推出2023年首批便民辦稅新舉措。

在訴求響應(yīng)提質(zhì)方面，推出開展納稅人繳費(fèi)人需求征集，開展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)策略、改善服務(wù)體驗(yàn)等措施。在政策落實(shí)提效方面，推出加大企業(yè)所得稅政策的宣傳力度，拓寬個(gè)人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍，創(chuàng)新開展第32個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)等措施。在精細(xì)服務(wù)提檔方面，推出用稅收大數(shù)據(jù)幫扶企業(yè)暢通供銷鏈，持續(xù)拓展集團(tuán)企業(yè)“稅企直連”服務(wù)，進(jìn)一步升級(jí)“遠(yuǎn)程幫辦辦問協(xié)同”服務(wù)模式，升級(jí)“不滿意請(qǐng)找我”為“不滿意我來辦”，打造線上線下互融互通的智慧化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系，探索為自然人優(yōu)先提供智能應(yīng)答服務(wù)，依托12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線和技術(shù)熱線做好咨詢服務(wù)等措施。在智能辦稅提速方面，推出建立健全全國統(tǒng)一稅務(wù)可信身份賬戶體系便利納稅人多渠道辦理業(yè)務(wù)，推動(dòng)跨境繳稅業(yè)務(wù)順利開展，豐富數(shù)字人民幣繳稅費(fèi)的應(yīng)用場景等措施。在精簡流程提級(jí)方面，推出為個(gè)人所得稅扣繳義務(wù)人注銷前申請(qǐng)當(dāng)年度手續(xù)費(fèi)退付提供便利，簡化變更登記操作流程，在試點(diǎn)城市上線個(gè)人養(yǎng)老金扣除填報(bào)功能，配合推進(jìn)全國車船稅繳納信息聯(lián)網(wǎng)查詢與核驗(yàn)以便利納稅人異地辦理等措施。在規(guī)范執(zhí)法提升方面，推出升級(jí)電子稅務(wù)局企業(yè)所得稅政策風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù)功能，探索優(yōu)化新設(shè)立納稅人納稅信用復(fù)評(píng)機(jī)制等措施。

為開展好2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，河北省稅務(wù)局此前廣泛開展了納稅人繳費(fèi)人需求征集，通過“陽光e稅”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)監(jiān)督等活動(dòng)，收集納稅人繳費(fèi)人和社會(huì)各界的需求訴求。同時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)廣泛征集基層稅務(wù)部門和廣大稅務(wù)干部意見建議。

“2023年的‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，我們精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，推出了很多具有河北特色的亮點(diǎn)舉措，比如進(jìn)一步升級(jí)‘遠(yuǎn)程幫辦辦問協(xié)同服務(wù)模式，通過組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建‘隨身‘隨時(shí)‘高粘合度的服務(wù)渠道，形成更加體系化的征納互動(dòng)服務(wù)，確保服務(wù)更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更有效。”河北省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)人員介紹。

據(jù)悉，2023年推出的特色舉措還有打造實(shí)體化納稅人繳費(fèi)人權(quán)益保護(hù)中心，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)訴求“一口”收辦、首問負(fù)責(zé)；推進(jìn)辦稅服務(wù)廳職能轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化提升線上服務(wù)能力和手段，打造線上線下互融互通的智慧化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)體系。

“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)已經(jīng)連續(xù)吹拂了10年，春風(fēng)化雨，惠企利民。作為涉農(nóng)企業(yè)，我們切實(shí)感受到稅務(wù)部門的服務(wù)越來越智能精準(zhǔn)，企業(yè)辦稅繳費(fèi)越來越便捷高效，享受優(yōu)惠政策越來越方便快捷?！比珖舜蟠?、河北柏糧糧食儲(chǔ)備有限公司綠色儲(chǔ)糧課題研究組組長尚金鎖說。

河北稅務(wù)部門連年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，在優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上加力，在回應(yīng)關(guān)切訴求上盡力，在規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法上發(fā)力，努力提供優(yōu)質(zhì)高效、便利可及、公平正義的稅費(fèi)服務(wù)。2022年，河北省稅務(wù)局共推出3批5大類20項(xiàng)109條便民措施，均已全部落地完成，在推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便捷化、優(yōu)化稅收營商環(huán)境方面發(fā)揮了積極作用，取得全國納稅人繳費(fèi)人滿意度調(diào)查第二名的優(yōu)異成績。

河北省稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全省稅務(wù)系統(tǒng)將聚焦“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的各項(xiàng)任務(wù)清單，強(qiáng)化行動(dòng)力、支持力、保障力，進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，為助力河北高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的稅收營商環(huán)境。