張敏儀 陳孔艷 方俊棠 張瓊丹
【摘 ?要】論文以東莞市常住居民為調(diào)研對象,通過問卷調(diào)查搜集一手定量數(shù)據(jù),運(yùn)用隨機(jī)森林-Logistic回歸模型深入分析影響掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿的因素。回歸結(jié)果顯示,年齡、學(xué)歷、月收入、居住面積對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿具有顯著影響。建議企業(yè):穩(wěn)固現(xiàn)有用戶基礎(chǔ),大力開拓新用戶群體;積極開展與高學(xué)歷群體需求相適應(yīng)的精準(zhǔn)營銷;明確“注重產(chǎn)品品質(zhì)+完善附加服務(wù)=獲得消費(fèi)市場”;對掃地機(jī)器人進(jìn)行科技賦能,使其完全代替人力。
【關(guān)鍵詞】掃地機(jī)器人;消費(fèi)意愿;隨機(jī)森林-Logistic回歸
【中圖分類號】F273.2;TP242 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069(2023)02-0064-03
1 引言
隨著人們生活節(jié)奏和社會老齡化進(jìn)程的不斷加快、住房條件的不斷改善以及人們對便捷舒適生活的追求不斷提高,從煩瑣的家務(wù)勞動中解脫出來成為人們?nèi)找鎻?qiáng)烈的愿望,這促進(jìn)了掃地機(jī)器人行業(yè)在家庭服務(wù)業(yè)中的飛速發(fā)展和不斷壯大[1]。2019-2020年,掃地機(jī)器人的零售量連續(xù)下降,2021年有所增長。東莞處于粵港澳大灣區(qū)中軸核心位置,在2021年成功邁上“雙萬”新起點(diǎn),成為地區(qū)生產(chǎn)總值超萬億元、人口超千萬的城市,這為掃地機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。
本文以東莞市常住居民為調(diào)查對象,選用二階段抽樣(概率抽樣)和方便抽樣(非概率抽樣)相結(jié)合的抽樣方法,共收集問卷968份,其中有效問卷為905份。
2 變量描述
本文將性別(X1)、年齡(X2)、學(xué)歷(X3)、職業(yè)(X4)、月收入(X5)、居住面積(X6)、打掃頻率(X7)、了解程度(X8)作為掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿(Y)的影響因素,共有8個自變量進(jìn)入Logistic回歸模型,考察各個因素對消費(fèi)意愿的影響。
3 隨機(jī)森林模型的構(gòu)建與結(jié)果
3.1 建立模型
隨機(jī)森林模型是一種基于決策樹的集成學(xué)習(xí)算法,能夠有效處理高維數(shù)據(jù)。本文運(yùn)用訓(xùn)練集確定生成的決策樹數(shù)量,結(jié)果如圖1所示。
由圖1可知,當(dāng)樹的棵數(shù)達(dá)到8 000時,模型內(nèi)誤差趨于穩(wěn)定。因此,建立有8 000棵樹的隨機(jī)森林模型比較合理。
3.2 自變量重要性排序
本文利用訓(xùn)練集建立基于隨機(jī)森林模型的掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿預(yù)測模型,獲得自變量重要性排名?;幔℅ini)指數(shù)越大,表明該自變量的重要性越高。由圖2可知,自變量的重要性由高到低排名為:年齡、收入、學(xué)歷、居住面積、了解程度、職業(yè)、打掃頻率、性別。
3.3 篩選最優(yōu)自變量個數(shù)
由圖3可知,自變量個數(shù)為4時均方誤差最小。同時,根據(jù)自變量重要性排序,故選擇前4個自變量(年齡、收入、學(xué)歷、居住面積)為最優(yōu)自變量。
4 Logistic回歸分析結(jié)果
4.1 回歸結(jié)果
由上述變量得出的二元Logistic回歸結(jié)果如表1所示。從回歸結(jié)果可知:在5%的顯著性水平下,自變量年齡(X2)、學(xué)歷(X3)、月收入(X5)、居住面積(X6)對掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿(Y)有顯著影響。
4.2 模型檢驗(yàn)
第一,模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn)。
Hosmer-Lemeshow擬合度檢驗(yàn)顯示:x2=15.139,對應(yīng)的P值為0.371,大于顯著性水平5%,故不拒絕原假設(shè),說明本次模型通過HL檢驗(yàn),模型擬合優(yōu)度較好。
第二,模型似然比檢驗(yàn)。
模型似然比檢驗(yàn)結(jié)果顯示:x2=174.109,對應(yīng)的P值為0.000,小于顯著性水平5%,故拒絕原假設(shè),說明本次構(gòu)建模型時加入的自變量有效,即本次模型構(gòu)建有意義。
第三,方程顯著性檢驗(yàn)。
模型總的正確預(yù)測率為90.4%,大于50%,說明模型預(yù)測良好。
4.3 回歸結(jié)果分析
第一,年齡顯著影響居民對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。
年齡(X2)的回歸系數(shù)為0.651,在1%的顯著性水平下顯著(P=0.001<0.01)。優(yōu)勢比(OR值)為2.165,說明X2每增加一個單位時,愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高2.165倍。
第二,學(xué)歷顯著影響居民對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。
學(xué)歷(X3)的回歸系數(shù)為0.181,在5%的顯著性水平下顯著(P=0.038<0.05)。優(yōu)勢比(OR值)為1.730,說明X3每增加一個單位時,愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高1.730倍。
第三,收入顯著影響居民對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。
收入(X5)的回歸系數(shù)為0.365,在5%的顯著性水平下顯著(P=0.037<0.05)。優(yōu)勢比(OR值)為1.840,說明X5每增加一個單位時,愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高1.840倍。
第四,居住面積顯著影響居民對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。
居住面積(X6)的回歸系數(shù)為0.168,在5%的顯著性水平下顯著(P=0.025<0.05)。優(yōu)勢比(OR值)為1.452,說明X6每增加一個單位時,愿意消費(fèi)掃地機(jī)器人的概率提高1.452倍。
5 研究結(jié)論與建議
5.1 研究結(jié)論
第一,年輕群體對掃地機(jī)器人的關(guān)注度持續(xù)提升,并成為主要的受眾人群。
通過Logistic回歸分析可知,年齡顯著影響受訪者對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。由調(diào)研數(shù)據(jù)可知,18~45歲的受訪者中愿意購買掃地機(jī)器人的占比為83.52%。目前,80后、90后人群逐漸成為掃地機(jī)器人消費(fèi)的主力軍,這部分人群對掃地機(jī)器人等智能化產(chǎn)品表現(xiàn)出更高的認(rèn)知度、認(rèn)可度和需求量[2]。眾多的研究數(shù)據(jù)表明,年輕群體對外接收的信息較多,更關(guān)注高新技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,能夠緊跟消費(fèi)熱點(diǎn),對新產(chǎn)品的包容性較強(qiáng),高科技、新鮮的事物對他們具有較強(qiáng)的吸引力。同時,掃地機(jī)器人也是“懶人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展背景下的一個產(chǎn)物,年輕群體作為“懶人經(jīng)濟(jì)”的主力軍,產(chǎn)品省時、省力、省心的特性滿足了他們的消費(fèi)需求。因此,年輕群體是掃地機(jī)器人市場的目標(biāo)消費(fèi)群體,要特別注重他們在消費(fèi)傳播鏈中的影響力。
第二,高學(xué)歷的人群更愿意購買掃地機(jī)器人。
通過Logistic回歸分析可知,學(xué)歷顯著影響受訪者對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。由調(diào)查數(shù)據(jù)可知,大專、本科及研究生學(xué)歷的受訪者愿意使用掃地機(jī)器人的占比為84.35%。高學(xué)歷群體往往具備較高的認(rèn)知水平、知識高度以及學(xué)習(xí)能力,他們對高新技術(shù)產(chǎn)品的功能、定位等都有較清楚的認(rèn)知,對智能家電的發(fā)展前景大都持有肯定態(tài)度,也更能夠認(rèn)同和支持新產(chǎn)品的發(fā)展。
第三,個人月收入越高的受訪者越愿意購買掃地機(jī)器人。
通過Logistic回歸分析可知,收入顯著影響受訪者對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。由調(diào)研數(shù)據(jù)可知,個人月平均收入在5 000元以上的受訪者大多是公司普通職員、中高層管理者、自由職業(yè)者。收入的增長伴隨著閑暇的機(jī)會成本提高等問題使得他們對掃地機(jī)器人的剛性需求越來越明顯,城市化進(jìn)程帶來的快節(jié)奏生活導(dǎo)致越來越多的人迫切希望能從煩瑣的日常清潔事務(wù)中解脫出來。由此看出,個人月平均收入越高的人更加愿意購買掃地機(jī)器人。
第四,房屋居住面積較大的人更愿意購買掃地機(jī)器人。
由Logistic回歸分析可知,居住面積顯著影響受訪者對掃地機(jī)器人的消費(fèi)意愿。近年來,人工清潔成本不斷提高,房屋面積大的住戶在人工和機(jī)器二者之間會優(yōu)先考慮性價比較高的掃地機(jī)器人。人工清潔會花費(fèi)較長時間,同時會產(chǎn)生揚(yáng)塵,掃地機(jī)器人的功能不斷優(yōu)化完善,其能夠規(guī)劃路線,靈活便捷地清掃房間,掃拖一體化的掃地機(jī)器人也能夠滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。所以,房屋居住面積大的人更加青睞掃地機(jī)器人。
5.2 建議
第一,穩(wěn)固現(xiàn)有用戶基礎(chǔ),大力開拓新用戶群體。
由數(shù)據(jù)分析可知,年齡是影響掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿的因素之一,且愿意購買掃地機(jī)器人的受訪者年齡集中在18~45歲。一方面,掃地機(jī)器人企業(yè)應(yīng)定期開展調(diào)研,了解消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題及年輕群體的消費(fèi)需求,從而改進(jìn)產(chǎn)品、完善功能,穩(wěn)固現(xiàn)有用戶。另一方面,企業(yè)應(yīng)通過加大宣傳力度、拓寬合作渠道來開拓老年用戶群體。①宣傳方面。首先,宣傳海報、宣傳手冊的設(shè)計要滿足老年人的閱讀需求,確保文字更大更清晰且內(nèi)容簡單易懂、重點(diǎn)突出;其次,在產(chǎn)品推薦過程中,要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是安全可靠、靈活便捷、容易操作的;最后,可以通過建立微信群、組織一些社區(qū)活動、上門走訪等方式與老年客戶群保持聯(lián)系,從而讓掃地機(jī)器人走進(jìn)老年人的視線。②合作渠道方面??梢耘c養(yǎng)老院合作,免費(fèi)向養(yǎng)老院提供一些掃地機(jī)器人產(chǎn)品供其清潔衛(wèi)生使用,提高老年群體對掃地機(jī)器人產(chǎn)品的認(rèn)知度與認(rèn)可度。同時,可以與知名的老年家電品牌聯(lián)名打造適合老年人需求的掃地機(jī)器人。
第二,積極開展與高學(xué)歷群體需求相適應(yīng)的精準(zhǔn)營銷。
掃地機(jī)器人企業(yè)應(yīng)以當(dāng)前市場趨勢為著眼點(diǎn),結(jié)合高學(xué)歷群體的消費(fèi)偏好有針對性地開發(fā)產(chǎn)品、制定營銷策略。首先,在質(zhì)量和功能方面,掃地機(jī)器人企業(yè)不能忽視高學(xué)歷群體“提升生活品質(zhì)”的需求,在確保產(chǎn)品使用安全的基礎(chǔ)上更加注重質(zhì)量保障。同時,在保障基礎(chǔ)功能的前提下提升產(chǎn)品附加價值。其次,在銷售方面,企業(yè)應(yīng)充分了解高學(xué)歷群體的購買習(xí)慣,結(jié)合其理性消費(fèi)特征,充分展示產(chǎn)品的質(zhì)量和性能、維持價格的相對穩(wěn)定。從質(zhì)、價等方面取得消費(fèi)者的信任,同時,做好口碑營銷、適度開展事件營銷。最后,在宣傳方面,廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,與優(yōu)質(zhì)知名主播合作,通過直播帶貨的形式加大產(chǎn)品的推廣力度。
第三,明確“注重產(chǎn)品品質(zhì)+完善附加服務(wù)=獲得消費(fèi)市場”。
通常,收入高的群體花費(fèi)更多的時間在工作上,無暇顧及繁雜的家務(wù),該群體往往注重掃地機(jī)器人的清潔功能及附加服務(wù)。企業(yè)必須加大研發(fā)力度,掌握核心技術(shù),確保掃地機(jī)器人的基本清潔功能不會讓消費(fèi)者失望。此外,企業(yè)應(yīng)與電商平臺、維修商深度合作,打造一個可對消費(fèi)者需求做出迅速響應(yīng)的維修、配件支持體系,構(gòu)建功能齊全、方便快捷的售后服務(wù)模式。企業(yè)在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時,不斷完善附加服務(wù),只有“兩頭抓”,才能獲得消費(fèi)者的青睞。
第四,對掃地機(jī)器人進(jìn)行科技賦能,使其完全代替人力。
住房面積較大、保潔成本較高為掃地機(jī)器人的發(fā)展提供了機(jī)會。掃地機(jī)器人目前呈現(xiàn)六大發(fā)展趨勢:無感清潔(融合了除菌、集塵等功能)、功能復(fù)合(掃拖烘一體)、智能升級(導(dǎo)航、避障、人工交互)、體驗(yàn)升級(帶有移動香氛功能)、場景跨界(AI互聯(lián)、視訊通話)和多元營銷(跨界聯(lián)名、粉絲經(jīng)濟(jì)、國風(fēng)潮、限量營銷、個性定制)。企業(yè)必須抓住掃地機(jī)器人的六大發(fā)展趨勢,只有提升消費(fèi)體驗(yàn)才能讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)欲望,讓機(jī)器代替人力,甚至使機(jī)器勝任人力成為可能。未來,掃地機(jī)器人一定會朝著自動化的方向發(fā)展,同時滿足更多使用場景,真正做到解放雙手[3]。
6 結(jié)語
近年來,掃地機(jī)器人成為消費(fèi)者的關(guān)注熱點(diǎn),具有較好的市場發(fā)展趨勢,但是掃地機(jī)器人行業(yè)也存在核心技術(shù)缺乏、定價不合理、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。本文以東莞市常住居民為調(diào)研對象,通過問卷調(diào)研搜集數(shù)據(jù),深入分析了影響東莞市居民對掃地機(jī)器人消費(fèi)意愿的影響因素,旨在為企業(yè)提供新的市場開拓思路,促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。希望企業(yè)能夠敏銳把握市場風(fēng)向,立足消費(fèi)需求,生產(chǎn)出讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。
【參考文獻(xiàn)】
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