李彤彤 周彥麗 邊雨迎 李國(guó)濤 郭栩?qū)?/p>

[摘 ? 要] 彈幕的引入為轉(zhuǎn)變當(dāng)前在線教育中實(shí)時(shí)交互性弱的現(xiàn)象帶來(lái)了契機(jī)，但是，其娛樂(lè)性以及管理機(jī)制不健全等問(wèn)題導(dǎo)致其教學(xué)應(yīng)用效果不佳。針對(duì)如何智能實(shí)時(shí)管理彈幕以促進(jìn)有效交互這一問(wèn)題，文章首先依據(jù)教學(xué)交互層次塔、探究社區(qū)、學(xué)習(xí)共同體等理論構(gòu)建了在線異步交互描述框架，深入揭示基于彈幕的在線異步有效交互的發(fā)生機(jī)理；其次，從可干預(yù)的角度，以促進(jìn)框架中信息交互層的群體互動(dòng)（包括教學(xué)交互、社會(huì)交互、情感交互、知識(shí)交互四個(gè)方面）為目標(biāo)，提出了基于彈幕促進(jìn)有效交互的九條路徑；最后，在九條路徑的基礎(chǔ)上，基于文本挖掘等技術(shù)，從預(yù)設(shè)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、個(gè)性化呈現(xiàn)機(jī)制、智能反饋機(jī)制四個(gè)方面設(shè)計(jì)了在線教育視頻課程彈幕的智能實(shí)時(shí)管理機(jī)制。研究從理論框架、路徑分析、機(jī)制設(shè)計(jì)幾個(gè)方面提出了系統(tǒng)的彈幕智能實(shí)時(shí)管理方案，能夠?yàn)榛趶椖淮龠M(jìn)有效交互的研究和實(shí)踐提供依據(jù)與參考。

[關(guān)鍵詞] 在線教育視頻； 彈幕； 有效交互； 交互管理； 文本挖掘

[中圖分類號(hào)] G434 ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A

[作者簡(jiǎn)介] 李彤彤（1985—），女，山東肥城人。副教授，博士，主要從事網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)、基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)分析研究。E-mail：sdltt@126.com。

一、引 ? 言

早期在線教育視頻課程大多以單向信息傳輸為主，師生、生生之間的人際交互缺乏。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的不斷推進(jìn)，教學(xué)視頻已逐漸從輔助某一教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)資源轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的有機(jī)載體[1]，其“過(guò)程性”特征日益受到關(guān)注。教學(xué)視頻不僅要展示內(nèi)容，更要支持教師完整的教學(xué)過(guò)程。交互是教學(xué)視頻“過(guò)程性”得以提升的關(guān)鍵因素。富有交互的教學(xué)視頻能夠給予學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)伙伴、教學(xué)內(nèi)容等深度交互的機(jī)會(huì)，緩解其在線學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感與厭學(xué)情緒，維持其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)熱情[2]。在線教育視頻課程中往往會(huì)設(shè)置一些交互如討論區(qū)、留言區(qū)、電子郵件、隨堂筆記等，這類交互多與視頻內(nèi)容學(xué)習(xí)模塊相割裂，學(xué)習(xí)空間與時(shí)間缺乏連續(xù)性，交互邏輯相對(duì)“錯(cuò)位”，難以實(shí)現(xiàn)同步多元化的討論和交流[3]。后來(lái)學(xué)者所提出的交互式視頻中的典型交互方式如嵌入式問(wèn)題、投票等方式對(duì)監(jiān)督、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的視頻學(xué)習(xí)以及檢查學(xué)習(xí)者記憶類知識(shí)的學(xué)習(xí)效果起到了一定的作用，但是此類交互方式缺乏靈活性，也難以深度交互。

作為受眾社交需求的產(chǎn)物，彈幕支持用戶基于視頻內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，創(chuàng)新了視頻交互的方式，為轉(zhuǎn)變當(dāng)前在線教育中實(shí)時(shí)交互性弱的現(xiàn)象帶來(lái)了契機(jī)。彈幕多應(yīng)用于娛樂(lè)領(lǐng)域，教育領(lǐng)域的研究者對(duì)于其應(yīng)用于教學(xué)的效果存在爭(zhēng)議，究其根源是彈幕本身娛樂(lè)性和管理措施的缺乏。因此，需要進(jìn)一步優(yōu)化管理彈幕才能使其更好地為在線教育視頻課程服務(wù)。但是，當(dāng)前對(duì)于彈幕的管理缺乏系統(tǒng)性研究，且多關(guān)注彈幕呈現(xiàn)方式、反饋形式、內(nèi)容類型等表面層次的管理，缺乏實(shí)時(shí)、深度、有效的管理方法和實(shí)用的管理工具。

本研究針對(duì)系統(tǒng)實(shí)時(shí)管理彈幕這一問(wèn)題，以促進(jìn)有效交互為目標(biāo)，同時(shí)引入文本挖掘等智能技術(shù)，從關(guān)注呈現(xiàn)方式等表面層次的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向基于教育文本挖掘的深層次系統(tǒng)性優(yōu)化，從描述有效交互過(guò)程出發(fā)建立了可操作性的管理機(jī)制。首先，建立了基于彈幕的教學(xué)交互描述框架，深度揭示有效交互的發(fā)生機(jī)理；其次，設(shè)計(jì)了基于彈幕激活有效交互的路徑；最后，基于九條路徑，從可操作性的角度，設(shè)計(jì)了彈幕的實(shí)時(shí)管理機(jī)制，以期使彈幕真正發(fā)揮對(duì)有效交互的支持作用。

二、相關(guān)研究

（一）彈幕對(duì)視頻學(xué)習(xí)效果的影響

眾多學(xué)者對(duì)彈幕應(yīng)用于教學(xué)持樂(lè)觀態(tài)度，認(rèn)為基于彈幕的交互可以提升學(xué)習(xí)者的參與度、投入度和歸屬感。例如：Chen Y等人發(fā)現(xiàn)，與“視頻學(xué)習(xí)+論壇”的交互方式相比，融合彈幕的DanMOOC評(píng)論方式能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者參與熱情，提升其對(duì)社交、教學(xué)和認(rèn)知存在的感知[4]；張婧婧等人發(fā)現(xiàn)，基于彈幕的情感交流較多且傾向于直接大膽的表達(dá)，有益于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的社會(huì)臨場(chǎng)感[2]；Xi Lin的研究表明，彈幕可以作為一種有效的方式來(lái)增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的互動(dòng)，提升課程參與度，改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)[5]；張文蘭指出，基于彈幕的交互可為學(xué)習(xí)者提供情感支持與認(rèn)知幫助，增加其學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)持續(xù)性，促使其深入、高效地掌握知識(shí)[6]。也有研究者認(rèn)為彈幕引入在線教育視頻課程會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，一方面是會(huì)分散學(xué)生的注意力[7]；另一方面是增加學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷，如與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)的彈幕、無(wú)意義的彈幕、包含消極情緒的彈幕等都會(huì)增加學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷。

綜上所述，彈幕在交互方面有一定的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在：（1）實(shí)時(shí)性，基于彈幕的實(shí)時(shí)交互能夠弱化因時(shí)空分離產(chǎn)生的負(fù)面影響，有效改善學(xué)習(xí)者因社交隔離而引發(fā)的消極情緒[8]；（2）互動(dòng)性，基于彈幕的交互中用戶可以自由表達(dá)和交流，互動(dòng)性和趣味性更高，有利于降低學(xué)習(xí)倦怠現(xiàn)象，有效增加學(xué)習(xí)者的行為投入和情感投入[9]；（3）匿名性，彈幕的匿名性在一定程度上消除了學(xué)習(xí)者回答錯(cuò)誤的顧慮，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的表達(dá)意愿[10]。但由于彈幕的強(qiáng)娛樂(lè)性特征致使其直接應(yīng)用并不能很好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，合理的規(guī)范即對(duì)彈幕進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)與管理是減少其負(fù)面影響的關(guān)鍵所在。

（二）彈幕設(shè)計(jì)與管理相關(guān)的研究

目前，研究多從呈現(xiàn)方式、呈現(xiàn)內(nèi)容和反饋方式等方面探究了彈幕對(duì)教學(xué)效果的影響，并據(jù)此提出了一些彈幕設(shè)計(jì)或管理的原則。

在彈幕呈現(xiàn)方式上，已有研究從動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、速度與位置、數(shù)量與質(zhì)量以及顏色等方面來(lái)探究彈幕的呈現(xiàn)方式對(duì)于教學(xué)效果的影響。例如：李敬虎等人的研究發(fā)現(xiàn)，滾動(dòng)的彈幕比相對(duì)靜止的教學(xué)視頻畫(huà)面更吸引學(xué)習(xí)者的注意力[11]；林欽杰通過(guò)實(shí)證研究證明，彈幕的呈現(xiàn)速度和位置的不同會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生不同的影響[12]；劉爽等人認(rèn)為，彈幕的呈現(xiàn)可以從兩個(gè)方面來(lái)降低對(duì)視頻畫(huà)面的干擾，一是簡(jiǎn)約化，如表情符號(hào)表達(dá)或設(shè)置單條彈幕字?jǐn)?shù)和彈幕條數(shù)的上限等，二是為彈幕添加發(fā)布者標(biāo)識(shí)，以體現(xiàn)教師、學(xué)生身份及互動(dòng)關(guān)系等[13]；Man Teng等人認(rèn)為，彈幕的色彩可以實(shí)現(xiàn)概念、人際和文本三元功能，彈幕發(fā)送者可以通過(guò)顏色向觀眾傳遞與視頻內(nèi)容相關(guān)的隱式信息等[14]。在彈幕內(nèi)容上，林欽杰等認(rèn)為，彈幕與教學(xué)內(nèi)容的相關(guān)性與教學(xué)效果存在一定關(guān)系[12]；Yabo Zhang等人的研究證實(shí)，與視頻內(nèi)容相關(guān)的彈幕可提高社交存在感、學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)成績(jī)，但會(huì)增加學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷[15]；楊九民等人發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的交互水平、注意分配、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)會(huì)因彈幕與學(xué)習(xí)內(nèi)容的相關(guān)性提高而得到改善，同時(shí)發(fā)現(xiàn)彈幕對(duì)不同類型知識(shí)學(xué)習(xí)的影響有所不同，對(duì)陳述性知識(shí)，彈幕會(huì)降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度和學(xué)習(xí)保持成績(jī)，對(duì)程序性知識(shí)，彈幕能夠提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)遷移成績(jī)[16]。在反饋方式上，研究表明，教師的回應(yīng)方式和內(nèi)容將引發(fā)不同的教學(xué)效果，如教師及時(shí)回應(yīng)可以顯著提高學(xué)習(xí)投入的水平[17]，教師發(fā)送與視頻內(nèi)容相關(guān)的引導(dǎo)性彈幕可以顯著提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度、社會(huì)存在感以及學(xué)習(xí)成績(jī)[18]等。

基于以上分析，當(dāng)前對(duì)于彈幕進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理的系統(tǒng)性研究缺乏，且多停留在表面層次，對(duì)彈幕交互方式、彈幕內(nèi)容挖掘等深層次管理相關(guān)的研究較少，且多為事后分析，缺乏實(shí)時(shí)、系統(tǒng)、科學(xué)的管理機(jī)制。

（三）文本挖掘?yàn)閺椖还芾韮?yōu)化提供新思路

彈幕應(yīng)用于教學(xué)時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量文本數(shù)據(jù)，文本作為重要的互動(dòng)載體，通過(guò)對(duì)其分析和挖掘可以反映出學(xué)習(xí)者的關(guān)注內(nèi)容、學(xué)習(xí)體驗(yàn)狀況、情感態(tài)度變化及其成因等多維特征。已有研究對(duì)教育教學(xué)過(guò)程中的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，探究交互過(guò)程中的行為、知識(shí)、情感、社會(huì)關(guān)系等要素及其相互作用關(guān)系和規(guī)律。行為分析方面，研究通常結(jié)合行為編碼框架和滯后序列分析法，探究不同行為（如社會(huì)交互、認(rèn)知、知識(shí)建構(gòu)等）的類型分布、發(fā)展過(guò)程與轉(zhuǎn)換模式，揭示行為模式[19-20]、分布或變化規(guī)律[21-22]、學(xué)習(xí)路徑[23]等。知識(shí)分析層面，已有研究通過(guò)挖掘文本中的關(guān)鍵詞與領(lǐng)域知識(shí)圖譜進(jìn)行相似度計(jì)算，從而判斷觀點(diǎn)的詞匯關(guān)聯(lián)程度[24]；一些研究通過(guò)話題挖掘來(lái)理解討論內(nèi)容背后的知識(shí)或主題[25]；也有研究提出，基于IIS圖的分析方法，通過(guò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖的不斷建立和更新來(lái)判斷群體的知識(shí)建構(gòu)狀態(tài)等[26]。情感分析是通過(guò)對(duì)文本中隱含的情緒的分析，探究情緒變化規(guī)律及其對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響，如Elia[27]、Wen[28]、單迎杰[29]等分析了學(xué)習(xí)者的總體情感傾向以及在不同時(shí)間段情感變化情況等。社會(huì)關(guān)系分析通常以學(xué)習(xí)者作為節(jié)點(diǎn)，基于學(xué)習(xí)者之間的相互回復(fù)或引用等互動(dòng)關(guān)系，來(lái)分析學(xué)習(xí)者之間的交互結(jié)構(gòu)、中心性、組的形成、核心—邊緣角色的改變等規(guī)律[30]。

文本挖掘技術(shù)為深度管理彈幕提供了有利的技術(shù)支撐。但是，目前僅有少數(shù)研究對(duì)彈幕文本進(jìn)行深度挖掘分析，而且多以探究教育教學(xué)規(guī)律為目的，鮮有研究將文本挖掘技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和交互工具性能提升中。因此，對(duì)彈幕進(jìn)行管理和設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)整合多種文本挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)彈幕交互文本的深入挖掘與實(shí)時(shí)分析，及時(shí)向?qū)W生和教師予以反饋，增強(qiáng)交互體驗(yàn)。

三、基于彈幕的在線異步交互描述框架

彈幕創(chuàng)設(shè)了一種在線異步討論的環(huán)境，使得學(xué)習(xí)者可以基于視頻內(nèi)容實(shí)現(xiàn)偽實(shí)時(shí)的交互。為了設(shè)計(jì)合理有效的彈幕管理機(jī)制以促進(jìn)有效交互的發(fā)生，本研究首先依據(jù)學(xué)習(xí)的過(guò)程會(huì)話模型、教學(xué)交互層次塔、聯(lián)通主義教學(xué)交互分層模型、探究社區(qū)理論、學(xué)習(xí)共同體理論等構(gòu)建了如圖1所示的基于彈幕的在線異步交互描述框架，以深度揭示在線異步有效交互發(fā)生的內(nèi)部機(jī)理。

圖1 ? 基于彈幕的在線異步交互描述框架

首先，根據(jù)學(xué)習(xí)的會(huì)話過(guò)程模型[31]和教學(xué)交互層次塔理論[32]，交互可以分為由底向上的三層：（1）操作交互，以技術(shù)環(huán)境支持學(xué)生與媒體界面之間的操作交互，這是基礎(chǔ)層次的交互；（2）信息交互，在操作交互的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)者與視頻內(nèi)容、教師、學(xué)習(xí)伙伴之間展開(kāi)進(jìn)一步的信息交互；（3）概念交互，是指學(xué)習(xí)者內(nèi)部新舊概念的相互作用過(guò)程，是交互的最終目標(biāo)，同時(shí)這一過(guò)程是內(nèi)隱的，不能夠直接觀察。從底向上，三個(gè)層次認(rèn)知參與度由低到高、由淺入深層層遞進(jìn)。

其次，根據(jù)學(xué)習(xí)共同體理論，群體的良好互動(dòng)有助于個(gè)體的發(fā)展，因此，群體互動(dòng)與個(gè)體認(rèn)知是相互依存、共同發(fā)展的關(guān)系，由此，我們將信息交互層拆分為群體互動(dòng)和個(gè)體認(rèn)知兩層。（1）群體互動(dòng)層：強(qiáng)調(diào)群體的一系列互動(dòng)行為，參考探究社區(qū)理論的相關(guān)研究 [33-35]，根據(jù)信息內(nèi)容的不同，可以分為教學(xué)交互、社會(huì)交互、情感交互、知識(shí)交互四種類型。其中，教學(xué)交互是指為促進(jìn)有效交互對(duì)社會(huì)過(guò)程和認(rèn)知過(guò)程進(jìn)行的設(shè)計(jì)、促進(jìn)和指導(dǎo)[36]；社會(huì)交互是指一系列促進(jìn)社會(huì)聯(lián)系的交互行為，如問(wèn)候等；情感交互是指為了增進(jìn)凝聚力等交流情感的交互行為等；知識(shí)交互與知識(shí)學(xué)習(xí)緊密相關(guān)，是指與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的分析、綜合、評(píng)價(jià)，以及在此基礎(chǔ)上的反思、新觀點(diǎn)提出等。群體良好的互動(dòng)對(duì)于每一個(gè)體都發(fā)揮著重要的作用，四種類型的交互是群體良好互動(dòng)的必備條件，其中，知識(shí)交互是根本目標(biāo)，教學(xué)交互、社會(huì)交互、情感交互是在線異步交互過(guò)程中知識(shí)交互發(fā)生的必要條件。（2）個(gè)體認(rèn)知層：豐富的群體交互能夠?yàn)閭€(gè)體認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)設(shè)條件，個(gè)體在群體知識(shí)的熏陶和濃烈的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍中進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)即尋徑與意會(huì)，進(jìn)而促使學(xué)習(xí)者個(gè)體知識(shí)內(nèi)化與創(chuàng)新。其中，尋徑是指在復(fù)雜的信息環(huán)境中直接找到合適的信息或通過(guò)找到對(duì)應(yīng)的人進(jìn)而間接獲得對(duì)應(yīng)的信息；意會(huì)是指對(duì)信息進(jìn)一步提煉、整合，形成自己對(duì)信息的理解[37]。由群體互動(dòng)到個(gè)體認(rèn)知，信息交互層學(xué)習(xí)者完成了對(duì)信息的深層理解，反過(guò)來(lái)，學(xué)習(xí)者的這種深層理解又會(huì)促使其更好地參與創(chuàng)造更豐富、更深入的群體互動(dòng)。

再次，對(duì)于個(gè)體認(rèn)知，根據(jù)聯(lián)通主義教學(xué)交互分層模型[37]，其不僅包含信息交互層的尋徑和意會(huì)，還包含更高層次的創(chuàng)生交互（即概念交互）。尋徑、意會(huì)和創(chuàng)生交互層層遞進(jìn)，是一個(gè)內(nèi)外知識(shí)網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化、擴(kuò)展的過(guò)程。尋徑連接信息與學(xué)習(xí)主體，形成知識(shí)流通管道，為意會(huì)提供路徑。意會(huì)則進(jìn)行分享/聚合、討論/協(xié)商、反思/總結(jié)、決策制定，是一個(gè)隱形連接建立與觀點(diǎn)形成的過(guò)程，為創(chuàng)生交互的發(fā)生奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，在意會(huì)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生新的尋徑需求，進(jìn)一步優(yōu)化已有信息與學(xué)習(xí)者之間的連接。創(chuàng)生交互創(chuàng)建制品，整合優(yōu)化觀點(diǎn)并進(jìn)行作品與觀點(diǎn)的分享交流，可持續(xù)推進(jìn)深度學(xué)習(xí)。

最后，從可觀察、可干預(yù)的角度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)者的外顯行為是可觀察的，而學(xué)習(xí)者尋徑、意會(huì)、創(chuàng)生等認(rèn)知活動(dòng)是不能直接觀察和干預(yù)的。因此，我們可以從兩方面入手來(lái)促進(jìn)有效交互。一方面，可以創(chuàng)設(shè)豐富技術(shù)支持的學(xué)習(xí)環(huán)境使學(xué)習(xí)者的操作交互更加便捷，以此促發(fā)更為活躍的信息交互活動(dòng)；另一方面，可以通過(guò)一系列的教學(xué)設(shè)計(jì)來(lái)干預(yù)信息交互層中群體互動(dòng)的過(guò)程，為學(xué)習(xí)者尋徑、意會(huì)創(chuàng)設(shè)條件。

四、基于彈幕促進(jìn)有效交互的路徑分析

基于以上分析，本研究從促進(jìn)信息交互層中群體互動(dòng)出發(fā)，以促進(jìn)教學(xué)交互、社會(huì)交互、情感交互、知識(shí)交互為目標(biāo)，提出了基于彈幕促進(jìn)有效交互的九條路徑。

（一）基于彈幕促進(jìn)教學(xué)交互的路徑

教學(xué)交互是指學(xué)習(xí)者或教師基于彈幕進(jìn)行提問(wèn)、引導(dǎo)、組織等教學(xué)引導(dǎo)類的交互，可以通過(guò)提供教學(xué)指導(dǎo)和優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)兩個(gè)途徑來(lái)促進(jìn)有效教學(xué)交互。

1. 路徑1：基于彈幕提供教學(xué)指導(dǎo)

教學(xué)指導(dǎo)是指教師、助學(xué)者或其他學(xué)習(xí)者通過(guò)發(fā)表或回復(fù)彈幕的方式，以評(píng)估和解釋性反饋來(lái)引發(fā)批判對(duì)話和反思，促進(jìn)參與者的觀點(diǎn)達(dá)到一致的行為。在學(xué)生討論的過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)可消除學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤認(rèn)知并滿足其學(xué)習(xí)需求，不斷推進(jìn)有焦點(diǎn)的討論和更高層次的知識(shí)建構(gòu)。

在線教育視頻課程中學(xué)生會(huì)借助彈幕進(jìn)行提問(wèn)，但是，教師通常不在線，很難及時(shí)解答這些問(wèn)題。因此，彈幕可以增加預(yù)置、分類、篩選、推送等功能，例如，根據(jù)教學(xué)難點(diǎn)在相應(yīng)視頻節(jié)點(diǎn)預(yù)置解釋類彈幕，或者將未解決的一些共性問(wèn)題優(yōu)先展示，或?qū)⒇巾毥處熁貜?fù)的彈幕篩選出來(lái)推送給教師、助學(xué)者等，以支持更加便捷、精準(zhǔn)的教學(xué)指導(dǎo)。

2. 路徑2：基于彈幕優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)

彈幕可以為教學(xué)設(shè)計(jì)優(yōu)化提供依據(jù)，教學(xué)者基于彈幕可以直觀地了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及其對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面的意見(jiàn)，從而反思課程不足之處并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。然而，僅依靠教師經(jīng)驗(yàn)和人工分析數(shù)據(jù)是不現(xiàn)實(shí)的，大數(shù)據(jù)技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)為該問(wèn)題提供了新的解決方案?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)收集彈幕數(shù)量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、彈幕內(nèi)容等數(shù)據(jù)并進(jìn)行挖掘和分析，可以了解學(xué)習(xí)者現(xiàn)狀并為教學(xué)者優(yōu)化教學(xué)方法、完善教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)與管理等提供依據(jù)，進(jìn)而使教學(xué)資源與活動(dòng)更加貼合學(xué)習(xí)者的特征與需求。

（二）基于彈幕促進(jìn)社會(huì)交互的路徑

社會(huì)交互主要是指人與人之間的社會(huì)性交流，良好的社會(huì)關(guān)系能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的連接，從而為學(xué)習(xí)者的尋徑創(chuàng)造復(fù)雜人際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?？梢酝ㄟ^(guò)營(yíng)造開(kāi)放交流環(huán)境、豐富交互方式的途徑來(lái)促進(jìn)有效社會(huì)交互。

1. 路徑3：基于彈幕營(yíng)造開(kāi)放交流環(huán)境

開(kāi)放交流環(huán)境對(duì)于建立學(xué)習(xí)者之間的聯(lián)結(jié)至關(guān)重要。與傳統(tǒng)討論區(qū)異步交互相比，彈幕更易營(yíng)造開(kāi)放交流的環(huán)境。一是彈幕基于視頻時(shí)間軸呈現(xiàn)出“偽實(shí)時(shí)”交互模式，在形式上縮小了學(xué)習(xí)者之間的空間距離感[38]，能夠營(yíng)造出實(shí)時(shí)討論的學(xué)習(xí)氛圍，消除學(xué)習(xí)者跨時(shí)空學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感并使得學(xué)習(xí)過(guò)程變得有趣[39]。二是彈幕采用匿名方式發(fā)布，這使學(xué)習(xí)者之間地位相對(duì)平等，相互交流更容易引起共鳴。三是彈幕交互的頻率高，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)彈幕針對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行多元化對(duì)話，如分享學(xué)習(xí)心得、提出疑問(wèn)[40]、情感交流以及辯論[41]等，這為激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣和潛能提供了可能，同時(shí)也促進(jìn)了知識(shí)的再加工與創(chuàng)造。

為減輕學(xué)生心理負(fù)擔(dān)，使學(xué)生敢于表達(dá)，彈幕的匿名特性應(yīng)該保留，并且教師對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限也應(yīng)恰當(dāng)設(shè)置，部分基于彈幕的分析結(jié)果如認(rèn)知交互水平、情緒狀況應(yīng)僅面向?qū)W習(xí)者本人與授課教師展示。此外，學(xué)生在多種激勵(lì)下進(jìn)行多元對(duì)話會(huì)導(dǎo)致彈幕數(shù)量激增，但彈幕呈現(xiàn)的空間、速度有限，所以，彈幕需要擇優(yōu)呈現(xiàn)并與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)，而且學(xué)習(xí)者對(duì)于彈幕的呈現(xiàn)方式、呈現(xiàn)速度、呈現(xiàn)區(qū)域有不同偏好，需滿足其個(gè)性化需求。

2. 路徑4：基于彈幕豐富交互方式

除營(yíng)造良好的交流氛圍外，交互方式對(duì)于群體凝聚力的提升至關(guān)重要。相較于在線教育視頻課程的討論區(qū)或課程評(píng)價(jià)區(qū)，彈幕有著更為豐富的交互方式，如@某一學(xué)習(xí)者，對(duì)某條彈幕進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、舉報(bào)、點(diǎn)贊、踩等。這些多樣化的交互方式，對(duì)于建立自組織的交互秩序、增強(qiáng)群體凝聚力等都起著重要的支持作用。

（三）基于彈幕促進(jìn)情感交互的路徑

情感需求（包括娛樂(lè)、情感和釋放壓力三種[42]）是用戶使用彈幕的主要驅(qū)動(dòng)因素。情感交互主要的作用是情感交流，基于彈幕可以通過(guò)激勵(lì)情感表達(dá)和鼓勵(lì)情感回應(yīng)的方式來(lái)促進(jìn)有效情感交互。

1. 路徑5：激勵(lì)情感表達(dá)

情感表達(dá)是指學(xué)習(xí)者表達(dá)自己不同的情感狀態(tài)，依據(jù)情感傾向常分為表達(dá)積極和消極情緒兩類，其中，積極情緒的表達(dá)更有助于交互質(zhì)量的提升，而消極情緒的表達(dá)有助于焦慮憤怒等情感的排解。彈幕允許并鼓勵(lì)用戶進(jìn)行情感交流，而且其匿名功能降低了學(xué)習(xí)者對(duì)于個(gè)人信息暴露、學(xué)習(xí)成績(jī)受到影響等的顧慮，因此，彈幕為學(xué)習(xí)者提供了釋放壓力途徑，學(xué)習(xí)者更樂(lè)于表露情感傾向。目前，教育領(lǐng)域的彈幕內(nèi)容呈現(xiàn)方式單調(diào)統(tǒng)一，可以根據(jù)彈幕的情感傾向及強(qiáng)度進(jìn)行突出呈現(xiàn)，例如，將情感強(qiáng)度大的彈幕內(nèi)容以飽和度更高的色彩呈現(xiàn)等，以引起學(xué)習(xí)者更多的共鳴和情感投入。

2. 路徑6：鼓勵(lì)情感回應(yīng)

情感回應(yīng)是指針對(duì)自己或其他學(xué)習(xí)者所表達(dá)的情感進(jìn)行回應(yīng)，有助于師生、生生進(jìn)行情感交互，形成良好的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍。彈幕的呈現(xiàn)方式與回復(fù)功能使得學(xué)生能夠注意到其他學(xué)習(xí)者的情感表達(dá)并對(duì)其進(jìn)行情感回應(yīng)，或鼓勵(lì)贊賞，或道歉批評(píng)，促進(jìn)情感交互的發(fā)生[43]。但對(duì)他人情感評(píng)價(jià)會(huì)有兩種截然不同的結(jié)果：一種結(jié)果是促進(jìn)交流，在情感上引起學(xué)習(xí)者之間的共鳴，學(xué)習(xí)者相互鼓勵(lì)、共同解決難題；另一種結(jié)果是交流雙方發(fā)生沖突，使交流偏離主題。因此，要對(duì)情感交互過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管，確保有意義協(xié)商的發(fā)生。

（四）基于彈幕促進(jìn)知識(shí)交互的路徑

視頻內(nèi)容是靜態(tài)的、線性的，而彈幕內(nèi)容提供了動(dòng)態(tài)的、隱性的、與視頻相關(guān)的知識(shí)，為學(xué)習(xí)者提供豐富的、變化的學(xué)習(xí)資源。與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)面對(duì)的環(huán)境、資源、目標(biāo)固定的學(xué)習(xí)環(huán)境不同，在線教育視頻課程所要學(xué)習(xí)和討論的內(nèi)容更為復(fù)雜，具體表現(xiàn)為教學(xué)內(nèi)容碎片化程度高，零散分布于個(gè)體、集體共建知識(shí)中，學(xué)習(xí)目標(biāo)也會(huì)隨討論深入而發(fā)生變化。知識(shí)交互是知識(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的討論，深度的知識(shí)學(xué)習(xí)是在“信息輸入—深度加工—反思生成”的過(guò)程中發(fā)生的[44]，因此，從這三個(gè)階段出發(fā)考慮，基于彈幕可以通過(guò)塑造觸發(fā)事件、促進(jìn)深度理解、促進(jìn)反思整合三條路徑來(lái)促進(jìn)知識(shí)交互。

1. 路徑7：基于彈幕塑造觸發(fā)事件

觸發(fā)事件是需要解決的議題、問(wèn)題或困境。良好的觸發(fā)事件可以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)，引發(fā)學(xué)習(xí)者的探索行為，即通過(guò)搜索相關(guān)信息來(lái)解決當(dāng)前的事件。將彈幕引入在線教育視頻課程可以通過(guò)兩種方式塑造觸發(fā)事件。一是設(shè)置固定觸發(fā)事件，即教學(xué)者根據(jù)教學(xué)安排與教學(xué)活動(dòng)需求在視頻的固定時(shí)間點(diǎn)通過(guò)彈幕提出問(wèn)題或布置任務(wù)，引起學(xué)生注意，或使學(xué)生產(chǎn)生疑惑，觸發(fā)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。在固定觸發(fā)事件中，需要識(shí)別教師身份并對(duì)其彈幕采用特殊的呈現(xiàn)方式如置頂、特殊背景顏色等，從而使教師彈幕內(nèi)容被大多學(xué)習(xí)者關(guān)注。二是任意學(xué)習(xí)者或教學(xué)者對(duì)教學(xué)內(nèi)容、他人彈幕進(jìn)行“二次創(chuàng)作”并將思考結(jié)果發(fā)送至彈幕，將有意或間接地把觸發(fā)事件添加到對(duì)話中，引發(fā)新問(wèn)題，促使學(xué)習(xí)者進(jìn)行更深層的認(rèn)知交互[45]。因此，需要建立優(yōu)質(zhì)彈幕篩選機(jī)制并將其優(yōu)先展示，從而為高質(zhì)量認(rèn)知交互提供有效觸發(fā)事件。

2. 路徑8：基于彈幕促進(jìn)知識(shí)深度理解

彈幕可以幫助學(xué)習(xí)者聯(lián)通獲得信息和傳遞信息的渠道，為學(xué)習(xí)者深度理解知識(shí)創(chuàng)造條件。例如：可以設(shè)置關(guān)鍵字查詢、標(biāo)簽、推薦等多種搜索功能，學(xué)習(xí)者可以快速找到相關(guān)彈幕從而直接獲取知識(shí)點(diǎn)相關(guān)或其他目標(biāo)信息等；可以建立篩選機(jī)制，將與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)等高質(zhì)量的彈幕優(yōu)先呈現(xiàn)，啟發(fā)學(xué)習(xí)者深入思考；而且彈幕內(nèi)容在幫助學(xué)習(xí)者理解視頻課程中預(yù)置知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)還為學(xué)習(xí)者了解課外知識(shí)提供了支持。

3. 路徑9：基于彈幕促進(jìn)反思整合

整合是指學(xué)生在探究的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)，學(xué)習(xí)者在私有的反思與共享的對(duì)話之間進(jìn)行迭代，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行更全面的探索并對(duì)碎片化信息進(jìn)行加工，從而獲得一致、連貫的認(rèn)識(shí)并形成新的認(rèn)識(shí)。彈幕可表征學(xué)習(xí)者的私有反思，而且公開(kāi)的對(duì)話內(nèi)容促使學(xué)習(xí)者思考如何連接和描述學(xué)習(xí)問(wèn)題或事件，評(píng)估自己或他人想法的適用性，整合與分析不同的觀點(diǎn)與思想，在反思和對(duì)話之間迭代上升，最終形成問(wèn)題解決方案。通過(guò)實(shí)時(shí)收集并判別某條彈幕所對(duì)應(yīng)的認(rèn)知水平，對(duì)高認(rèn)知水平的彈幕進(jìn)行優(yōu)先呈現(xiàn)，并對(duì)其發(fā)表者給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行深入反思和整合。

五、在線教育視頻課程彈幕

智能實(shí)時(shí)管理機(jī)制設(shè)計(jì)

基于以上九條路徑，本研究設(shè)計(jì)了包括預(yù)設(shè)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、個(gè)性化呈現(xiàn)機(jī)制、智能反饋機(jī)制四個(gè)彈幕管理機(jī)制，形成完整的視頻彈幕管理系統(tǒng)，旨在解決“彈幕何時(shí)出現(xiàn)（When）”“彈幕如何出現(xiàn)（How）”“出現(xiàn)何種彈幕（What）”以激發(fā)有效交互的問(wèn)題。具體彈幕管理流程如圖2所示，教師在視頻發(fā)布前預(yù)設(shè)彈幕與節(jié)點(diǎn)；學(xué)生在觀看視頻的過(guò)程中發(fā)布彈幕，并可根據(jù)個(gè)人喜好選擇呈現(xiàn)方式、呈現(xiàn)區(qū)域、呈現(xiàn)速度和呈現(xiàn)內(nèi)容等；彈幕管理系統(tǒng)設(shè)置用戶信譽(yù)度機(jī)制和多種互動(dòng)方式激勵(lì)學(xué)生發(fā)表高質(zhì)量彈幕；同時(shí)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集彈幕及其相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理分析，并將分析結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)或以可視化方式反饋至教師端與學(xué)生端，學(xué)生可根據(jù)反饋調(diào)整彈幕使用方式和學(xué)習(xí)方式，教師可基于多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析優(yōu)化視頻設(shè)計(jì)或通過(guò)彈幕合理干預(yù)以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者有效交互。

（一）預(yù)設(shè)機(jī)制

預(yù)設(shè)機(jī)制旨在依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，用時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制彈幕的呈現(xiàn)降低其對(duì)學(xué)習(xí)者的負(fù)面影響，包括預(yù)設(shè)彈幕與預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)兩種形式。預(yù)設(shè)彈幕是授課教師及其團(tuán)隊(duì)依據(jù)多輪教學(xué)實(shí)踐所積累的經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)重難點(diǎn)預(yù)先在視頻對(duì)應(yīng)位置置入彈幕，彈幕內(nèi)容可以是問(wèn)題類交互，當(dāng)視頻播放至該位置時(shí)預(yù)先設(shè)置的彈幕便自動(dòng)跳出并暫停播放視頻，學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)操作后便可自動(dòng)恢復(fù)視頻播放。彈幕內(nèi)容也可以是提示類，以突出表示等形式提醒學(xué)生關(guān)注相應(yīng)內(nèi)容。預(yù)設(shè)彈幕的目的是向?qū)W習(xí)者提示知識(shí)點(diǎn)或考察其對(duì)重難點(diǎn)的掌握情況。預(yù)設(shè)節(jié)點(diǎn)是指在特定時(shí)間點(diǎn)允許或禁止彈幕，如依據(jù)視頻內(nèi)容的不同教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置彈幕使用權(quán)限，課程介紹環(huán)節(jié)允許發(fā)送彈幕，以便了解學(xué)生群體特征及其對(duì)課程的期許等；講解重難點(diǎn)環(huán)節(jié)暫時(shí)禁止發(fā)送彈幕，避免彈幕分散學(xué)習(xí)者注意力等。

（二）激勵(lì)機(jī)制

設(shè)立激勵(lì)機(jī)制的主要目的是激勵(lì)學(xué)生發(fā)表高質(zhì)量彈幕以促進(jìn)有效交互的發(fā)生。激勵(lì)機(jī)制的核心在于用戶信譽(yù)度機(jī)制的設(shè)立。用戶信譽(yù)度機(jī)制是設(shè)置信譽(yù)分值并依據(jù)用戶表現(xiàn)進(jìn)行增減。系統(tǒng)會(huì)為學(xué)習(xí)者設(shè)立相同的初始信譽(yù)分值，用戶表現(xiàn)主要通過(guò)彈幕內(nèi)容質(zhì)量和活躍度兩方面來(lái)衡量，只有活躍度高且彈幕內(nèi)容質(zhì)量高的學(xué)習(xí)者，才能獲得較高的用戶信譽(yù)分?jǐn)?shù)。而且，分?jǐn)?shù)越高，用戶發(fā)送的彈幕呈現(xiàn)于屏幕的概率越大，當(dāng)該分?jǐn)?shù)低于“及格線”時(shí)將會(huì)被限制發(fā)送彈幕。

用戶信譽(yù)度計(jì)算通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算和學(xué)習(xí)者互評(píng)兩種方式進(jìn)行。系統(tǒng)計(jì)算是指系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的社區(qū)行為、與教學(xué)內(nèi)容的貼切度、彈幕文本內(nèi)容質(zhì)量與事先設(shè)定的彈幕評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)習(xí)者賦分。當(dāng)學(xué)習(xí)者積極參與討論，發(fā)表對(duì)教學(xué)效果有促進(jìn)作用的彈幕且踴躍為其他彈幕進(jìn)行點(diǎn)贊回復(fù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提升其用戶信譽(yù)度，反之，則降低其信譽(yù)度。在系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)定的同時(shí)，學(xué)習(xí)者也可以對(duì)彈幕內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。學(xué)習(xí)者可以對(duì)促進(jìn)自己學(xué)習(xí)的彈幕“點(diǎn)贊”，對(duì)無(wú)意義或者與學(xué)習(xí)內(nèi)容無(wú)關(guān)的彈幕進(jìn)行“踩”，對(duì)妨礙教學(xué)的彈幕進(jìn)行“舉報(bào)”等。當(dāng)彈幕得到他人“點(diǎn)贊”時(shí)，其用戶信譽(yù)度會(huì)增加，當(dāng)彈幕被“踩”時(shí)，其用戶信譽(yù)度會(huì)減少。系統(tǒng)會(huì)對(duì)“舉報(bào)”進(jìn)行核查，若證實(shí)某學(xué)習(xí)者存在擾亂課堂、惡意刷屏、故意影響其他學(xué)習(xí)者等行為時(shí)，將在一定時(shí)間內(nèi)禁止該用戶發(fā)送彈幕。

（三）個(gè)性化呈現(xiàn)機(jī)制

不同學(xué)習(xí)者有不同的視覺(jué)習(xí)慣和學(xué)習(xí)特性，彈幕在呈現(xiàn)上應(yīng)盡可能提供多種選擇，以滿足其個(gè)性化需求。在呈現(xiàn)方式上，彈幕提供動(dòng)態(tài)滾動(dòng)、靜態(tài)切換、列表顯示等多樣化呈現(xiàn)方式供學(xué)習(xí)者選擇；在呈現(xiàn)區(qū)域上，彈幕可以呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)視頻的左側(cè)、右側(cè)、頂部和底部，而且對(duì)于彈幕區(qū)域的大小可進(jìn)行隨意調(diào)節(jié)；在呈現(xiàn)速度上，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己閱讀速度選擇放慢或加快彈幕移動(dòng)速度；在呈現(xiàn)內(nèi)容上，學(xué)習(xí)者有權(quán)在任意時(shí)間關(guān)閉彈幕。

由于彈幕數(shù)量與質(zhì)量的限制，彈幕應(yīng)有智能屏蔽和自定義屏蔽兩種方式：智能屏蔽是系統(tǒng)根據(jù)用戶的信譽(yù)度和文本內(nèi)容進(jìn)行雙重篩選、擇優(yōu)顯示；自定義屏蔽是學(xué)習(xí)者可以自行選擇屏蔽或呈現(xiàn)特定用戶或特定關(guān)鍵字相關(guān)的彈幕。此外，彈幕在支持學(xué)生回復(fù)的基礎(chǔ)上需支持匿名交流，并對(duì)教師加以特殊身份標(biāo)識(shí)，以在營(yíng)造良好交流氛圍的同時(shí)增強(qiáng)教師的引導(dǎo)作用。同時(shí)為方便學(xué)習(xí)者對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行回顧和檢索，應(yīng)基于時(shí)間序列存儲(chǔ)彈幕內(nèi)容并提供相應(yīng)查看和檢索方式。

（四）智能反饋機(jī)制

彈幕內(nèi)容多以文本形式存儲(chǔ)，基于文本挖掘技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)交互中的潛在規(guī)律與信息。智能反饋機(jī)制將挖掘出的信息與規(guī)律實(shí)時(shí)反饋給師生，從而為師生及時(shí)調(diào)整教與學(xué)提供支持。當(dāng)前常見(jiàn)的文本挖掘方法有情感分析、文本分類和主題挖掘。情感分析是判斷文本內(nèi)容所表達(dá)的情感傾向，可以將一些情感強(qiáng)烈的彈幕使用不同顏色的字體等突出形式呈現(xiàn)，更有助于激發(fā)學(xué)習(xí)者情感表達(dá)的熱情，促進(jìn)情感交互的發(fā)生。此外，使用情感分析技術(shù)可對(duì)討論過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn)負(fù)向情緒積累時(shí)予以智能反饋與干預(yù)，如提示、禁言、向授課教師與團(tuán)隊(duì)反饋等。文本分類是對(duì)未知數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)與分類。例如，將學(xué)習(xí)者發(fā)送的彈幕分為提示、反思、提問(wèn)和情緒四種類型[16]，根據(jù)不同的教學(xué)階段，每種類型彈幕的反饋方式也不同，比如在教學(xué)提問(wèn)環(huán)節(jié)中“提問(wèn)”類呈現(xiàn)優(yōu)先級(jí)別較高，此類的彈幕能夠促發(fā)學(xué)生思考與認(rèn)知整合，應(yīng)予以突出顯示，并反饋給教師彈幕內(nèi)容及出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)，便于教師予以解答。文本分類技術(shù)還可用于文本中隱含的認(rèn)知水平、行為類型等的識(shí)別，以便向?qū)W習(xí)者個(gè)體與教師進(jìn)行反饋，并可以據(jù)此設(shè)置彈幕呈現(xiàn)的優(yōu)先級(jí)。主題挖掘能夠識(shí)別文本主題，挖掘語(yǔ)料中的隱含信息，使用該技術(shù)對(duì)彈幕數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘可發(fā)現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題和教學(xué)內(nèi)容。與彈幕發(fā)表行為數(shù)據(jù)結(jié)合可以了解課程的學(xué)習(xí)群體特征，如學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等。與情感分析技術(shù)相結(jié)合還可挖掘?qū)W習(xí)者教學(xué)內(nèi)容與情緒的關(guān)系，進(jìn)一步了解學(xué)習(xí)難點(diǎn)和負(fù)向情感出現(xiàn)的原因。此外，還可以對(duì)討論問(wèn)題與彈幕內(nèi)容進(jìn)行話題相關(guān)度判斷，發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)發(fā)言時(shí)及時(shí)反饋并采取禁言等方式干預(yù)。

六、結(jié) ? 語(yǔ)

彈幕引入在線教育視頻課程的目的是改善當(dāng)前視頻課程交互中信息單向傳輸、時(shí)空割裂的問(wèn)題，以促進(jìn)有效的實(shí)時(shí)交互。本研究首先通過(guò)構(gòu)建在線異步交互描述框架，深度揭示了基于彈幕的有效交互發(fā)生的根本機(jī)理；在此基礎(chǔ)上，從促進(jìn)信息交互層的群體互動(dòng)的角度提出了基于彈幕促進(jìn)有效交互的九條路徑；并依據(jù)九條路徑進(jìn)一步設(shè)計(jì)了包括預(yù)設(shè)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、個(gè)性化呈現(xiàn)機(jī)制、智能反饋機(jī)制四個(gè)方面的彈幕智能實(shí)時(shí)管理機(jī)制。研究從理論框架、路徑分析、機(jī)制設(shè)計(jì)幾個(gè)方面提供了系統(tǒng)的彈幕智能實(shí)時(shí)管理方案，能夠?yàn)榛趶椖淮龠M(jìn)有效交互提供依據(jù)和參考。同時(shí)，研究融入了文本挖掘等人工智能技術(shù)，基于對(duì)彈幕大數(shù)據(jù)的深層次挖掘，為有效交互的發(fā)生提供更精準(zhǔn)的依據(jù)和支持。在后續(xù)研究中，我們將繼續(xù)探究機(jī)制轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐工具的方案，在實(shí)踐中進(jìn)一步完善和檢驗(yàn)此機(jī)制，以期為在線教育視頻課程交互的優(yōu)化提供工具性的直接支持，推動(dòng)在線教育視頻課程的進(jìn)化與發(fā)展。

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Design of Intelligent Real-time Management Mechanism of Online Education Video Course Danmaku for Effective Interaction

LI Tongtong， ?ZHOU Yanli， ?BIAN Yuying， ?LI Guotao， ?GUO Xuning

（Department of education， Tianjin Normal University， Tianjin 300387）

[Abstract] The introduction of Danmaku has brought an opportunity to change the weak real-time interaction in online education， but its entertainment nature and inadequate management mechanism of Danmaku have led to poor teaching application. To solve the problem of how to manage Danmaku intelligently and instantaneously to promote effective interaction， this paper firstly constructs a framework for describing online asynchronous interaction based on the theories such as the hierarchical model for instructional interaction， community of inquiry and learning community to deeply reveal the mechanism of effective online asynchronous interaction based on Danmaku. Secondly， from the perspective of intervention， nine paths to promote effective interaction based on Danmaku are proposed with the goal of facilitating group interaction at the information interaction level of the framework （including instructional interaction， social interaction， emotional interaction and knowledge interaction）. Finally， based on the nine paths and text mining， an intelligent real-time management mechanism for Danmaku in online educational video courses is designed in four aspects： pre-setting mechanism， incentive mechanism， personalized presentation mechanism， and intelligent feedback mechanism. This study provides a systematic intelligent real-time management scheme for Danmaku from several aspects， including theoretical framework， path analysis and mechanism design， which can provide a basis and reference for the research and practice of promoting effective interaction based on Danmaku.

[Keywords] Online Educational Video; Danmaku; Effective Interaction; Interaction Management; Text Mining