章成立

引言

本公司是鎖具專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，主導產(chǎn)品自行車鎖80%以上出口，其中大部分出口到歐洲、美國、日本等國，國外顧客對產(chǎn)品要求很高，除了機械性能要求，還有限用物質(zhì)含量要求。由于產(chǎn)品種類規(guī)格型號繁多，本公司有100 多家外部供方。這些外部供方包括原材料供應和零部件加工兩大部分，其中原材料供方基本是大企業(yè)，質(zhì)量管理完善，采購后可放心使用，但零部件加工企業(yè)質(zhì)量管理水平參差不齊，有的企業(yè)質(zhì)量管理水平較低，需要對他們加工的零部件嚴加控制?？v觀本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程，從較低管理水平的外部供方采購產(chǎn)品，向較高要求的國外顧客提供合格產(chǎn)品，因此做好外部供方提供產(chǎn)品的控制，顯得特別重要。這些年來，本公司根據(jù)不同的外部供方，采取不同的控制方法，確保原材料、零部件進貨合格，再通過公司加工過程的嚴格控制，保證向顧客提供合格產(chǎn)品。下面談談本公司對外部供方采用不同控制方法，與大家共勉。

1 幫助外部供方建立質(zhì)量管理體系

本公司原材料主要包括金屬材料和塑料材料兩大部分。其中有一家加工銅零部件的供方，規(guī)模較小，質(zhì)量管理水平很一般，只能進行產(chǎn)品外觀和尺寸檢驗，本公司曾對該供方加工的零部件進行質(zhì)量追溯，結(jié)果無法追溯到源頭。為了使該供方成為本公司的合格供方，我們從提高其質(zhì)量管理水平著手，通過與供方溝通，向他們宣傳貫徹質(zhì)量管理理念，要求他們從大企業(yè)采購銅材，只有原材料合格了，才能加工出合格的零部件。由于供方規(guī)模小，要供方進行材料理化性能檢驗，并不符合實際，于是我們要求供方每采購一批銅材，都要求銅材供應商提供銅材理化性能檢驗報告。這個要求，對于銅材供應商來說，一般都能滿足。供方所用銅材，應符合本公司對銅材牌號的要求，具體要求，我們向企業(yè)提供了相關標準，并詳細介紹了標準對相應牌號銅材的指標要求，只有符合指標要求的銅材，才能用于加工生產(chǎn)。同時，還對供方向本公司提供產(chǎn)品時的檢驗報告提出要求，規(guī)定了檢驗報告必須包含的內(nèi)容及其真實性，定期向本公司提供銅材供應商的理化性能檢驗報告。通過雙方交流溝通，供方質(zhì)量管理水平得到提高，能夠按時向本公司提供符合要求的加工零部件。供方質(zhì)量管理水平的提高，對提高供方的信譽和經(jīng)濟效益，也有顯著作用。

2 采購合格原材料提供給外部供方加工

鋅合金壓鑄件是鎖具主要零部件，鋅合金壓鑄件進貨檢驗是公司質(zhì)量控制的重中之重。在進貨檢驗中，曾發(fā)現(xiàn)供方提供的鋅合金壓鑄件不合格批次。我們與供方共同分析原因，發(fā)現(xiàn)是供方?jīng)]有采用我們要求牌號的鋅合金作為壓鑄原材料，當我們進一步要求供方采用我們要求牌號的鋅合金，供方卻表示有一定的難度，在詳細了解供方的具體生產(chǎn)情況后，考慮到供方并非為本公司一家加工鋅合金壓鑄件，我們的解決方法是，由本公司采購規(guī)定牌號的鋅合金提供給鋅合金壓鑄供方，要求供方為本公司加工零部件時，使用本公司采購的鋅合金。同時通過專機專用原則，即本公司專門包攬幾臺機子及場所，以免材料混用。通過這種方法，保證了供方加工的鋅合金壓鑄件符合要求。

3 與外部供方共同進行限用物質(zhì)含量技術攻關

所謂限用物質(zhì)含量要求，就是我們習慣上稱為使用環(huán)保材料以及對人體無害的安全材料。主要對象是塑料件，塑料件中限用物質(zhì)主要是鄰苯二甲酸鹽和多環(huán)芳香烴。一般來說，像聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、ABS、尼龍、聚甲醛、聚碳酸酯等塑料，其限用物質(zhì)含量是符合要求的，但在塑料件加工過程中，需要添加多種添加劑，過去常用的增塑劑是鄰苯二甲酸鹽，這顯然無法滿足限用物質(zhì)含量要求。本公司除了生產(chǎn)鎖具產(chǎn)品企業(yè)，還有一家生產(chǎn)高端塑料制品的企業(yè)，他們有許多化工專業(yè)工程師，我們請這些化工專業(yè)工程師與塑料件加工企業(yè)合作，對添加劑種類進行改進，在理論研究的基礎上，采用不含鄰苯二甲酸鹽和多環(huán)芳香烴的磷酸三丁酯、環(huán)氧大豆油等代替鄰苯二甲酸鹽作為增塑劑，與主體塑料進行配合，但是在試驗的過程中，發(fā)現(xiàn)添加了檸檬酸酯（三丁酯類）對產(chǎn)品會產(chǎn)生開裂，斷口光滑，腐蝕性過強。果斷舍棄，采用對苯類的環(huán)氧大豆油類作為增塑劑。對生產(chǎn)配方經(jīng)過多次試驗，確定了合理的配比，同時對生產(chǎn)工藝進行控制，設置合理的生產(chǎn)溫度和生產(chǎn)時間，防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生限用物質(zhì)。經(jīng)過多次試驗，終于成功生產(chǎn)出限用物質(zhì)符合要求的塑料件。以后，將此成果在塑料件生產(chǎn)中加以推廣，保證塑料件中限用物質(zhì)符合要求。

4 創(chuàng)造條件對進貨進行限用物質(zhì)檢測

本公司的進貨檢驗項目也隨著顧客要求的提高而不斷發(fā)展，其中限用物質(zhì)含量檢驗需要高精度的精密儀器，本公司原來并不具備限用物質(zhì)檢測能力，需要送到TUV、SGS 等外部檢測單位進行檢測，檢測過程長，費用也大。為此，我們還是請兄弟企業(yè)化工專業(yè)工程師幫助本公司建立了限用物質(zhì)檢測實驗室，花巨資購置了氣質(zhì)聯(lián)用分析儀器、液相色譜檢測儀等高端檢驗儀器，并為本公司培訓了檢測人員。在監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確度方面，主要通過標準物質(zhì)來控制，公司購買了限用物質(zhì)的標準物質(zhì)，以標準物質(zhì)的含量為依據(jù)，確定試樣檢測得到的限用物質(zhì)的含量，通過實驗室之間的能力驗證、測量審核及比對，誤差在規(guī)定范圍內(nèi)。本公司建立的限用物質(zhì)檢測實驗室，已通過CNAS 認可，即本公司限用物質(zhì)實驗室提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)，與外部檢測機構(gòu)具有相同的信譽度?，F(xiàn)在，本公司能對進貨的每批塑料件進行限用物質(zhì)檢測，確保符合要求的塑料件才投入使用。由于是本公司實驗室進行限用物質(zhì)含量檢測，檢測頻次高，檢測速度快，檢測費用低，對于本公司產(chǎn)品符合限用物質(zhì)要求提供了根本保證。國外顧客參觀了本公司限用物質(zhì)實驗室后，都對本公司產(chǎn)品質(zhì)量表示了極大的信心。

5 結(jié)論

以上是這幾年本公司在控制原材料零部件供方及進貨檢驗的一些做法，主要是根據(jù)不同的外部供方，采用不同的控制方法，以提高供方質(zhì)量管理水平為主，隨著供方的質(zhì)量管理水平提高，本公司進貨檢驗的工作量也減輕不少。同時，本公司建立限用物質(zhì)實驗室，對確保產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司形象，增加國外顧客的信任度，也發(fā)揮了重要作用。