出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下實(shí)體書(shū)店融合發(fā)展探析

梁蓓蓓 高海濤

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出版產(chǎn)業(yè)下游的圖書(shū)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)逐步從線下向線上轉(zhuǎn)移，線下實(shí)體書(shū)店的生存和發(fā)展面臨著較大的挑戰(zhàn)?！皩?shí)體書(shū)店消亡”的話(huà)題已被討論了十余年，在整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)大力開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈重要的一環(huán)，若不突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，其生存空間將越來(lái)越小，因此，結(jié)合新業(yè)態(tài)與新技術(shù)進(jìn)行融合發(fā)展是實(shí)體書(shū)店的必經(jīng)之路。本文以實(shí)體書(shū)店的發(fā)展困境為出發(fā)點(diǎn)，提出在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，實(shí)體書(shū)店的融合發(fā)展路徑，以此探索實(shí)體書(shū)店未來(lái)的發(fā)展方向和道路。

關(guān)鍵詞：實(shí)體書(shū)店；融合發(fā)展；品牌化經(jīng)營(yíng)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：G231 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2023）03-0068-04

在互聯(lián)網(wǎng)零售剛萌發(fā)新芽之時(shí)，“實(shí)體書(shū)店在消亡”就是熱議的話(huà)題。2011年，互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)銷(xiāo)售的快速發(fā)展給實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了直接沖擊；2月16日，美國(guó)第二大圖書(shū)連鎖公司博德斯集團(tuán)（Borders）向聯(lián)邦破產(chǎn)法院正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。全球?qū)嶓w連鎖書(shū)店頭部企業(yè)的“大動(dòng)作”，使得出版行業(yè)開(kāi)始相對(duì)被動(dòng)地探索未來(lái)實(shí)體書(shū)店將如何實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展。十余年來(lái)，出版行業(yè)內(nèi)對(duì)實(shí)體書(shū)店生存狀況的擔(dān)憂(yōu)從未停止，對(duì)實(shí)體書(shū)店未來(lái)發(fā)展路徑的探索也從未停止。

一、實(shí)體書(shū)店的發(fā)展現(xiàn)狀

《2021-2022中國(guó)實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2021年，全國(guó)15個(gè)一二線城市中有2326家書(shū)店開(kāi)張面世，新開(kāi)書(shū)店數(shù)量是新關(guān)書(shū)店數(shù)量的2.6倍[1]，即使在新冠肺炎疫情的沖擊下有不少書(shū)店選擇關(guān)門(mén)，新開(kāi)書(shū)店的數(shù)量還是遠(yuǎn)超關(guān)門(mén)書(shū)店的數(shù)量。中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《全國(guó)實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研報(bào)告》（2022）顯示，2022年，全國(guó)仍有165家新開(kāi)的實(shí)體書(shū)店[2]。但是，從實(shí)體書(shū)店行業(yè)整體的銷(xiāo)售情況來(lái)看，實(shí)體書(shū)店的銷(xiāo)售收入呈下降趨勢(shì)，且2022年僅有30.68%的書(shū)店有線下銷(xiāo)售來(lái)源[3]。

相比實(shí)體書(shū)店，線上書(shū)店在圖書(shū)銷(xiāo)售方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。首先，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍然是實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)的最大挑戰(zhàn)，線上網(wǎng)絡(luò)書(shū)店擁有實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)一方面是成本減少帶來(lái)的，另一方面來(lái)自于平臺(tái)給予的大力度優(yōu)惠折扣。其次，與線上書(shū)店銷(xiāo)售相比，便捷性是實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售的劣勢(shì)，電商憑借覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)布局、完善的物流體系、便捷的支付方式以及種類(lèi)多樣的優(yōu)勢(shì)，不斷擠壓著實(shí)體書(shū)店的生存空間。

這里，需要明晰一個(gè)概念：實(shí)體書(shū)店是什么？

實(shí)體書(shū)店是出版物銷(xiāo)售的渠道之一，是讀者獲取內(nèi)容資源的交易場(chǎng)所，讀者能夠在實(shí)體書(shū)店提供的有形空間內(nèi)進(jìn)行交易。與此同時(shí)，實(shí)體書(shū)店也是城市文化空間，它承擔(dān)著傳播城市文化的責(zé)任，是內(nèi)容消費(fèi)、場(chǎng)景化閱讀的提供者。如今，實(shí)體書(shū)店已從單一的交易場(chǎng)所向跨業(yè)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境優(yōu)美、格調(diào)高雅的綜合文化空間迭代發(fā)展。

雖然技術(shù)賦權(quán)為電子書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展提供了便利，實(shí)體書(shū)店在價(jià)格、便捷程度等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較弱，但是，實(shí)體書(shū)店是城市文化生活的象征，是文化空間存在的證明，在一定程度上代表著文化事業(yè)的發(fā)展情況。因此，無(wú)論如何，城市文化發(fā)展都不應(yīng)該放棄實(shí)體書(shū)店。近年來(lái)，出版行業(yè)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也在各方面扶持了實(shí)體書(shū)店的轉(zhuǎn)型發(fā)展，鼓勵(lì)創(chuàng)新書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變書(shū)店運(yùn)營(yíng)理念，成為該產(chǎn)業(yè)鏈中后端優(yōu)化發(fā)展關(guān)注的重點(diǎn)。2013年，中央財(cái)政給予了實(shí)體書(shū)店直接補(bǔ)貼，緩解了實(shí)體書(shū)店的發(fā)展壓力，同時(shí)呼吁全民閱讀，使實(shí)體書(shū)店產(chǎn)業(yè)回暖，迎來(lái)了創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇。

在政策扶持的同時(shí)，許多實(shí)體書(shū)店也主動(dòng)嘗試轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極打造線下閱讀場(chǎng)景，開(kāi)辟出實(shí)體書(shū)店創(chuàng)新突破的新道路。后疫情時(shí)代，不少實(shí)體書(shū)店已通過(guò)場(chǎng)景打造、品牌化發(fā)展、融合發(fā)展進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

二、實(shí)體書(shū)店的發(fā)展困境

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了電商的繁榮，新的銷(xiāo)售模式孕育而生，憑借覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)布局、完善的物流體系、便捷的支付方式以及價(jià)格、種類(lèi)的優(yōu)勢(shì)，不斷擠壓實(shí)體書(shū)店的生存空間。2021年，圖書(shū)銷(xiāo)售線上渠道規(guī)模占八成[4]，并維持著增長(zhǎng)趨勢(shì)。2022年，實(shí)體店渠道零售圖書(shū)碼洋同比下降37.22%，降幅超過(guò)2020年下降水平[5]。實(shí)體書(shū)店在與線上平臺(tái)書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅價(jià)格、種類(lèi)、便捷性、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等方面存在劣勢(shì)，店鋪運(yùn)營(yíng)的租金和人員成本也是實(shí)體書(shū)店需要著重考慮的問(wèn)題，總體來(lái)說(shuō)，當(dāng)前實(shí)體書(shū)店的發(fā)展面臨著多重困境。

（一）“賣(mài)場(chǎng)”身份的桎梏

從購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)看，讀者去實(shí)體書(shū)店購(gòu)買(mǎi)出版物的行為模式可以概括為：前往實(shí)體書(shū)店、挑選商品、線上書(shū)店搜索產(chǎn)品、比較價(jià)格、在線上平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)、離開(kāi)書(shū)店?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的賦權(quán)，使得讀者獲取圖書(shū)資源的途徑不斷增多，實(shí)體書(shū)店已不再是讀者、消費(fèi)者獲取圖書(shū)資源的唯一方式，而圖書(shū)銷(xiāo)售仍是當(dāng)下實(shí)體書(shū)店收入的主要來(lái)源[6]。購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)移會(huì)進(jìn)一步加劇實(shí)體書(shū)店資金流轉(zhuǎn)的困難，如果繼續(xù)將實(shí)體書(shū)店僅視為出版物交易場(chǎng)所，不轉(zhuǎn)變實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念，即使有政策支持，也很難從源頭改善實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)困境。不具有持續(xù)性的發(fā)展模式將進(jìn)一步加速實(shí)體書(shū)店的“消亡”，即使不少書(shū)店都邁出了打造閱讀空間的步伐，“賣(mài)場(chǎng)”身份的桎梏仍是實(shí)體書(shū)店主要的發(fā)展困境之一。

（二）數(shù)字化閱讀的圍困

第十九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2021年，我國(guó)成年國(guó)民綜合閱讀率為81.6%，較2020年提升了0.3個(gè)百分點(diǎn)；電子閱讀器閱讀和網(wǎng)絡(luò)在線閱讀是成年國(guó)民數(shù)字化閱讀的主要方式，數(shù)字化閱讀方式接觸率為79.6%[7]；近80%的成年國(guó)民接觸過(guò)數(shù)字化的閱讀方式，不僅以往的中青年群體仍是數(shù)字化閱讀的主力選手，50周歲及以上的中老年群體的閱讀方式也在向數(shù)字化閱讀轉(zhuǎn)變。數(shù)字化出版是出版業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，數(shù)字閱讀資源獲取的便捷性逐漸改變了讀者的閱讀習(xí)慣，同時(shí)，有聲讀物的蓬勃發(fā)展、聽(tīng)書(shū)介質(zhì)的多元化，也使讀者選擇有聲讀物的趨勢(shì)越來(lái)越明晰。

從閱讀行為來(lái)看，讀者不僅是在獲取閱讀資源，也在追求多樣化的閱讀服務(wù)、個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)。在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、形式多樣的數(shù)字閱讀資源涌現(xiàn)的背景下，僅將實(shí)體書(shū)店單一地作為普通閱讀場(chǎng)所，以及獲取單一閱讀資源的途徑，很難滿(mǎn)足讀者追求多樣化、便捷化閱讀的需求，這也是限制實(shí)體書(shū)店持續(xù)發(fā)展的因素之一。

整體來(lái)看，實(shí)體書(shū)店在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下尚未形成一個(gè)極佳的平衡模式，技術(shù)上的突破發(fā)展遠(yuǎn)超于經(jīng)營(yíng)理念的革新，線上書(shū)店“吞噬”實(shí)體書(shū)店市場(chǎng)的情況仍是實(shí)體書(shū)店發(fā)展的最大困境。因此，未來(lái)實(shí)體書(shū)店要大力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，探索融合發(fā)展路徑，將工作重心轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟旒婢吖参幕?wù)職能的文化空間；“實(shí)體書(shū)店+文創(chuàng)空間”“實(shí)體書(shū)店+主題分享”“實(shí)體書(shū)店+兒童中心”“實(shí)體書(shū)店+沉浸式話(huà)劇”等跨界融合發(fā)展的4.0模式，將是實(shí)體書(shū)店探索發(fā)展路徑的重點(diǎn)；在融合新業(yè)態(tài)的同時(shí)，技術(shù)加持下新技術(shù)的融合，如“門(mén)店數(shù)字化+即時(shí)配送”模式、無(wú)人智慧書(shū)店的投入、利用“線上+線下”的數(shù)據(jù)反饋把握用戶(hù)需求并開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等途徑，將是實(shí)體書(shū)店融合發(fā)展的重點(diǎn)[8]。

三、實(shí)體書(shū)店融合發(fā)展路徑

在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，整個(gè)出版產(chǎn)業(yè)將目光轉(zhuǎn)向了讀者、消費(fèi)者，開(kāi)始重視數(shù)字化發(fā)展所帶來(lái)的影響?；诖耍瑢?shí)體書(shū)店要同步作出調(diào)整，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，乘上數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的“東風(fēng)”，打造新的實(shí)體書(shū)店融合發(fā)展模式。在新的市場(chǎng)環(huán)境與技術(shù)背景下，實(shí)體書(shū)店的融合發(fā)展之路要從新業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的融合兩方面著手。

（一）新業(yè)態(tài)的融合

新業(yè)態(tài)的融合之路要在新商業(yè)模式賦能的基礎(chǔ)上開(kāi)展。由于專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)域的細(xì)分程度越來(lái)越高，各行業(yè)之間逐漸形成了一套動(dòng)態(tài)的、科學(xué)的行業(yè)范式，并且，隨著彼此“安全空間”的擴(kuò)大，不同行業(yè)之間合作意愿的程度逐步增強(qiáng)，融合發(fā)展成為了各行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢(shì)與潮流。實(shí)體書(shū)店新業(yè)態(tài)融合發(fā)展集中表現(xiàn)在“線下實(shí)體書(shū)店+”模式、搬上“云”端兩方面。

1.“實(shí)體書(shū)店+文創(chuàng)空間”

實(shí)體書(shū)店與文創(chuàng)領(lǐng)域的結(jié)合，是在“實(shí)體書(shū)店消亡論”出現(xiàn)后，實(shí)體書(shū)店探尋未來(lái)發(fā)展路徑之初提及最多的發(fā)展路徑，也是實(shí)踐效果最好的“書(shū)店+”發(fā)展路徑。因此，實(shí)體書(shū)店融合發(fā)展可以借鑒該模式，積極拓展發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新發(fā)展舉措，在“振興實(shí)體書(shū)店”戰(zhàn)略的指引下，實(shí)施“多品牌建設(shè)、多團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、多模式發(fā)展”策略，著重打造實(shí)體書(shū)店與文創(chuàng)空間相契合的融合發(fā)展模式[9]。比如，以新華文軒為主要代表的實(shí)體連鎖書(shū)店，將多元產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)和文化空間消費(fèi)的展場(chǎng)相結(jié)合，通過(guò)實(shí)體書(shū)店與文創(chuàng)空間的聯(lián)合開(kāi)發(fā)、融合發(fā)展，形成了品牌。

實(shí)體書(shū)店不只是交易場(chǎng)所，更是文化融合下的個(gè)性化閱讀空間。

2.“實(shí)體書(shū)店+主題分享”

“實(shí)體書(shū)店+主題分享”的模式，是新書(shū)發(fā)售較常使用的營(yíng)銷(xiāo)模式，也是實(shí)體空間與圖書(shū)融合的有效方式。該模式中，主題通常以一本書(shū)、一系列的書(shū)、一種類(lèi)型的書(shū)為依托，通過(guò)實(shí)體空間打造場(chǎng)景式閱讀空間與交流平臺(tái)，可視化地呈現(xiàn)出版物內(nèi)容，不僅可以淋漓盡致地發(fā)揮實(shí)體書(shū)店作為城市文化空間的作用，也可以通過(guò)“+主題分享”的模式吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，完成購(gòu)買(mǎi)行為。

因此，實(shí)體書(shū)店可以將讀者對(duì)書(shū)店的消費(fèi)融入出版物內(nèi)容中，再結(jié)合一個(gè)或一種類(lèi)型的主題，打造與內(nèi)容相契合的多元形式，構(gòu)建一個(gè)內(nèi)容交流的場(chǎng)景平臺(tái)，以此來(lái)完成對(duì)空間和內(nèi)容的充分消費(fèi)；或打造多元主題書(shū)展，充分利用實(shí)體書(shū)店閱讀空間，展現(xiàn)多元文化的魅力。比如，西西弗書(shū)店打造的新書(shū)分享會(huì)、主題沙龍平臺(tái)是“+主題分享”的主要呈現(xiàn)方式之一；文軒books招商店以展覽為主要形式，打造了“人間處方圖書(shū)主題展”，并以藥柜為靈感，通過(guò)上百本“治愈”人心的圖書(shū)，呈現(xiàn)出上百種不同以往的心靈“處方”[10]，展示了300余種川版書(shū)籍。

實(shí)體書(shū)店不只是閱讀空間，更是思想?yún)R聚、文化交流的場(chǎng)所。

3.“實(shí)體書(shū)店+沉浸式話(huà)劇”

沉浸式體驗(yàn)又稱(chēng)浸入式體驗(yàn)，指通過(guò)不同呈現(xiàn)形式，為讀者打造出趨于真實(shí)的場(chǎng)景，形成沖擊感，是單一視覺(jué)文字閱讀向多元視聽(tīng)綜合體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變。

“實(shí)體書(shū)店+沉浸式話(huà)劇”的融合發(fā)展模式是對(duì)“場(chǎng)景化閱讀”理念的延伸。實(shí)體書(shū)店可以基于閱讀主題和圖書(shū)內(nèi)容，將主題內(nèi)容以話(huà)劇形式進(jìn)行呈現(xiàn)，或?qū)D書(shū)中的文字通過(guò)演員的表演、臺(tái)詞、燈光、音樂(lè)、現(xiàn)場(chǎng)道具進(jìn)行呈現(xiàn)，使讀者一邊聽(tīng)臺(tái)詞，一邊尋書(shū)、看書(shū)，在沉浸式閱讀體驗(yàn)中得到放松。比如，碼字人書(shū)店已舉辦了多場(chǎng)沉浸式話(huà)劇演出，讀者可以置入布景沙發(fā)，360度貼面觀看演員表演，與演員互動(dòng)，打破了“第四面墻”的束縛[8]。

實(shí)體書(shū)店不只是閱讀空間，更是內(nèi)容消費(fèi)的沉浸式體驗(yàn)。

4.“實(shí)體書(shū)店+兒童中心”

“實(shí)體書(shū)店+兒童中心”的融合發(fā)展模式，要求實(shí)體書(shū)店精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群，將目標(biāo)聚焦于兒童教育領(lǐng)域，通過(guò)打造兒童閱讀空間、親子互動(dòng)空間，并配合兒童教育圖書(shū)資源數(shù)字化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)書(shū)店從兒童閱讀向兒童教育轉(zhuǎn)型，促進(jìn)實(shí)體書(shū)店持續(xù)發(fā)展。兒童教育讀物是出版產(chǎn)業(yè)中數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程較快的一類(lèi)，因此，實(shí)體書(shū)店要通過(guò)跨媒體出版的各種有利于兒童和家長(zhǎng)接受、吸收的方式呈現(xiàn)圖書(shū)內(nèi)容，并針對(duì)不同年齡段兒童提供不同的閱讀服務(wù)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)對(duì)碎片化的內(nèi)容資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，使讀者能夠按需使用，獲得更好的閱讀和消費(fèi)體驗(yàn)。

實(shí)體書(shū)店不只是閱讀空間，也是兒童閱讀教育的主戰(zhàn)場(chǎng)。

5.多元發(fā)展，實(shí)體書(shū)店上“云”端

融合發(fā)展是出版行業(yè)的大勢(shì)所趨，數(shù)字化發(fā)展也是出版行業(yè)的“命中之題”，實(shí)體書(shū)店線上銷(xiāo)售渠道的拓展、新媒體平臺(tái)的引流、線上主題活動(dòng)的開(kāi)展、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)，都是實(shí)體書(shū)店多元融合發(fā)展的體現(xiàn)。從銷(xiāo)售渠道、交易平臺(tái)方面來(lái)討論，單一的線下銷(xiāo)售模式難以支撐實(shí)體書(shū)店的運(yùn)營(yíng)。因此，實(shí)體書(shū)店要在大力發(fā)展線上書(shū)店的同時(shí)，積極拓展線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)渠道，建立全媒體、全渠道、多模式的經(jīng)營(yíng)體系，并利用短視頻、社群、直播等途徑拓展讀者群體，建立實(shí)體書(shū)店的線上線下一體化矩陣。比如，建立實(shí)體書(shū)店發(fā)展助力平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字版權(quán)、內(nèi)容制作和運(yùn)營(yíng)投入，開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足受眾文化需求的視頻內(nèi)容消費(fèi)，直播“云”打卡逛店，吸引更多線上消費(fèi)者在線下消費(fèi)。

此外，實(shí)體書(shū)店也可以與外賣(mài)平臺(tái)合作，探索“門(mén)店數(shù)字化+即時(shí)配送”的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。比如，新華書(shū)店與餓了么的合作加速了實(shí)體書(shū)店的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程，餓了么作為專(zhuān)業(yè)配送平臺(tái)，累積了的大量客戶(hù)，具有較強(qiáng)的配送能力，它與實(shí)體書(shū)店提供閱讀資源的優(yōu)勢(shì)對(duì)接，不僅能使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)吃到食物，也能獲得精神食糧。

（二）新技術(shù)的融合

實(shí)體書(shū)店與新技術(shù)直接融合的產(chǎn)物就是智慧無(wú)人書(shū)店。無(wú)人書(shū)店是一種開(kāi)放、自助的城市閱讀服務(wù)模式，采用智能化物聯(lián)網(wǎng)控制和RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了公共閱讀空間24小時(shí)無(wú)人一體化服務(wù)，這種自助性較大地減少了傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店的人力投入。

智慧無(wú)人書(shū)店由自助借還系統(tǒng)、門(mén)禁聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、自助辦證系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、智能防盜系統(tǒng)、智能溫濕照明系統(tǒng)、SAAS云圖書(shū)管理軟件系統(tǒng)組成。是實(shí)體書(shū)店與人工智能技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展模式，當(dāng)前仍處于初探階段，其智能閱讀管理流程、人臉識(shí)別精準(zhǔn)化推薦、24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)的服務(wù)性，使得智能無(wú)人書(shū)店在打造智慧公共閱讀空間方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)[11]。因此，實(shí)體書(shū)店應(yīng)積極探索該模式，一切從讀者的閱讀需求出發(fā)，融合新技術(shù)讓顧客在購(gòu)書(shū)環(huán)節(jié)能夠快速了解書(shū)籍梗概，通過(guò)智能屏幕瀏覽書(shū)目并獲取圖書(shū)的精確位置，同時(shí)，打造出便于顧客手機(jī)支付的消費(fèi)感應(yīng)系統(tǒng)，最大程度地讓讀者擁有智能化、個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)。

四、結(jié) 語(yǔ)

縱觀實(shí)體書(shū)店的發(fā)展路徑，可以概括為三個(gè)階段：1.0時(shí)代，單一圖書(shū)銷(xiāo)售中心時(shí)代，實(shí)體書(shū)店的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞“圖書(shū)產(chǎn)品”展開(kāi)；2.0時(shí)代，復(fù)合文化空間初創(chuàng)時(shí)代，是以引入文創(chuàng)產(chǎn)品為代表的形式的融合，嘗試構(gòu)建多業(yè)態(tài)、多元化的實(shí)體空間；3.0時(shí)代，將關(guān)注重點(diǎn)逐步向讀者、消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，以發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值，創(chuàng)建文化景觀，拉動(dòng)文化消費(fèi)，是圖書(shū)為媒介的智能化聚場(chǎng)[6]。如今，整個(gè)行業(yè)和社會(huì)需要面對(duì)的是實(shí)體書(shū)店發(fā)展的“4.0”時(shí)代———在出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，通過(guò)全面融合發(fā)展、對(duì)場(chǎng)景空間進(jìn)行消費(fèi)來(lái)構(gòu)建書(shū)店品牌。

實(shí)體書(shū)店如何將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，能否有效融合線上、線下的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)體書(shū)店能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫困取勝的重要法寶。實(shí)體書(shū)店要生存，就要不斷升級(jí)自身產(chǎn)品線，從原來(lái)的只賣(mài)圖書(shū)、咖啡、文創(chuàng)產(chǎn)品等有形產(chǎn)品，拓展到注重品牌、知識(shí)、服務(wù)、內(nèi)容等無(wú)形產(chǎn)品上，著力打造自己的“無(wú)形資產(chǎn)”，把書(shū)店打造成集閱讀、知識(shí)、服務(wù)、體驗(yàn)、互動(dòng)為一體的綜合文化空間；并通過(guò)新業(yè)態(tài)與新技術(shù)的融合發(fā)展，增強(qiáng)自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“開(kāi)店賣(mài)貨、出售獲利”的經(jīng)營(yíng)方式，擺脫“圖書(shū)搬運(yùn)工和陳列商”的角色，打破“交易場(chǎng)所”的刻板印象，強(qiáng)化場(chǎng)景消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，打造出可持續(xù)發(fā)展的綜合文化空間。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王峰.實(shí)體書(shū)店調(diào)研報(bào)告：2022年上半年近10%實(shí)體書(shū)店沒(méi)有收入，轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)直播帶貨價(jià)格沖擊[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=17 52868368207441276&wfr=spider&for=pc，2022-12-21.

[2] 去年全國(guó)新開(kāi)165家書(shū)店！實(shí)體書(shū)店仍有繁榮勢(shì)頭[EB/OL].http：//www.etjbooks.com.cn/post/1 57/69106，2023-01-12.

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[10] 疫情后開(kāi)業(yè)的全國(guó)最大實(shí)體書(shū)店，這家店底氣何來(lái)？[EB/OL].http：//www.winshare.com.cn/gs xw/6441.jhtml，2020-06-01.

[11] 訾希坤，馬鐵立.人工智能背景下無(wú)人書(shū)店的智慧化探索[J].出版廣角，2021（2）：80-82.

[責(zé)任編輯：武典]