為進一步深化“我為群眾辦實事”實踐活動，向轄區(qū)婦女兒童提供更多個性化服務(wù)，合肥市包河區(qū)衛(wèi)塘社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，由社區(qū)黨委書記、婦聯(lián)主席陳紅發(fā)起，成立了“小陳說和”巾幗志愿服務(wù)隊，推行“1 名婦聯(lián)主席+2 名婦聯(lián)副主席+N 名巾幗志愿者”工作模式，以“奉獻他人，提升自己”為服務(wù)理念，提供矛盾調(diào)解、法律咨詢、政策宣傳、暖心慰問等志愿服務(wù)，全力為轄區(qū)婦女兒童辦實事、解難事。

當(dāng)好矛盾糾紛調(diào)解員，做居民矛盾調(diào)解“和事佬”

為進一步提升基層治理能力，探索矛盾糾紛調(diào)處新模式，“小陳說和”以調(diào)解工作室為陣地，將巾幗調(diào)解員作為聯(lián)絡(luò)居民群眾的根系和觸角，建立橫向到邊、縱向到底的勸和調(diào)解隊伍，努力把矛盾糾紛化解在居民家門口，積極營造社區(qū)和諧文化。

近期，社區(qū)居民李某因噪聲問題與鄰居引發(fā)矛盾，造成鄰里不和，鬧得不可開交，“小陳說和”巾幗調(diào)解員了解相關(guān)情況后，立即帶領(lǐng)團隊成員上門為雙方調(diào)解糾紛。經(jīng)過耐心的勸說安撫和及時的疏導(dǎo)調(diào)解，這一起矛盾糾紛得到有效解決，鄰里間又恢復(fù)了和諧氣氛。

“通過調(diào)紛止息，調(diào)解工作室不僅為轄區(qū)居民創(chuàng)造了和諧的生活環(huán)境，也帶動了居民自我教育、自我管理，居民自治活力也更足了。”截至目前，“小陳說和”巾幗志愿服務(wù)隊已先后調(diào)解、處理各種矛盾糾紛30 余起，調(diào)解成功率高達98%以上，受到轄區(qū)居民的一致好評。

當(dāng)好法律政策宣傳員，做服務(wù)居民“暖心人”

一年多來，“小陳說和”巾幗志愿服務(wù)隊不斷吸納轄區(qū)志愿從事婦女工作，且具有矛盾調(diào)解、法律援助、技能培訓(xùn)、關(guān)愛救助等特長的女性，參與社區(qū)治理，完善服務(wù)職能，積極圍繞“建設(shè)法治中國巾幗在行動”、婦女兒童維權(quán)、衛(wèi)生健康、兒童教育、素質(zhì)提升等主題開展各類宣傳、講座、志愿服務(wù)活動。

“小陳說和”巾幗志愿服務(wù)隊真心實意為居民解難題、辦實事，讓巾幗志愿者做居民的“暖心人”，讓“小陳說和”成為零距離服務(wù)婦女、兒童、居民群眾的溫馨家園。團隊積極組織巾幗志愿者上門看望轄區(qū)獨居、空巢、高齡老人等特殊群體，關(guān)心其生活及健康狀況，詢問了解生活難處，提供力所能及的幫助；積極組織巾幗志愿者將法治宣傳送到家家戶戶，開展線上+線下法律講堂，發(fā)放法律讀本、宣傳單頁1000 余份，結(jié)合生活案例對《婚姻法》《婦女權(quán)益保障法》等進行解讀；吸納公益律師加入志愿服務(wù)隊伍，為廣大婦女群體提供免費法律咨詢服務(wù)，使婦女兒童權(quán)益得到有效保障。

常學(xué)常新，常思常悟，團隊職能再提升

“姐妹們，今天我們開始第四堂課，學(xué)習(xí)黨的二十大報告輔導(dǎo)讀本中關(guān)于《推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)》的內(nèi)容……”常學(xué)常新，常思常悟，已經(jīng)是“小陳說和”巾幗志愿服務(wù)隊的常態(tài)，團隊每月定期組織巾幗志愿者進行集中學(xué)習(xí)、討論和經(jīng)驗交流，讓大家熟練掌握最新方針政策、常用法律法規(guī)、調(diào)解方法與技巧，不斷提升志愿服務(wù)水平與團隊服務(wù)職能，讓巾幗調(diào)解員成為法律“明白人”，讓矛盾可以及時化解在基層。

“小陳說和”巾幗志愿服務(wù)隊自成立以來，已經(jīng)陸續(xù)吸納轄區(qū)30 多名女性，她們積極投身公益事業(yè)，是調(diào)解鄰里關(guān)系的“好大姐”、服務(wù)居民群眾的“暖心人”?！靶￡愓f和”巾幗志愿服務(wù)隊將幫助更多婦女收獲快樂、提升能力，為社區(qū)奉獻更多愛心和溫暖，打通服務(wù)居民群眾“最后一米”，為基層社區(qū)治理“補位”，營造共建共治共享的社會治理新格局，譜寫巾幗志愿服務(wù)的新篇章。