新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理的改進(jìn)策略研究

石佳

摘 要：檔案是醫(yī)院發(fā)展的重要依據(jù)，其不僅可以將相關(guān)資料保存分類(lèi)，且可以通過(guò)合理利用推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)。在當(dāng)前新醫(yī)改背景下，必須要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際需求做好后續(xù)的管理工作，在檔案管理模式和方法上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，把握變革趨勢(shì)，避免因此而阻礙后續(xù)的整體進(jìn)程?，F(xiàn)階段，醫(yī)院檔案必須緊跟時(shí)代要求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)完善檔案的獲取和管理，以避免資料使用出現(xiàn)問(wèn)題，文章對(duì)新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理進(jìn)行分析，并從多方面入手總結(jié)了改進(jìn)的具體策略。

關(guān)鍵詞：新醫(yī)改；醫(yī)院檔案；管理；改進(jìn)

檔案能夠服務(wù)于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，在實(shí)際執(zhí)行中需要遵循新醫(yī)改下的各項(xiàng)規(guī)定，要靈活運(yùn)用各類(lèi)技術(shù)手段展開(kāi)管理工作，從而切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)的整體水平。在新醫(yī)改背景下，管理層必須注意醫(yī)院檔案管理一體化，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案收錄外，還應(yīng)數(shù)字化存檔備份，通過(guò)多方面完善，最大限度地避免檔案原件損壞，有效提高檔案管理水平和管理質(zhì)量，從而保證管理的精確度。同時(shí)，在應(yīng)用中還需要進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合信息化技術(shù)手段為醫(yī)院檔案管理工作探尋出一條可持續(xù)發(fā)展的道路，讓檔案管理更加規(guī)范、合理，以期能夠發(fā)揮其根本價(jià)值。

一、新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理概述

1.新醫(yī)改政策

新醫(yī)改于2009年3月17日提出，要求有效減輕居民就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，著手解決人民群眾看病難與看病貴的問(wèn)題，在規(guī)劃過(guò)程中建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)制度，使其覆蓋城市以及周邊縣村，并將其確定為長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)。新醫(yī)改關(guān)系億萬(wàn)人民的生活，工作開(kāi)展中應(yīng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以此使醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院相關(guān)人員要充分認(rèn)識(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要性，遵循改革基本指導(dǎo)思想，不斷完善體制機(jī)制，積極穩(wěn)妥推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制，以此指導(dǎo)醫(yī)院管理工作的順利實(shí)施，力爭(zhēng)取得明顯成效。

2.檔案管理

醫(yī)院檔案管理是發(fā)展中的重要組成部分，通過(guò)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生的各種醫(yī)療文件資料進(jìn)行整合，工作人員需要了解檔案工作的內(nèi)容和要求，盡量符合醫(yī)院各方面工作的需求。醫(yī)院檔案管理涉及醫(yī)院管理工作記錄、影像資料及錄音資料等，要確保各項(xiàng)管理的有序性，在強(qiáng)化管理中分析存在的矛盾，且要求檔案部門(mén)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，重視檔案資源的存儲(chǔ)方式，改變檔案管理的性質(zhì)和重點(diǎn)，以此作為發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容，衡量行業(yè)現(xiàn)代化水平相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)不同醫(yī)院管理制度和檔案應(yīng)用情況，從而緩解醫(yī)學(xué)現(xiàn)代管理的矛盾問(wèn)題。

二、新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理分析

1.信息收集

醫(yī)院檔案管理中的信息收集是整個(gè)工作的開(kāi)端，與后續(xù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的開(kāi)展息息相關(guān)，如存在問(wèn)題會(huì)嚴(yán)重影響整理和編目，難以滿(mǎn)足后續(xù)應(yīng)用需求。為此，在收集醫(yī)院檔案信息時(shí)要做好整理工作，配合各類(lèi)現(xiàn)代化信息技術(shù)手段與設(shè)備完成收集和整理，包括科研資料、患者檔案和診療記錄等方面內(nèi)容，如存在特殊狀況則要對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立歸置，必須要明確各項(xiàng)檔案收集流程及內(nèi)容，在收集工作完成后由專(zhuān)職人員進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與備份，避免出現(xiàn)信息遺漏或偏差的情況。

2.規(guī)劃整理

信息收集程序完成后要進(jìn)行規(guī)劃整理，根據(jù)分類(lèi)和檔案組合完成在錄入后進(jìn)行編號(hào)，使檔案儲(chǔ)存能夠“井然有序”，此階段的工作開(kāi)展是否順利，將會(huì)直接影響之后的醫(yī)院檔案查閱進(jìn)度，若在工作中存在偏差，則后續(xù)檔案的利用價(jià)值會(huì)隨之降低?；诖耍卺t(yī)院檔案管理工作開(kāi)展中，需要合理應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間能夠關(guān)聯(lián)，完成后應(yīng)進(jìn)行二次校驗(yàn)，從而使管理工作更順利、更規(guī)范，進(jìn)一步提高檔案的應(yīng)用效率。

3.真實(shí)鑒定

在醫(yī)院檔案管理工作執(zhí)行過(guò)程中，還需要做好價(jià)值分析，判斷所得各類(lèi)檔案信息數(shù)據(jù)是否真實(shí)有效，為后續(xù)的決策與規(guī)劃提供幫助。在醫(yī)院檔案進(jìn)行收錄前，要對(duì)上級(jí)所下達(dá)的命令和通知單獨(dú)管理，無(wú)須保存的資料數(shù)據(jù)則應(yīng)及時(shí)在庫(kù)中對(duì)其刪除。同時(shí)，為了確保醫(yī)院檔案鑒定工作有序推進(jìn)，需要涉及所有部門(mén)積極配合完成審核，落實(shí)檔案過(guò)程式管理，使其能夠貫穿于整體執(zhí)行全過(guò)程，有效提高服務(wù)質(zhì)量，保證檔案與發(fā)展之間能夠相輔相成。

三、新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理的意義

1.提升服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于醫(yī)院而言，各類(lèi)檔案是歷史發(fā)展的記錄和見(jiàn)證者，具有無(wú)可替代的原始憑證作用，在新醫(yī)改制度應(yīng)對(duì)管理工作開(kāi)展進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以此提升整體的檔案信息安全性，為患者與醫(yī)務(wù)人員提供更好的服務(wù)。同時(shí)，要求當(dāng)前部門(mén)積極協(xié)調(diào)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，找準(zhǔn)檔案管理的重點(diǎn)，將工作轉(zhuǎn)向高效開(kāi)發(fā)和利用中，以此作為發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容，執(zhí)行中需要根據(jù)不同醫(yī)院管理制度和檔案應(yīng)用情況制定制度，保障資源渠道暢通，提高各類(lèi)資料的利用效率，維護(hù)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，用事實(shí)說(shuō)話(huà)解決問(wèn)題，以此有效彰顯醫(yī)院優(yōu)良的服務(wù)。

2.提供參考依據(jù)

醫(yī)院在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的檔案資料，檔案管理不但要完成對(duì)患者就醫(yī)信息的記錄處理，還需要準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)活動(dòng)與規(guī)劃，使各類(lèi)檔案信息能夠作為參考依據(jù)，加速醫(yī)院的創(chuàng)新進(jìn)程，在后續(xù)工作開(kāi)展中發(fā)揮更重要的作用。同時(shí)，醫(yī)院檔案管理還應(yīng)注重實(shí)踐方面的提升，創(chuàng)建創(chuàng)新醫(yī)療管理，將財(cái)力、物力和人員配置投入實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)配合現(xiàn)代手段規(guī)劃醫(yī)院檔案資源，快速查詢(xún)患者的就醫(yī)信息，第一時(shí)間完成事件的分析與判斷，結(jié)合實(shí)際采取有效的治療方式，讓醫(yī)療工作能夠?qū)n案數(shù)據(jù)作為保障，減少醫(yī)療矛盾的出現(xiàn)。

3.保證競(jìng)爭(zhēng)能力

在當(dāng)前新醫(yī)改背景下，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)上也變得激烈起來(lái)，而開(kāi)展檔案管理工作不但可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)科室之間的信息共享，還會(huì)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員與患者之間的溝通與交流，為此，需要結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)手段深入挖掘檔案的價(jià)值，改變傳統(tǒng)檔案檢索應(yīng)用的方式，從而使管理更全面、更完整，切實(shí)提高檔案利用率。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際對(duì)管理模式進(jìn)行后續(xù)的優(yōu)化和調(diào)整，最大限度地避免檔案原件損壞，提高檔案管理水平和管理質(zhì)量，使檔案管理發(fā)揮其根本價(jià)值，以此顯著提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，最終在眾多醫(yī)院之中脫穎而出，避免出現(xiàn)脫節(jié)的情況。

四、新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀

1.缺少管理認(rèn)知

醫(yī)院的功能在于為人民群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有些工作人員對(duì)檔案管理工作未能充分認(rèn)知，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到檔案管理工作開(kāi)展的重要性，執(zhí)行中僅僅是表面走流程，沒(méi)有太多的實(shí)際意義，且基本沒(méi)有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)檔案工作，雖然進(jìn)行了檔案管理工作，但無(wú)法為后續(xù)發(fā)展起到積極作用。就目前檔案管理情況來(lái)看，執(zhí)行中可能會(huì)忽略某些問(wèn)題，認(rèn)為不會(huì)對(duì)發(fā)展造成影響，但長(zhǎng)此以往必然會(huì)留下管理漏洞，埋下一系列的建設(shè)安全隱患。同時(shí)，由于醫(yī)院方面缺少管理認(rèn)知，部分管理人員認(rèn)為檔案工作只是對(duì)資料的整理，各項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行也只是象征性地完成，導(dǎo)致執(zhí)行長(zhǎng)期處于被動(dòng)的局面，再加上各項(xiàng)制度未能做好約束，使效率隨之降低，造成工作滯后，隨著時(shí)間的推移，檔案管理會(huì)逐漸處于邊緣位置。

2.管理制度缺失

醫(yī)院檔案管理工作較為繁雜，會(huì)涉及資料收集、整理、歸類(lèi)和存放等方面的工作，且在新醫(yī)改下各類(lèi)數(shù)據(jù)信息隨之增多，需要配合信息技術(shù)與設(shè)備設(shè)施才能完成各項(xiàng)任務(wù)。目前，部分醫(yī)院在進(jìn)行檔案管理時(shí)，制度上并沒(méi)有進(jìn)行調(diào)整，仍然沿用原有的體系完成工作，但傳統(tǒng)制度具有一定的滯后性，如僅針對(duì)紙質(zhì)檔案設(shè)定了規(guī)范，對(duì)于各類(lèi)電子檔案并未有著明確的規(guī)定，使得執(zhí)行并不能滿(mǎn)足當(dāng)下的需求，在一定程度上制約了未來(lái)的發(fā)展。同時(shí)，雖然很多醫(yī)院結(jié)合新醫(yī)改對(duì)管理制度重新設(shè)定，并且運(yùn)用到實(shí)際中，但都是關(guān)于醫(yī)療、護(hù)理和人事等方面，對(duì)檔案管理工作缺少約束，并沒(méi)有完整的工作流程，這一情況會(huì)使得檔案工作開(kāi)展雜亂無(wú)章，久而久之便會(huì)與現(xiàn)階段發(fā)展出現(xiàn)脫節(jié)，對(duì)后續(xù)工作造成嚴(yán)重影響。

3.人員素質(zhì)較差

在醫(yī)院檔案管理工作中，工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量不足和技能不過(guò)關(guān)，會(huì)對(duì)后續(xù)各項(xiàng)內(nèi)容開(kāi)展帶來(lái)消極影響，主要原因在于檔案管理隊(duì)伍沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，缺少專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，且由于部分醫(yī)院檔案管理隊(duì)伍建設(shè)水平不達(dá)標(biāo)，使得執(zhí)行難以發(fā)揮作用。隨著醫(yī)療水平的不斷提高，應(yīng)該相應(yīng)地提高檔案管理水平，但是，現(xiàn)在很多醫(yī)院都是從內(nèi)部調(diào)工作人員做檔案管理工作，只是把檔案管理工作當(dāng)作一個(gè)流程，認(rèn)為只要有這個(gè)工作步驟就可以，工作人員流動(dòng)性大，人員變換頻繁，對(duì)檔案管理工作不夠了解，影響了檔案管理工作的效率。在一些地區(qū)，檔案管理人員基本以兼職為主，從其他崗位抽調(diào)而來(lái)，崗位變動(dòng)甚是頻繁，很多檔案管理人員從未有過(guò)系統(tǒng)化的檔案管理經(jīng)歷，大幅削弱醫(yī)院檔案管理工作成效。

五、新醫(yī)改下醫(yī)院檔案管理的改進(jìn)策略

1.加強(qiáng)檔案管理認(rèn)知

加強(qiáng)認(rèn)知是檔案管理全面優(yōu)化的重中之重，在實(shí)際工作開(kāi)展中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大重視程度，有必要改變固有的工作概念，深刻意識(shí)到檔案管理的意義，結(jié)合當(dāng)前工作情況改進(jìn)執(zhí)行方法，促進(jìn)管理方式創(chuàng)新，以此有效提高檔案管理水平。執(zhí)行中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，給予檔案管理部門(mén)對(duì)應(yīng)職權(quán)，并構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化與制度化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，從而進(jìn)一步提高檔案管理工作的整體質(zhì)量。若想進(jìn)一步提高醫(yī)院檔案管理水平，在優(yōu)化過(guò)程中要根據(jù)當(dāng)前情況加以改進(jìn)，通過(guò)培訓(xùn)教育讓管理人員加強(qiáng)對(duì)檔案工作的認(rèn)知，積極工作，從而切實(shí)發(fā)揮管理工作的作用。

2.建立健全檔案管理制度

醫(yī)院檔案管理制度決定了執(zhí)行效果，如未能按照規(guī)范執(zhí)行，容易出現(xiàn)檔案登記不符合規(guī)定的情況，若想進(jìn)一步契合時(shí)代發(fā)展，必須以真實(shí)性、安全性和完整性為基本原則，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的體制進(jìn)行約束，在建立醫(yī)院檔案管理制度的過(guò)程中要明確主體內(nèi)容，避免風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的出現(xiàn)，防止數(shù)據(jù)被惡意竊取或丟失。檔案管理制度中除了約束主管部門(mén)外，還需要對(duì)各科室進(jìn)行約束，要求將日常所得有效檔案資料進(jìn)行收集和整理，備份好信息后上報(bào)至主管部門(mén)核查，各個(gè)科室之間應(yīng)強(qiáng)化交流和配合，更好地為病人服務(wù)，為新醫(yī)改醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

3.強(qiáng)化檔案信息建設(shè)

醫(yī)院檔案管理要重視信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，應(yīng)從簡(jiǎn)單以及高效這兩點(diǎn)入手進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)強(qiáng)化檔案信息建設(shè)進(jìn)行拓展，簡(jiǎn)化工作執(zhí)行的流程，有效規(guī)避偏差問(wèn)題的出現(xiàn)。同時(shí)，要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，加快文本檔案向電子檔案的轉(zhuǎn)化，執(zhí)行過(guò)程中需要結(jié)合醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀，提高創(chuàng)新發(fā)展水平，有效發(fā)揮信息交流平臺(tái)的作用，及時(shí)排查安全風(fēng)險(xiǎn)，盡可能保證檔案信息的安全。此外，在現(xiàn)有平臺(tái)上開(kāi)發(fā)相應(yīng)的平臺(tái)，結(jié)合現(xiàn)有檔案管理經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮區(qū)域醫(yī)院聯(lián)合體的綜合優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果，避免出現(xiàn)意外情況。

4.做好條件設(shè)備設(shè)施規(guī)劃

在醫(yī)院檔案管理網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)設(shè)備是保證工作落實(shí)的關(guān)鍵，為此，需要著手提升基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)行情況，平衡好醫(yī)院病歷檔案管理、人事檔案管理及其他各項(xiàng)檔案之間的關(guān)系，營(yíng)造良好的辦公條件。同時(shí)，醫(yī)院要適應(yīng)發(fā)展需要，必須根據(jù)實(shí)際情況，從體制、設(shè)備設(shè)施、人員和管理等方面入手進(jìn)行優(yōu)化，依據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際狀況與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，加大對(duì)醫(yī)院檔案管理設(shè)施方面的經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)一步完善醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，從而提升醫(yī)院信息化管理技術(shù)，為創(chuàng)新管理提供有效支撐。

5.提高人員綜合素質(zhì)

醫(yī)院檔案管理工作量巨大，需加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)識(shí)到引入檔案管理人才的重要性，針對(duì)不同科室的實(shí)際情況進(jìn)行檔案的建立和管理，要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，根據(jù)不同部門(mén)檔案的特點(diǎn)總結(jié)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)信息檔案資源的協(xié)調(diào)共享，保證醫(yī)院的檔案管理符合時(shí)代需求。在此過(guò)程中，要結(jié)合制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束自己的行為，讓管理人員學(xué)習(xí)新的理論和新的技術(shù)，以知識(shí)武裝自身，不斷開(kāi)闊視野，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，防止檔案信息處理不及時(shí)和檔案分類(lèi)不合理等現(xiàn)象的發(fā)生，為后續(xù)醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

6.構(gòu)建監(jiān)督執(zhí)行體系

若想加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理，就必須建立監(jiān)督體系，全過(guò)程做到規(guī)范編制和嚴(yán)格審核，出現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正，提高檔案的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還需要對(duì)檔案編制及審核工作做好相應(yīng)的規(guī)劃，強(qiáng)化監(jiān)督的主體責(zé)任，合理調(diào)配事業(yè)單位內(nèi)部監(jiān)督資源，以此不斷完善醫(yī)院檔案管理架構(gòu)，提高事前審核、事中監(jiān)督功能，反映當(dāng)前的實(shí)際情況，保證工作實(shí)際開(kāi)展的全面性。醫(yī)院要設(shè)置獨(dú)立的檔案管理部門(mén)，確定領(lǐng)導(dǎo)分工和職責(zé)，安排專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)檔案人員進(jìn)行管理，嚴(yán)格把握醫(yī)院檔案的建立、歸檔和存放等各環(huán)節(jié)，定期對(duì)檔案管理進(jìn)行整理及檢查，保密性高的檔案文件要在正規(guī)規(guī)章制度下進(jìn)行查閱及外接，從而確保檔案實(shí)體安全。

7.重視檔案利用工作

正確利用檔案才能為醫(yī)院的發(fā)展提供信息和資料，為患者的治療提供更好的參考方案，為此，要拓寬醫(yī)院檔案的范圍，將那些有價(jià)值的病歷檔案信息劃入管理范圍，充分發(fā)揮檔案的作用，實(shí)現(xiàn)資源的深入開(kāi)發(fā)和再次利用，為臨床醫(yī)學(xué)研究工作提供更有價(jià)值的資料，更好地為患者服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，還需要建立合理的檔案利用安全制度，把信息安全工作納入基本準(zhǔn)則，按照流程和權(quán)限執(zhí)行，使檔案能夠有效應(yīng)用于醫(yī)院后續(xù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展中。

8.實(shí)現(xiàn)檔案統(tǒng)一管理

醫(yī)院檔案管理需始終堅(jiān)持規(guī)范化的管理理念，通過(guò)增加醫(yī)院檔案信息管理的存儲(chǔ)空間，依據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r與社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步完善醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，提升醫(yī)院信息化管理技術(shù)。同時(shí)，還需積極研發(fā)檔案檢索系統(tǒng)，有助于統(tǒng)一檔案管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為檔案管理系統(tǒng)的更新打下良好基礎(chǔ)，也為集約化管理營(yíng)造良好的氛圍，從而為醫(yī)院自身發(fā)展提供廣闊前景。

六、結(jié)束語(yǔ)

在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院應(yīng)該提高對(duì)檔案管理工作的重視，以更高效的水平服務(wù)于各項(xiàng)工作，在執(zhí)行中必須結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，做好優(yōu)化和調(diào)整，做到與時(shí)俱進(jìn)，使檔案管理更加高效、實(shí)用，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者單位：遼陽(yáng)市傳染病醫(yī)院）