林煜華

摘 要：網(wǎng)絡(luò)交易在為人們帶來便捷的同時也面臨著諸多風(fēng)險，民商法為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供了法律依據(jù)和保障，有效維護了網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范化運行。文章從保障網(wǎng)絡(luò)交易公平、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易主體行為、維護消費者合法權(quán)益等方面分析民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護作用，結(jié)合現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨的主要問題，以民商法為法律依據(jù)提出相應(yīng)的完善策略，希望從法律層面為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供更多有益的思考。

關(guān)鍵詞：民商法；網(wǎng)絡(luò)交易安全；完善

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。然而，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展也帶來了新的安全風(fēng)險和挑戰(zhàn)，如個人信息泄露、信用卡盜刷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了市場信心和經(jīng)濟發(fā)展。民商法是指民事法律和商事法律的總稱，它為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供了法律依據(jù)和保障。下面將對民商法保護網(wǎng)絡(luò)交易安全相關(guān)問題做詳細(xì)分析。

一、民商法對網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護作用

（一）保障網(wǎng)絡(luò)交易公平

首先，民商法明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易中的消費者權(quán)益保護。如網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者有權(quán)了解商品或者服務(wù)的基本信息、質(zhì)量、安全、功能、用途、生產(chǎn)或者銷售者的名稱、地址和聯(lián)系方式等內(nèi)容。同時，消費者在交易過程中也有權(quán)機會了解和選擇交易條款，包括價格、標(biāo)準(zhǔn)、限制、承諾、保修、退換貨、賠償?shù)仁马?。消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中享有與傳統(tǒng)商品和服務(wù)同樣的消費者權(quán)益保護；其次，民商法也要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺和網(wǎng)絡(luò)商家履行自己的義務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)交易公平順暢。網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)該公開商品或服務(wù)的信息，不得壟斷、限制競爭等。網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)該按照法律規(guī)定提供商品或服務(wù)，并且確保其真實、準(zhǔn)確、完整、清晰，不得虛假宣傳或欺詐消費者。此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺和商家應(yīng)該建立相應(yīng)機制，解決交易糾紛，保障消費者權(quán)益。隨著民商法的不斷完善，其對網(wǎng)絡(luò)交易的保護力度越來越強，保障了網(wǎng)絡(luò)交易的公平性和順暢性，也為消費者提供了更多保障。

（二）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易主體行為

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為人們進(jìn)行購物、支付、服務(wù)等方面的主要方式之一。在這一趨勢下，民商法也對網(wǎng)絡(luò)交易主體行為做出了相應(yīng)的規(guī)范和保障。網(wǎng)絡(luò)交易主體包括買方、賣方和平臺方，民商法要求了各主體要遵循誠實守信原則，這意味著他們在交易過程中應(yīng)該保持誠實、信用，遵守交易協(xié)議和合同，保證商品的品質(zhì)和質(zhì)量等信息真實、準(zhǔn)確、完整；民商法要求了各主體遵循平等自愿原則，這意味著任何交易主體都不應(yīng)該采取欺騙、威脅、強迫等不正當(dāng)手段，對其他交易主體進(jìn)行壓價、挾持等行為；民商法要求了平臺方和賣方應(yīng)共同維護交易信息的安全性。網(wǎng)絡(luò)平臺需要對接入其平臺的買方和賣方進(jìn)行實名認(rèn)證和審核，同時加強信息加密和用戶隱私保護，在確保交易順暢完成的前提下，避免交易過程中產(chǎn)生各種安全風(fēng)險。

（三）維護消費者合法權(quán)益

首先，民商法強調(diào)了商品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了供應(yīng)商或者服務(wù)商應(yīng)當(dāng)提供合格的商品和服務(wù)。對于不合格的商品和服務(wù)，供應(yīng)商和服務(wù)商要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。消費者購買商品或者使用服務(wù)時，任何供應(yīng)商和服務(wù)商不得采取虛假宣傳、欺詐誤導(dǎo)的手段，為消費者做出選購決策提供準(zhǔn)確、完整的信息，強化知情權(quán)，切實保護消費者的利益；其次，民商法規(guī)定了消費者的七日無理由退換貨，這一措施是為了保障消費者的權(quán)利和利益，讓消費者享有消費購物的安全保障。在這個規(guī)定下，只要符合相關(guān)條件，消費者只需在七日內(nèi)向商家申請，無需任何理由就可以退換商品或者取消服務(wù)合同；第三，民商法還規(guī)定了消費者可以自由選擇支付方式，打造公平競爭的市場環(huán)境，增強有效競爭力和創(chuàng)新能力，遵守規(guī)則、識別風(fēng)險、增強透明度，從而讓消費者享有更加優(yōu)質(zhì)、便利和安心的服務(wù)；最后，消費者的隱私保護也是民商法關(guān)注的一個重點。設(shè)立嚴(yán)格、完備的個人信息保護制度，保護消費者的個人隱私和權(quán)利，提升信息和網(wǎng)絡(luò)安全保障體系的效能。

二、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨的主要問題

隨著網(wǎng)絡(luò)交易逐漸普及和便捷，網(wǎng)絡(luò)交易安全問題日益凸顯，涉及用戶隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)據(jù)竊取等問題，而網(wǎng)絡(luò)交易安全保護面臨著以下幾個主要問題：

首先是技術(shù)手段有待完善。網(wǎng)絡(luò)交易平臺的安全措施仍然沒有跟上時代的發(fā)展步伐，與日益高超的網(wǎng)絡(luò)攻擊技術(shù)和手段相比，網(wǎng)絡(luò)交易平臺的安全防護能力還需加強，有些少變量的安全威脅在一定時期內(nèi)毫無發(fā)現(xiàn)。

其次是責(zé)任界定較為模糊。網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生的與安全問題相關(guān)的爭議，對于客戶和平臺方責(zé)任的權(quán)利界定不明確可能導(dǎo)致紛爭的加重，推高交易糾紛風(fēng)險和成本，同時導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易各主體缺乏安全保障感。

第三是客戶信息泄露難以避免。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身難以完全避免存在一定的風(fēng)險，即使是使用高安全性的方式，也不能完全杜絕信息泄露的風(fēng)險，可能會導(dǎo)致客戶重要身份信息泄露，影響個人資產(chǎn)或隱私安全，對消費者信心造成影響。

第四是網(wǎng)絡(luò)攻擊手段多樣化。隨著網(wǎng)絡(luò)黑匣子數(shù)量的增加，攻擊手段的多樣性和復(fù)雜性不斷增加，高級的欺詐行為也隨之增加，如采用智能合約等新型欺詐手段，一些小平臺為了追求利潤往往沒有足夠的經(jīng)濟實力進(jìn)行資源配置以進(jìn)行有效處理。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易安全保護目前仍面臨諸多問題，社會各界需要在加強安全保護技術(shù)和資源投入的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，找到合理的責(zé)任界定模式，增強監(jiān)管力度，提高消費者對網(wǎng)絡(luò)交易安全的信心。

三、民商法在保護網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用完善策略

（一）完善網(wǎng)絡(luò)平臺借貸標(biāo)準(zhǔn)

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，電商平臺紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)借貸領(lǐng)域，通過白條、預(yù)付、直接提現(xiàn)等形式提供借貸服務(wù)，在為人們帶來便捷的同時也存在諸多風(fēng)險。為了保護網(wǎng)絡(luò)支付的安全和投資人的利益，民商法應(yīng)不斷完善網(wǎng)絡(luò)借貸標(biāo)準(zhǔn)，可從以下幾個方面入手：一是加強平臺信息披露。向公眾披露平臺信息、項目信息、借貸合同信息、風(fēng)險提示等核心信息，這樣可以讓投資人明確了解平臺運營情況和借貸項目的風(fēng)險狀況，有助于投資人在投資決策時做出更準(zhǔn)確的判斷；二是規(guī)范資金存管。為了保障借貸交易中資金的安全性，民商法規(guī)定網(wǎng)絡(luò)借貸平臺必須與具有資質(zhì)的銀行、證券、基金等金融機構(gòu)合作開展資金存管業(yè)務(wù)，將投資人的資金專門存放在一個獨立賬戶中，以便日后進(jìn)行結(jié)算和清算。這樣可以有效避免平臺挪用資金或運營風(fēng)險導(dǎo)致的資金虧損問題；三是加強信息安全保護。由于網(wǎng)絡(luò)借貸平臺需要處理大量投資人的個人信息和資金交易等敏感信息，因此信息安全保護至關(guān)重要。民商法要求平臺必須采取技術(shù)措施和管理制度，確保信息的機密性、完整性和可用性，防止黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄漏等突發(fā)事件的發(fā)生。因此，民商法的完善網(wǎng)絡(luò)借貸標(biāo)準(zhǔn)，可以有效保護網(wǎng)絡(luò)支付安全，降低平臺風(fēng)險，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的健康有序發(fā)展。

（二）識別防范網(wǎng)絡(luò)欺詐行為

隨著網(wǎng)絡(luò)交易的普及，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為也愈發(fā)猖獗，如虛假銷售廣告、虛假交易、網(wǎng)絡(luò)套路貸等。為了保護消費者和投資人的合法權(quán)益，民商法應(yīng)加強防范網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，具體可從以下幾個方面實施：首先，民商法要求廣告發(fā)布者必須遵守真實、準(zhǔn)確、完整、明示、及時的原則，并承擔(dān)廣告內(nèi)容真實性、合法性和有效性的責(zé)任，不得進(jìn)行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者的行為。同時，平臺需要完善審核機制，加強對廣告內(nèi)容的檢驗和監(jiān)管，以防止虛假廣告的出現(xiàn)；其次，網(wǎng)絡(luò)欺詐行為通常會利用多個虛假賬號進(jìn)行實施，因此，民商法要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺加強賬號注冊和管理，完善身份驗證和信息核實機制，避免虛假賬號的存在。此外，平臺還需要對賬號操作進(jìn)行監(jiān)測和審核，發(fā)現(xiàn)異常行為及時進(jìn)行處理；第三，為了保障消費者的利益和安全，民商法明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺必須建立完善的交易保障措施，如擔(dān)保交易、抵押交易、在線支付及貨到付款等，有效防范虛假交易、刷單等行為，同時避免投資人和消費者的資金損失；第四，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時，消費者和投資人需要充分了解交易的風(fēng)險，并自主決策是否參與。因此，民商法要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺必須完善風(fēng)險提示機制，向消費者和投資人提供足夠的風(fēng)險提示信息，使其能夠充分了解交易風(fēng)險狀況并作出明智的決策。

（三）完善民商法律體系

經(jīng)濟的發(fā)展必須有完善的法律體系予以支撐，民商法律體系的完善有助于進(jìn)一步保護網(wǎng)絡(luò)交易安全。在具體實施上，可從以下方面入手：一是法律制度建設(shè)。應(yīng)當(dāng)加強與國內(nèi)外相關(guān)法律的銜接，不斷完善法律規(guī)定，為更好地保障市場經(jīng)濟發(fā)展提供保障。同時，應(yīng)當(dāng)加強法律修訂機制的調(diào)整，提升法律質(zhì)量，推進(jìn)法律普法宣傳工作；二是法律宣傳普及。應(yīng)當(dāng)加強民商法的宣傳普及工作，當(dāng)然這是與相關(guān)機構(gòu)、媒體合作，開展各種形式的法律教育，提高社會公眾對民商法的認(rèn)知度，從而提高公民知法懂法的能力；三是實施司法改革。應(yīng)當(dāng)加大對普法創(chuàng)新研究和課程建設(shè)的支持力度，在創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式和方法方面發(fā)揮表率作用；推動公民參與普法，建立法律知識普及長效機制；四是建立立法模式。應(yīng)加強社會民眾、律師、專家和學(xué)者的參與，開展座談討論及聽證會，征求社會各界的意見和建議，反映人民期盼，提高立法質(zhì)量；五是加強實施與監(jiān)督。應(yīng)加大民商法的監(jiān)管力度，加強對違法行為的打擊力度，堅持“零容忍”原則，及時追究違法者的法律責(zé)任。通過不斷完善民商法律體系的工作，可以提高社會公眾對法律的認(rèn)知度，有效維護公民的法律權(quán)益，為保證市場經(jīng)濟的穩(wěn)定健康發(fā)展起到積極作用。

（四）保障網(wǎng)絡(luò)交易中的信息安全

民商法是指民事法律和商事法律的總稱，它是保障網(wǎng)絡(luò)交易中信息安全的法律依據(jù)。要有效保障網(wǎng)絡(luò)交易中的信息安全，需要在以下幾個方面加強保障：一是加強個人信息保護。網(wǎng)絡(luò)交易中涉及到大量的個人信息，如聯(lián)系方式、身份證號碼、銀行卡信息等。因此，民商法需要對個人信息的保護加強規(guī)范，明確網(wǎng)絡(luò)交易中對個人信息的收集、使用、保存和保護要求，并制定嚴(yán)格的處罰措施；二是加強網(wǎng)絡(luò)交易平臺的管理。網(wǎng)絡(luò)交易平臺是網(wǎng)絡(luò)交易中最重要的一個環(huán)節(jié)，平臺需要按照相關(guān)規(guī)定，利用安全技術(shù)保障用戶數(shù)據(jù)的安全，做好安全防范工作，建立完善的用戶數(shù)據(jù)保護制度和技術(shù)手段，加強對交易的管理、監(jiān)督、處理和對責(zé)任的追究；三是加強電子合同的管理。網(wǎng)絡(luò)交易中的電子合同是保障交易過程中信息安全的重要手段。民商法需要制定電子合同的規(guī)范，明確電子合同的制定、簽署及生效的法律要求，并規(guī)定所需的證明要求及證明技術(shù)。為了有效保障網(wǎng)絡(luò)交易中的信息安全，需要加強對相關(guān)法律法規(guī)的宣傳與普及，營造良好的交易環(huán)境，引導(dǎo)消費者依法合規(guī)地參與網(wǎng)絡(luò)交易。

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