孫銳 袁圓 劉閑月

當(dāng)前，世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，經(jīng)濟(jì)處于深度調(diào)整期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境愈發(fā)嚴(yán)峻。要想解決中國(guó)本土企業(yè)發(fā)展難題，必須從中國(guó)基本國(guó)情出發(fā)，闡釋中國(guó)之理，探索中國(guó)之路。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“要以中國(guó)為觀照、以時(shí)代為觀照，立足中國(guó)實(shí)際，解決中國(guó)問題，不斷推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展?！?p>

新形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)要想在多重危機(jī)中突圍，必須以中華文化為基石，推動(dòng)戰(zhàn)略知識(shí)體系整合創(chuàng)新。構(gòu)建中國(guó)自主的知識(shí)體系，既響應(yīng)習(xí)近平總書記加快構(gòu)建中國(guó)特色哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的號(hào)召，挖掘東方智慧，講好中國(guó)故事，創(chuàng)新中國(guó)本土管理理論，又能順應(yīng)當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，給面臨“百年未有之大變局”的中國(guó)企業(yè)以實(shí)踐指引。

西方戰(zhàn)略管理理論的局限

西方戰(zhàn)略管理理論成熟于資本主義工業(yè)化和現(xiàn)代化，充分吸納和融合了西方社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的知識(shí)與研究范式，深受亞里士多德“非此即彼”哲學(xué)思想影響，注重“理性還原之認(rèn)識(shí)論”，忽視了人與人、人與組織、組織與組織之間的聯(lián)系。西方強(qiáng)調(diào)對(duì)立面獨(dú)立的“二元分立”思維范式在很大程度上是將事物簡(jiǎn)單二分，將整體割裂，分模塊分析特定問題。如SWOT分析、波士頓矩陣、五力模型等戰(zhàn)略工具都是以邏輯、分析、推理等嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)做支撐，由此制定出來的戰(zhàn)略思路清晰、框架嚴(yán)密，但缺乏對(duì)各要素間關(guān)系的整體考量，即西方戰(zhàn)略管理理論大多聚焦單一維度的戰(zhàn)略問題。

用簡(jiǎn)單、明確的框架分析復(fù)雜、波動(dòng)的管理問題，使整個(gè)西方戰(zhàn)略管理學(xué)取得了巨大的進(jìn)步，但這種過度追求“簡(jiǎn)潔化”的理論難以正確體現(xiàn)企業(yè)家對(duì)客觀世界的整體觀照，無(wú)法克服解析式思維應(yīng)對(duì)企業(yè)復(fù)雜管理問題時(shí)的局限性，亦無(wú)法有效解決高度復(fù)雜的管理實(shí)踐問題。這也導(dǎo)致在響應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)家或是受認(rèn)知恒常性的影響陷入傳統(tǒng)思維的桎梏，基于過去經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值觀進(jìn)行戰(zhàn)略決策，“以過去論成敗”；或是將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化處理，試圖用相對(duì)簡(jiǎn)單、明確的思維方式去解決復(fù)雜問題。

綜合來看，西方戰(zhàn)略管理理論知識(shí)紛繁復(fù)雜，但由于過度強(qiáng)調(diào)管理與競(jìng)爭(zhēng)中存在的邏輯性和實(shí)證性，缺少了分析復(fù)雜問題所必需的整合性思維，導(dǎo)致現(xiàn)有戰(zhàn)略知識(shí)體系不夠健全，很難真正指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)探究戰(zhàn)略問題的規(guī)律和實(shí)質(zhì)，正確理解和認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略問題，以全局性、前瞻性思維解決企業(yè)發(fā)展難題。

中國(guó)式戰(zhàn)略管理理論的重要性

當(dāng)前中國(guó)擁有富有活力和機(jī)會(huì)的國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)家通過思想創(chuàng)新、實(shí)踐總結(jié)制定了一系列符合中國(guó)國(guó)情的管理策略，成就了一批優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家，不斷打破西方式經(jīng)濟(jì)發(fā)展定律，獲得全球市場(chǎng)認(rèn)可。這也奠定了“中國(guó)式管理”的商業(yè)新實(shí)踐、新范式和新思想的基礎(chǔ)。然而，中西方思維的差異使得西方戰(zhàn)略管理理論難以真正解釋中國(guó)企業(yè)的制勝之道，這也正是為什么現(xiàn)今大量企業(yè)陷入“努力學(xué)華為，但總學(xué)不會(huì)”的尷尬境地。

“學(xué)非探其花，要自拔其根”，企業(yè)要想學(xué)習(xí)到有益的實(shí)踐知識(shí)，就必須深刻理解、總結(jié)和提煉管理實(shí)踐邏輯，不能僅停留在“術(shù)”的層面。因此，要想充分解釋中國(guó)本土企業(yè)的戰(zhàn)略行為和表現(xiàn)，就必須開展更細(xì)致、更本土化的研究，推進(jìn)戰(zhàn)略管理理論和范式的研究從“西方領(lǐng)導(dǎo)東方”向“西方遇見東方”轉(zhuǎn)型。同時(shí)，采用本土化的視角，運(yùn)用中華傳統(tǒng)管理哲學(xué)和管理思想，對(duì)西方傳統(tǒng)概念或理論進(jìn)行修正、補(bǔ)充、豐富，與西方管理思想相融合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)建中國(guó)本土化的戰(zhàn)略管理知識(shí)體系。

相對(duì)于西方文化，東方文化在處理管理實(shí)踐問題上更具靈活性和有效性。相對(duì)于西方將整體事物拆散成為個(gè)體的分析思維，中國(guó)人更傾向于采取整合性的思考模式，能夠?qū)⒉煌挛镉枰哉希u(píng)估所有事物的關(guān)聯(lián)性，更具系統(tǒng)性。因此，未來應(yīng)辯證地看待西方戰(zhàn)略管理理論，超越西方哲學(xué)視角的局限，從整合性視角理解企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性、模糊性和不確定性，倡導(dǎo)關(guān)注東方哲學(xué)，將易經(jīng)思維、和合觀、陰陽(yáng)認(rèn)知觀引入管理領(lǐng)域。

陰陽(yáng)思維的獨(dú)特性

中華傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的管理思想博大精深，但諸子百家側(cè)重方向各有不同。比如，儒家基于陰陽(yáng)平衡提出“中和”思想，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家自我管理；墨家吸納了陰陽(yáng)轉(zhuǎn)化提出“兼愛非攻”，突出人際互動(dòng)的重要性；法家繼承了陰陽(yáng)辯證提出“以法治國(guó)”，著重外部約束?，F(xiàn)代學(xué)者們也由此提出了一系列中國(guó)式管理理論，包括以中庸之道為核心的“中道管理”、以陰陽(yáng)和諧統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的“和諧管理”等。可以看出，“陰陽(yáng)”是東方思維模式中最為獨(dú)特的思維框架，自古而今中國(guó)式管理思想都不同程度地融入了陰陽(yáng)觀念。

陰陽(yáng)思維有別于西方的絕對(duì)二元論或二分法認(rèn)知論，是相對(duì)二元論和整體性認(rèn)知，更加強(qiáng)調(diào)對(duì)立面的相互依賴，認(rèn)為相互對(duì)立的二元要素并不是單獨(dú)存在的，而是共同構(gòu)成了相互依賴的統(tǒng)一體，正所謂“陰在陽(yáng)之內(nèi)，不在陽(yáng)之對(duì)”（《三十六計(jì)·瞞天過?！罚ｊ庩?yáng)之間相輔相成、相互協(xié)同，遵循不斷變化的過程。其核心不是矛盾、相互排斥，而是可以在相互轉(zhuǎn)化過程中維持動(dòng)態(tài)、螺旋上升的平衡，二者既存在沖突又相互依存，共同推動(dòng)事物不斷變化、不斷前進(jìn)，即“陽(yáng)至而陰，陰至而陽(yáng)”（《國(guó)語(yǔ)·越語(yǔ)》）、“盡其陽(yáng)節(jié)，盈吾陰節(jié)而奪之”（《國(guó)語(yǔ)·越語(yǔ)》）。

在百年變局與世紀(jì)疫情交織的動(dòng)蕩時(shí)代，企業(yè)要想發(fā)展就要順應(yīng)時(shí)勢(shì)，學(xué)會(huì)“變通”，即突破傳統(tǒng)的線性增長(zhǎng)思維和單一發(fā)展模式，以整體性、全局性、非線性思維創(chuàng)新認(rèn)知模式。老子云：“萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，沖氣以為和?！薄端貑枴芬嗵峒埃骸瓣庩?yáng)者，天地之道也，萬(wàn)物之綱紀(jì)。”陰陽(yáng)自古便被視作萬(wàn)物運(yùn)動(dòng)變化的本源，貫穿中華上下五千年的文化體系，深植于民族血液和文化基因，潛移默化地影響中國(guó)人的思維模式和決策過程。正所謂“太極生兩儀，兩儀生四象”，“陰陽(yáng)即定，二者雖定，亦隨時(shí)而變遷”。陰陽(yáng)由太極衍生而來，以協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、和諧為基礎(chǔ)。陰陽(yáng)之間相輔相成、相互協(xié)同，形成動(dòng)態(tài)的統(tǒng)一體，既有其相對(duì)性，又有其同一性和歸一性，是事物發(fā)展與變化之根本，體現(xiàn)出萬(wàn)物一體的全息性、整合觀。因此，陰陽(yáng)本質(zhì)上就是一種辯證、全息、整體、和諧的觀念和思維方式。以陰陽(yáng)思維為基礎(chǔ)整合創(chuàng)新戰(zhàn)略知識(shí)體系，能突破既有思維定勢(shì)，適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)境，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境動(dòng)蕩和制度演進(jìn)帶來的復(fù)雜管理問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)久生存和可持續(xù)發(fā)展。

陰陽(yáng)戰(zhàn)略知識(shí)體系

戰(zhàn)略知識(shí)體系是企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略決策的邏輯基礎(chǔ)，既需要理性分析尋找戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，也需要依據(jù)感性決策提出創(chuàng)造性的解決方案，將企業(yè)家意志與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)高度匹配。下面，我們將分別從理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)和感性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)兩方面，進(jìn)一步解構(gòu)并說明陰陽(yáng)戰(zhàn)略知識(shí)體系應(yīng)具備的知識(shí)要素。

理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)——陽(yáng)

在戰(zhàn)略管理中，理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)的重要性不容忽視。高水平的分析是幫助企業(yè)了解自身發(fā)展?fàn)顩r及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的重要手段。知己知彼能為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造發(fā)展條件、確定探索方向等提供有效依據(jù)。在當(dāng)前時(shí)代背景下，理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)至少需要包括四個(gè)維度（如圖1所示）。

第一個(gè)維度：知識(shí)加工系統(tǒng)。企業(yè)家需要樹立正確的戰(zhàn)略本體論、戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)論、戰(zhàn)略方法論，構(gòu)建企業(yè)家戰(zhàn)略思維的邏輯基礎(chǔ)——知識(shí)加工系統(tǒng)。這有助于企業(yè)探究戰(zhàn)略問題的規(guī)律和實(shí)質(zhì)，正確理解和認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略問題，解決發(fā)展難題。知識(shí)加工系統(tǒng)的知識(shí)主要供企業(yè)家探究戰(zhàn)略問題本質(zhì)的“基本假設(shè)”，協(xié)調(diào)處理個(gè)人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)觀察與邏輯解釋之間的矛盾以及戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)修正和迭代完善。以華為、中國(guó)海油能源發(fā)展股份有限公司（簡(jiǎn)稱中海油）兩個(gè)企業(yè)為例。任正非始終把環(huán)境不確定性作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的本質(zhì)而非制約因素，將華為置于動(dòng)蕩、充滿威脅的環(huán)境之中，頻繁進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn)，提升了華為將不確定性化危為機(jī)的能力。中海油發(fā)展則是摒棄帶有行政色彩、倚重計(jì)劃指令的經(jīng)營(yíng)觀念，樹立市場(chǎng)思維和效益觀念，以市場(chǎng)思維看待組織角色的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)獲取盈利能力。

第二個(gè)維度：知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)。企業(yè)家需要掌握多樣的知識(shí)框架、豐富的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)、多元的知識(shí)要素，靈活運(yùn)用不同領(lǐng)域的知識(shí)，以異質(zhì)性的思維看待和解決復(fù)雜多變的戰(zhàn)略問題，構(gòu)建蘊(yùn)含戰(zhàn)略思維邏輯外在體現(xiàn)的知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)。這一點(diǎn)，可以向珠海眾能科技發(fā)展有限公司創(chuàng)始人許伯生學(xué)習(xí)。許伯生充分利用現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)學(xué)習(xí)，通過個(gè)人渠道主動(dòng)搜索到代理銷售POS機(jī)軟硬件這一商機(jī)，采取“低買高賣”的價(jià)值獲取方式為客戶節(jié)約成本，構(gòu)建了效率型商業(yè)模式。

第三個(gè)維度：認(rèn)知交互系統(tǒng)。企業(yè)家需要在與環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)者交互的過程中做到知行合一，構(gòu)建能夠體現(xiàn)企業(yè)家認(rèn)知精度的認(rèn)知交互系統(tǒng)，以獲取更多的有益信息，更好地抓住機(jī)遇，形成單方面非對(duì)稱優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的思維認(rèn)知。比如，東軟創(chuàng)始人劉積仁基于對(duì)全球市場(chǎng)的環(huán)境掃描，聚焦日本市場(chǎng)，通過與東芝、索尼等大公司合作，獲取企業(yè)先進(jìn)穩(wěn)定的產(chǎn)品技術(shù)。華為進(jìn)行海外擴(kuò)張時(shí)，充分考慮了國(guó)際外交關(guān)系，選擇外交關(guān)系友好的第三世界國(guó)家或地區(qū)作為目標(biāo)市場(chǎng)。中海油將自主研發(fā)與戰(zhàn)略實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，為了建立海上通訊信道，詳細(xì)了解了業(yè)界先進(jìn)技術(shù)，實(shí)地考察了沿海山區(qū)地勢(shì)、微波塔及電源配置等，通過匹配自身發(fā)展模式和場(chǎng)景的技術(shù)轉(zhuǎn)化，確?，F(xiàn)有技術(shù)更成體系、更具規(guī)范。

第四個(gè)維度：認(rèn)知躍遷系統(tǒng)。企業(yè)家需要通過認(rèn)知升維及認(rèn)知螺旋提升認(rèn)知高度，構(gòu)建能夠體現(xiàn)企業(yè)家認(rèn)知跨越式成長(zhǎng)的認(rèn)知躍遷系統(tǒng)，突破認(rèn)知局限、拓展視野，不斷地培養(yǎng)戰(zhàn)略認(rèn)知能力和水平，學(xué)會(huì)站在全局的角度思考，用客觀、理智、辯證的思維看待和解決問題，以更高維度的認(rèn)知體系進(jìn)行戰(zhàn)略決策。例如，豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍不斷鉆研電商平臺(tái)的創(chuàng)新模式，以淘寶經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，反思自身業(yè)務(wù)運(yùn)作的合理性，有效吸取“懸賞模式”的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，竭力迭代服務(wù)交易模式，突破生存瓶頸，實(shí)現(xiàn)連接型商業(yè)模式的演進(jìn)。

知識(shí)加工系統(tǒng)與知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)構(gòu)成了理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)中的“陰”——穩(wěn)態(tài)認(rèn)知系統(tǒng)。知識(shí)加工系統(tǒng)具有相對(duì)內(nèi)在、隱性的特性，是更為深層次的“隱”系統(tǒng)，也是穩(wěn)態(tài)認(rèn)知系統(tǒng)中的“陰”系統(tǒng)。知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)具有相對(duì)外在、顯性的特性，是較為表面的“顯”系統(tǒng)，也是穩(wěn)態(tài)認(rèn)知系統(tǒng)中的“陽(yáng)”系統(tǒng)。

認(rèn)知交互系統(tǒng)與認(rèn)知躍遷系統(tǒng)構(gòu)成了理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)中的“陽(yáng)”——認(rèn)知迭代系統(tǒng)。認(rèn)知交互系統(tǒng)指認(rèn)知在低維度量變積累的過程，這一過程中企業(yè)家橫向思維能力得以拓展，但認(rèn)知水平相對(duì)穩(wěn)定、不變，是認(rèn)知迭代系統(tǒng)中的“橫向動(dòng)態(tài)”系統(tǒng)，也是“陰”系統(tǒng)。認(rèn)知躍遷系統(tǒng)是認(rèn)知從低維向高維質(zhì)變的結(jié)果，指企業(yè)家不斷打破認(rèn)知層級(jí)，進(jìn)而達(dá)到新認(rèn)知高度，是認(rèn)知躍遷系統(tǒng)中的“縱向動(dòng)態(tài)”系統(tǒng)，也是“陽(yáng)”系統(tǒng)。

穩(wěn)態(tài)認(rèn)知系統(tǒng)與認(rèn)知迭代系統(tǒng)之間、知識(shí)加工系統(tǒng)與知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)之間、認(rèn)知交互系統(tǒng)與認(rèn)知躍遷系統(tǒng)之間是相互依存、相互促進(jìn)、彼此消長(zhǎng)的關(guān)系（如圖2所示），正所謂“陽(yáng)生陰長(zhǎng)，陽(yáng)殺陰藏”（《素問·陰陽(yáng)應(yīng)象大論》）。系統(tǒng)間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系有助于提高企業(yè)家看待、思考戰(zhàn)略問題的認(rèn)知廣度和深度，以更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更全面的視角思考問題，通過對(duì)未來趨勢(shì)的判斷、對(duì)問題本質(zhì)的把握以及深層次的思考，明確戰(zhàn)略問題的核心障礙，做到深謀遠(yuǎn)慮、見微知著，從而在把握戰(zhàn)略全局、解決關(guān)鍵障礙中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破，創(chuàng)造性解決問題，促進(jìn)企業(yè)打破成長(zhǎng)天花板。

感性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)——陰

管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，在分析時(shí)注重科學(xué)，在實(shí)踐中講究藝術(shù)。也就是說，在戰(zhàn)略決策過程中，要采取理性分析，同時(shí)融入感性思維，如此企業(yè)才能快速識(shí)別環(huán)境變化，形成敏銳的產(chǎn)業(yè)、制度嗅覺，在不確定性環(huán)境中抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)。面對(duì)極度動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境，感性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)主要包括四個(gè)方面（如圖3所示）。

第一個(gè)方面：刺激-反應(yīng)系統(tǒng)。企業(yè)家需要形成涵蓋敏銳的戰(zhàn)略直覺以及正確的即興反應(yīng)的刺激-反應(yīng)系統(tǒng)。利用已有的知識(shí)、認(rèn)知、情感和社會(huì)資源等，快速識(shí)別環(huán)境中的機(jī)遇與威脅，形成解決方案，應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略問題。以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌鏈家為例，為避免低信譽(yù)來帶的負(fù)面影響，鏈家在行業(yè)中開了先河：放棄行業(yè)“老手”，選擇沒有經(jīng)驗(yàn)的“新人”；同時(shí)，提出“透明交易”原則，在獲得客戶支持后，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在樓市大環(huán)境迅速轉(zhuǎn)冷時(shí)，鏈家搶占市場(chǎng)、逆市擴(kuò)張，一舉成為北京地產(chǎn)中介業(yè)的龍頭企業(yè)。隨后更是率先發(fā)起“真房源行動(dòng)”，對(duì)房源失真事件的處理快速且果斷，對(duì)隱瞞房源真實(shí)信息的員工給與相應(yīng)懲罰，同時(shí)下架全部二手房房源廣告，暫停所有金融產(chǎn)品，進(jìn)行整改，以重獲客戶信任。

第二個(gè)方面：情感-反應(yīng)系統(tǒng)。企業(yè)家需要形成完善的情感-反應(yīng)系統(tǒng)，根據(jù)自身特點(diǎn)，發(fā)揮各類情緒情感的積極作用，將注意力分配到最關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措中，糾正認(rèn)知偏差帶來的沖動(dòng)性、冒險(xiǎn)性戰(zhàn)略決策。東軟創(chuàng)始人劉積仁認(rèn)為只有推進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)才能謀求更多機(jī)會(huì)，于是將注意力聚焦在尋找海外市場(chǎng)和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型上。借助合作伙伴的海外資源，建立海外研發(fā)中心，為團(tuán)隊(duì)與技術(shù)人員打開了新的國(guó)際化視野。反觀ofo，在共享單車商業(yè)模式的可行性被暫時(shí)性驗(yàn)證后，就開始了全國(guó)性的瘋狂擴(kuò)張、鋪車和補(bǔ)貼大戰(zhàn)，盲目追求市場(chǎng)占有率，忽視用戶體驗(yàn)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)問題頻發(fā)，最終走向衰敗。

第三個(gè)方面：意識(shí)覺知系統(tǒng)。企業(yè)家需要構(gòu)建整合正確的價(jià)值觀、使命感在內(nèi)的意識(shí)覺知系統(tǒng)。建立“德禮并濟(jì)、義利合一”的經(jīng)營(yíng)方式，形成企業(yè)價(jià)值觀與履行民族、社會(huì)責(zé)任相融合的觀念，識(shí)別國(guó)家和社會(huì)的宏觀環(huán)境變化中隱藏的新機(jī)遇。天士力成立伊始就提出“追求天人合一”的企業(yè)理念，以“大健康觀”的企業(yè)使命，為企業(yè)推進(jìn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)化提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)規(guī)?；臻g和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化場(chǎng)域?；谌握堑拿褡迩閼押蛯?duì)品牌建設(shè)潛在收益的理解上，華為將注意力放在自主研發(fā)，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，致力于把華為打造成中國(guó)自主品牌、國(guó)際品牌。在豬八戒網(wǎng)轉(zhuǎn)型期，朱明躍在“讓天下獲得滿意服務(wù)”的使命驅(qū)動(dòng)下，及時(shí)響應(yīng)社會(huì)需求與國(guó)家政策，快速識(shí)別企業(yè)兼顧商業(yè)與社會(huì)價(jià)值的O2O轉(zhuǎn)型瓶頸，通過線上和線下深度融合舉措，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的迭代。

第四個(gè)方面：自律認(rèn)知系統(tǒng)。企業(yè)家需要構(gòu)建自律認(rèn)知系統(tǒng)，自覺遵循倫理道德、公平公正原則，明確企業(yè)道德追求的目標(biāo)與層次，以造福社會(huì)、民族利益至上為根本目的看待和解決復(fù)雜多變的戰(zhàn)略問題。以東北制藥為例，在員工不理解甚至抵制國(guó)企改革時(shí)，董事長(zhǎng)魏海軍主張“仁愛管理，德教為先”“以德報(bào)德“克己復(fù)禮”“正人正己”，尊重員工的差異性和多樣性，堅(jiān)定地以對(duì)事不對(duì)人的原則應(yīng)對(duì)員工的不良行為，提升了員工活力，并實(shí)現(xiàn)了以新方式產(chǎn)生價(jià)值，最終推動(dòng)了國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略變革。

刺激-反應(yīng)系統(tǒng)與情緒-反應(yīng)系統(tǒng)構(gòu)成了感性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)中的“陰”——快速反應(yīng)系統(tǒng)。刺激-反應(yīng)系統(tǒng)具有相對(duì)被動(dòng)的特性，是企業(yè)家認(rèn)知模式中的本能反應(yīng)，指企業(yè)家在接收外部環(huán)境信息刺激后，依據(jù)直覺性、發(fā)散性與創(chuàng)造性戰(zhàn)略思維進(jìn)行的臨場(chǎng)反應(yīng)，是快速反應(yīng)系統(tǒng)中的“陰”系統(tǒng)。情緒-反應(yīng)系統(tǒng)具有相對(duì)主動(dòng)的特性，指企業(yè)家會(huì)依據(jù)所處環(huán)境產(chǎn)生的感受、注意力進(jìn)行戰(zhàn)略判斷和決策，是快速反應(yīng)系統(tǒng)中的“陽(yáng)”系統(tǒng)。

意識(shí)覺知系統(tǒng)與自律認(rèn)知系統(tǒng)構(gòu)成了感性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)中的“陽(yáng)”——價(jià)值認(rèn)知系統(tǒng)。意識(shí)覺知系統(tǒng)具有相對(duì)“內(nèi)在”的特性，指企業(yè)家在戰(zhàn)略決策過程中的價(jià)值取向與責(zé)任意識(shí)，是價(jià)值認(rèn)知系統(tǒng)中的“陰”系統(tǒng)。自律認(rèn)知系統(tǒng)則是指在戰(zhàn)略決策過程中，企業(yè)家會(huì)遵循自身的道德意志進(jìn)行自我約束，并按照一定的道德規(guī)律、道德標(biāo)準(zhǔn)與原則來行事，是價(jià)值認(rèn)知系統(tǒng)中的“陽(yáng)”系統(tǒng)。

快速反應(yīng)系統(tǒng)與價(jià)值認(rèn)知系統(tǒng)之間、刺激-反應(yīng)系統(tǒng)與情緒-反應(yīng)系統(tǒng)之間、意識(shí)覺知系統(tǒng)與自律認(rèn)知系統(tǒng)之間是相互依存、相互促進(jìn)、彼此消長(zhǎng)的關(guān)系（如圖4所示）。系統(tǒng)間的相互依存有助于企業(yè)家快速感知外部環(huán)境變化，促進(jìn)企業(yè)從社會(huì)、國(guó)家的視角看待企業(yè)的戰(zhàn)略問題，以造福社會(huì)的價(jià)值理念創(chuàng)造性地解決問題，推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

北宋理學(xué)家張載提出“變言其著，化言其漸”，“化”指事物總是處于緩慢的變化之中，體現(xiàn)了事物永恒變化的本質(zhì)，“變”則是人類觀察和認(rèn)識(shí)客體的結(jié)果，“變”與“化”之間是質(zhì)變與量變的關(guān)系。量的積累必然產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，質(zhì)變又會(huì)引起新的量變，二者不斷交替轉(zhuǎn)化、循環(huán)往復(fù)。理性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)與感性戰(zhàn)略知識(shí)系統(tǒng)之間便是這樣的消長(zhǎng)轉(zhuǎn)化的關(guān)系，各子系統(tǒng)也正是在質(zhì)、量互變中達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡（見圖5）。

中國(guó)式戰(zhàn)略管理典型案例

泉州市一鳴交通電器有限公司（簡(jiǎn)稱“一鳴電器”）始建于1987年，專注于電池配件的研發(fā)和生產(chǎn)制造，是德國(guó)奔馳、寶馬、大眾，美國(guó)福特、通用，日本豐田等全球主要汽車主機(jī)生產(chǎn)商的零部件供應(yīng)商，核心產(chǎn)品（蓄電池狀態(tài)指示器，俗稱“電眼”）占全球市場(chǎng)60%以上、中國(guó)市場(chǎng)90%以上。從“一無(wú)所有”的民營(yíng)小企業(yè)成長(zhǎng)為“一鳴驚人”的世界級(jí)隱形冠軍，一鳴電器進(jìn)行了“電眼”研發(fā)、退貨、“商標(biāo)戰(zhàn)”、“端子”研發(fā)等多次重大戰(zhàn)略決策。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵里程碑事件見圖6。

基于對(duì)一鳴電器戰(zhàn)略管理實(shí)踐的整理總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，一鳴電器從企業(yè)核心價(jià)值觀體系到企業(yè)的成長(zhǎng)認(rèn)知，再到企業(yè)整體的知識(shí)架構(gòu)等都體現(xiàn)出陰陽(yáng)思維（見圖7）。其創(chuàng)始人戴增實(shí)更是具有完備的陰陽(yáng)戰(zhàn)略知識(shí)體系，在戰(zhàn)略決策過程中能夠以整體思維看待發(fā)展變化，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，最終扭轉(zhuǎn)變局。

在“電眼”生產(chǎn)、研發(fā)被國(guó)際兩大巨頭壟斷的劣勢(shì)情境下，一鳴電器發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的缺陷，依據(jù)現(xiàn)有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出更優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品，成功躋入“電眼”市場(chǎng)。同時(shí)，一鳴電器不被現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)所局限，出售主業(yè)生產(chǎn)線，投入所有的人力、物力籌備規(guī)?；a(chǎn)“電眼”。在銷售過程中，更是敢于轉(zhuǎn)變舊思維，瞄準(zhǔn)當(dāng)時(shí)世界最大的汽車零部件供應(yīng)商——德爾福，屢屢被拒后，一鳴電器總結(jié)出自身不足，將重心放在重構(gòu)企業(yè)管理模式、提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能上，最終獲得了國(guó)際知名行業(yè)協(xié)會(huì)和汽車制造商的認(rèn)可，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

對(duì)制造業(yè)企業(yè)而言，質(zhì)量就是生命。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，一鳴電器能夠當(dāng)機(jī)立斷，用誠(chéng)摯的道歉和最快的補(bǔ)貨速度，平息出口退貨中的質(zhì)量風(fēng)波。在高效解決問題的同時(shí)，維護(hù)企業(yè)形象，重獲客戶信任。風(fēng)波過后，更是轉(zhuǎn)變“低次品率”思維，專注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和性能。厘清國(guó)外市場(chǎng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)德國(guó)全自動(dòng)生產(chǎn)線、豐田的看板管理模式及國(guó)外先進(jìn)客戶的檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到自查自檢全流程管控，提升設(shè)備和技術(shù)的質(zhì)檢要求，以最高的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)在工廠內(nèi)保證產(chǎn)品的質(zhì)量，將產(chǎn)品做“尖精”、做“細(xì)致”。

一鳴電器長(zhǎng)期以來非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，在收到伊利諾斯公司控告“商標(biāo)侵權(quán)”的律師函后，發(fā)現(xiàn)這是跨國(guó)公司狙擊中國(guó)企業(yè)的“專利流氓”行為。于是，不斷請(qǐng)教相關(guān)專家，組建律師團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)專業(yè)人員，搜集行業(yè)資料、專業(yè)論文、市場(chǎng)信息，最終訴訟請(qǐng)求被駁回。此外，一鳴電器還要求伊利諾斯公司在《蓄電池》等業(yè)內(nèi)權(quán)威雜志上發(fā)表道歉信，并將其翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，以郵件形式發(fā)給世界各地的客戶，既挽回了企業(yè)形象，又打響了企業(yè)知名度。

2015年，一鳴電器步入平穩(wěn)期。當(dāng)客戶提出“端子”（汽車蓄電池正負(fù)極）需求時(shí)，一鳴電器沒有陷入主導(dǎo)邏輯的困境，不再執(zhí)著于聚焦戰(zhàn)略，而是勇于突破現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，迅速組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過自主開發(fā)等方式，將專利技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出屬于一鳴電器的新優(yōu)勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)

要解決中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中面臨的復(fù)雜問題，必須以陰陽(yáng)思維為基礎(chǔ)，整合現(xiàn)有戰(zhàn)略知識(shí)，形成陰陽(yáng)戰(zhàn)略知識(shí)體系。具體而言，企業(yè)戰(zhàn)略決策過程中要注重以整體性思維分析管理問題，探尋內(nèi)部系統(tǒng)間的區(qū)別和聯(lián)系。企業(yè)家只有從陰陽(yáng)的整體思維和轉(zhuǎn)化觀出發(fā)，才能正確看待戰(zhàn)略問題中的沖突與矛盾，認(rèn)識(shí)復(fù)雜多變的環(huán)境，明確企業(yè)發(fā)展需求及發(fā)展障礙，快速識(shí)別機(jī)遇，勇于變革與創(chuàng)新，創(chuàng)造性地解決問題。

本文是國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目“知識(shí)沖突視角下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的索洛悖論與應(yīng)對(duì)策略研究”（批準(zhǔn)號(hào)：22BGL006）的階段性成果。