我在救助站工作的那些年

胡優(yōu)妮

身邊的人聽說我在民政局上班的第一反應(yīng)，要么是“你天天看新人登記領(lǐng)證很開心吧”，要么是“以后結(jié)婚就去找你辦理啦”——左右離不開“領(lǐng)證”。

不知道從什么時候起，民政局成了“領(lǐng)證”的代名詞。實際上，民政局的工作繁多，囊括救災(zāi)救濟、雙擁優(yōu)撫安置、基層政權(quán)建設(shè)、民間組織管理、城市農(nóng)村居民最低生活保障、社會福利等業(yè)務(wù)。我工作的單位正是民政局下屬的事業(yè)單位——救助站。那里與結(jié)婚的喜悅掛不上鉤，我感受到的是辛酸與責(zé)任。

救助站是一個集受助人員安置、未成年人保護、反家庭暴力等多功能于一體的救助管理機構(gòu)，對生活無著人員、偶遇臨時困難群眾實施保障性救助，對老年人、殘疾人、遇困未成年人實施關(guān)愛性救助。

有不少人認(rèn)為，人們都是有困難才來救助站的，因此救助站是負(fù)能量聚集之地——甚至連我一開始也是這樣認(rèn)為的。但來到這里之后，我真正付出努力去救助那些遇到困難的人，收獲到了滿滿的正能量，這才驚覺：這里是彰顯人間真情的地方，我所做的事是何等的光榮！

我們會在凜冽寒冬啟動“寒冬送溫暖”專項行動，對車站、涵洞、廢棄房屋等重點區(qū)域進行拉網(wǎng)式排查，勸導(dǎo)流浪乞討人員到救助站接受救助。我們曾在巡查時發(fā)現(xiàn)一名披著長發(fā)、滿臉胡須、穿著單薄的流浪漢，但他寧愿在岔路口處的草叢里躺著，也不愿麻煩別人，不愿到救助站休息。對于幾經(jīng)勸導(dǎo)仍不愿到救助站接受救助的流浪人員，救助站也會為他們發(fā)放御寒用品和食物，確保其可以安全地度過寒冷的冬天。此外，我們還在炎炎夏日啟動“夏季送清涼”專項關(guān)愛行動，增派流動救助車和工作人員，給流浪乞討人員和臨時遇困人員送上礦泉水和消暑物品，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時勸導(dǎo)、及時救助。

有一次，我們接到醫(yī)院移送過來的一個特殊病人，是一名年近六十的流浪精神障礙患者，經(jīng)過醫(yī)治，她的病情已經(jīng)得到了控制，需要我們幫助尋親。平時，救助站也會利用尋親網(wǎng)等平臺發(fā)布尋親信息，積極會同公安部門為長期滯留在站人員采集DNA信息，開展尋親工作。經(jīng)各地民政部門的積極配合，我們終于找到了那名流浪精神障礙患者的家人。原來她多年前去外地務(wù)工，不料中途發(fā)生意外，音信全無。多年來，她的家人一直沒有放棄尋找她，所幸，一家人終得團聚。她的兒子一把抱住佝僂的母親，號啕大哭：“媽媽，我不會再把你弄丟了！”那時距離母親節(jié)僅有幾天，頭發(fā)花白的老人哽咽地說，這是最棒的母親節(jié)禮物。

救助站里還有許多未完待續(xù)的故事。有個單親家庭的小孩在父親入獄后險些成了流浪兒，在本該無憂無慮上學(xué)的年紀(jì)，他卻連看書都成了奢侈。我們?yōu)樗襾砹苏n本，并悉心照顧他。后來，為了讓他有更好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，他被送到福利院托養(yǎng)，最后重新回到學(xué)校讀書。救助站會審慎地為長期滯留人員選擇托養(yǎng)機構(gòu)，并且會對托養(yǎng)機構(gòu)開展定期或不定期的檢查，及時掌握托養(yǎng)人員的治療和生活狀況，充分保障托養(yǎng)人員的基本權(quán)益。

由于經(jīng)常需要面對特殊情況，因此我們工作人員也可能會出現(xiàn)情緒耗竭、精力減退的情況，成為“應(yīng)激受害者”。對于這樣的情況，我們也會定期舉行一些社會救助心理知識培訓(xùn)，讓救助服務(wù)工作人員學(xué)習(xí)關(guān)于心理調(diào)節(jié)、自我療愈的實用技巧，提高應(yīng)急心理響應(yīng)能力。

在工作中，我們時刻踐行“民政為民，民政愛民”的理念，盡自己最大的力量去幫助遇困人員。雖說救助站只是特定受助者臨時的安身之地，但那些從救助站里走出去的人，也會將他們的愛傳遞給其他人。點滴小愛也會匯入大海，形成全社會關(guān)心救助工作、關(guān)愛生活無著人員的大愛氛圍。時至今日，救助站收到的來自受助者的致謝錦旗已經(jīng)掛滿了整面墻壁。

相信有一天別人談起民政局的時候，會聯(lián)想到有一個救助站——那里是個很溫暖的地方呢。