陳欣然 普碧楠

【摘要】當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化和信息化水平發(fā)展迅速，在這樣的社會(huì)環(huán)境中，生活模式發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)像雨后春筍般冒了出來(lái)。如今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不僅基于傳統(tǒng)的定量和定性比較，還包括與消費(fèi)品相關(guān)的服務(wù)水平和范圍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，也改變了企業(yè)的營(yíng)銷模式。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)需要及時(shí)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維，積極拓展網(wǎng)絡(luò)渠道。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略分析

如今，人們的日常生活早已與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。特別是隨著信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)模式成為社會(huì)發(fā)展的主流?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，給經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了更多支撐，加快了現(xiàn)代化的發(fā)展，但同時(shí)也帶來(lái)了許多新的挑戰(zhàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)，要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理方式，同時(shí)積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)解決營(yíng)銷管理問(wèn)題，研究營(yíng)銷轉(zhuǎn)型改進(jìn)的有效措施，分析新時(shí)代的市場(chǎng)管理，確定未來(lái)的發(fā)展方向。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)和科學(xué)信息技術(shù)已經(jīng)完全承載入社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，許多行業(yè)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)整合各種信息資源，并優(yōu)化生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)，尤其是用于營(yíng)銷方式上。

（二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的載體是互聯(lián)網(wǎng)，是企業(yè)與用戶直接連接的一種新的營(yíng)銷模式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳播，可以進(jìn)一步縮短企業(yè)與用戶的距離，使產(chǎn)品傳播更加全面、多樣化，提供高質(zhì)量的服務(wù)。隨著微博、直播、媒體、在線廣告等網(wǎng)絡(luò)功能的擴(kuò)展，營(yíng)銷資源也將增加。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)

（一）高可靠性要求

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信用得到了加強(qiáng)和重視。在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上，產(chǎn)品以文本、圖片和視頻顯示，作為消費(fèi)者，很難判斷畫(huà)面的正面和背面是否一致。因此，要確保圖像和產(chǎn)品的一致性，必須信任公司。目前，網(wǎng)上交易有“損壞補(bǔ)償”“無(wú)正當(dāng)理由7天”等規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者和商家的信用提出了要求。

（二）不受時(shí)間空間限制

消費(fèi)者行為必須符合時(shí)間、地點(diǎn)等條件，傳統(tǒng)的線下消費(fèi)可能僅限于特定的時(shí)間段和較小的消費(fèi)范圍。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間延長(zhǎng)到24小時(shí)，區(qū)域遍布全球，時(shí)間以及空間的局限性被打破。例如，某些人群主要集中在晚上11點(diǎn)到凌晨5點(diǎn)之間購(gòu)買，這在傳統(tǒng)商業(yè)市場(chǎng)上是很難做到的。

（三）虛擬物品

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品，企業(yè)銷售商品，但雙方交易的是一種虛擬信息，消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中，從購(gòu)買信息、貨幣支付都是商家提供的產(chǎn)品詳細(xì)資料和支付碼，全程都是在一個(gè)虛擬的狀態(tài)下進(jìn)行交易的。更值得關(guān)注的是，交易過(guò)程產(chǎn)生的錢幣也只是貨幣交易鏈接而已。全程只有在交易完畢后，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)快遞到達(dá)消費(fèi)者手中那刻，才是真正的實(shí)物。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶給市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

（一）消費(fèi)需求多樣化

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的向上發(fā)展，居民生活質(zhì)量和消費(fèi)水平不斷提高，網(wǎng)上購(gòu)物已成為主要的消費(fèi)渠道。面對(duì)這些變化，依賴傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的公司必須不斷改變營(yíng)銷策略，加強(qiáng)在市場(chǎng)中的地位，更好地適應(yīng)消費(fèi)者的多種需求，激發(fā)購(gòu)買欲望。

（二）產(chǎn)品和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化

工業(yè)化流水線是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，特別是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，工業(yè)通過(guò)生產(chǎn)自動(dòng)化大大提高了生產(chǎn)效率。在此過(guò)程中，企業(yè)為了能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲得更大優(yōu)勢(shì)，就得擺脫傳統(tǒng)的、低效的生產(chǎn)模式，生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)具有更高經(jīng)濟(jì)效益的高質(zhì)量產(chǎn)品。此外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里，銷售范圍可以變得更為廣闊，這一變化還將帶來(lái)更多的產(chǎn)品模仿以及產(chǎn)品同質(zhì)化，這將給技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)化帶來(lái)更多挑戰(zhàn)。

（三）繼續(xù)創(chuàng)新和改革營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，一般是制造商通過(guò)批發(fā)商和零售商銷售相關(guān)產(chǎn)品，并最終交付給消費(fèi)者。通過(guò)不同的流通鏈銷售產(chǎn)品，會(huì)導(dǎo)致在運(yùn)輸過(guò)程中流通成本增加。隨著網(wǎng)絡(luò)模式的普及和創(chuàng)新，消費(fèi)者也可以在線搜索，選擇自己喜愛(ài)的產(chǎn)品，如此可以減少不必要的時(shí)間和銷售成本。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中，服務(wù)是消費(fèi)者最重要的方面，消費(fèi)者選擇售后服務(wù)好的賣家購(gòu)買產(chǎn)品，通過(guò)這種購(gòu)買方法也可以為消費(fèi)者提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

（四）從線下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)

隨著市場(chǎng)的變化，許多企業(yè)急需改變營(yíng)銷策略，建立在線促銷和銷售平臺(tái)，加快產(chǎn)品廣告投放，使曝光率多樣化。因此，他們可以打破傳統(tǒng)的封閉式營(yíng)銷方法，擴(kuò)大銷售渠道，使公司更有影響力。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）利用大數(shù)據(jù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

從本質(zhì)上講，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的最終目的是經(jīng)濟(jì)收益，而目前，由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，消費(fèi)者在選擇和購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)不單只考慮自己的需求，也關(guān)注企業(yè)的公司形象，因此，相互競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的吸引力是不同的。為了盈利，企業(yè)需要通過(guò)營(yíng)銷方法贏得消費(fèi)者的信任，向消費(fèi)者展示良好的企業(yè)形象。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種營(yíng)銷很大程度上可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如加大宣傳推廣力度，重點(diǎn)是宣傳產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障，潛移默化地影響消費(fèi)者。

（二）豐富的營(yíng)銷工具和方法

在現(xiàn)代社會(huì)，貿(mào)易的發(fā)展轉(zhuǎn)移了市場(chǎng)的注意力，不同的消費(fèi)者的需求也不一樣。因此，企業(yè)要抓住不同市場(chǎng)中的消費(fèi)者，要豐富市場(chǎng)營(yíng)銷工具和方法以滿足消費(fèi)者的趨勢(shì)。首先，公司要注意收集消費(fèi)者信息，現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者可以從各種各樣的產(chǎn)品中選擇，只有真正被消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品才能擁有市場(chǎng)。企業(yè)在了解消費(fèi)者的實(shí)際需求后，根據(jù)這些需求收集消費(fèi)者信息來(lái)設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品，即使這在傳統(tǒng)的市場(chǎng)生態(tài)中很難做到，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助是可能的。它還通過(guò)建立活躍的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)與消費(fèi)者充分溝通，以促進(jìn)營(yíng)銷。其次，企業(yè)要注意價(jià)格定位，市場(chǎng)營(yíng)銷將產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，但價(jià)格才是最終達(dá)成購(gòu)買行為和消費(fèi)者群體覆蓋范圍的關(guān)鍵因素。因此，公司定價(jià)必須考慮市場(chǎng)可接受性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)和消費(fèi)者之間的溝通渠道變得多樣和便利，在確定市場(chǎng)價(jià)格之前，公司需要征求消費(fèi)者的意見(jiàn)。

（三）改變傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化理念

如今，由于產(chǎn)品的外觀和功能較同質(zhì)化，標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)導(dǎo)致企業(yè)之間無(wú)法拉開(kāi)差距，如此這般，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)便正逐漸成為服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品性能和價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越多一致化的產(chǎn)品搬到了大眾視野上，而依據(jù)商品標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)只能一味處于被動(dòng)地位，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了人們的生活方式，通過(guò)虛擬環(huán)境服務(wù)，企業(yè)應(yīng)更加注重企業(yè)本身的自主服務(wù)，堅(jiān)持顧客至上的原則，正確配置服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)形成品牌效應(yīng)。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)

（一）著重于消費(fèi)者體驗(yàn)

在未來(lái)的商業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，要注意滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)。通過(guò)模擬真實(shí)的購(gòu)買環(huán)境，滿足消費(fèi)者的購(gòu)買和服務(wù)需求，這種方法能大大提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。實(shí)際上，企業(yè)需要從消費(fèi)者的角度分析潛在的消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)出適合不同消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。其次，在未來(lái)的營(yíng)銷改進(jìn)中，企業(yè)要充分考慮消費(fèi)者的走訪，根據(jù)走訪結(jié)果改善缺陷，強(qiáng)化最佳環(huán)節(jié)，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，成為上門客戶。

（二）提供一站式服務(wù)

當(dāng)今時(shí)代的生活壓力很大，尤其是在大城市中人們對(duì)時(shí)間的需求很大。因此，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)不只關(guān)注單一服務(wù)，未來(lái)的營(yíng)銷應(yīng)該著重從單一來(lái)源創(chuàng)造服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠在一個(gè)地方滿足不同類型產(chǎn)品的需求，從而減少消費(fèi)時(shí)間，讓消費(fèi)者更容易購(gòu)買。特別是在建企業(yè)要擴(kuò)大其事業(yè)規(guī)模，使其類型多樣化、多樣化，優(yōu)化為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品服務(wù)等售后服務(wù)，提高自身價(jià)值。其次，需要加強(qiáng)企業(yè)間的合作，搭建堅(jiān)實(shí)的采購(gòu)平臺(tái)，改進(jìn)營(yíng)銷管理，為企業(yè)創(chuàng)造更有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）提高數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)值

目前，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)具有很大的應(yīng)用價(jià)值，包括了消費(fèi)者的大量信息。通過(guò)分析這些信息可以捕捉到消費(fèi)者的偏好，并生產(chǎn)銷售他們需求的產(chǎn)品，一方面鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。再者也可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)推廣，樹(shù)立品牌知名度，提高上新速度，進(jìn)一步穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶。

（四）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

信息技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，但同時(shí)也存在著挑戰(zhàn)，因此，對(duì)于處于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，抓住機(jī)遇非常重要。作為一家電子商務(wù)公司，要實(shí)時(shí)關(guān)注熱訊，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集出用戶信息的整合，比如物流信息。當(dāng)下，決定消費(fèi)者作出決策的，往往是電子商務(wù)公司的服務(wù)態(tài)度和物流水平，在產(chǎn)品質(zhì)量可比較的情況下，消費(fèi)者很可能選擇提供更好服務(wù)環(huán)境或更快物流的零售商。作為企業(yè)要積極構(gòu)建良好的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，必須在組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面保持較好水準(zhǔn)，這樣不僅可以幫助消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間，還可以降低生產(chǎn)和運(yùn)輸成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。

結(jié)語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多人的生活方式和購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生了很大變化。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，積極改變營(yíng)銷行為，跟上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，這樣才能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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