吳雪
翠花去世后的半個(gè)月,名叫“翠花要逆襲”的抖音賬號粉絲突然漲到了1.5萬。昔日115個(gè)勵(lì)志減肥訓(xùn)練視頻,一夜之間全部刪除清空,唯一留下兩個(gè)黑圖打底的視頻公告,文字很短,只有幾句話,字里行間像是在輿論擠兌下被迫作出的澄清:“此事與大黃蜂訓(xùn)練營無關(guān),請不要網(wǎng)暴訓(xùn)練營,事情已經(jīng)過去,我們不愿意再難過了?!?/p>
公告視頻有6166個(gè)點(diǎn)贊,但評論區(qū)設(shè)置了“僅作者自己評論”,評論數(shù)為零。作者限制發(fā)聲,可以理解,但“翠花之死”的爭議,反倒因控評動(dòng)作,聲量變得越發(fā)大了,網(wǎng)友們轉(zhuǎn)戰(zhàn)各大新聞賬號下,將不滿、惋惜、憤怒噴涌而出。其中,關(guān)于減肥訓(xùn)練營的聲討,為數(shù)最多。
知情人稱,2022年,翠花簽約廣東東莞某公司做網(wǎng)紅,輾轉(zhuǎn)去了四個(gè)減肥訓(xùn)練營,第一站在東莞,出事時(shí)在陜西。陜西這家名叫“青健健身俱樂部”的減肥訓(xùn)練營位于華陰市華山鎮(zhèn), 5月27日,翠花進(jìn)營第三天一早,該訓(xùn)練營員工發(fā)現(xiàn)她已離世,對外宣稱死亡原因?yàn)樾菘恕?/p>
目前,該訓(xùn)練營已與家屬達(dá)成和解并賠償。初步查明涉事訓(xùn)練營今年3月剛辦理營業(yè)執(zhí)照。翠花之死,讓人痛心。一個(gè)快樂的大體重女生,說沒就沒了,生命的痕跡,也消散在風(fēng)中。從現(xiàn)有事實(shí)來看,固然不能將“翠花”的死與這家訓(xùn)練營的減肥模式直接掛鉤,但近兩年,許多迎合年輕人快速減肥、“一夜暴瘦”需求的減肥機(jī)構(gòu)正在野蠻生長。
一些減肥訓(xùn)練營的“瘋狂做法”,不時(shí)見諸媒體。近乎苛刻的減肥方式是否科學(xué)合理?亮眼的減肥成績背后,暗藏哪些套路?極速瘦身到底是為健康還是流量,減肥這門野蠻生長的生意,究竟該誰來監(jiān)管?“翠花悲劇”如何才能不重蹈覆轍?
至少,這些問題值得追問。
如果你仔細(xì)觀察,多數(shù)走進(jìn)訓(xùn)練營的“大碼苦惱者”,緣由無外乎身材焦慮、容貌焦慮。而販賣焦慮,成了減肥訓(xùn)練營屢試不爽的掘金密碼。
立夏不久,本就對自己身材略有不滿的夢夢又胖了三四十斤。2022年年底,一次偶然的機(jī)會(huì),夢夢在抖音上看到一則減肥訓(xùn)練營廣告,該訓(xùn)練營位于山西,“一月4000元”“包吃包住包訓(xùn)練”“保證月瘦30斤”“無效退款”等字眼深深吸引了她。
走進(jìn)減肥訓(xùn)練營,夢夢才恍然大悟,自己完全踩入了減肥訓(xùn)練營的雷區(qū),銷售承諾的“高大上”環(huán)境,實(shí)際上是偏僻小鎮(zhèn)上的度假村。訓(xùn)練營聲稱專業(yè)科學(xué),卻連一條像樣的跑道都沒有,住宿條件極差,門口還安裝了監(jiān)控,不允許隨便離開營地。廣告中的營養(yǎng)飯菜也變成了每天每人一顆小雞蛋,營養(yǎng)師壓根沒有,食材隨意到還搭配有油炸食物。
正如夢夢所說,記者在抖音、小紅書等社交平臺(tái)看到,打著“28天減肥蛻變”“3000元/月包吃住”旗號的減肥訓(xùn)練營數(shù)量眾多,且機(jī)構(gòu)遍布全國。其中多數(shù)是展示訓(xùn)練營環(huán)境和教練教學(xué)員跳減脂操的。有些還會(huì)拍攝小視頻,設(shè)計(jì)安排教練勸說學(xué)員去鍛煉的劇情,多少帶著點(diǎn)“學(xué)員掌握主動(dòng)權(quán),訓(xùn)練看心情”的暗示,文案再輔之以“改變?nèi)松薄白晕彝懽儭钡目谔?,讓學(xué)員產(chǎn)生一種“錯(cuò)覺”,仿佛走進(jìn)減肥訓(xùn)練營,就抓住了一切美好的鑰匙。
文案話術(shù)獲客只是其一,視頻沖擊力更讓“大碼苦惱者”想要躍躍欲試。記者發(fā)現(xiàn),多家訓(xùn)練營的視頻廣告封面上放出了入營前后的對比圖。在“判若兩人”對比圖的驅(qū)使下,網(wǎng)友們紛紛在評論區(qū)詢問“多少錢一個(gè)月”。在一條“能包瘦嗎?”的評論下,某機(jī)構(gòu)的銷售人員回復(fù)表示:“私信我,包瘦,無效退款。”
抖音減肥訓(xùn)練營低價(jià)宣傳。
視頻里還變花樣地寫著瘦的種種好處,“要么瘦,要么死”和“社會(huì)能接受你丑,不能接受你胖”的口號。每一條都在加劇身材焦慮。大體重基數(shù)的減肥者,為了健康控制體重,但原本不胖的女孩們也無法逃過減肥訓(xùn)練營的洗腦。不少訓(xùn)練營都在視頻中展示“小基數(shù)度過平臺(tái)期”的成效。甚至,未成年孩子也是訓(xùn)練營的“目標(biāo)客戶”,最小的只有10歲。
但實(shí)際上,販賣身材焦慮,并不能讓“大碼苦惱者”重獲積極與自信,而是訓(xùn)練營掘金的手段。而將身材與人格相捆綁,更是無知乃至“歹毒”的。遺傳因素可以占肥胖影響因素的40%到70%,這意味著對于一些人來說,僅僅是維持健康體重,就需要付出百倍精力。
更糟糕的是,鋪天蓋地的“把握體重才能把握人生”的宣傳下,有人開始追求越瘦越好。網(wǎng)上流傳的一張“BM女孩身高體重對照表”,一名160cm女孩的體重對應(yīng)的是43kg,相當(dāng)于一名12歲女孩的正常體重。BMI指數(shù)僅16.7,遠(yuǎn)低于18.5的正常值下限。
當(dāng)你帶著“身材焦慮”的預(yù)設(shè)咨詢時(shí),很容易被訓(xùn)練營的銷售擊中痛點(diǎn)。夢夢說,為了讓學(xué)員盡快下單,許多銷售前期承諾得天花亂墜,誘導(dǎo)學(xué)員先交300元—2000元不等的押金,并不斷強(qiáng)調(diào)不交押金,下個(gè)月就恢復(fù)原價(jià)了。但千萬不要相信,你只要關(guān)注這些訓(xùn)練營,就知道,他們幾乎每天都招不滿,每月都在搞特價(jià)。
而有學(xué)員分享,入營后的費(fèi)用,最少在押金基礎(chǔ)上翻十倍,進(jìn)門教練就會(huì)給你推薦各種補(bǔ)劑,告訴你要配合補(bǔ)劑才會(huì)瘦得快;之前承諾的一期達(dá)成減肥目標(biāo),入營后也改了口風(fēng)變成兩期,后期再不理想,可能還會(huì)被推銷私教課。住宿費(fèi)也高得離譜,比如,某減重營在北京營地的單人間每期要24800元,雙人間每人16800元。
但根據(jù)在酒店行業(yè)經(jīng)營者們透露,除了真正的高端營之外,絕大多數(shù)的營都只不過是在山里長租一個(gè)招待所,預(yù)訂多間普通雙人床或是三人床客房,一間客房的價(jià)格在200—400元間。且因長期預(yù)訂多間客房,與酒店協(xié)商至少能獲得5—9折的折扣,折合到單人頭上,每月成本最低的只需要千元出頭。
另外,“復(fù)胖”學(xué)員,也是減肥訓(xùn)練營的重要收入來源。
據(jù)幾家減肥營的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,普遍存在出營幾個(gè)月后,因?yàn)闊o法控制飲食與運(yùn)動(dòng)而復(fù)胖的學(xué)員,選擇重新回到減肥營。而想要科學(xué)不復(fù)胖,合理膳食與運(yùn)動(dòng)尤為重要,但多數(shù)訓(xùn)練營配備不達(dá)標(biāo),銷售人員在推銷時(shí)只能含糊其辭。95后的張弛深有體會(huì),減肥前他的體重160斤,進(jìn)入訓(xùn)練營一個(gè)月瘦了40斤,但兩個(gè)月后一旦恢復(fù)飲食,立馬反彈,體重比減肥前還重,感覺3000元學(xué)費(fèi)白花了。
對于這種情況,健身人士表示:“減肥根本減的是體脂率,但市面上80%的減肥營因?yàn)槿狈I(yè)教練的指導(dǎo),再加上追求宣傳效果,減的只是你身體的水分和肌纖維。不少減肥訓(xùn)練營只追求數(shù)字,表面上體重下來了,實(shí)際上體脂率、內(nèi)臟脂肪沒有任何改變,這樣做很容易導(dǎo)致反彈?!?/p>
一位中端減肥營的內(nèi)部人員透露,每年他們一個(gè)營地能夠接待3000人左右,其中因復(fù)胖進(jìn)行二次消費(fèi)的學(xué)員比例達(dá)到30%以上。
減肥訓(xùn)練營不僅“謀財(cái)”,還可能“害命”。
翠花事件還未得到真相,但在之前類似的事件中,我們總能找到一些共通之處。2021年,山東聊城三中開學(xué)的第一堂課上,當(dāng)時(shí)僅16歲的張一凡,突然暈倒在教室里。學(xué)校立即將其送往醫(yī)院搶救,卻沒能將張一凡從死亡線上拉回來。
暑假期間,張一凡報(bào)名參加了一家民營醫(yī)院組織的減肥訓(xùn)練營,經(jīng)歷了41天的“地獄式訓(xùn)練”。在配合警方進(jìn)行死因調(diào)查時(shí),張家人認(rèn)為張一凡的死與正在參加的減肥訓(xùn)練營有關(guān)。
想要科學(xué)不復(fù)胖,合理膳食與運(yùn)動(dòng)尤為重要。
根據(jù)張一凡回家后的描述,這家訓(xùn)練營為了完成減重任務(wù),要求他們每天要接受五六個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度訓(xùn)練。每天早飯的主食只是一個(gè)“很小很小”的小饅頭,午飯只有大約一兩左右的米飯,菜的量和主食差不多,肉蛋奶,基本少得可憐。
張一凡的同學(xué)表示,他們的營養(yǎng)完全跟不上高強(qiáng)度的訓(xùn)練,學(xué)員們發(fā)生過多次低血糖和胸悶氣短的危險(xiǎn)情況。但這些在教官口中,都是“為你們好”“正常現(xiàn)象”。
同樣,在參加封閉訓(xùn)練的第15天,張美慧起床洗漱后突發(fā)意識(shí)喪失,在送往醫(yī)院途中沒有了生命體征。訓(xùn)練營以保護(hù)學(xué)員隱私為由,拒絕提供事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像。負(fù)責(zé)“解決”此事的教練稱,訓(xùn)練營沒有任何責(zé)任:“你們家孩子死了是她倒霉”。
出于人道主義精神,訓(xùn)練營愿意出5萬塊錢給家屬做慰問金?!暗昧隋X后,就不能再追究訓(xùn)練營任何法律責(zé)任?!笨赦啦⒎菦]有原因,面對訓(xùn)練營里不科學(xué)的極端減重方式,每個(gè)學(xué)員都有可能成為下一個(gè)張一凡和張美慧。
這些減肥訓(xùn)練營招募的學(xué)員年齡跨度非常大,從十歲到幾十歲都有,但并不按年紀(jì)分班,而是全部混在一起上課,且訓(xùn)練強(qiáng)度非常人所能承受。多數(shù)訓(xùn)練營每天會(huì)制定至少6個(gè)小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間,分別是:上午 2 小時(shí),中午 2 小時(shí),下午 2 小時(shí)。對于高血壓、糖尿病等有基礎(chǔ)慢性病的學(xué)員,也未因人而異制定訓(xùn)練計(jì)劃,存在較大風(fēng)險(xiǎn)。
稍微有點(diǎn)運(yùn)動(dòng)常識(shí)的人都知道,一天6個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)是一件多么反常理的事情。離譜的是,這些危及生命的預(yù)警,從未被訓(xùn)練營的工作人員重視,反而被他們看作是工作“認(rèn)真負(fù)責(zé)”表現(xiàn)的一種。怕學(xué)員私下偷吃,教官們會(huì)半夜查寢,翻看垃圾桶。
為了調(diào)動(dòng)起學(xué)員積極性,教官們還會(huì)以小組為單位,制訂出周冠、月冠的評比制度,一天兩次的稱重結(jié)果也會(huì)上墻公示。達(dá)不到數(shù)值要求的學(xué)員,會(huì)被安排加練。為了去水腫,教練們會(huì)限制學(xué)員飲水,要求他們蒸桑拿。原因不外乎,學(xué)員掉斤數(shù)是教練必須完成的硬性KPI。至于學(xué)員反映的脫水、心悸、難受、昏厥、骨折,一般都輕描淡寫為低血糖。
網(wǎng)絡(luò)上,不少學(xué)員曝光的經(jīng)歷也讓人看了毛骨悚然。一位小紅書博主,在回憶自己為期28天的封閉式訓(xùn)練時(shí),甚至用到了“不拿我們當(dāng)人看”“心臟劇烈疼痛”這樣的字眼。夢夢也說,大基數(shù)的她劇烈運(yùn)動(dòng)時(shí),心臟會(huì)疼,感覺再多練一秒就會(huì)猝死。最近一次晨跑后她被教練要求空腹Tabata(高強(qiáng)度有氧,類似于波比跳、開合跳)一小時(shí),結(jié)果她幾次身體不適摔倒,大腿磕碰出了好幾塊淤青。
當(dāng)然,不是每個(gè)學(xué)員都服從性很高,對于不服管教者,一些訓(xùn)練營可能會(huì)選擇“暴力”解決。2015年,湖北宜昌14歲的小健,在減肥訓(xùn)練營因全身多處軟組織損傷致擠壓綜合征,引起急性腎功能衰竭死亡。在證據(jù)面前,訓(xùn)練營承認(rèn)有8位教官對小健毆打,而沖突的原因,僅僅是小健在徒步拉練時(shí)喊苦喊累。
目前來看,中國的減肥訓(xùn)練營還處于一個(gè)風(fēng)頭正盛的大規(guī)模營銷階段。百度搜索關(guān)鍵詞“減肥營”,能夠找到相關(guān)結(jié)果超過680萬,在首頁中,減肥機(jī)構(gòu)的廣告占據(jù)了接近10條信息。截至2019年底,全國減肥營機(jī)構(gòu)已有300家左右。
除了在傳統(tǒng)搜索引擎比如百度關(guān)鍵詞首頁投放廣告,國內(nèi)有減肥營品牌已通過成立MCN團(tuán)隊(duì),運(yùn)營抖音、快手等短視頻App,針對目標(biāo)群體實(shí)現(xiàn)高效引流。當(dāng)健康成為一門生意,鮮活的生命難免會(huì)被流量綁架。
比方說,那些幸運(yùn)逃過“死神”練出點(diǎn)名堂的學(xué)員,通常會(huì)被樹立為典型拍攝抖音,目的是又一輪“圈人”入營,將減肥這門生意在網(wǎng)絡(luò)上輕松實(shí)現(xiàn)裂變。翠花就是其中一例。
廣東東莞某公司負(fù)責(zé)人稱,翠花2022年6月來公司做網(wǎng)紅,人氣很高,直播間有七八千人。2022年9月份,翠花加入這家號稱主打集營養(yǎng)用餐、科學(xué)休息等全封閉模式的訓(xùn)練營,白天訓(xùn)練,晚上拍視頻,鑒于翠花日益“自帶流量”,最初加入的減肥訓(xùn)練營需要她交錢減肥,但很快,之后的幾家減肥訓(xùn)練營已不用她交費(fèi)了。
“拍減肥視頻,相當(dāng)于給訓(xùn)練營做宣傳,訓(xùn)練營反而會(huì)給她發(fā)工資?!敝槿耸勘?,翠花在回家休息時(shí),也被教練電話叫回,讓其多拍一些訓(xùn)練視頻打廣告。減肥學(xué)員何洛也說,她去的廣州閃電減肥訓(xùn)練營,不少教練都會(huì)和學(xué)員串通,拍減肥成功案例。“甚至有的學(xué)員根本沒瘦,也會(huì)幫教練拍視頻,亂說自己瘦了多少斤?!?/p>
《新民周刊》記者瀏覽廣州閃電訓(xùn)練營的官方抖音賬號時(shí),發(fā)現(xiàn)許多畫面重復(fù)出現(xiàn),不少案例幾年前就已經(jīng)出現(xiàn)過,但仍在作為新的素材不斷推送。訓(xùn)練營宣傳的不過是“他們想讓你看到的”,而現(xiàn)實(shí)結(jié)局是,悲劇往往發(fā)生在收割流量之后,翠花的生命永遠(yuǎn)定格在了21歲。
直播鍛煉教學(xué)的運(yùn)動(dòng)女性。
事實(shí)上,直播間的瘋狂已超出理性。為滿足看客的獵奇心理,直播間的花招層出不窮,有人直播吃生雞蛋、喝芥末水洗腳水,甚至有主播因網(wǎng)友起哄,在直播過程中直接喝下農(nóng)藥。這一舉動(dòng)令直播間的觀眾毫無心理準(zhǔn)備,而此前起哄的網(wǎng)友們紛紛退出了直播間。
上海紐約大學(xué)社會(huì)學(xué)助理教授繆佳分析,為獲得持續(xù)關(guān)注,部分主播只能靠不斷挑戰(zhàn)生理和道德紅線,來刺激觀眾的神經(jīng)。直播展示看似是一種便利和選擇,實(shí)則也是一種束縛甚至是“操控”,尤其當(dāng)一部分人沒有足夠的思想和認(rèn)知時(shí),會(huì)被推著往前走。
不良直播導(dǎo)致的另一個(gè)副作用是,引發(fā)大眾紛紛效仿。在過度減肥漸成網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的當(dāng)下,“翠花之死”或許是一個(gè)警醒:選擇舒適的,可以長期堅(jiān)持的減肥方式,才能在追求苗條身材的同時(shí)保持健康的體魄。
值得一提的是,由于減肥營的從業(yè)門檻較低,入場玩家越來越多,引來了惡性競爭,而埋單者往往只有學(xué)員一方。作為消費(fèi)者的年輕群體,學(xué)員們基本只能忍氣吞聲?!爱吘乖诖笊綔侠锞S權(quán)真的很難,四周都是山路荒野,三公里內(nèi)人都沒有,還是不起沖突為好?!?/p>
夢夢說:“入營時(shí)讓我簽的合同里,寫了保證減重的區(qū)間在10—30斤之間,即使減不到銷售承諾的那么多,也很難告他們虛假宣傳。”何洛也表示:“其實(shí)學(xué)員是很弱勢的,我擔(dān)心會(huì)被報(bào)復(fù),所以要回一部分錢后,我沒有投訴?!?/p>
教練許樂直言,現(xiàn)在不少小型減肥營沒有營業(yè)資質(zhì),缺乏真正的專業(yè)教練,沒有健康的減脂理念,甚至有的訓(xùn)練營40人班只配備一兩個(gè)教練?!斑@就直接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量良莠不齊以及負(fù)面新聞不斷被爆出,讓整個(gè)行業(yè)都不好過了?!?blockquote>
相關(guān)監(jiān)管部門也要切實(shí)負(fù)起看門人的責(zé)任來,以常態(tài)化監(jiān)管將那些“瘋狂”訓(xùn)練營納入制度的籠子,一起守護(hù)減肥人士的健康。
《新民周刊》記者發(fā)現(xiàn),目前國內(nèi)沒有明文規(guī)范和監(jiān)管減肥訓(xùn)練營這一行業(yè)。一些減肥訓(xùn)練營以健身俱樂部、健康管理機(jī)構(gòu)等名義注冊,但實(shí)際上并沒有相關(guān)資質(zhì)和證書。在招聘軟件上,減肥訓(xùn)練營對于教練的招聘標(biāo)準(zhǔn)并未提及資質(zhì)要求,HR詢問最多的是工作經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)特長,最多要求一些形體條件作罷。
在一家收費(fèi)頗高的網(wǎng)紅訓(xùn)練營里,一位號稱從100公斤瘦到50公斤的網(wǎng)紅教練兼創(chuàng)始人,在面試時(shí),一面賣力地講述自己通過節(jié)食加瘋狂運(yùn)動(dòng)瘦下來的經(jīng)歷,一面向?qū)W員傳遞著“如果連體重都控制不了,還怎么控制自己的人生”的人生心得。但應(yīng)聘者卻在她的朋友圈發(fā)現(xiàn),這位所謂“經(jīng)驗(yàn)豐富”的教練,也僅僅是在半年前參加過7天營養(yǎng)課程培訓(xùn)。而她所創(chuàng)辦的減肥訓(xùn)練營,卻“一位難求”。背后的原因,除了卓越的營銷手段,也因?yàn)樗プ×水?dāng)下減肥者的心態(tài),打準(zhǔn)了人心的七寸。
但事實(shí)上,據(jù)一家正規(guī)減肥訓(xùn)練營的負(fù)責(zé)人透露,相比較健身房,減肥營的教練要求反而更高。他表示,公司現(xiàn)有80%的教練都是從體院本科實(shí)習(xí)生開始培養(yǎng)的,專業(yè)能力、文化程度、溝通能力是一方面,“服務(wù)者姿態(tài)”也是很重要的培訓(xùn)內(nèi)容。
那么,消費(fèi)者如果通過社交平臺(tái)獲取廣告內(nèi)容,遭遇了上述情況,社交平臺(tái)如何進(jìn)行監(jiān)管?
河南豫龍律師事務(wù)所律師付建表示,實(shí)際上,平臺(tái)在處理類似內(nèi)容時(shí),對此采取了一定的警醒措施。如在小紅書,搜索“減肥訓(xùn)練營”時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)“減肥訓(xùn)練營避雷”的關(guān)鍵字處于優(yōu)先位置,且搜索內(nèi)容時(shí),“減肥訓(xùn)練營避雷”相關(guān)的筆記會(huì)優(yōu)先推薦。
但顯然,這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。付建表示,平臺(tái)的主要責(zé)任是對發(fā)布內(nèi)容是否違規(guī)進(jìn)行審核。平臺(tái)對內(nèi)容的監(jiān)督責(zé)任,包括主動(dòng)發(fā)現(xiàn)虛假信息后采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施,以及被侵權(quán)人投訴后及時(shí)采取必要措施。如果因平臺(tái)監(jiān)督不到位而發(fā)生了針對消費(fèi)者的侵權(quán)行為,平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
一再發(fā)生的減肥訓(xùn)練營悲劇向全社會(huì)發(fā)出預(yù)警,珍愛生命,科學(xué)減肥。
對此,一般有志于減肥瘦體的人固然要有一個(gè)正確的態(tài)度,遠(yuǎn)離野蠻減肥,回歸常態(tài)生活,養(yǎng)成良好習(xí)慣。而相關(guān)監(jiān)管部門也要切實(shí)負(fù)起看門人的責(zé)任來,以常態(tài)化監(jiān)管將那些“瘋狂”訓(xùn)練營納入制度的籠子,一起守護(hù)減肥人士的健康。
那么,問題來了,這個(gè)世界上只有身材是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)嗎?當(dāng)然不是,你可以不是iPhone腿、A4腰,也可以不是標(biāo)準(zhǔn)身高、大長腿。這些標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià),并不影響你成為一個(gè)閃閃發(fā)光、積極可愛的人。(文中人名均為化名)