尹畫

上月底去大連旅游，乘坐了東航航班。

從上海飛往大連，飛行時間約兩個小時。飛行半個多小時后，空姐開始派發(fā)小食。從前，我一般會要一杯果汁。疫情之后，取而代之的是礦泉水。這幾天，由于喉嚨不舒服，我要了杯熱茶。沒想到，東航給了我一個驚喜——茶水升級了。

從前，茶水使用的是一次性杯子；如今，杯子戴上了“小紅帽”蓋子，可與任何一家品牌咖啡店的咖啡杯相媲美。

杯體正面用黃色的中英文標注品牌，轉個方向，后面寫著“多喝茶”。我還注意到，這杯是羅漢果菊花茶（Monk Fruit Chrysanthemum Tea），有別于從前航班上那種用普通紅茶包泡的茶，一般在茶室里才能喝到。

我打開了“小紅帽”蓋子，探個究竟。果然，清澈的茶水底部鋪滿了菊花和羅漢果。有創(chuàng)意的是，菊花和羅漢果是用薄膜固定在杯底的，薄膜充當了茶漏的功能，又不影響視覺的觀感和味道的滲出，創(chuàng)意令人驚喜。

杯體上手握的部位，印上了中國風的風景畫，讓這杯茶更具中國古典文化氣息。

一杯茶水，設計得如此精心而誠意滿滿，我被感動了，情不自禁拍了個“九宮格”圖片。雖然，空中飛行只是區(qū)區(qū)幾小時的短暫時光，但借由一杯茶，我感受到了航空公司對旅客的用心。做生意如同做人，都需要走心，靠愛和真誠來打動顧客，好的口碑有時就緣于某一些小小的細節(jié)。