潘志娟

關(guān)鍵詞：計算機；維修技術(shù)；故障診斷技術(shù)

計算機是一種智能性很強的機械設(shè)備，在經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展之后，其技術(shù)和智能化水平得到了長足發(fā)展。由于計算機本身軟硬件的限制，加上人為因素，計算機在實際工作中經(jīng)常會出現(xiàn)故障，從而對使用者的正常工作造成很大的影響。這就需要維修人員加強對計算機故障診斷和維護技術(shù)的熟練掌握。

一、計算機與計算機系統(tǒng)概述

計算機是當前應(yīng)用最為廣泛的一種電子產(chǎn)品，它能夠高效地處理、分析、整理信息，與人類的現(xiàn)代化生活息息相關(guān)。因此，如何保證整個計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運行是非常關(guān)鍵的。但是，在實際應(yīng)用中，由于各種因素的作用，計算機常常會產(chǎn)生一些故障。一臺完整的計算機其中包括CPU、主板、存儲器、輸入輸出裝置等硬件設(shè)備，以及應(yīng)用程序，計算機系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，這兩個組成部分獨立工作，但又相互影響。所以，我們可以從這兩個方面著手，來研究當今的計算機故障診斷與計算機維護[1]。

二、計算機維修的思路

隨著現(xiàn)代計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，各種類型的計算機故障也越來越多。針對這些問題，維修人員必須運用行之有效的檢查方法和分析方法，并運用相關(guān)專業(yè)技術(shù)，找到問題癥結(jié)所在，從而實現(xiàn)故障的診斷和消除。一般的操作方式是：維修人員需要首先檢查計算機使用周邊的環(huán)境，確認無誤后檢查計算機的溫度狀況以及計算機的供電狀況，確認機箱內(nèi)部是否存在明顯的短路問題。確認硬件無問題后，修改有關(guān)軟件數(shù)據(jù)，因為計算機在使用的時候，如果硬件之間發(fā)生了沖突，很有可能會導致計算機崩潰，而這種情況下，最好的辦法就是在資源管理器里面設(shè)定相應(yīng)的資源，在上述工作完成后，故障若仍未解決，就必須更換硬件，或者是重新安裝驅(qū)動。

三、計算機維修硬件的故障出現(xiàn)的原因及其診斷方法

（一）計算機硬件及其易發(fā)生的故障

1. 計算機硬件的工作環(huán)境

良好的工作環(huán)境是計算機正常運行的基礎(chǔ)，若是計算機的工作環(huán)境不如人意則會出現(xiàn)各種各樣的問題。一般來說計算機在工作環(huán)境中的通風狀況、空氣灰塵狀況、空氣濕度等狀況都會影響計算機的正常運行，此外，長時間的閑置也是導致計算機老化腐蝕的重要原因。

2. 機箱

機箱的質(zhì)量能直接影響計算機的硬件運行環(huán)境，部分用戶在選擇機箱時沒有重視它對硬件的影響，一味追求小機箱，忽視了機箱的散熱功能，致使計算機硬件產(chǎn)生的熱量無法被及時排出，導致了計算機硬件長時間處于高溫運行環(huán)境之下，極大地提高了計算機硬件的故障概率。此外及機箱鋼板的厚度選擇也是有一定要求的，做工優(yōu)良的機箱能有效避免計算機硬件的共振和漏電問題，也能有效避免主板變形導致的接觸不良問題。

3. 電源

部分用戶忽視了電源的重要性，沒有給電源留下一個足夠的空閑功率，導致電源長時間高負荷運行。此外，計算機電源一般使用風冷散熱，在長時間的使用后，極容易在電源內(nèi)堆積灰塵，這會在很大程度上影響計算機的散熱性能，引起計算機內(nèi)其他部件的老化問題，甚至導致火災(zāi)危險的出現(xiàn)。

4. 主板

部分用戶在安裝主板時，有一個帶電插拔插頭的習慣。雖然經(jīng)過電源適配器的降壓，連接主板的電流電壓難以對人體造成傷害，但是帶電插拔主板會導致部分線路的短路，損壞主板，甚至影響計算機內(nèi)的其他硬件。此外，主板與其他配件的接觸不良，主板靜電問題也是計算機安裝中極易出現(xiàn)的問題，很容易導致主板芯片和主板內(nèi)三極管的損壞。

5. 內(nèi)存

一般用戶在選擇內(nèi)存時只會關(guān)注內(nèi)存大小而忽略了內(nèi)存的生產(chǎn)廠家與內(nèi)存顆粒的類型，劣質(zhì)的內(nèi)存一旦插入主板極容易造成主板短路等問題。此外，用戶在組建內(nèi)存的雙通道或多通道時，沒有使用相同廠家的內(nèi)存，導致了內(nèi)存的不兼容等問題的出現(xiàn)。最后，內(nèi)存插拔中的靜電問題也是造成內(nèi)存損壞的關(guān)鍵因素。

6. 硬盤

硬盤是計算機內(nèi)部的數(shù)據(jù)核心，是計算機系統(tǒng)的基礎(chǔ)儲存設(shè)備，一般來說，硬盤故障的原因主要在以下幾個方面：

①用戶在硬盤工作過程中突然斷電，這很可能會造成硬盤無法及時存儲數(shù)據(jù)而導致數(shù)據(jù)丟失，若是機械硬盤，則會因突然斷電導致的硬盤停轉(zhuǎn)損壞磁頭和盤面。

②尤其是對于機械硬盤而言，震動往往是導致硬盤損壞的罪魁禍首，過分的震動可能導致磁頭劃傷盤面，造成數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。

③長時間的數(shù)據(jù)讀寫也會造成機械硬盤磁粉消磁等問題的出現(xiàn)。

④磁盤空間填滿，也是導致磁盤損壞的原因之一。

⑤電源問題是最后也是最關(guān)鍵的因素，電源電壓不足與過高都可能導致硬盤磁頭劃傷盤片。

（二）計算機故障形成原因

通常，計算機的故障分為兩種，第一種是硬件。在正常情況下，硬件故障是指在計算機的運行中，硬盤和設(shè)備發(fā)生了很大的損壞，從而影響了計算機的正常工作。

下面是一些在計算機操作中經(jīng)常出現(xiàn)的幾種故障：

1. 器件故障器件故障主要是供電系統(tǒng)造成的，主要分為電源方面的故障和線路方面的故障。一般情況下，出現(xiàn)器件故障的主要原因是電壓不足、電壓過高、線路短路等，此外計算機系統(tǒng)主線故障以及處理器線路問題等也會影響器件使用情況。

2. 介質(zhì)故障這種故障是由于硬盤和內(nèi)存的問題造成的，它會使計算機在執(zhí)行時找不到重要的資料，甚至破壞磁盤上的檔案。這種錯誤會造成計算機某些檔案不能開啟，或是某些計算機軟件執(zhí)行錯誤。

3. 機械故障機械故障是由于計算機外部設(shè)備或主機設(shè)備的某些問題造成的，從而使計算機在使用中出現(xiàn)失去靈敏性、無法查找相關(guān)信息、無法定位文件所處位置等問題[2]。

4. 人為故障人為因素也是導致計算機故障的主要原因。一般是使用環(huán)境煙塵較多，長時間使用，以及虛擬貨幣挖礦等。

（三）計算機硬件問題的檢測方法

1. 觀察法觀察法是計算機硬件故障后最常用、最直觀的一種診斷方式，它的檢測內(nèi)容主要包括：計算機的工作環(huán)境是否符合有關(guān)規(guī)定，溫度過高、過濕、過干等都會影響計算機正常工作，因此必須進行相應(yīng)的檢測；判斷計算機接線出現(xiàn)的故障，如顯示器，鼠標，鍵盤等設(shè)備，接線是否正確；當計算機發(fā)生故障時，計算機有異常的聲音，可以通過聲音來判斷是否有問題。

2. 替換法替換法是一種可行性很高的計算機硬件維修方法，維修人員可以用同樣功能的計算機硬件來代替原零件，如果更換了零件，計算機的問題消失，則可以確認被替換的零件存在問題。在硬件測試的時候，要更換相應(yīng)的硬件，然后啟動，檢查系統(tǒng)是否存在異常，如果運行正常，則是該硬件問題；如果沒有問題，那就是其他地方出了問題，需要重新定位。在更換相關(guān)的硬件時，必須確保連接和更換的正確性，避免由于操作錯誤而導致的人為故障。

3. 隔離法所謂隔離，就是根據(jù)計算機發(fā)生的問題，判斷出有問題的硬件和軟件，并采取相應(yīng)的措施。最大的優(yōu)勢就是可以用屏蔽來解決或者轉(zhuǎn)移硬件和軟件的沖突。對軟件而言，解決故障的主要方法是停止它的工作，或者直接卸載軟件；而硬件上的封鎖，就是拔除，最簡單的辦法，就是將硬盤從計算機上取下來[3]。

4. 插拔法如維修人員能基本判斷計算機問題是由諸如主板之類的硬件設(shè)備導致的，那么維修人員便可以在確保計算機斷電的情況下，把有可能發(fā)生故障的設(shè)備拔掉，然后重新開機，檢查計算機的運行情況。一旦將其中的一個器件取下，計算機系統(tǒng)立刻恢復正常，則其主要問題便出現(xiàn)在該零件上。維修人員也可以拆卸所有計算機零件，將零件逐個裝上計算機進行測試，若是在組裝某個零件時，計算機運行出現(xiàn)問題，則可以基本確定該零件存在故障。

5. 測量法利用測量法檢查計算機故障時，常用的檢查設(shè)備有：萬用表、信號接收器等。其中，萬用表是用來探測元件內(nèi)部的電壓和電流，而信號接收機是用來探測和分析元件內(nèi)部的信號的。當計算機正常工作時，各部分和各部分的電路會產(chǎn)生不同的頻率，產(chǎn)生不同的脈沖，這些脈沖會被元件放大，所以可以根據(jù)這些元件的信號來判斷零件是否有問題。

四、計算機軟件故障出現(xiàn)的原因及檢測方法

（一）軟件故障出現(xiàn)的原因

用戶在對計算機軟件與操作系統(tǒng)進行安裝、更新與卸載的過程中，也很容易出現(xiàn)故障，具體可能出現(xiàn)故障的有以下幾點：

1. 系統(tǒng)文件誤刪除由于Windows 操作系統(tǒng)啟動需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys 等文件，如果這些文件遭破壞或被誤刪除，則可能造成計算機故障或無法啟動[4]。

2. 病毒感染計算機感染病毒后，會出現(xiàn)很多種故障現(xiàn)象，如顯示內(nèi)存不足、死機、重啟、速度變慢、系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。

3. 動態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失在使用Windows 系統(tǒng)的計算機中，有一種非常重要的文件類型，那就是DLL，DLL 是一種多應(yīng)用軟件公用的文件類型。當用戶在刪除不需要的應(yīng)用程序過程中，計算機系統(tǒng)中的download 程序會將使用者選擇卸載的應(yīng)用程序的相關(guān)檔案一一記錄下來，并將其一一刪除。這種情況下，若是這些文檔在刪除的過程中被其他應(yīng)用程序所使用，則會影響其他應(yīng)用軟件的運行，若是這些檔案被操作系統(tǒng)所使用，則會導致系統(tǒng)癱瘓，這也是很多應(yīng)用程序在卸載完成后詢問是否重啟的原因。

4. 注冊表損壞在win7 操作系統(tǒng)中，注冊表主要用于管理系統(tǒng)的軟件、硬件和系統(tǒng)資源。有時用戶操作不當、黑客的攻擊、病毒的破壞等原因，造成注冊表的損壞，也會造成計算機故障。

5. 軟件升級故障大多數(shù)人可能認為軟件升級是不會有問題的，事實上，在升級過程中都會對其中共享的一些組件也進行升級，但是其他程序可能不支持升級后的組件從而導致計算機的故障。

6. 非法卸載軟件部分用戶在卸載軟件時，由于不信任軟件自帶的卸載工具，選擇直接刪除應(yīng)用軟件的根目錄文件。這會導致windows 操作系統(tǒng)的注冊表以及Windows 目錄中出現(xiàn)許多垃圾文件，久而久之，會影響系統(tǒng)穩(wěn)定性，嚴重者則會造成計算機故障。

（二）計算機軟件故障的檢測方法

1. 靜態(tài)檢測方法靜態(tài)測試主要依賴于對計算機中的源代碼進行分析，從而發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的故障。在進行靜態(tài)測試時，要運用類型推斷、約束分析、數(shù)據(jù)分析等多種分析方法，以篩選出可能存在的故障。但上述篩選方法都有一定的局限性，無法對軟件的內(nèi)部問題進行有效的、全面的分析，而且在解決故障時也會出現(xiàn)“盲區(qū)”。但是，相對于其他的檢查方式，它仍然具有方便快捷的優(yōu)點。

2. 動態(tài)檢測方法動態(tài)監(jiān)測的關(guān)鍵在于通過對計算機運行中的系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)查數(shù)據(jù)進行深入分析，從而可以對計算機在運行中出現(xiàn)的問題做出正確的判斷。動態(tài)監(jiān)測方法可以從更廣闊的角度來考察計算機軟件的操作環(huán)境，相比較其他檢測方式具有更大的優(yōu)越性。特別要指出的是，在測試的時候，必須改變計算機的源碼與工作代碼，保持計算機的基本工作狀態(tài)，確保計算機的資料不會受到干擾和篡改。

3. 形式化安全檢測建立數(shù)學分析模型是形式化檢測的一個前提條件，它可以使檢測結(jié)果得到精確的呈現(xiàn)，提高形式化安全檢測的精度。從大量的測試結(jié)果來看，只要確定了語言支持和格式描述，就可以達到對目標的識別。模型語言、行為語言和狀態(tài)語言是形式化檢驗的常用形式。該測試格式精確、穩(wěn)定，保證了維修過后計算機的正常運行。

4. 編程語法檢測程序文法檢測的主要目標是檢驗程序中的函數(shù)文法是否正確。通過這種方法，即使是不同的計算機語言，也可以測試這些應(yīng)用程序在不同的應(yīng)用方式與操作系統(tǒng)環(huán)境下，該程序的工作性能。除此之外，該檢測方法也可以確認用于安全檢測的計算機軟件界面所使用的計算機語言和定義。該方法具有很好的針對性，可以在計算機的軟件界面上進行高強度的檢查，確保軟件的操作界面的安全性和穩(wěn)定性。

5. 軟件屬性安全檢測應(yīng)用計算機軟件特性進行的安全測試，要求測試者對程序的編程知識和程序邏輯有足夠深入的認識，并能通過程序的驗證體系來檢驗程序的運行是否符合已建立的安全規(guī)范，從而確定軟件的運行是否具有穩(wěn)定性。這種檢測方式可以對計算機軟件進行更加實際的分析，在確保軟件的交互性和拓展性的前提下，實現(xiàn)安全的維修操作。

6. 故障注入檢測方法采用故障輸入法進行安全檢查，其主要流程是根據(jù)計算機軟件的故障間隔最少的分集來判定特定的使用壽命。在計算機正常工作狀態(tài)下，計算機有著較長的工作壽命，但當計算機發(fā)生故障時，其使用壽命也會發(fā)生很大的改變。故障影響下的計算機會在短期內(nèi)出現(xiàn)元件損耗、硬盤燒毀等問題，嚴重時可能出現(xiàn)短時間的停機，無法再用。該方法可以準確估計計算機系統(tǒng)中存在的風險，推斷各種故障情況下的計算機故障，綜合分析各種故障類型，建立“一對一”的故障處理機制，達到計算機軟件檢測的目的[5]。

五、結(jié)束語

總之，在今后的計算機技術(shù)發(fā)展過程中，必須重視提高計算機維護人員的技術(shù)水平。在計算機維護時，要根據(jù)計算機的不同故障，采用多種診斷手段，查找故障的具體部位和類型，并根據(jù)故障實際情況采取相應(yīng)維護措施。維修人員在進行計算機維修的時候，也要始終保持鎮(zhèn)定，仔細分析和檢查計算機運行實際狀況，找到故障問題的根源，確保計算機工作的穩(wěn)定性。