社區(qū)營造中社區(qū)感的應(yīng)用分析

雷世睿

摘要：在新時代中，網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展改變著人類的生活方式，新形勢對社區(qū)的管理產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)。社區(qū)感能夠大大提高居民和社區(qū)的情感粘連性，從而提高社區(qū)的凝聚力，使社區(qū)工作開展起來事半功倍。因此運(yùn)用好社區(qū)感來進(jìn)行社區(qū)營造是一個非常值得研究的課題。筆者將從社區(qū)心理學(xué)和社區(qū)感理論出發(fā)，結(jié)合中國社區(qū)感的發(fā)展和研究情況，以及參考中國臺灣社區(qū)營造的發(fā)展經(jīng)驗，探討社區(qū)營造中社區(qū)感應(yīng)用思路。

關(guān)鍵詞：社區(qū)，居民，社區(qū)感，凝聚力

黨的十九大報告明確提出：“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，推動社會治理重心向基層下移，發(fā)揮社會組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動?！边@是國家對社區(qū)管理提出的新方向，強(qiáng)調(diào)治理的重心要下移至社區(qū)。而在此之前，社區(qū)管理屬于地方政府行政管理，在地方政府管理的諸多事務(wù)中，社區(qū)管理是被忽視的一個部分。而現(xiàn)代社會生活中，隨著網(wǎng)絡(luò)和各種智能化的發(fā)展，社會管理面臨著更多的挑戰(zhàn)。在社區(qū)營造中，社區(qū)感的應(yīng)用顯得尤為有意義，本課題的研究目的就是探究新時代社區(qū)營造中社區(qū)感的應(yīng)用現(xiàn)狀以及提出應(yīng)用社區(qū)感的創(chuàng)新策略，為實(shí)際社區(qū)管理工作提供新的啟發(fā)和思路。

一、開展社區(qū)精細(xì)化管理的必要性

20世紀(jì)90年代以前，我國社區(qū)的劃分模式是以“單位大院”為主。在這種模式下，社區(qū)居民大多來自同一個工作單位，有著共同的生活經(jīng)歷，對社區(qū)自然產(chǎn)生親近的社區(qū)感。但在90年代的商品化住房改革后，社區(qū)中的居民除了有原來“大院”的居民，也有很多來自五湖四海分散的個體，社區(qū)對于他們來說也許只是休息的物理空間，他們并沒有形成對社區(qū)的情感依賴，對社區(qū)更是沒有歸屬感。“去集體化”的個體如一個個原子，與原有社會關(guān)系的紐帶逐漸弱化。[1]而網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展加劇了人們生活方式的改變，社區(qū)里人與人之間的關(guān)系變得更加疏離，溝通也越來越少，居民對社區(qū)的歸屬感變得稀少。

近年來，全國在應(yīng)對突發(fā)事件上，防控措施也發(fā)展為精細(xì)化防控，管理細(xì)化到以社區(qū)為單位，街道、社區(qū)成為基本的也是最重要的管理單元。而以往對社區(qū)的管理，更多的是從行政管理角度考慮，將社區(qū)作為一個行政整體，被動接受與執(zhí)行自上而下的管理規(guī)定。并沒有更多地考慮社區(qū)中人的因素，更沒有從人的心理需求出發(fā)考慮管理政策制定的適宜性。因此在當(dāng)前的復(fù)雜形勢下，以人為本，從社區(qū)心理學(xué)的角度來開展社區(qū)精細(xì)化管理顯得非常重要。

二、社區(qū)感發(fā)展和研究概述

我國社區(qū)現(xiàn)代化管理的滯后，對社區(qū)心理學(xué)的研究起步較晚，目前關(guān)于這個課題的研究還比較少?！吧鐓^(qū)心理學(xué)”誕生于二十世紀(jì)六十年代。其產(chǎn)生的主要原因是人們對心理衛(wèi)生工作的迫切要求。在當(dāng)時，心理治療是解決人們心理問題的主要途徑。但是從事心理治療的人員很少，無法滿足社會的需求，而且心理治療更多是對已出現(xiàn)心理問題的人進(jìn)行治療。也就是說，心理疾病的預(yù)防工作做得極少。再加上人們越來越重視環(huán)境與人的和諧發(fā)展，于是社區(qū)心理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

社區(qū)心理學(xué)涵蓋的理論體系非常龐大，其中受學(xué)者們重點(diǎn)關(guān)注的三個理論分別是“生態(tài)理論”“心理社區(qū)感理論”“賦權(quán)理論”。社區(qū)心理學(xué)在理論研究中提出，生態(tài)理論并不是孤立地看每個個體，而是將人放入其所處的環(huán)境中，了解人與環(huán)境的相互作用，以及在此環(huán)境中人的適應(yīng)性。而心理社區(qū)感理論認(rèn)為處于環(huán)境中的人與該環(huán)境在互動過程中，形成一種相似的感覺。賦權(quán)理論，由Reppap提出，該理論包括四個特征：個體是需要與權(quán)力的完美整體、對似是而非論點(diǎn)的關(guān)注、解決社會問題的方法相異且辯證，理解和解決社會問題急不可待。和傳統(tǒng)心理學(xué)相比，現(xiàn)代社區(qū)心理學(xué)的研究內(nèi)容有幾個方面的轉(zhuǎn)變：“研究視角從個體主義視角到生態(tài)學(xué)視角、干預(yù)模式從治療到預(yù)防、研究主題從關(guān)注個人心理健康到關(guān)注社會公正、公民參與等價值主題、研究方法從自上而下轉(zhuǎn)變到自下而上?！?/p>

而在我國，傳統(tǒng)的社區(qū)概念是由宗族、血統(tǒng)等倫理關(guān)系建構(gòu)的群體，自90年代開始的商品住房及城鎮(zhèn)化建設(shè)，社區(qū)概念開始改變，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谀骋粎^(qū)域共同居住的人群。

我國在社區(qū)心理學(xué)方面研究還處于早期，社區(qū)心理學(xué)在社區(qū)管理中也沒有被重視。社區(qū)管理仍然是自上而下，是國家行政單元的延伸，由“居委會”管理，商品住宅小區(qū)會有物業(yè)管理?！熬游瘯备嗍秦瀼貒业恼?，保障社區(qū)居民基本生活需要。物業(yè)管理側(cè)重于對小區(qū)公用設(shè)施環(huán)境的維護(hù)。經(jīng)過一系列的調(diào)整和完善，精準(zhǔn)防控落實(shí)到街道和社區(qū)，社區(qū)管理的好壞程度直接影響到小區(qū)居民生活水平。雖然社區(qū)管理現(xiàn)在已經(jīng)開始精細(xì)到街道和社區(qū)，甚至是小區(qū)里的每一棟樓，但是也只是著重強(qiáng)調(diào)管理，主要的職責(zé)還是管理。甚至雖然每棟樓都有安排工作人員協(xié)助管理，但是大多相關(guān)工作人員的主要工作也都只是傳達(dá)社區(qū)和街道的通知以及在群里面調(diào)節(jié)部分矛盾，社區(qū)居民和社區(qū)工作人員的心理問題并沒有得到重視。所以，當(dāng)前，心理社區(qū)感理論在社區(qū)精細(xì)化管理工作中，能夠起到非常積極的作用。

社區(qū)管理是一門實(shí)踐性的工作，社區(qū)心理學(xué)更是要在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用。如何讓居住在社區(qū)中的每個個體、每個家庭與社區(qū)產(chǎn)生聯(lián)系，進(jìn)而整個社區(qū)形成一個聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)？社區(qū)不再僅僅是居住的物理場所，而是情感有依賴的心理歸屬。由松散社區(qū)到社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，由“我”到“我們”，社區(qū)心理學(xué)家薩拉森率先提出“社區(qū)感” （ psychological sense of community） 的概念，以此指稱人在與社區(qū)交互作用的過程中形成的有所依托、有所歸屬的心理感受，并認(rèn)為這一心理感受是“自我界定（self-definition） 的主要基礎(chǔ)之一”。[2]社區(qū)感指社區(qū)成員之間及其同團(tuán)體之間的相互影響與歸屬感，通過彼此承諾而使成員需要得以滿足的共同信念，并且以社區(qū)歷史為基礎(chǔ)所形成的情感聯(lián)結(jié)。社區(qū)感，又叫社會歸屬感，就是把自己當(dāng)成社區(qū)這個集體中的一員的一種心理狀態(tài)。研究者們發(fā)現(xiàn)，社區(qū)感強(qiáng)的居民更加愿意參與社區(qū)的各項活動，配合社區(qū)合理的管理工作，更加關(guān)心社區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r。

在社區(qū)感研究中，學(xué)者們將其從概念上分為地域型社區(qū)感 （sense of geographic communities）和關(guān)系型社區(qū)感（sense of relational communities）。[3]地域型社區(qū)感，主要強(qiáng)調(diào)的因素是居民居住的空間地域，比如共同居住在一個小區(qū)。關(guān)系型社區(qū)感更多的是在虛擬社區(qū)的平臺下，成員間產(chǎn)生的一種歸屬和依賴的情感聯(lián)結(jié)。隨著微信等社交平臺的廣泛應(yīng)用，同屬于相同地域型社區(qū)的人也有共同的微信群，群中有群管理員發(fā)布關(guān)于社區(qū)的通知、消息等，也會有群成員分享資源等。也就是在地域性的社區(qū)中，因為共同地域這一媒介，社區(qū)中的居民產(chǎn)生了關(guān)系型的社區(qū)感。傳統(tǒng)線下社區(qū)，需要人與人面對面交流，而基于微信群實(shí)現(xiàn)的虛擬場景，實(shí)現(xiàn)了一對多、多對多的多元互動交流方式。[4]

三、社區(qū)感的應(yīng)用——社區(qū)營造

基于社區(qū)感的理論，對社區(qū)管理應(yīng)用較好的實(shí)踐活動是社區(qū)營造。社區(qū)營造是指一定地域范圍內(nèi)的社會共同體為提升人居環(huán)境品質(zhì)、保護(hù)地域風(fēng)貌獨(dú)特性及文化的多樣性，通過多方參與共同解決社區(qū)問題，以提升社區(qū)社會資本，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自組織、自治理及自發(fā)展的社區(qū)共建共治過程。[5]

社區(qū)營造不同于社區(qū)規(guī)劃，前者更多的是強(qiáng)調(diào)將社區(qū)作為一個有機(jī)體，系統(tǒng)的、生態(tài)化的、長周期的進(jìn)行管理，更重視社區(qū)居民自下而上的自主參與，居民對社區(qū)有社區(qū)感和文化認(rèn)同感。而社區(qū)規(guī)劃是機(jī)械的，由行政職能部門自上而下統(tǒng)一指揮，只是作用于社區(qū)的物理空間，而忽略了空間中的人以及這些人的心理需求等因素，傳統(tǒng)的社區(qū)規(guī)劃只是社區(qū)營造的一個組成部分，通常只涉及社區(qū)的物質(zhì)建設(shè)方面。所以，沒有以人為本的社區(qū)規(guī)劃是無法承擔(dān)起現(xiàn)代化社區(qū)管理的職責(zé)的，而社區(qū)營造的中心和重心都是社區(qū)中的“人”。

社區(qū)營造是指居住于本社區(qū)內(nèi)部的居民自發(fā)性組織很多小團(tuán)體，自我治理，自己解決諸多社區(qū)問題，又能在大集體中和諧共存，協(xié)商解決矛盾，提升居民的各種能力。社區(qū)營造的主要目標(biāo)是幫助社區(qū)居民滿足社區(qū)需要，自己解決社區(qū)問題，培養(yǎng)社區(qū)成員的參與感和使命感；更深層次的目的是挖掘居民自我價值，增加居民信心和社區(qū)自組織的權(quán)利，改善社區(qū)環(huán)境，并促成其自我價值的實(shí)現(xiàn)，形成社區(qū)自治，建立永續(xù)社區(qū)。例如：蒲韓鄉(xiāng)村社區(qū)橫跨山西永濟(jì)蒲州、韓陽兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、43個自然村，耕地4萬畝，4300戶，將近2萬人。蒲韓鄉(xiāng)村社區(qū)以農(nóng)民協(xié)會為組織載體，兼顧經(jīng)濟(jì)、社會、文化等多目標(biāo)的綜合發(fā)展，開創(chuàng)了一種綜合性鄉(xiāng)村社區(qū)治理模式，在此模式中，農(nóng)民被有效地組織起來，探索出了一條“共同致富、集體發(fā)聲”的綜合發(fā)展之路。在蒲韓鄉(xiāng)村社區(qū)由農(nóng)民自己出資，自我經(jīng)營，已形成了22個經(jīng)濟(jì)合作社、10余個社會組織的整合體，恢復(fù)了鄉(xiāng)村社會互助合作的生活方式，重建了社會信任和信用，以綜合農(nóng)協(xié)的集體力量促進(jìn)組織資產(chǎn)增長和農(nóng)民增收，使分散的小農(nóng)戶恢復(fù)自信、自強(qiáng)自立，使農(nóng)村基層社會充滿活力。

社區(qū)營造會讓居民擁有社區(qū)意識，也會調(diào)整或改善社區(qū)關(guān)系，減少社區(qū)沖突，建立社區(qū)歸屬感。社區(qū)意識從本質(zhì)上講就是一種民主的主人翁意識，即個人對于所屬社區(qū)擁有的一種同體共感和衷共濟(jì)的一體感。此種一體感植根于個人對社區(qū)的直覺和態(tài)度，同時表現(xiàn)出認(rèn)同、關(guān)懷、參與的心理作用，要建設(shè)一個良好的社區(qū)就要通過社區(qū)營造來推動居民參與到社區(qū)的建設(shè)中，增強(qiáng)社區(qū)成員對社區(qū)事業(yè)的關(guān)心和介入，并通過共同的工作計劃或項目，推動社區(qū)發(fā)展，培養(yǎng)居民的社區(qū)意識。而在社區(qū)活動中也會涉及各種問題，例如參與活動的居民的職業(yè)、習(xí)慣、愛好、背景等都有不同的地方，在大家參與活動的同時也會不斷地進(jìn)行溝通，發(fā)生矛盾也會有社區(qū)管理人員從中進(jìn)行調(diào)解，從而不斷地調(diào)整、改善社區(qū)關(guān)系，以此來減少社區(qū)沖突。在大家不斷的溝通交流中，也是在不斷地幫助社區(qū)居民培養(yǎng)互相關(guān)懷、彼此互濟(jì)的美德，建立社區(qū)歸屬感，榮譽(yù)感和責(zé)任感。

四、社區(qū)感的應(yīng)用——社區(qū)營造的措施

在社區(qū)營造過程中，只有居民的參與是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，同時需要地方政府的支持與引導(dǎo)，以及專業(yè)規(guī)劃人員在吸收居民意愿之后從專業(yè)的角度出發(fā)，對社區(qū)的物理空間進(jìn)行合理的整合與分割。但是每一個社區(qū)的情況各不相同，針對每一個社區(qū)的情況做定制化的設(shè)計方案，政府與市場無力或不愿提供產(chǎn)品或服務(wù)的領(lǐng)域，就需要引入社會組織的參與[6]。地方政府和社會組織的參與，可以更好地使社區(qū)營造的活動正常地運(yùn)行，更可以使社區(qū)活動變得更加的多樣性，豐富社區(qū)居民的社區(qū)活動。社區(qū)空間不僅僅是一個簡單的物理空間存在，而是社區(qū)居民平時日常生活的重要場所。在社區(qū)營造中，需要通過對物理空間的設(shè)計與改造，創(chuàng)造出更多方便社區(qū)居民活動和交流的場所。由物理環(huán)境的改變，引發(fā)社區(qū)居民對所居住社區(qū)情感的變化。

加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，也是提升社區(qū)感的重要途徑。社區(qū)文化建設(shè)涉及物質(zhì)和精神兩個方面。社區(qū)營造過程中，對社區(qū)的空間規(guī)劃就要考慮到文化建設(shè)的因素，首先可以在社區(qū)空間設(shè)計中多加入文化元素，比如文化長廊、社區(qū)圖書室等都是增強(qiáng)社會文化氛圍的經(jīng)典場所。其次，社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和組織要根據(jù)自己社區(qū)的特色，提煉出社區(qū)核心文化思想。例如，如果社區(qū)是老年人比較多的老社區(qū)，那么可以重點(diǎn)推行“老有所樂，孝道同行”的社區(qū)核心文化思想。在保障老年人的日常生活便捷的同時，多宣傳中國的傳統(tǒng)美德孝道，引導(dǎo)年輕人多關(guān)心老人、高質(zhì)量地陪伴老人。一個“孝”字可以把社區(qū)居民都凝聚起來，提高大家的社區(qū)感和幸福感。或者是如果社區(qū)小孩較多的話，可以重點(diǎn)推行“大手牽小手，你我共成長”的社區(qū)核心文化思想。在增強(qiáng)家長與孩子之間的情感的同時，也可以將各個家庭連接起來，可以更快地把社區(qū)居民凝聚起來，來提升大家的社區(qū)感和幸福感。

結(jié)語

在城市化進(jìn)程中，社會流動性增大，個體逐漸“原子化”，城市中的“新移民”與城市聯(lián)系的第一條紐帶就是所居住的社區(qū)。以往對社區(qū)的管理更多將社區(qū)街道歸類為是國家行政單元，采用行政管理手段進(jìn)行管理，忽視了社區(qū)中居民對社區(qū)的心理依賴及歸屬的訴求。但隨著社區(qū)管理需要更加精細(xì)化，對社區(qū)的管理也需要更多地考慮社區(qū)居民的心理需求。由此學(xué)者們對社區(qū)管理提出社區(qū)感理論。然后基于社區(qū)感理論，在社區(qū)管理實(shí)踐中提出“社區(qū)營造”活動。在社區(qū)營造的過程中，借鑒其他地區(qū)和國家的社區(qū)營造經(jīng)驗時，還必須結(jié)合本地區(qū)的具體情況來制定社區(qū)營造的相關(guān)政策和措施，不能生搬硬套，抱著開放學(xué)習(xí)的心理，結(jié)合自己的實(shí)際情況，大膽創(chuàng)新和嘗試，社區(qū)感在社區(qū)營造中定能發(fā)揮出非常大的積極作用，從而大大提高社區(qū)居民的生活幸福感。 PR

參考文獻(xiàn)：

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[4]羅坤瑾，鄭裕琳.社區(qū)感：社區(qū)組織的新媒體形式與關(guān)系連接——基于慈善組織義工微信群的研究.學(xué)術(shù)研究，2022（3）：64-70.

[5]范建紅，梁肇宏，趙亞博，金利霞.資本、權(quán)利與空間：日本社區(qū)營造的經(jīng)驗與啟示.城市發(fā)展研究，2020（1）：102-109+124.

[6]宋道雷.社會治理的“中間領(lǐng)域”以社會組織為考察對象.社會科學(xué)，2020（6）：58-70.

（責(zé)任編輯：姜秀靚）