黃守民

引言

醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步使醫(yī)院能夠更好地發(fā)揮自身的社會(huì)服務(wù)職能，為群眾的生命健康提供更有力的保障。隨之而來(lái)的是醫(yī)院管理工作復(fù)雜程度的提升，原有的信息系統(tǒng)已經(jīng)落后于醫(yī)院的發(fā)展腳步。電子信息技術(shù)的引入能夠充分發(fā)揮其在信息獲取、信息處理方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的完善，不僅能夠降低管理人員的工作難度與工作壓力，而且能夠提升醫(yī)院整體的工作效率，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供助力。

一、電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用價(jià)值

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式主要依靠人力，由于管理內(nèi)容多而雜亂，因此醫(yī)院管理人員的工作也較為繁重，管理混亂的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。隨著信息技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，管理信息系統(tǒng)逐步建立并在工作中得到完善。電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用能夠進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)，更好地發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

首先，電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠高效整合、分配醫(yī)院內(nèi)部資源，讓醫(yī)院內(nèi)部不同來(lái)源，不同層級(jí)的資源都得到科學(xué)的分配，改善醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)狀況，提升其社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。其次，醫(yī)院在管理方面的資源投入相對(duì)有限，電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化管理工作流程，提升醫(yī)院信息管理的工作效率。最后，電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠促進(jìn)跨部門的信息交流與數(shù)據(jù)共享，通過(guò)深入分析與整合，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)[1]。

二、電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用方向

（一）藥品管理

藥品管理是醫(yī)院信息管理工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠?qū)︶t(yī)院核心社會(huì)職能的發(fā)揮產(chǎn)生直接影響。電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用能夠整合藥品的相關(guān)信息，拓寬醫(yī)務(wù)人員的藥品信息獲取渠道，使藥品價(jià)格更加公開透明，避免患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生懷疑與不信任的心理。利用電子信息技術(shù)進(jìn)行藥品管理要先完成藥品信息的錄入，包括名稱、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)商、適用癥狀等內(nèi)容。醫(yī)生在為患者開具處方時(shí)，能夠根據(jù)藥品的成分、功效、名稱等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，系統(tǒng)在呈現(xiàn)搜索結(jié)果的同時(shí)也將附帶用量、副作用等關(guān)鍵信息，提升醫(yī)生的診斷效果與效率。另外，醫(yī)院的藥品品類復(fù)雜，數(shù)量繁多，僅憑人工很難準(zhǔn)確把握藥品價(jià)格的波動(dòng)，電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠追蹤并深入分析藥品價(jià)格變化，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)公開藥品價(jià)格。與此同時(shí)，電子信息技術(shù)也將為藥品采購(gòu)提供幫助，結(jié)合成本、銷量、利潤(rùn)等要素制定采購(gòu)方案，提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）設(shè)備管理

隨著醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)以及醫(yī)療水平的提升，越來(lái)越多的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備被引入到了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中。電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠充分發(fā)揮先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)療效率并保障服務(wù)水平。比如，以往患者在接受X光照射后往往需要等待數(shù)個(gè)小時(shí)才能得到結(jié)果，對(duì)治療的效率產(chǎn)生負(fù)面影響，同時(shí)也增加了患者在醫(yī)療過(guò)程中的時(shí)間成本。而電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)z測(cè)結(jié)果直接傳輸至醫(yī)生的電腦終端，方便醫(yī)生及時(shí)了解情況，提升醫(yī)療效率，縮短患者等待時(shí)間，使其及時(shí)得到針對(duì)性治療?；颊呷缬行枰汕巴灾酱蛴C(jī)自行打印結(jié)果。

（三）病歷管理

每位患者在入院接受治療后，醫(yī)院都會(huì)為其形成專門的醫(yī)療檔案，不僅幫助醫(yī)生更好地掌握患者的基本情況、過(guò)往病史、此前的檢查結(jié)果等內(nèi)容，從而提升醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確度，以此采取更有針對(duì)性的治療方案。目前電子信息技術(shù)同樣應(yīng)用到了醫(yī)院的病歷管理工作中，并且借助其在信息傳遞與資源共享方面的優(yōu)勢(shì)，使患者的病歷不再局限于醫(yī)院或特定地區(qū)，而是上傳到統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使醫(yī)生能夠調(diào)動(dòng)患者的跨地區(qū)病歷，為當(dāng)下的診斷提供依據(jù)[2]。不僅如此，電子信息技術(shù)還能整合病人的病例信息，以時(shí)間或病癥的發(fā)展為線索對(duì)處方，檢查結(jié)果，診斷報(bào)告等進(jìn)行整理，幫助醫(yī)生更好地獲取患者的重點(diǎn)信息。

（四）人員管理

目前我國(guó)許多醫(yī)院都將精力與資源傾斜于醫(yī)療水平的提升與規(guī)模的擴(kuò)大，成立了許多先進(jìn)的醫(yī)療科室以滿足群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求。但醫(yī)院的發(fā)展也提升了管理工作的工作量與工作壓力，而電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升醫(yī)院管理系統(tǒng)的人員管理能力。

第一是人員檔案的管理，醫(yī)院工作人員入職后都需要建立相關(guān)檔案，其中包括員工的個(gè)人信息、工作經(jīng)歷等，傳統(tǒng)的人工管理方式不僅效率低下，而且出現(xiàn)紕漏的概率大，管理的成本也隨之提升。電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠以數(shù)字信息的形式完成工作人員的檔案調(diào)取與錄入，自動(dòng)形成新的電子檔案，并由工作人員完成審核與編號(hào)。后續(xù)需要調(diào)取檔案或者查詢檔案信息時(shí)，只需要輸入員工姓名或編號(hào)即可，信息化調(diào)動(dòng)不僅提高了效率，也避免檔案信息的丟失[3]。

第二是對(duì)人員調(diào)動(dòng)的管理。醫(yī)院在改革與發(fā)展的過(guò)程中難免會(huì)對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，面臨崗位的變化與大規(guī)模的人事調(diào)動(dòng)如果依賴人工進(jìn)行崗位調(diào)配，不僅容易出現(xiàn)失誤，還容易導(dǎo)致人員與崗位的不適應(yīng)。電子信息技術(shù)的應(yīng)用能夠綜合分析員工的個(gè)人信息，為崗位的調(diào)配提供依據(jù)與參考。

三、電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用策略

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)電子信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)

醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層作為醫(yī)院發(fā)展的決策者，電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用需要以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子信息技術(shù)的正確認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)，如此才能充分發(fā)揮電子信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)與作用。

首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層需要樹立科學(xué)合理的電子信息技術(shù)應(yīng)用理念，深入了解電子信息技術(shù)的基本原理與優(yōu)勢(shì)，對(duì)醫(yī)院管理工作的現(xiàn)狀與實(shí)際需求進(jìn)行全面分析，圍繞管理水平的提升這一最終目標(biāo)選擇電子信息技術(shù)的應(yīng)用切入點(diǎn)，對(duì)原有管理信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)良性發(fā)展。其次，領(lǐng)導(dǎo)者在電子信息技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的指導(dǎo)引領(lǐng)作用，為電子信息的應(yīng)用創(chuàng)造良好的先決條件，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者需要從制度與實(shí)踐兩個(gè)方面入手。制度方面應(yīng)當(dāng)基于電子信息技術(shù)對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化效果進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整原有的工作流程，提升管理工作與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的契合度，使電子信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)能夠充分發(fā)揮。實(shí)踐方面，則需要將電子信息技術(shù)的應(yīng)用理念自上而下地推廣到各個(gè)部門，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與人工的有效結(jié)合，加強(qiáng)技術(shù)在實(shí)踐中的落實(shí)效果?？偠灾?，電子信息技術(shù)的應(yīng)用不只是對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化，而且推動(dòng)醫(yī)院向著現(xiàn)代化、智能化的方向發(fā)展。

（二）構(gòu)建精細(xì)化信息管理體系

醫(yī)院中包含多個(gè)部門，涉及的管理內(nèi)容各有側(cè)重點(diǎn)與痛點(diǎn)，想要提升電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用效果，就要提升醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的契合度。因此醫(yī)院各部門都應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的內(nèi)部運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行深入分析，不僅要明確管理職責(zé)與權(quán)限范圍，而且要從部門的實(shí)際工作特點(diǎn)與需求出發(fā)，制定與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)相配合的信息管理制度，細(xì)化醫(yī)院管理工作，以此提供制度層面的支持與約束，發(fā)揮醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在協(xié)同辦公與決策支持中的橋梁與基礎(chǔ)作用[4]。

信息管理制度中一方面需要規(guī)定醫(yī)院管理系統(tǒng)的操作規(guī)范，使各部門員工能夠更高效地利用系統(tǒng)，避免錯(cuò)誤操作對(duì)系統(tǒng)的整體運(yùn)行造成負(fù)面影響。另一方面，信息管理體系中應(yīng)當(dāng)對(duì)不同部門、不同層級(jí)的員工權(quán)限進(jìn)行劃分，保障醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的安全性。此外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子信息技術(shù)方面的培訓(xùn)，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員開展講座或與專業(yè)的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理人員對(duì)電子信息技術(shù)的了解，提升管理人員的綜合素質(zhì)，為醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化以及作用的發(fā)揮打好人才基礎(chǔ)。

（三）加大信息化建設(shè)成本投入

電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用具備相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，不僅需要克服過(guò)程中的諸多困難，而且需要投入大量的資金與資源，還需要醫(yī)院內(nèi)部員工與專業(yè)信息管理人員的溝通與配合。以三甲醫(yī)院為例，想要利用電子信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)進(jìn)行全面更新，不僅成本高達(dá)千萬(wàn)，更需要人力與物力的配合。但就目前醫(yī)院實(shí)際的情況來(lái)看，國(guó)家對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)建設(shè)的支持力度有限，而大多數(shù)醫(yī)院的非營(yíng)利性質(zhì)與經(jīng)營(yíng)模式也決定了醫(yī)院的資金獲取渠道有限，難以在管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建上獲取足夠的資金支持。除此之外，管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建也很難得到醫(yī)院投資方面的傾斜，現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院仍然傾向于將投資投入科研與醫(yī)療領(lǐng)域，忽視了管理層面的信息化建設(shè)，往往將投資用在短期效益明顯的醫(yī)療設(shè)備上，直接導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)建設(shè)水平的落后。因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大信息化建設(shè)的成本投入，提升醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備與軟件水平，同時(shí)拓寬資源獲取渠道。比如，醫(yī)院可以與專業(yè)的電子信息企業(yè)合作，發(fā)揮其在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與功能開發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)不斷對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

（四）完善電子信息設(shè)備

電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用效果的提升不只需要管理者的正確認(rèn)識(shí)與完善信息管理體系的配合，同樣離不開電子信息設(shè)備的支撐，主要可分為硬件設(shè)備與軟件設(shè)備兩類。

電子信息技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中包括電源、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等，是醫(yī)院更新管理信息系統(tǒng)的前提與后續(xù)工作高效推進(jìn)的保障。醫(yī)院相關(guān)部門在進(jìn)行硬件設(shè)備采購(gòu)時(shí)不僅要關(guān)注供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)，而且要注重硬件設(shè)施的質(zhì)量與性能，不僅要支持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與功能發(fā)揮，而且為未來(lái)系統(tǒng)的升級(jí)預(yù)留足夠的儲(chǔ)存空間。電源設(shè)備主要是為了應(yīng)對(duì)能源供給中斷的特殊情況，避免系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)的丟失，支持硬件設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)信息的快速備份與保存，避免數(shù)據(jù)的丟失對(duì)醫(yī)院的損失。服務(wù)器是硬件設(shè)備中最為重要的核心組件，是醫(yī)院管理信息系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，不僅能夠儲(chǔ)存數(shù)據(jù)信息，而且能夠提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率與安全性[5]。醫(yī)院需要重視服務(wù)器的檢查維護(hù)工作，一方面制定科學(xué)的服務(wù)器檢修計(jì)劃，確保計(jì)劃的合理落實(shí)；另一方面，醫(yī)院也要強(qiáng)調(diào)日常檢查維護(hù)工作的重要性，在制度層面對(duì)檢修工作進(jìn)行規(guī)范化管理，防止服務(wù)器崩潰對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)的負(fù)面影響。除此之外，硬件設(shè)備的選購(gòu)還需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交換器，它是通暢網(wǎng)絡(luò)通道建立的關(guān)鍵，需要根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際需求與成本選擇合適的品牌與型號(hào)。

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)不僅需要硬件設(shè)備的支持，還需要軟件設(shè)備的轉(zhuǎn)化，將資源與技術(shù)層面的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的功能。在軟件設(shè)備的輔助下，管理人員可以將伴隨醫(yī)院管理工作而產(chǎn)生的信息進(jìn)行整合分析，并通過(guò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行分享。軟件系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫(kù)、辦公軟件、專業(yè)軟件等部分組成。數(shù)據(jù)庫(kù)就是對(duì)醫(yī)院管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與儲(chǔ)存的軟件，包含醫(yī)院的藥品采購(gòu)信息、庫(kù)存信息、患者的基本信息與用藥信息等，同時(shí)做到實(shí)時(shí)更新，因此醫(yī)院在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)時(shí)需要關(guān)注數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量與運(yùn)行的穩(wěn)定性。辦公軟件的操作是醫(yī)院內(nèi)部員工必須掌握的基本技能，辦公軟件能夠幫助工作人員完成基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，將結(jié)果上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)后，能夠減輕數(shù)據(jù)庫(kù)的信息處理負(fù)擔(dān)，同時(shí)提升醫(yī)院信息管理的效率與質(zhì)量。專業(yè)軟件則會(huì)隨著不同部門工作需求的變化而出現(xiàn)差異，比如檔案管理部門一般使用RFID軟件，能夠根據(jù)內(nèi)容的關(guān)鍵詞搜索檔案內(nèi)容，提升信息查詢的效率，同時(shí)保護(hù)相關(guān)隱私不外泄。而財(cái)務(wù)部門則一般應(yīng)用ERP系統(tǒng)，匯總藥品的價(jià)格與銷量等信息，以此對(duì)藥品的采購(gòu)工作進(jìn)行規(guī)劃，為財(cái)務(wù)管理工作提供便利，同時(shí)提升醫(yī)院的收益。

（五）加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理

醫(yī)院龐大的規(guī)模提升了內(nèi)部管理工作的復(fù)雜性與難度，不僅包含多個(gè)管理流程，還涉及復(fù)雜的管理對(duì)象與要素。因此在利用電子信息技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院管理信息系統(tǒng)時(shí)，醫(yī)院還需要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理，通過(guò)簡(jiǎn)化流程提升電子信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，提升醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)水平。

正如上文所說(shuō)，利用電子信息技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院管理信息系統(tǒng)需要投入相當(dāng)大的資金，因此醫(yī)院除了需要開拓資金獲取渠道，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)資金應(yīng)用的細(xì)節(jié)管理，加強(qiáng)對(duì)資金收入、支出與利用率的管理，做好投資決策的可行性分析，提升決策的可行性，為電子信息的應(yīng)用創(chuàng)造條件。而電子信息技術(shù)在資金管理中的應(yīng)用同樣有助于跨部門信息的整合，提升資金管理的成效，同時(shí)預(yù)防與控制資金風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

結(jié)論

綜上所述，電子信息技術(shù)在醫(yī)院信息管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用能夠高效整合、分配醫(yī)院內(nèi)部資源，提升醫(yī)院信息管理的工作效率，同時(shí)為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。目前電子信息技術(shù)的應(yīng)用主要集中于藥品管理、設(shè)備管理、病歷管理、人員管理四個(gè)方向。想要加強(qiáng)電子信息技術(shù)在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用效果，醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)電子信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)，構(gòu)建精細(xì)化信息管理體系，加大信息化建設(shè)成本投入，完善電子信息設(shè)備，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)管理，構(gòu)建全覆蓋員工信息管理平臺(tái)。