邢辰 王東
摘? 要:近年來,數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,虛擬現(xiàn)實在兒童娛樂教育領(lǐng)域受到越來越多的關(guān)注。情感是人的一種特質(zhì),富有情感的設(shè)計有助于調(diào)動兒童的積極性,喚起兒童的積極情緒。以情感化設(shè)計為基礎(chǔ),結(jié)合兒童認(rèn)知發(fā)展特點與虛擬現(xiàn)實特性,對學(xué)齡期兒童虛擬現(xiàn)實交互界面的情感化設(shè)計進行探究與思考。
關(guān)鍵詞:虛擬現(xiàn)實;交互界面;情感化設(shè)計;兒童認(rèn)知
基金項目:本文系國家社科基金項目“農(nóng)村留守兒童性侵害數(shù)字化防御體系構(gòu)建與預(yù)防策略研究”(19BSH026)階段性研究成果。
教育信息化是教育現(xiàn)代化的核心動力,新技術(shù)的發(fā)展對兒童教育娛樂方式帶來了新的變化。隨著時代的進步與信息化技術(shù)的快速發(fā)展,現(xiàn)如今,具備浸沉感、交互性、構(gòu)想性等特點的虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality, VR)在兒童教育領(lǐng)域受到廣泛關(guān)注。虛擬現(xiàn)實是指借助計算機系統(tǒng)以及各類傳感器技術(shù)生成一個虛擬三維環(huán)境,創(chuàng)造出全新的人機交互形態(tài),它通過調(diào)動人的多感官,給用戶帶來身臨其境的體驗[1]。界面是用戶與智能設(shè)備互動的媒介,信息傳遞的橋梁。虛擬現(xiàn)實界面打破屏幕邊界限制,形式更加多樣,信息輸入由單一輸入向多模態(tài)輸入模式發(fā)展,其載體形式、表達(dá)方式等也隨項目而變化。目前,關(guān)于兒童虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計的理論梳理還相對比較缺乏。因此,本文從虛擬現(xiàn)實技術(shù)與兒童認(rèn)知特點等方面出發(fā),結(jié)合情感化設(shè)計,對適用于兒童的虛擬現(xiàn)實交互界面的情感化設(shè)計方法進行思考與探究。
一、兒童認(rèn)知發(fā)展特點
處于不同年齡階段的兒童,認(rèn)知特點與行為特征也發(fā)生了變化。本文主要研究對象為6~12歲學(xué)齡期兒童,這一時期兒童正處于皮亞杰認(rèn)知理論的具體運算階段。兒童在該階段各方面都屬于啟蒙期,在感覺、知覺、行為、注意力、記憶力、想象、思維、語言學(xué)習(xí)等方面都具有不同特點。在此階段,一方面兒童感知覺發(fā)展迅速,具有明顯性別意識,視聽覺敏感,色彩偏好明顯,學(xué)習(xí)能力強,但精細(xì)動作尚難勝任;另一方面,空間與時間知覺得到發(fā)展,有較強的表現(xiàn)欲望,但整體發(fā)展有限,更受具體直觀事物吸引。此外,處于此年齡段兒童的注意力持續(xù)時間短且易分散,多為無意識記憶,主張模仿與自主探索,表現(xiàn)出具象思維特點等。因此,在面向兒童的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計時,應(yīng)考慮兒童認(rèn)知發(fā)展特點,尊重兒童發(fā)展天性,關(guān)注兒童情感,從人本位出發(fā),以兒童為中心,從兒童心理、生理角度創(chuàng)作出適合兒童情感體驗的虛擬現(xiàn)實交互界面。
二、情感化設(shè)計要素及原則
心理學(xué)研究表明,人類具有對情感的訴求?!缎睦韺W(xué)大辭典》中認(rèn)為情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗[2]。其中,人的情感體驗表達(dá)模式可分為四大類,即對物情感、對人情感、對己情感以及對特殊事物的情感。人類情感多種多樣,代爾夫特大學(xué)積極情感研究實驗室調(diào)研分析,提煉了61個人類情感指標(biāo),其中包含負(fù)面情感指標(biāo)25個和正面情感指標(biāo)36個。邁爾斯又指出態(tài)度涉及三個維度:情感、行為意向和認(rèn)知。情感由認(rèn)知產(chǎn)生,情感影響認(rèn)知,二者對用戶行為傾向產(chǎn)生決定作用,對用戶日常決策與生活等具有巨大影響。
情感化設(shè)計由美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·A·諾曼提出。他從知覺心理學(xué)角度對人本性的三個特征層次進行解釋,指出情感化設(shè)計的三個層次分別為本能層、行為層與反思層[3]。本能層是情感處理的起點,主要指先天部分即人基礎(chǔ)的生物本能。本能水平的設(shè)計主要著重于視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺等感官方面的設(shè)計,通過對色彩、圖形、聲音等元素的組合運用營造多樣的感官體驗。行為層則指人們身體的反應(yīng)與日常行為、動作等,行為層次的設(shè)計更多從用戶的日常行為習(xí)慣等角度出發(fā),關(guān)注實用性、可用性、易用性等方面,使用戶獲得良好的交互操作體驗。反思層多指人受外界環(huán)境等刺激所產(chǎn)生的各種反應(yīng),認(rèn)知、情緒、知覺等需大腦思考的部分,它對人的行為有增強或抑制作用,這一層次在設(shè)計中多體現(xiàn)在關(guān)注用戶的使用體驗與感受,滿足用戶的個性化需求,使用戶產(chǎn)生強烈的情感認(rèn)同感與歸屬感。三者之間相互作用,密不可分,共同構(gòu)成一個整體。
人類擅長從知性和情感上記住各種體驗的細(xì)枝末節(jié)[4]。情感化設(shè)計則是一種順應(yīng)或喚起用戶內(nèi)心情感的設(shè)計方法,旨在抓住用戶注意、誘發(fā)情緒反應(yīng),形成流狀態(tài),以提高執(zhí)行特定行為的可能性[5],讓用戶產(chǎn)生積極的用戶體驗和行為。通過喚起用戶的情感,影響用戶的認(rèn)知與行為,從而促進用戶行為的產(chǎn)生。
三、情感化設(shè)計在兒童虛擬現(xiàn)實交互界面中的應(yīng)用價值
隨著用戶自我意識與審美情趣的不斷提高,當(dāng)前人機交互界面已逐漸朝人性化、自然化、個性化等方向發(fā)展,除了美觀,設(shè)計者也更多關(guān)注人的生理因素與情感心理需求。
情感化設(shè)計從人本性三層次出發(fā),其所體現(xiàn)的優(yōu)勢一方面與虛擬現(xiàn)實所具備的特點相吻合,與兒童認(rèn)知發(fā)展特點也具有一定關(guān)聯(lián)性,將情感化因素融入虛擬現(xiàn)實交互界面更有利于學(xué)齡期兒童產(chǎn)生情緒上的喚醒和認(rèn)同。
減少兒童學(xué)習(xí)時間,降低學(xué)習(xí)成本。通過文字信息的視覺可視化,將平白的語言文字轉(zhuǎn)化為視覺符號,降低兒童理解成本,減少認(rèn)知負(fù)荷;關(guān)注使用場景,將信息融入到虛擬情景中,使之轉(zhuǎn)化為情感記憶,賦予兒童積極的情緒體驗,減少挫敗感,降低兒童情緒成本。
增強兒童多重感官體驗,激發(fā)內(nèi)心情感。情感對人的行為有增強或抑制作用,虛擬現(xiàn)實打破時空限制,為兒童認(rèn)識世界,提供了一種別樣的方式,給兒童帶來更豐富、沉浸的體驗。在虛擬情境中兒童可通過聽覺、觸覺和身體動作等進行互動,幫助兒童更自然地融入到相關(guān)任務(wù)進程中,提高交互過程中的沉浸感,幫助兒童認(rèn)識了解世界。
四、兒童虛擬現(xiàn)實交互界面情感化設(shè)計與實踐探究
虛擬現(xiàn)實開啟了沉浸式3D內(nèi)容時代。兒童使用VR設(shè)備,可身臨其境地感受數(shù)字世界,探索虛擬情境。基于虛擬現(xiàn)實特性與兒童認(rèn)知發(fā)展特點,兒童虛擬現(xiàn)實交互界面設(shè)計也受多種因素影響。本文以6~12歲學(xué)齡期兒童為例,探究情感化設(shè)計在學(xué)齡期兒童虛擬現(xiàn)實界面中的設(shè)計與應(yīng)用。
(一)本能層次:界面設(shè)計融合虛擬環(huán)境,注重感官體驗,視覺呈現(xiàn)激發(fā)兒童情感
皮亞杰認(rèn)為兒童在與物質(zhì)環(huán)境的互動中獲得知識。依據(jù)學(xué)齡期兒童好奇、好探索的學(xué)情特點,可將學(xué)習(xí)內(nèi)容與問題相結(jié)合,營造問題式情境。一方面搭建極具沉浸感的虛擬情境,使其更貼合現(xiàn)實生活中的真實場景,增強環(huán)境的真實感與臨近感;另一方面合理利用色彩、文字、圖形等元素,故事化、游戲化界面設(shè)計,使之與虛擬情境相契合,增強兒童的參與感與代入感。
1.以兒童為中心,結(jié)合虛擬現(xiàn)實特性,營造舒適的視覺體驗。人類視覺由單目與雙目視場組成,無論在真實世界還是虛擬情景,人類多數(shù)行動都發(fā)生在立體雙目視場。虛擬現(xiàn)實界面的可視操作區(qū)受視覺角度與距離、頭頸扭轉(zhuǎn)角度等多重因素影響。學(xué)齡期兒童尚處于成長發(fā)育期,為使兒童擁有舒適的視覺體驗,因此將界面的核心內(nèi)容應(yīng)放置在30°~60°的視野范圍內(nèi),而與其同心的120°區(qū)域則放置次要內(nèi)容。此外,目前受VR硬件限制,距兒童2~10米間虛擬物體擺放的舒適區(qū)域。
2.故事化設(shè)計。界面敘事性,增強界面的故事感。界面不一定是單獨存在的,它也可以融入虛擬場景中,與情境融為一體。將敘事要素融入界面設(shè)計,幫助兒童盡快熟知情境及角色,快速完成自我定位,融入到虛擬情境所構(gòu)造的故事中。敘事要素包含時間、地點、人物、事件等,設(shè)計時可適當(dāng)運用到界面中,增加界面故事性。
3.色彩與圖形的設(shè)計符合兒童認(rèn)知。顏色是第一視覺語言,人們了解獲取信息的80%都來自視覺。處于學(xué)齡期的兒童,對亮色較為敏感,在滿足其信息獲取需求的基礎(chǔ)上,既要保持色彩豐富度,增強界面對兒童的吸引力,又要避免元素過多產(chǎn)生信息過載。色彩的運用和搭配整體應(yīng)以清新、舒適為主。
圖形是情緒表達(dá)的重要載體。由于兒童抽象思維發(fā)展尚不成熟,有趣的畫面相較于文字更易吸引兒童注意力。因此,應(yīng)盡量選用簡單化、具象化圖形。將具有隱喻意味的圖形符號與文字相結(jié)合,在保證信息傳遞有效性的同時,增加畫面的趣味性與引導(dǎo)性。此外,三維與平面相結(jié)合的方式使界面更貼合所創(chuàng)設(shè)的虛擬情境。
(二)行為層次:交互設(shè)計關(guān)注兒童認(rèn)知及日常行為,簡單自然
情感化設(shè)計強調(diào)良好的行為層次設(shè)計具有四大基本要素:功能性、易懂性、易用度和體驗[6]。在虛擬現(xiàn)實中,人的視角與操作方式等都發(fā)生了一定變化。在行為層次的設(shè)計上應(yīng)在關(guān)注學(xué)齡期兒童日常行為的基礎(chǔ)上進行功能、操作等方面的設(shè)計。
1.層級架構(gòu)清晰,頁面信息展示簡約直接,易于兒童識別。由于學(xué)齡期兒童年齡較小,對事物理解能力較弱,設(shè)計中可減少信息層級,模塊化、流程化任務(wù)界面,簡化操作步驟。再者,為減輕兒童佩戴VR頭顯所帶來的暈眩感,可放大關(guān)鍵部分與重要信息,將需兒童操作的區(qū)域放置在視覺中心范圍內(nèi)。除此之外,加強文本可讀性,文本內(nèi)容清晰化、簡約化、直接化,輔助文字通俗易懂、明確簡練,幫助兒童理解;注意語言的情感化,通過使用富有人情味的文字,減少與兒童之間的距離,增添溫度。
2.自然的交互方式,簡單便于學(xué)習(xí),減少兒童認(rèn)知負(fù)荷。虛擬現(xiàn)實豐富的交互方式給兒童一種全新的操作體驗,兒童面臨新事物常會產(chǎn)生下意識的習(xí)慣或行為。在了解兒童行為特點的基礎(chǔ)上,交互設(shè)計應(yīng)盡量遵循兒童日常生活中自然的行為習(xí)慣,匹配兒童的認(rèn)知特點,使兒童以往習(xí)得的常識可以在虛擬情境的交互操作上得以復(fù)現(xiàn),使操作更輕松自然,降低使用難度。
3.信息反饋及時性、多樣性,增強兒童控制感。溝通是雙向的,兒童在人機交互中即時的信息反饋更為重要。虛擬現(xiàn)實信息反饋形式豐富,具有視覺、聽覺、觸覺等多種感官交互形式。在虛擬情境中需對兒童操作行為給予即時明確的反饋,使其清楚明白反饋結(jié)果的指向性和意義,實時獲悉當(dāng)前所處階段的任務(wù)進程。通過即時、多樣、持續(xù)的信息反饋,有利于增強沉浸感,同時也能避免兒童因等待時間過長產(chǎn)生煩躁情緒,進行其他無效操作。
(三)反思層次:滿足兒童多方面情感價值需求,注重同理心
反思層次的情感化設(shè)計是發(fā)生在本能層次和行為層次之后的一種心理感受,是在前兩者的基礎(chǔ)上進行的[7]。根據(jù)馬斯洛需求層次理論,人的需要主要由生理、安全、歸屬與愛、尊重與自我實現(xiàn)五個層次構(gòu)成。用戶在使用一款產(chǎn)品的時候,不僅滿足于與冰冷的機器互動[8],還應(yīng)關(guān)注更深層次的需求。
1.合理的激勵,滿足兒童自我成就體驗。動機是兒童學(xué)習(xí)的核心,其中成就動機是兒童學(xué)習(xí)動機最重要的因素,包含認(rèn)知、自我提高與附屬內(nèi)驅(qū)動力。在虛擬情境中通過設(shè)置合理的情景化問題關(guān)卡等方式,在兒童完成情境任務(wù)時給予一定的獎勵,如成就卡片、榮譽勛章等,使兒童在玩中測,測中學(xué)。在層層闖關(guān)中提升兒童參與感,充分調(diào)動兒童的積極性,產(chǎn)生獲得感與成就感,增強自信心,從而獲得愉悅、滿足的學(xué)習(xí)體驗。
2.自主探索,滿足兒童好奇體驗。好奇是一種與自然的追根問底的行為有關(guān)的情感,這些行為包括探素、調(diào)查和學(xué)習(xí)等[9]。有研究表明,好奇是16種引導(dǎo)人類行為的需求之一[10]。兒童天性愛玩,具有強烈的好奇心與探索欲望。結(jié)合兒童身心發(fā)展特點,在界面中要注意設(shè)計的趣味性,可引入適當(dāng)動畫效果,通過動效設(shè)計激發(fā)兒童的情感反應(yīng),獲得正向情緒體驗。
五、結(jié)語
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,虛擬現(xiàn)實逐漸被大眾所熟知,給人們帶來了新的體驗。交互界面作為人與機器、環(huán)境的情感溝通紐帶,也隨著交互平臺的變化,人與環(huán)境、產(chǎn)品關(guān)系的轉(zhuǎn)變而不斷發(fā)展,面臨著新的要求與挑戰(zhàn)。文章基于唐納德·A·諾曼提出的情感化設(shè)計理論,從感知、交互、情感等方面出發(fā),結(jié)合兒童認(rèn)知發(fā)展與虛擬現(xiàn)實特點,得出了一些易于提升兒童情感體驗的創(chuàng)新策略,為未來兒童虛擬現(xiàn)實交互界面的情感化表達(dá)提供了一定的思路。如今,人們對情感需求與日俱增,未來將情感化因素融入虛擬現(xiàn)實界面中,能更好地滿足受眾需求,為兒童營造更好的沉浸式體驗環(huán)境,實現(xiàn)更好的交互體驗。
參考文獻(xiàn):
[1]孫朝陽,許懋琦.移動VR自然交互界面設(shè)計探究[J].設(shè)計,2017(23):140-141.
[2]林崇德,等主編.心理學(xué)大辭典[M].上海:上海教育出版社,2003:940.
[3]諾曼.設(shè)計心理3:情感化設(shè)計[M].何笑梅,歐秋杏,譯.北京:中信出版社,2015:49-54.
[4]科爾科.交互設(shè)計沉思錄 頂尖設(shè)計專家Jon Kolko的經(jīng)驗與心得[M].方舟,譯.北京:機械工業(yè)出版社,2012:90-91.
[5]楊麗,胡依娜.APP產(chǎn)品情感化設(shè)計研究——基于用戶體驗[J].高等財經(jīng)教育研究,2017(2):81-85,90.
[6]謝碧曉.基于用戶體驗的移動端界面情感化設(shè)計研究[J].中國包裝,2022(6):46-48.
[7]楚孔闖.認(rèn)知心理學(xué)下的移動端產(chǎn)品中反饋設(shè)計的情感化研究[D].北京:北京交通大學(xué),2017.
[8]周楊,張守紅.情感化設(shè)計中的記憶符號分析研究[J].包裝工程,2014(4):70-74.
[9]楊銀娟.兒童參與“摩爾莊園”網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)在動機研究[J].國際新聞界,2009(12):99-104.
[10]Reiss,S.Multifaceted nature of intrinsic motivation: The theory of 16 basic desires, Review of General Psychology(3):179-193.
作者簡介:
邢辰,浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計與建筑學(xué)院碩士研究生。研究方向:數(shù)字媒體藝術(shù)
王東,博士,浙江工業(yè)大學(xué)設(shè)計與建筑學(xué)院副教授。研究方向:數(shù)字化教育。
編輯:雷雪