岑嶸
“現(xiàn)在,你來挑選一下種植牙的材料。”牙醫(yī)的女助理對(duì)我說道。我茫然地翻看著產(chǎn)品畫冊(cè),里面的術(shù)語讓我覺得像是在看原子反應(yīng)堆的材料介紹?!澳銕臀液唵谓榻B一下?!蔽艺f。
“這種是國產(chǎn)的,價(jià)格是四千塊,比較實(shí)惠;這種是德國產(chǎn)的,價(jià)格是七千塊,材料是純鈦的,性價(jià)比很高;還有這種,相對(duì)貴了點(diǎn),但這是瑞士產(chǎn)的最新產(chǎn)品,價(jià)格是一萬二?!彼慕榻B并沒有讓我增加任何對(duì)種植牙的了解,但我毫不猶豫選了中間那種,也就是七千塊那種。事實(shí)上,也許這三種材料根本沒有多大區(qū)別,但很多人會(huì)做出和我一樣的選擇。
美國杜克大學(xué)商學(xué)院教授喬爾·休伯曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),他把學(xué)生分成三組,任務(wù)都是購買啤酒。
其中一組學(xué)生有兩種選擇,一種高檔啤酒,售價(jià)2.6美元,另一種是廉價(jià)品牌,只賣1.8美元。其中高級(jí)啤酒品酒的行家對(duì)它的質(zhì)量和口感等打了70分(滿分為100分),而廉價(jià)品牌則只有50分。學(xué)生們首選高檔啤酒,選擇的人數(shù)占到了67%。
第二組同樣拿到了這兩種啤酒,不過他們的手頭還多了一個(gè)選擇:另一種超低價(jià)的劣質(zhì)啤酒,售價(jià)1.6美元,綜合評(píng)分為40分。盡管并沒有一個(gè)學(xué)生想要買這種超低價(jià)啤酒,但它的存在實(shí)實(shí)在在地影響了人們的選擇。先前選擇那些廉價(jià)啤酒的學(xué)生比例從33%增加到了47%。超低價(jià)啤酒的存在讓廉價(jià)啤酒變得受歡迎起來。
最后一組學(xué)生也要面對(duì)三種選擇,它們分別是最初的廉價(jià)啤酒和高檔啤酒,另外多了一種豪華啤酒,這種豪華啤酒相對(duì)貴得多,價(jià)格為3.4美元,但質(zhì)量只好一點(diǎn)點(diǎn),綜合評(píng)分為75分。結(jié)果只有10%的學(xué)生表示會(huì)選豪華啤酒,令人吃驚的是,其余90%的學(xué)生選了高檔啤酒,而廉價(jià)啤酒這回沒有人想要了。
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿莫斯·特沃斯基等人提出了“避免極端”原則,即我們?cè)谶x購商品時(shí)往往不會(huì)買最貴的,也不會(huì)買最便宜的,人們往往選擇中間那個(gè)。不單是價(jià)格,型號(hào)的選擇也是如此,假如一家咖啡店有大中小三種杯型,賣得最好的一定是中杯。商家深諳此道,比如他們往往會(huì)在重點(diǎn)推銷的目標(biāo)商品旁,放上一個(gè)品質(zhì)略高,價(jià)格卻高得多的誘餌產(chǎn)品。
選擇是痛苦的,當(dāng)我們選擇某一樣商品時(shí),往往害怕錯(cuò)過另一個(gè)。因此在多個(gè)選項(xiàng)中,人們會(huì)偏向選擇中間那個(gè),這仿佛是我們給自己找到了不會(huì)后悔的理由,中間的選項(xiàng)在另外兩個(gè)選項(xiàng)的襯托下顯得尤其珍貴。在選擇啤酒的實(shí)驗(yàn)中,人們的心儀選項(xiàng)之所以會(huì)有如此大的變化,是因?yàn)橄M(fèi)者在不同情形下找到了自己可以接受的不同妥協(xié)點(diǎn),然后說服自己,讓自己的選擇顯得理由充分。說到底,選擇中間項(xiàng)只不過是自我妥協(xié)的結(jié)果罷了。
(小西瓜摘自《風(fēng)流一代》)