5 月16 日上午，廣州市社會(huì)組織管理局組織開展第二期“行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”媒體調(diào)研活動(dòng)，走進(jìn)廣州旅游協(xié)會(huì)、廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織，了解旅游領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展故事。

廣州作為國家中心城市、粵港澳大灣區(qū)核心城市、首批歷史文化名城和優(yōu)秀旅游城市，集聚了一批文化旅游景點(diǎn)和文化旅游企業(yè)。廣州旅游行業(yè)社會(huì)組織在行業(yè)內(nèi)積極發(fā)揮橋梁紐帶作用。這些社會(huì)組織緊抓春季、五一等旅游旺季，深入?yún)⑴c社會(huì)組織“搭平臺(tái)促高質(zhì)量發(fā)展”活動(dòng)，積極搭建旅游服務(wù)平臺(tái)、組織文化旅游活動(dòng)、整合文化旅游資源、打造文化旅游品牌，為促進(jìn)旅游市場高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

旅游行業(yè)社會(huì)組織是廣州社會(huì)組織服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。今年以來，廣州市社會(huì)組織管理局組織社會(huì)組織開展“搭平臺(tái)促高質(zhì)量發(fā)展”行動(dòng)，通過“走百家訪千社”、主題教育專題調(diào)研等多種形式引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等社會(huì)組織聚焦“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需、社會(huì)組織所能”，積極為現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)建設(shè)、“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”等經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。例如，成功舉辦3 場“社會(huì)組織搭平臺(tái)促高質(zhì)量發(fā)展”對(duì)接會(huì)，促成企業(yè)簽約合作金額達(dá)52 億元。

同時(shí)，廣州社會(huì)組織持續(xù)深化“組團(tuán)式、定項(xiàng)目”幫扶形式，集聚“人物財(cái)智”開展清遠(yuǎn)市連南瑤族自治縣三排鎮(zhèn)對(duì)口合作，推動(dòng)10 個(gè)援建項(xiàng)目落地，自2021 年以來累計(jì)支持款物約809 萬元。

打造特色活動(dòng)項(xiàng)目，助力提升文化旅游熱度

廣州旅游協(xié)會(huì)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，與20 余個(gè)省市旅游協(xié)會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；承辦推出的“粵旅惠”小程序，累計(jì)上線產(chǎn)品對(duì)應(yīng)景區(qū)、企業(yè)約150 個(gè)，累計(jì)銷售總金額超2000 萬元，惠民讓利資金與直接拉動(dòng)銷售金額比例約為1：5.3。

2023 年，廣州旅游協(xié)會(huì)開展“廣州超級(jí)文旅嘉年華/文旅市集”、廣州超級(jí)文旅達(dá)人培養(yǎng)計(jì)劃等一系列具有持續(xù)性影響力的活動(dòng)和項(xiàng)目，并以這些平臺(tái)性活動(dòng)、項(xiàng)目為抓手和支撐，助力推動(dòng)廣州與市內(nèi)各相關(guān)產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)融合發(fā)展和國內(nèi)其他旅游目的地跨區(qū)域合作互動(dòng)。“廣州文旅市集”全年計(jì)劃完成200-300 場，自3 月份啟動(dòng)以來已經(jīng)成功舉辦了24 個(gè)場次，覆蓋了越秀、天河、荔灣、番禺、黃埔五個(gè)區(qū)六大商圈，客流量超過230 萬人次，通過極具煙火氣的線下活動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供了消費(fèi)新場景。

打造優(yōu)質(zhì)行業(yè)服務(wù)，持續(xù)激活市場主體活力

旅行社、酒店等是旅游行業(yè)的重要主體部分。廣州旅游行業(yè)社會(huì)組織密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、政策動(dòng)向、企業(yè)需求，積極為市場主體提供政策宣貫、人才培訓(xùn)和行業(yè)指引等服務(wù)，助力市場主體健康發(fā)展。

今年2 月，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)制定《關(guān)于旅行社落實(shí)試點(diǎn)出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的工作指引》下發(fā)會(huì)員單位，幫助會(huì)員單位更好更快開啟出境旅游路線，協(xié)會(huì)會(huì)員單位在全國率先推出10 多個(gè)目的地國家首團(tuán)。

2022年11月，廣州市市場監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施《文化和旅游市場主體信用評(píng)價(jià)規(guī)范》。該地方標(biāo)準(zhǔn)由廣州旅游協(xié)會(huì)聯(lián)合廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣州市文化娛樂業(yè)協(xié)會(huì)共同承接起草，是廣州市首份涉及文化和旅游市場主體信用評(píng)價(jià)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，也是該細(xì)分領(lǐng)域全國首創(chuàng)的地方標(biāo)準(zhǔn)。該地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，為全國文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出重大創(chuàng)新與突破，為培育文化和旅游企業(yè)信用品牌、深入推進(jìn)創(chuàng)建試點(diǎn)工作提供了基礎(chǔ)和依據(jù)，填補(bǔ)了廣州文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)空白，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)開展行業(yè)服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，舉辦市級(jí)行業(yè)技能競賽，組織廣州市優(yōu)秀行業(yè)技能人員參加省級(jí)及國家行業(yè)技能競賽，全面提升從業(yè)人員服務(wù)技能的能力。協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“行業(yè)人員服務(wù)水平關(guān)乎游客體驗(yàn)，我們通過不斷增強(qiáng)一線服務(wù)人員和管理人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，鞏固提升酒店服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的住店體驗(yàn)來提升游客來穗旅游體驗(yàn)”。

打造交流合作平臺(tái)，共建良好旅游生態(tài)

為進(jìn)一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展生態(tài)，廣州旅游行業(yè)社會(huì)組織積極舉辦行業(yè)交流展會(huì)和活動(dòng)，為企業(yè)搭建發(fā)展平臺(tái)，引導(dǎo)激勵(lì)企業(yè)開展品牌+產(chǎn)品創(chuàng)新宣傳及市場推廣。今年以來，組織會(huì)員單位積極參與2023 年春節(jié)文旅“年貨大禮包”、“又是一年荔枝紅”迎新春音樂會(huì)、英雄花開英雄城--紅棉之旅等活動(dòng)。組織會(huì)員單位參與20 多場外地來穗宣傳推介活動(dòng)、10 多場赴省外宣傳推介活動(dòng)，以及組織參與廣州國際旅游展覽會(huì)和“5·19 中國旅游日”惠民活動(dòng)，共同推動(dòng)旅游業(yè)快速復(fù)蘇。

為深化與福建省龍巖市文旅對(duì)口合作，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)組織頭部企業(yè)參加赴福建省龍巖市文旅對(duì)口合作考察活動(dòng)，并陸續(xù)以包機(jī)、專（包）列、百車自駕等多種多樣的形式廣泛組織廣州市民赴龍巖旅游。協(xié)助福建龍巖，貴州安順、畢節(jié)、黔南州，西藏林芝，黑龍江齊齊哈爾等對(duì)口幫扶、對(duì)口合作地區(qū)在廣州舉辦多場文旅宣傳、文旅合作推介會(huì)，持續(xù)開展“千團(tuán)萬人游貴州”、“廣游梅州”、“廣州情·巫山行”、“老廣游林芝”、“寒來暑往·廣結(jié)齊緣”等旅游幫扶活動(dòng)。

廣州地區(qū)酒店行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，該協(xié)會(huì)注重加強(qiáng)文旅融合，鼓勵(lì)廣州市文化主題酒店和星級(jí)酒店積極打造新型公共文化空間，合理利用文化旅游資源，將圖書館、文化館、藝術(shù)表演等相關(guān)元素及內(nèi)容引入旅游酒店行業(yè)，推進(jìn)旅游產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。