電子商務(wù)網(wǎng)站流量提升策略探析

韋浩浩　楊浩　沈闖　詹恒　邢嫚毓　劉慧娟

摘要：電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)與用戶的重要接口，用戶瀏覽網(wǎng)頁的足跡為網(wǎng)站數(shù)據(jù)化運(yùn)營奠定了基礎(chǔ)，網(wǎng)站流量的多少?zèng)Q定數(shù)據(jù)化運(yùn)營是否可行。數(shù)字化不僅是國家未來的發(fā)展方向，也是當(dāng)前網(wǎng)站運(yùn)行不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)手段，盡管傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站建設(shè)的重要性并完成線上轉(zhuǎn)型，但多數(shù)網(wǎng)站運(yùn)營效果不理想，存在網(wǎng)站維護(hù)和內(nèi)容更新不及時(shí)甚至網(wǎng)站業(yè)務(wù)突然中斷現(xiàn)象。主要原因是流量不佳使電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)化運(yùn)營的積極性降低，從網(wǎng)站流量來源的視角探討電商網(wǎng)站流量的提升策略，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)站搭建和運(yùn)營具有重要指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站流量；數(shù)字化

一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)整體發(fā)展迅速

電子商務(wù)網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的提供者，它為商家與用戶之間搭建了信息傳遞的橋梁，從用戶的行為數(shù)據(jù)中能夠體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展?fàn)顩r與網(wǎng)站價(jià)值。電子商務(wù)網(wǎng)站從最初的黃頁信息，發(fā)展到運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶行為特征進(jìn)行深度挖掘，提供個(gè)性化定制的網(wǎng)頁，充分發(fā)揮信息傳遞精準(zhǔn)、業(yè)務(wù)內(nèi)容豐富、流程便捷等優(yōu)點(diǎn)。在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心報(bào)告的《第51次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，截至2022年12月，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到8.45億，在整體網(wǎng)民中所占比例為79.2%（如圖1所示）。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模不斷上升，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)到99.8%，網(wǎng)站的健康狀況與未來發(fā)展趨勢(shì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中更能體現(xiàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的行為特征進(jìn)行深度挖掘，進(jìn)而提升網(wǎng)站的綜合實(shí)力。

（二）中小電子商務(wù)網(wǎng)站后勁不足

電子商務(wù)網(wǎng)站推動(dòng)了中國各行業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展。例如：2022天貓“雙十一”開售前4小時(shí)國際陸地沖浪板銷量同比增長(zhǎng)3000%，進(jìn)口黑膠唱片機(jī)銷量同比增長(zhǎng)530%，進(jìn)口騎行裝備增速同比超 500%，路亞垂釣裝備增速同比超 220%，摩托車配件增速同比超110%。在網(wǎng)絡(luò)的支撐下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)雖然技術(shù)和生產(chǎn)能力突出，卻難以精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求的快速變化，而電商平臺(tái)通過對(duì)消費(fèi)大數(shù)據(jù)的分析，能挖掘到用戶的需求痛點(diǎn)并改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)行為產(chǎn)生。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，著手建設(shè)自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，但是多數(shù)企業(yè)搭建完成后忽視了網(wǎng)站后續(xù)的推廣與更新，網(wǎng)站運(yùn)營缺乏生氣，整體表現(xiàn)為投入多、流量轉(zhuǎn)化差，再現(xiàn)了“重建設(shè)、輕維護(hù)”的弊端，企業(yè)只有解決網(wǎng)站流量問題才能使網(wǎng)站重現(xiàn)生機(jī)。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站流量主要來源

電子商務(wù)網(wǎng)站是通過平臺(tái)展示企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，促進(jìn)交易的達(dá)成，所以獲得用戶是搭建網(wǎng)站的主要目標(biāo)。用戶瀏覽網(wǎng)頁留下的痕跡是網(wǎng)站數(shù)字化運(yùn)營的基石，數(shù)字化運(yùn)營能夠精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題并提高轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而獲得更多的用戶，進(jìn)入數(shù)據(jù)化運(yùn)營的良性循環(huán)模式。通過參考相關(guān)文獻(xiàn)并總結(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站流量的來源主要有：搜索引擎引流、網(wǎng)站外鏈引流、內(nèi)部鏈接引流、網(wǎng)絡(luò)廣告引流、用戶分享引流和線下推廣引流。

（一）搜索引擎引流

搜索引擎引流是指用戶在搜索引擎中輸入關(guān)鍵詞并點(diǎn)擊搜索后所展示的網(wǎng)頁信息，搜索結(jié)果排名越靠前越容易受到用戶的關(guān)注。在中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心報(bào)告的《第50次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，截至2022年6月，中國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)8.21 億，網(wǎng)民使用搜索引擎已成為習(xí)慣，人工智能技術(shù)與搜索引擎的結(jié)合使得搜索引擎流量精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化率更高，搜索引擎引流的價(jià)值將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）網(wǎng)站外鏈引流

外部鏈接引流是將網(wǎng)站鏈接導(dǎo)入到其他網(wǎng)站，進(jìn)而吸引用戶點(diǎn)擊而獲取流量。外鏈?zhǔn)腔ヂ?lián)網(wǎng)的血液，如果沒有外鏈各個(gè)網(wǎng)站之間便是孤立的。導(dǎo)入外鏈?zhǔn)且粋€(gè)很重要的網(wǎng)站優(yōu)化過程，其質(zhì)量（即導(dǎo)入鏈接所在頁面的權(quán)重）將會(huì)影響網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重。外鏈按照其存在形式可以分為錨文本外鏈、純文本外鏈、圖片外鏈和友情鏈接。

1. 錨文本鏈接。錨文本外鏈?zhǔn)菍㈥P(guān)鍵詞導(dǎo)入外部鏈接，用戶點(diǎn)擊后能跳轉(zhuǎn)到指定頁面。合理的錨文本可以直接引導(dǎo)搜索引擎進(jìn)入外鏈所指向的頁面內(nèi)容，促使網(wǎng)站蜘蛛爬取更多的頁面，呈現(xiàn)網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好，這對(duì)關(guān)鍵詞的排名、頁面內(nèi)容的收錄、用戶的體驗(yàn)都十分有幫助。

2. 純文本外鏈。純文本外鏈就是純文字的，即由數(shù)字、字母以及符號(hào)組成的一個(gè)鏈接表現(xiàn)，它的作用相對(duì)于錨文本較弱，在數(shù)據(jù)的流量來源中顯示為直接流量。一個(gè)運(yùn)用得當(dāng)?shù)募兾谋炬溄涌梢宰尯芏嘤脩魜碇鲃?dòng)復(fù)制這個(gè)鏈接，并進(jìn)行廣泛傳播，從而給網(wǎng)站帶來可觀的流量，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的權(quán)重。

3. 圖片外鏈。圖片外鏈?zhǔn)菍⒅付撁娴逆溄訉?dǎo)入相關(guān)圖片形成熱區(qū)域，用戶在圖片范圍內(nèi)能直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)功能，通過添加圖片的ALT屬性，可以方便網(wǎng)站蜘蛛識(shí)別圖片信息，直接獲取指向頁面的主要內(nèi)容。布局合理的圖片鏈接不僅可以提高網(wǎng)站權(quán)重，還使得網(wǎng)站內(nèi)容更加生動(dòng)，所以更容易吸引用戶去點(diǎn)擊鏈接。

4. 友情鏈接。友情鏈接，也稱為網(wǎng)站交換鏈接、互惠鏈接、互換鏈接、聯(lián)盟鏈接等，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的LOGO圖片或文字的網(wǎng)站名稱，并在對(duì)方網(wǎng)站設(shè)置自己的超鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)并登錄自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的，也是一種網(wǎng)站推廣的基本手段，還有助于提高網(wǎng)站的品牌知名度和形象，吸引更多的目標(biāo)用戶訪問。

（三）內(nèi)部鏈接引流

內(nèi)部鏈接是將同一網(wǎng)站內(nèi)各頁面之間進(jìn)行相互鏈接，因此也叫站內(nèi)鏈接，與外部鏈接的區(qū)別在于鏈接所指向的位置，外部鏈接是指向其他網(wǎng)站域名下的鏈接。如網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目、關(guān)鍵詞之間的Tag鏈接等。內(nèi)部鏈接的合理構(gòu)建不僅能提高網(wǎng)站權(quán)重，便于搜索引擎收錄，還能提高流量利用率——用戶除通過關(guān)鍵詞查找和網(wǎng)站推薦信息外，還可通過內(nèi)部鏈接獲取自己所需信息。

（四）用戶分享引流

用戶分享引流也稱口碑營銷或病毒營銷，是指用戶利用人際關(guān)系網(wǎng)主動(dòng)將網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行分享，使網(wǎng)站在短時(shí)間內(nèi)被迅速傳播和擴(kuò)散。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，溝通更加便捷，病毒營銷成為一種成本低廉、效果顯著的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。用戶可通過聊天工具采用口令分享、鏈接分享、二維碼分享等形式將網(wǎng)站內(nèi)容分享給其他用戶，用戶對(duì)于朋友或其他用戶分享的網(wǎng)站會(huì)產(chǎn)生信任感，所以用戶分享引流的轉(zhuǎn)化率極高。

（五）網(wǎng)絡(luò)廣告引流

網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方式已趨向完善，各行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告推廣中的支出已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的廣告媒體，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的增加，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告將逐漸成為網(wǎng)絡(luò)廣告推廣的重要渠道，其獲取的流量是交叉式的，可以是搜索引擎、App、影視等。而與其他類型的網(wǎng)絡(luò)廣告相比，電子郵件廣告推廣因費(fèi)用低廉、回應(yīng)率較高等優(yōu)勢(shì)而具有獨(dú)特的地位，它是指通過E-MAIL定期向用戶發(fā)送企業(yè)舉辦的一些活動(dòng)信息，如：調(diào)查問卷、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、最新信息等相關(guān)信息，這種推廣方式能夠和用戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系、促進(jìn)品牌發(fā)展并建立信任。

（六）線下推廣引流

線下推廣又稱“地推”，通常是在固定地點(diǎn)宣傳并送小禮品，或者與附近商戶合作等形式進(jìn)行推廣。盡管線下引流過程相對(duì)繁瑣，但對(duì)提升客戶信任、獲取有效客戶的效果很好。以往地推的內(nèi)容是門店銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，隨著電子商務(wù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)加劇，電子商務(wù)企業(yè)也紛紛進(jìn)行線下推廣為線上運(yùn)營引流，該種方式不僅可以增強(qiáng)客戶黏性，還能吸引更多的經(jīng)銷商加盟，具有多重良性循環(huán)效應(yīng)。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站引流存在的問題

（一）搜索引擎優(yōu)化不足

1. 自然排名不穩(wěn)定。搜索引擎優(yōu)化是為適應(yīng)不斷發(fā)生改變的搜索引擎算法而修改網(wǎng)站內(nèi)容，以提高關(guān)鍵詞搜索的排名。關(guān)鍵詞搜索排名是影響流量的主要因素，在不同的時(shí)間段，某些關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)發(fā)生變化，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)到一定水平時(shí)，自然排名也將發(fā)生變化。搜索引擎經(jīng)營者為營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷變換算法，以便為用戶提供更有價(jià)值的搜索結(jié)果。當(dāng)搜索引擎更新其算法時(shí)，可能會(huì)對(duì)排名產(chǎn)生影響，導(dǎo)致搜索結(jié)果頁面常出現(xiàn)網(wǎng)站排名上下浮動(dòng)的現(xiàn)象。

2. 流量統(tǒng)計(jì)方法落后。傳統(tǒng)網(wǎng)站只是利用計(jì)數(shù)器在頁面上進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪客數(shù)量統(tǒng)計(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，及時(shí)、高效、準(zhǔn)確地了解網(wǎng)站運(yùn)營情況和用戶瀏覽情況對(duì)于Web網(wǎng)站服務(wù)運(yùn)營商來說至關(guān)重要，而僅僅是簡(jiǎn)單的計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)并不能真正做到全面評(píng)估網(wǎng)站運(yùn)營情況和用戶瀏覽情況。

（二）外鏈有效率不高

1. 問題外鏈影響網(wǎng)站權(quán)重。在網(wǎng)站外鏈中垃圾外鏈與作弊外鏈?zhǔn)浅Ｒ姷膯栴}鏈接，垃圾外鏈?zhǔn)菍?duì)指向網(wǎng)站沒有任何推薦意義，不是被指向站點(diǎn)制作的鏈接。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中，維護(hù)不及時(shí)或者方法不當(dāng)導(dǎo)致垃圾外鏈增多，搜索引擎發(fā)現(xiàn)后會(huì)刪除垃圾外鏈，這會(huì)降低網(wǎng)站權(quán)重。作弊外鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)站經(jīng)營者以欺騙搜索引擎為目的，人為或機(jī)器制造外鏈，蓄意干擾搜索引擎排序。根據(jù)造成的負(fù)面影響，搜索引擎將采取降低排名等懲罰措施，嚴(yán)重者會(huì)被徹底拉進(jìn)黑名單，搜索引擎不再收錄。此外，問題外鏈還可能會(huì)引發(fā)其他的安全問題，如網(wǎng)站被黑客攻擊或感染病毒等，給用戶帶來安全隱患和經(jīng)濟(jì)損失。

2. 建立外鏈方法過于單一。外鏈以錨文本、純文本、友情鏈接等多種方式存在，其中效果最好的是錨文本外鏈，對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化價(jià)值最高。電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者集中建設(shè)了大量的錨文本外鏈，但是現(xiàn)在各平臺(tái)要求越來越嚴(yán)格，權(quán)重越高的平臺(tái)，建設(shè)錨文本鏈接越受限制。而權(quán)重低的平臺(tái)與搜索引擎之間的信賴度又不高，有些此類平臺(tái)還存在許多垃圾信息，因此這類平臺(tái)發(fā)布的外鏈也會(huì)被視為垃圾外鏈。

3. 友情鏈接數(shù)量高于質(zhì)量。與內(nèi)容相關(guān)度高的網(wǎng)站做友情鏈接，可以促進(jìn)網(wǎng)站頁面之間權(quán)重的傳遞，吸引搜索引擎蜘蛛抓取等好處，于是網(wǎng)站經(jīng)營者大肆制作友情鏈接，只追求友情鏈接的制作數(shù)量，導(dǎo)致網(wǎng)站經(jīng)營者與其他相關(guān)度不高的網(wǎng)站建立友情鏈接，這可能會(huì)導(dǎo)致搜索引擎對(duì)該電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)級(jí)降低。

（三）內(nèi)部鏈接用戶體驗(yàn)不佳

良好的內(nèi)部鏈接能提高用戶體驗(yàn)，但如果使用不當(dāng)，也可能產(chǎn)生一些負(fù)面影響。一些網(wǎng)站內(nèi)部鏈接過多、跳轉(zhuǎn)速度慢以及鏈接URL不唯一將會(huì)直接影響用戶體驗(yàn)，還有內(nèi)部鏈接頁面錯(cuò)誤、鏈接無法點(diǎn)擊等情況，則會(huì)降低網(wǎng)站質(zhì)量，影響搜索引擎收錄和排名。

（四）用戶分享動(dòng)因認(rèn)識(shí)不足

網(wǎng)站質(zhì)量直接影響用戶的個(gè)人體驗(yàn)，網(wǎng)站經(jīng)營者通常認(rèn)為優(yōu)質(zhì)網(wǎng)頁可以促進(jìn)用戶主動(dòng)分享網(wǎng)站信息，而實(shí)際上用戶分享網(wǎng)站信息的動(dòng)因是多方面的，因此網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)綜合考慮環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等多因素對(duì)用戶分享信息行為的影響，深刻洞察用戶的分享動(dòng)因，設(shè)計(jì)高質(zhì)量的網(wǎng)頁。

（五）網(wǎng)絡(luò)廣告質(zhì)量不高

1. 網(wǎng)絡(luò)廣告推廣準(zhǔn)備不充分?；ヂ?lián)網(wǎng)中充斥著大量廣告信息，但相當(dāng)一部分廣告的制作質(zhì)量較低，主要原因在于企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告之前未進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研與前期準(zhǔn)備。盲目投放的廣告因內(nèi)容粗糙，難以引起用戶的興趣。同時(shí)，如果投放平臺(tái)、投放時(shí)間等安排不合理，甚至?xí)?dǎo)致錯(cuò)失有效用戶等嚴(yán)重問題，因此發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研至關(guān)重要。

2. 電子郵件濫發(fā)問題嚴(yán)重。企業(yè)郵箱是企業(yè)辦公的重要溝通工具，未經(jīng)用戶許可的電子郵件，通常被歸納為垃圾郵件范疇，對(duì)于用戶而言不僅僅會(huì)占用時(shí)間、內(nèi)存，更重要的是一部分人會(huì)遭遇詐騙，使得用戶非常反感。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，垃圾郵件會(huì)導(dǎo)致工作效率下降，也會(huì)因過量的垃圾郵件而面臨被訴訟的風(fēng)險(xiǎn)，2006年我國工信部就頒布了垃圾郵件的處罰措施，除了受到行政處罰外，企業(yè)的自身形象也大受影響。

（六）線下推廣創(chuàng)意不足

目前，多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營者僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)制定線下推廣策略，采取線下體驗(yàn)式營銷策略，這是傳統(tǒng)門店招攬顧客的主要手段，由于用戶熟知這些傳統(tǒng)的線下推廣方式，所以這些沒有創(chuàng)意的線下推廣方式在審美和體驗(yàn)上都難再吸引用戶，削弱了用戶參加線下推廣活動(dòng)的積極性。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站流量的提升策略

（一）搜索引擎流量提升策略

1. 關(guān)注搜索引擎算法更新。企業(yè)要建立搜索引擎排名算法的更新機(jī)制，研究關(guān)鍵詞的流行程度和關(guān)聯(lián)性，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，搜索引擎優(yōu)化過程也需嚴(yán)格把控，避免使用錯(cuò)誤手段使網(wǎng)站遭到搜索引擎算法的懲罰。搜索引擎是以“服務(wù)用戶”為出發(fā)點(diǎn)，不斷更新其算法，網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)在適應(yīng)算法的同時(shí)須兼顧用戶體驗(yàn)，需要定期更新和優(yōu)化內(nèi)容，提高內(nèi)容的質(zhì)量和相關(guān)度，引起用戶的興趣和關(guān)注，才能在搜索引擎不斷變化的結(jié)果頁中獲得較高排名。企業(yè)還應(yīng)注意避免使用不當(dāng)?shù)腟EO手段，如各種黑帽SEO技術(shù)，否則會(huì)降低網(wǎng)站的權(quán)重和排名，甚至?xí)凰阉饕媾卸槔军c(diǎn)，直接影響企業(yè)的品牌形象和信譽(yù)度。

2. 采用基于WAMP的網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。建立在WAMP基礎(chǔ)上的系統(tǒng)，利用Smarty技術(shù)、JPGRAPH技術(shù)和Javascript技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪客信息的采集、整理、存儲(chǔ)和最終的圖形展示，為運(yùn)營商提供有效直觀的統(tǒng)計(jì)信息。運(yùn)營商可以借助這些量化的信息全面評(píng)估網(wǎng)站運(yùn)營狀況，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，有針對(duì)性地制定經(jīng)營策略，以此來提升網(wǎng)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和整體運(yùn)營效率。

（二）網(wǎng)站外鏈流量提升策略

1. 清理問題鏈接。外部鏈接廣泛存在于網(wǎng)站的各級(jí)頁面中，要徹底清理外鏈存在的問題，需將網(wǎng)站的外鏈全部提取出來并對(duì)其分類，對(duì)過期的、可信度低的、可疑的外鏈持續(xù)跟蹤，定期統(tǒng)計(jì)不同外鏈引入的流量與轉(zhuǎn)換率，依據(jù)數(shù)據(jù)與用戶反饋進(jìn)行分析和決策，進(jìn)而去掉問題鏈接，留存有效鏈接，確保提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和搜索排名。此外，對(duì)于廣告或推廣鏈接，要注意其標(biāo)識(shí)和顯示方式，避免誤導(dǎo)用戶或違反廣告規(guī)范。

2. 發(fā)布不同形式的鏈接。對(duì)外部鏈接的發(fā)布還需要考慮多樣性，不同表現(xiàn)形式的外部鏈接對(duì)網(wǎng)站的作用不同，所以要注意發(fā)布鏈接的多樣性，全面發(fā)揮外部鏈接的引流效果。其中，錨文本的多樣性是指可以設(shè)置不同的關(guān)鍵詞，即便是同一關(guān)鍵詞也可以設(shè)置不同的鏈接，錨文本的多樣性能夠加強(qiáng)網(wǎng)站本身多關(guān)鍵詞權(quán)重，提升網(wǎng)站多關(guān)鍵詞排名。因此，管理者需要準(zhǔn)確了解在不同場(chǎng)景中外鏈的使用效果，進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比后選擇最有效的外鏈方式。

3. 注重友情鏈接數(shù)量與質(zhì)量。通過交換鏈接的方式可以提高網(wǎng)站外部鏈接的使用廣泛度，但數(shù)量不宜過多，一般權(quán)重的網(wǎng)站友情鏈接數(shù)量不要超過30個(gè)，超出該數(shù)量的鏈接可以分布在其他網(wǎng)頁中。除了精減友情鏈接數(shù)量，友情鏈接的來源和質(zhì)量也應(yīng)遵循相關(guān)度高、權(quán)重也高的原則，網(wǎng)站在初始運(yùn)營時(shí)可通過專門交換友情鏈接的網(wǎng)站尋找高質(zhì)量的友情鏈接提高權(quán)重，但要避免與相關(guān)度低的網(wǎng)站進(jìn)行交換鏈接，以免被搜索引擎降權(quán)或懲罰。

（三）內(nèi)部鏈接流量提升策略——尊重用戶體驗(yàn)

制作有效的內(nèi)部鏈接要注意鏈接的關(guān)聯(lián)性不可過于泛濫，搜索引擎會(huì)無視頁面中超出數(shù)量上限的那部分鏈接，一個(gè)頁面的內(nèi)鏈數(shù)量一般以100條為限，過多鏈接會(huì)使搜索引擎無法判斷正確鏈接而將其歸入重復(fù)頁面，導(dǎo)致無法獲得任何權(quán)重。內(nèi)部鏈接必須保證URL的唯一性，體現(xiàn)在頁面中指向特定頁面的鏈接只能有一條，當(dāng)正文中同一個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)多次，只需做一次鏈接即可，同時(shí)通過UEO（用戶體驗(yàn)優(yōu)化），考慮頁面排版和內(nèi)容布局的美觀度、易讀性和可操作性，全面改善網(wǎng)站功能、操作、視覺等網(wǎng)站要素，以滿足用戶需求，提高網(wǎng)站的訪問量和用戶滿意度。

（四）網(wǎng)絡(luò)廣告流量提升策略

1. 高效率規(guī)劃廣告宣傳。企業(yè)要合理規(guī)劃廣告的投放內(nèi)容、平臺(tái)、時(shí)間，金額和形式，花費(fèi)大量的廣告費(fèi)與精力進(jìn)行設(shè)計(jì)推廣，以有效提升企業(yè)形象與知名度。如果只是想要獲取更多的訪問流量，則需進(jìn)一步分析目標(biāo)用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，在保證訪問量與客戶質(zhì)量都比較好的前提下，對(duì)比分析后選擇知名度目前不高，但目標(biāo)人群的訪問流量較大的平臺(tái)進(jìn)行推廣，此類平臺(tái)收取的推廣費(fèi)用相對(duì)較低，這是一種低投入高回報(bào)的推廣手段。最終，高效規(guī)劃廣告宣傳將有助于企業(yè)提高市場(chǎng)占有率、提高品牌美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

2. 基于用戶許可的E- mail推廣?；谟脩粼S可的E-mail推廣方式具有減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等多重優(yōu)勢(shì)，它是用戶在事先許可的前提下，電子商務(wù)企業(yè)可以創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)郵件列表，根據(jù)不同用戶的特點(diǎn)向目標(biāo)用戶提供有價(jià)值信息的同時(shí)附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告信息，并加強(qiáng)對(duì)E-mail推廣過程中的問題和投訴的處理，及時(shí)解決客戶的疑慮和不滿。這不會(huì)使用戶反感，還能增強(qiáng)客戶關(guān)系、提高品牌忠誠度等良好效應(yīng)。同時(shí)，為了保護(hù)用戶的隱私權(quán)和交易安全，在進(jìn)行E-mail推廣時(shí)需遵循相關(guān)的法律法規(guī)和道德規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)用戶信息的保護(hù)和管理，保證用戶信息使用的合法性，并及時(shí)更新用戶的許可與取消許可信息。

（五）用戶分享流量提升策略

企業(yè)應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到“樂趣”并不是促使用戶使用和分享產(chǎn)品信息的唯一動(dòng)因，用戶往往更關(guān)心自己的利益得失，當(dāng)電商網(wǎng)站針對(duì)用戶分享中給予一定獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，獲得“收益”的動(dòng)因被滿足，用戶會(huì)更積極地分享信息，“利他”也是分享產(chǎn)品信息的動(dòng)因之一，用戶與他人分享信息本身也是一種社交行為，若信息對(duì)他人有幫助則用戶將更愿意去分享。因此，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注用戶的分享動(dòng)因，并通過個(gè)性化分享方案、獎(jiǎng)勵(lì)制度、社交互動(dòng)和品牌形象的傳遞等方式，促進(jìn)用戶積極分享，從而提高電商網(wǎng)站曝光率和銷售額。

（六）線下流量提升策略——適當(dāng)創(chuàng)新保持新鮮感

企業(yè)線下推廣應(yīng)先讓工作人員熟悉推廣內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況規(guī)劃路線并選擇合適的線下推廣地點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品定位與用戶畫像將線下場(chǎng)景與線上業(yè)務(wù)巧妙融合，制定差異化推廣策略。此外，企業(yè)可結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展相應(yīng)的主題活動(dòng)，或針對(duì)目標(biāo)用戶的消費(fèi)特征定期舉辦有意義的社群活動(dòng)，利用多樣化的推廣方式保持目標(biāo)用戶對(duì)活動(dòng)的新鮮感，進(jìn)而增加客戶黏性。總之，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況多方面思考和創(chuàng)新，不斷提高線下推廣的有效性和創(chuàng)意度，實(shí)現(xiàn)線上與線下的互通互補(bǔ)，提升流量和用戶轉(zhuǎn)化率。

五、結(jié)語

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已從“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)入“快魚吃慢魚”，流量+數(shù)據(jù)將是未來驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的重要支撐，在足夠流量支撐下更容易挖掘出用戶數(shù)據(jù)的新價(jià)值。本文通過參考相關(guān)文獻(xiàn)結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)探析電子商務(wù)網(wǎng)站流量提升策略，從電子商務(wù)網(wǎng)站流量來源的視角提出了相應(yīng)的建議，但并未將具體操作細(xì)節(jié)寫明，因?yàn)槊總€(gè)電子商務(wù)企業(yè)遇到的流量問題不同，采取的對(duì)應(yīng)策略也不同，希望本文提出的建議對(duì)相關(guān)企業(yè)有一定的指引作用。

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＊基金項(xiàng)目：國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析工作室”（編號(hào)202210222131X）。

（作者單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院。劉慧娟為通信作者）