王敏

“王老師，張非剛才又踢我。”關(guān)宇氣呼呼地跑到辦公室向我告狀。劉蓓一臉委屈，跟著附和道：“是的，我看到了，張非還在班級(jí)大聲吼叫，說(shuō)我們針對(duì)他，可是我只是讓他下課不要奔跑啊！”

這是我的三個(gè)“活寶”轉(zhuǎn)學(xué)生，他們像三個(gè)能量巨大的小太陽(yáng)，經(jīng)常和其他同學(xué)產(chǎn)生沖突，是辦公室的常客。不過(guò)，以往他們是分別來(lái)“做客”，三人一起來(lái)這還是頭一回。關(guān)宇和劉蓓的小臉氣得通紅，張非的小拳頭緊握，戰(zhàn)火一觸即發(fā)。

“三個(gè)人分別講講事情的經(jīng)過(guò)吧。一個(gè)人講，另外兩個(gè)人認(rèn)真聽(tīng)，不要打斷別人，說(shuō)完了可以補(bǔ)充?！边@是我慣用的談話(huà)法，先盡可能多地從幾個(gè)角度了解事情真相，再給雙方申訴的權(quán)利，也是為了避免其中一方夸大其詞。

聽(tīng)他們復(fù)述經(jīng)過(guò)時(shí)，我的大腦也在急速運(yùn)轉(zhuǎn)，要不要處理？怎么處理？手頭還有不少作業(yè)要批改，如果停下來(lái)解決他們的矛盾，勢(shì)必要加班改作業(yè)了，而且之前也解決過(guò)這幾個(gè)孩子的類(lèi)似問(wèn)題，癥結(jié)或許一致。如果今天不徹底解決，下次沖突又會(huì)是什么時(shí)候？會(huì)不會(huì)引發(fā)其他同學(xué)的連鎖反應(yīng)？影響班風(fēng)班紀(jì)怎么辦？真為難啊。

三人講完，我大致知道了事情的原委。張非是北方人，性格豪爽，是個(gè)熱血少年。他平時(shí)說(shuō)話(huà)大嗓門(mén)，比較情緒化，有時(shí)口不擇言。劉、關(guān)二人呢，平時(shí)吵吵鬧鬧、分分合合也是常事，在對(duì)待張非的問(wèn)題上，劉、關(guān)二人達(dá)成了一致，有意無(wú)意地排外。性格火暴的張非忍耐不住，這就吵起來(lái)了。

我低頭看看案前的作業(yè)，又抬頭看看三張稚氣未脫的臉蛋，心中已有答案。作業(yè)可以加班批改，但劉、關(guān)二人“抱團(tuán)排外”的行為要制止，張非的沖動(dòng)要糾正，委屈也不能帶回家，這是身為班主任的選擇。

我讓劉、關(guān)二人先回教室，留下張非一人。在其他同學(xué)的視線(xiàn)之外，張非一反剛才的不屈不從，態(tài)度一下子溫和起來(lái)，表達(dá)了自己的真實(shí)想法：“王老師，我知道自己沖動(dòng)了，您提醒過(guò)我很多次，讓我不要罵人、不要打人，可是我今天動(dòng)手了，對(duì)不起，我沒(méi)有遵守我們之間的約定?！?/p>

張非這么說(shuō)，在我的意料之中。他是個(gè)好孩子，只是不知道如何表達(dá)自己的情緒。試問(wèn)，一個(gè)沉醉于革命經(jīng)典，視黃繼光、董存瑞為榜樣的孩子，能有什么陰暗的想法呢？

在深入的談話(huà)中，我確認(rèn)了這次矛盾的原因。張非下課奔跑，關(guān)宇和劉蓓前去阻止，但是方法欠妥當(dāng)，張非認(rèn)為是在針對(duì)他，加之以前沒(méi)有解開(kāi)的誤會(huì)，認(rèn)為同學(xué)們至今不接納他，激化了矛盾。三個(gè)孩子都沒(méi)有大錯(cuò)，但是沒(méi)有表達(dá)自己的善意，與人溝通的方式有待提高。

張非的問(wèn)題解決了，我要求他回教室寫(xiě)一份《自我行為分析和改進(jìn)辦法》。接著，又請(qǐng)劉蓓和關(guān)宇來(lái)談心。經(jīng)過(guò)在教室的冷靜，第二次談話(huà)容易很多。我單刀直入地問(wèn)：“你們倆為什么轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)呀？”我示意他們敞開(kāi)心扉說(shuō)真話(huà)?！耙?yàn)橐郧暗耐瑢W(xué)不太喜歡我，我不喜歡在那里上學(xué)?！眲⑤砗湓~地說(shuō)。其實(shí)在他剛轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)時(shí)，我就和劉蓓的家長(zhǎng)做過(guò)詳細(xì)了解并建立了轉(zhuǎn)學(xué)生檔案。這次問(wèn)他，是想喚醒他對(duì)集體的認(rèn)識(shí)。我追問(wèn)：“那你喜歡我們五（7）班嗎？”他燦爛的笑容掛在臉上：“喜歡！我喜歡這里的同學(xué)，還有我的幼兒園同學(xué)呢！而且老師也很有耐心，食堂飯菜也很好吃……”我順勢(shì)又問(wèn)：“如果現(xiàn)在因?yàn)榧议L(zhǎng)工作調(diào)動(dòng)又要轉(zhuǎn)學(xué)離開(kāi)，你愿意嗎？”“我喜歡這里，我不想轉(zhuǎn)學(xué)走?！眲⑤砻摽诙觥Ｎ乙?jiàn)談話(huà)時(shí)機(jī)成熟，真誠(chéng)地看著劉蓓和關(guān)宇的眼睛說(shuō)：“你們都是轉(zhuǎn)學(xué)過(guò)來(lái)的，張非也是。張非特別喜歡以前的學(xué)校，那里是他的家鄉(xiāng)。吃著家鄉(xiāng)的飯菜、說(shuō)著家鄉(xiāng)的方言，還有熟悉的同學(xué)和老師，張非以前多幸福呀！但是因?yàn)楦改腹ぷ鞯脑?，張非不得不轉(zhuǎn)學(xué)到這里來(lái)，到我們班來(lái)。他有多喜歡以前的同學(xué)，就像你們有多喜歡五（7）班一樣?！闭f(shuō)到這里，關(guān)宇沉默了，劉蓓眼眶紅了。我接著說(shuō)：“如果你們轉(zhuǎn)學(xué)去新班級(jí)，其他同學(xué)不接納你，小團(tuán)體不帶你玩，總是看不到你的優(yōu)點(diǎn)，還揭露你的缺點(diǎn)，你也會(huì)很難過(guò)吧?！标P(guān)宇點(diǎn)點(diǎn)頭，說(shuō)：“老師，我們知道自己錯(cuò)在哪里了，我們不應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)對(duì)付張非?！眲⑤砀胶停骸拔覀兟?tīng)到張非夸以前的同學(xué)，總覺(jué)得是在說(shuō)我們不好，其實(shí)仔細(xì)想想，如果我們對(duì)他好一點(diǎn)，他也更愿意和我們相處?！?/p>

接著，我給出了自己的建議：“你們提醒他不要奔跑，這是好意，不過(guò)張非性格直爽，提醒他的時(shí)候可以委婉一點(diǎn)，用他接受的方式與他相處，他會(huì)更容易接受你的建議。”

談到這里，張非的《自我行為分析和改進(jìn)辦法》也寫(xiě)好送來(lái)辦公室?？吹綇埛沁M(jìn)門(mén)，劉蓓和關(guān)宇低下頭，面露慚愧。看來(lái)，這三個(gè)小伙子都意識(shí)到自己的不足了。我打破三人之間的微妙氣氛，提議道：“三國(guó)時(shí)期有劉關(guān)張?zhí)覉@三結(jié)義，今天你們都看到了自己的不足，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了別人的優(yōu)點(diǎn)，這就是好的開(kāi)始。要不，今天在這里握手言和吧！”劉蓓把手搭在張非手上，關(guān)宇把手搭在劉蓓手上，三個(gè)人，六只手，緊緊地搭在一起，像一座用友情搭建的堅(jiān)固堡壘?？吹竭@一幕，我有些動(dòng)容，被學(xué)生搭在一起的小手打動(dòng)，也被他們堅(jiān)定的目光打動(dòng)，于是打開(kāi)相機(jī)定格了這一幕。

那天，我批改作業(yè)改到很晚，但是想到三個(gè)小伙子冰釋前嫌有說(shuō)有笑走出辦公室的場(chǎng)景，看著三份字跡工整的《自我行為分析和改進(jìn)辦法》，依然覺(jué)得花費(fèi)的時(shí)間和精力都很值得。

為了鞏固一下午的談心成果，我想，要讓三個(gè)小伙子時(shí)刻記住他們是“結(jié)過(guò)義”的好兄弟。我想到自己拍下的那張“結(jié)義照”，找了一家照相館，沖洗了三張A4大小的照片，打算送給他們。我請(qǐng)店家將照片塑封起來(lái)，避免他們爭(zhēng)吵時(shí)撕毀了這張“結(jié)義照”。

第二天，我利用下課時(shí)間，向同學(xué)們悄悄打聽(tīng)劉關(guān)張三人的情況，同學(xué)們紛紛反映沒(méi)有起沖突。我又單獨(dú)找來(lái)張非、關(guān)宇、劉蓓三人，三個(gè)小伙子有些不好意思地表示：“王老師，我們是好朋友，不會(huì)吵架的。”

看來(lái)戰(zhàn)術(shù)有效果，也不枉費(fèi)我半天時(shí)間的談話(huà)。上課時(shí)，我當(dāng)著全班同學(xué)的面，表?yè)P(yáng)三人：“大家都知道這三位同學(xué)前幾天有一些不愉快，他們很有擔(dān)當(dāng)，勇敢承認(rèn)了自己的不足，現(xiàn)在誤會(huì)解開(kāi)了，他們還是好朋友！”同學(xué)們紛紛鼓掌，我順勢(shì)展示了沖洗好的三張照片，走到三人面前，鄭重地把照片贈(zèng)予他們。

此后，我還是會(huì)經(jīng)常關(guān)注這三人的動(dòng)態(tài)。也許是照片的影響，也許是全班同學(xué)的監(jiān)督，他們?cè)僖矝](méi)有紅過(guò)臉、吵過(guò)架、動(dòng)過(guò)手。張非情緒激動(dòng)的時(shí)候，劉蓓會(huì)去安撫他；關(guān)宇學(xué)習(xí)有困難的時(shí)候，張非會(huì)去幫助他。

現(xiàn)在想來(lái)，我更愿意相信，是那天下午的談話(huà)，讓三人真正意識(shí)到自己的不足，懂得發(fā)現(xiàn)并欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，委婉表達(dá)自己的建議和想法更容易讓對(duì)方接受，明白在集體生活中應(yīng)該彼此尊重、相互取暖。

后來(lái)，我又知道了這張“結(jié)義照”后續(xù)的故事。關(guān)宇把“結(jié)義照”貼在家里的冰箱上，和其他獎(jiǎng)狀、照片貼在一起，關(guān)宇媽媽說(shuō)：“這照片看一次笑一次，這三巨頭還真可愛(ài)。王老師真有方法，孩子們都聽(tīng)你的，心服口服?！眲⑤戆选敖Y(jié)義照”珍藏進(jìn)了相冊(cè)里，因?yàn)檎掌螅€為此重新買(mǎi)了相冊(cè)。同學(xué)們有沖突時(shí)，劉蓓還會(huì)主動(dòng)幫忙調(diào)解。張非呢，聽(tīng)同學(xué)們說(shuō)，他每天都把“結(jié)義照”放在書(shū)包里，有情緒的時(shí)候就拿出來(lái)看一看，成為他的情緒冷靜秘籍。

我慶幸自己那天在解決學(xué)生矛盾問(wèn)題時(shí)保持了冷靜和耐心。同時(shí)，我也在思考，班主任這條路還很漫長(zhǎng)，如果再有機(jī)會(huì)解決相似的問(wèn)題，我還可以怎么做得更好。

第一，邀請(qǐng)學(xué)生坐上“冷靜椅”談事情。這次談話(huà)的順利推進(jìn)，得益于我在處理伊始就控制住了自己的情緒，沒(méi)有急于給事件定性，避免了給學(xué)生間劍拔弩張的氣氛火上澆油。邀請(qǐng)學(xué)生坐上“冷靜椅”，以平和的心態(tài)說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈，能緩解學(xué)生的急躁情緒。溫和交談可以冷靜頭腦，理清思緒，更清晰地表達(dá)自我觀(guān)點(diǎn)，推動(dòng)事情向積極的、正面的方向發(fā)展。這和邗江區(qū)“五有文化建設(shè)”中的“冷靜角”理念不謀而合，給學(xué)生一把“冷靜椅”，多給矛盾一次和平解決的機(jī)會(huì)。

第二，積極獲得家長(zhǎng)的共育支持。轉(zhuǎn)學(xué)生“三結(jié)義”事件在學(xué)校發(fā)生、化解、追蹤。班主任如果能在事后與家長(zhǎng)積極溝通此事，育人效果勢(shì)必事半功倍。首先，班主任主動(dòng)告知家長(zhǎng)客觀(guān)真相，避免學(xué)生因情緒化添油加醋、扭曲事實(shí)而帶來(lái)家校誤會(huì)、三個(gè)家庭間的誤會(huì)。班主任應(yīng)作為眾多家庭之間的調(diào)和劑，積極扭轉(zhuǎn)消極局面，凝聚各家庭力量，帶動(dòng)更多家庭科學(xué)育兒、有效育兒。其次，隨著《家庭教育促進(jìn)法》的實(shí)施推行，班主任應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確觀(guān)念，有責(zé)任、有義務(wù)指導(dǎo)家庭教育，提醒家長(zhǎng)密切關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和行為變化，建議家長(zhǎng)在家庭氣氛融洽時(shí)與孩子適時(shí)交談，引導(dǎo)孩子建立正確的交友觀(guān)。人際交往是現(xiàn)代社會(huì)的必要生存能力，為人處世和自我發(fā)展同等重要，班主任應(yīng)和家長(zhǎng)聯(lián)手，教會(huì)學(xué)生如何以禮待人、和諧共處，這對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有百利而無(wú)一害的。

做班主任，要有心，也要有智。愛(ài)心、細(xì)心、耐心能讓教育開(kāi)出幸福的花，同時(shí)，智慧、思考、復(fù)盤(pán)提升，是教育的助推器，能讓溫情的教育如虎添翼，向立德樹(shù)人的愿景大步邁進(jìn)。

一次風(fēng)波，一念選擇，一段成長(zhǎng)。陶行知說(shuō)：千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。是的，“求真”多么可貴。對(duì)學(xué)生而言，“三結(jié)義”一事，是真實(shí)的成長(zhǎng)契機(jī)，比空洞的說(shuō)教更有說(shuō)服力。對(duì)教師而言，這是真正的教書(shū)育人。應(yīng)試大環(huán)境之下，作為教師，我常常迷茫在“育分”還是“育人”的岔路口，這次的轉(zhuǎn)學(xué)生“三結(jié)義”是一本絕好的教科書(shū)，時(shí)刻提醒著我，“育分”也許能走得很快，而“育人”才能走得更遠(yuǎn)。

（作者單位：江蘇省揚(yáng)州市育才小學(xué)西區(qū)校）

責(zé)任編輯：胡玉敏