中職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程思政探索與實(shí)踐研究

周星宇 夏巾擎

【摘 ?要】 在中職教育中，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程是一門重要的課程，旨在使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)和技能，并將思想政治教育融入教學(xué)的過程中。文章探討了該課程的思政探索與實(shí)踐，通過分析中職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)等方面，探索如何將思政元素融入教學(xué)過程中，以提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;課程思政;電子商務(wù);教學(xué)評(píng)價(jià)方式

在當(dāng)今社會(huì)，課程思政已經(jīng)成為教育領(lǐng)域的重要內(nèi)容。在中職教育中，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程作為一門實(shí)用性較強(qiáng)的課程，也需要進(jìn)行課程思政探索與實(shí)踐研究。這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一種重要手段，其在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。因此，在中職教育中進(jìn)行課程思政探索與實(shí)踐研究，不僅能夠提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，還能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

一、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”教學(xué)的實(shí)施過程

（一）行業(yè)需求和發(fā)展前景

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的商業(yè)模式，已經(jīng)成為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。如今，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量與日俱增，相關(guān)人才的缺口巨大?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。其中我國(guó)城鎮(zhèn)網(wǎng)民的規(guī)模為7.31億，占網(wǎng)民總數(shù)的76.0%;農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.12億，占網(wǎng)民總數(shù)的23.0%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員的數(shù)量已達(dá)到200萬人。目前，中職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”的行業(yè)需求和發(fā)展前景較好。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐中的應(yīng)用越來越廣泛，這對(duì)中職學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。此外，隨著政府對(duì)教育的投入不斷增加，中職教育也在不斷地進(jìn)行改革和創(chuàng)新，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程思政也將以更高的效率和更低的成本進(jìn)行開展。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也需要面對(duì)一些挑戰(zhàn)，例如信息安全、數(shù)據(jù)隱私、道德法治等問題。因此，中職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程思政還需要關(guān)注相關(guān)問題，以保證其競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)的營(yíng)銷推廣方式

企業(yè)營(yíng)銷推廣方式是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它是一項(xiàng)很有深度的研究，可以從不同角度進(jìn)行探討。對(duì)于企業(yè)而言，營(yíng)銷推廣方式有很多種，每一種都有其特定的含義，本模塊要研究的是如何通過這些營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣。通過對(duì)這些方式的研究，不僅可以幫助學(xué)生掌握更多的營(yíng)銷技巧和方法，還可以讓學(xué)生更好地理解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展方向。

在本模塊的教學(xué)中，教師首先要向?qū)W生講解推廣渠道和推廣方法。在講解渠道前，要向?qū)W生介紹企業(yè)的官網(wǎng)和相關(guān)業(yè)務(wù)，然后再介紹常見的推廣渠道。在介紹這些推廣渠道前，教師要讓學(xué)生明白這些渠道有哪些優(yōu)勢(shì)，又有哪些缺點(diǎn)，然后讓學(xué)生思考企業(yè)應(yīng)該如何選擇合適的推廣方式，才能將這些營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來。通過學(xué)習(xí)企業(yè)的營(yíng)銷推廣方式，學(xué)生們不僅可以更好地掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，還可以形成團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。教師將思政元素融入教學(xué)過程中，可以讓學(xué)生更好地理解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展方向。

（三）網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)技巧

在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技巧模塊中，教師需要講解了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本流程和操作，并將思政元素融入這些內(nèi)容，具體如下：1. 培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的興趣。教師首先要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，然后讓學(xué)生知道，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)時(shí)，要不斷地探索和嘗試，將枯燥無味的理論知識(shí)，變成有趣、生動(dòng)的實(shí)際案例。讓學(xué)生了解到，網(wǎng)店在運(yùn)營(yíng)中可能會(huì)遇到的困難和問題，讓學(xué)生做好一定的心理準(zhǔn)備。2. 培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的過程中，一個(gè)人不可能獨(dú)立完成所有的工作，教師要讓學(xué)生明白合作的重要性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人智慧完成各項(xiàng)任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)合作中，學(xué)生要學(xué)會(huì)換位思考、互相包容、互相理解和互相支持。3. 培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)交易最重要的就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，教師要讓學(xué)生明白，在網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)，必須遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)則，不能造假或者是發(fā)布虛假信息，要讓學(xué)生懂得，法律法規(guī)是約束他人行為的最好武器。

二、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程思政目標(biāo)

在該課程的學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)促使學(xué)生實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

（一）知識(shí)目標(biāo)

第一，了解電子商務(wù)的概念、電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)營(yíng)銷流程及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具等知識(shí);了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、分類，以及淘寶、天貓等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)流程和操作方法。第二，掌握淘寶、天貓等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的方法和技巧，能夠獨(dú)立完成一個(gè)網(wǎng)店的前期策劃、產(chǎn)品上架、活動(dòng)策劃、客服接待、訂單處理和售后處理等工作;能夠使用淘寶、天貓等平臺(tái)進(jìn)行店鋪推廣營(yíng)銷。第三，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)政策法規(guī)，熟悉企業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的操作流程及方法，能夠積極參與團(tuán)隊(duì)合作，樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)觀;具有良好的溝通能力、協(xié)作能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);具有良好的心理素質(zhì)及行為習(xí)慣。

（二）能力目標(biāo)

1. 掌握電商運(yùn)營(yíng)的基本技能，通過網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)提升網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)能力。了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、熟悉淘寶規(guī)則，學(xué)會(huì)站內(nèi)搜索和站外推廣，了解商品圖片的拍攝和處理技巧，懂得使用美工軟件制作圖片和處理圖片，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。2. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，掌握電子商務(wù)營(yíng)銷策劃的流程和技巧，通過參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、制訂網(wǎng)站活動(dòng)方案等實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和良好的溝通能力。3. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中，掌握消費(fèi)者購(gòu)物心理分析與策略的制訂方法、電商促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行技巧、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與挖掘方法等，提升學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)處理能力。

（三）素質(zhì)目標(biāo)

1. 使學(xué)生能夠了解與電商行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性和發(fā)展前景，提高了學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)興趣。2. 使學(xué)生能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和方法，提高學(xué)習(xí)效率。通過對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠正確認(rèn)識(shí)到電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及發(fā)展方向，明確自己今后想要從事的職業(yè)，從而增加了對(duì)電商行業(yè)的了解和熱愛。3. 使學(xué)生能夠通過參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)熱愛電子商務(wù)行業(yè)，了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作的內(nèi)容及流程，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。4. 使學(xué)生能夠掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的方法，熟悉各行業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)特點(diǎn)及營(yíng)銷策略，有獨(dú)立思考問題、分析問題和解決問題的能力，能夠完成網(wǎng)店日常的運(yùn)營(yíng)和推廣任務(wù)。

三、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”教學(xué)內(nèi)容改革

（一）將社會(huì)熱點(diǎn)融入課程教學(xué)中

在“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”的模塊教學(xué)中，教師可引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)、新模式，如“直播帶貨”“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”等。這些新業(yè)態(tài)、新模式都是利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、方法和工具來開展交易、服務(wù)的活動(dòng)，體現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但本質(zhì)上是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如“直播帶貨”，通過主播的解說與展示，可以讓消費(fèi)者了解商品和品牌，主播在銷售過程中通過與消費(fèi)者的互動(dòng)，及時(shí)解答消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)遇到的問題，這是通過互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的典型案例。

在“電子商務(wù)概論”模塊教學(xué)中，教師可以引入“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”等社會(huì)熱點(diǎn)。如結(jié)合國(guó)家的“制造強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略、“中國(guó)制造2025”計(jì)劃、國(guó)家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)等熱點(diǎn)，講授國(guó)家宏觀政策對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體的特征及發(fā)展趨勢(shì)等，讓學(xué)生了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景和就業(yè)形勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想和價(jià)值觀。

在講授“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理”模塊時(shí)，教師可以以“中國(guó)夢(mèng)”為主題，引導(dǎo)學(xué)生了解我國(guó)的基本國(guó)情、國(guó)家宏觀政策對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的影響以及行業(yè)的發(fā)展前景。

（二）將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程中

《社會(huì)主義核心價(jià)值綱要》指出：要大力弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，不斷增強(qiáng)中華民族的凝聚力和向心力，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。因此教師要將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入教學(xué)中，將愛國(guó)主義作為立身之本，教育學(xué)生熱愛和擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力學(xué)習(xí)。

《社會(huì)主義核心價(jià)值綱要》強(qiáng)調(diào)：要培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。對(duì)此教師可以通過以下方面引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀：一是結(jié)合自身的興趣愛好，積極參加學(xué)校組織的課外活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生積極向上、勇于創(chuàng)新的精神;二是利用課余時(shí)間閱讀有關(guān)書籍，開闊眼界、增長(zhǎng)知識(shí);三是在假期積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

在“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”教學(xué)中，教師可以采取以下方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行思政教育：一是教師通過講解、案例分析和互動(dòng)討論等方式，讓學(xué)生了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容;二是以翻轉(zhuǎn)課堂、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，讓學(xué)生了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體內(nèi)涵和要求;三是教師組織學(xué)生參與課程思政內(nèi)容的教學(xué)活動(dòng)，將思想政治教育融入日常教學(xué)中。如在“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”模塊中開展翻轉(zhuǎn)課堂活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生了解我國(guó)的基本國(guó)情和電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

四、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程思政特色

（一）將思政內(nèi)容融入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程知識(shí)體系中

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，該課程也是教師開展思想政治教育的主要陣地，即教師結(jié)合職業(yè)教育的特點(diǎn)，將思政內(nèi)容融入“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”中，幫助學(xué)生更好地理解和掌握所學(xué)的知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。如裝修網(wǎng)店時(shí)，教師會(huì)通過講解電商平臺(tái)的規(guī)則與作用，讓學(xué)生明白網(wǎng)店裝修需要遵守的相應(yīng)規(guī)則;在網(wǎng)店推廣中，教師會(huì)通過講解營(yíng)銷技巧增加學(xué)生對(duì)電商平臺(tái)規(guī)則的了解;在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，教師會(huì)通過介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)增加學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的了解;在進(jìn)行店鋪裝修時(shí)，教師會(huì)通過講解店鋪裝修原則和作用增強(qiáng)學(xué)生對(duì)店鋪裝修重要性的認(rèn)識(shí)。此外，本課程還將思政內(nèi)容融入了教學(xué)設(shè)計(jì)中，通過“視頻、案例、作業(yè)”等多種方式，幫助學(xué)生樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

（二）教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與

在教學(xué)過程中，教師會(huì)采用多種教學(xué)模式。如在采用傳統(tǒng)授課模式時(shí)，教師會(huì)通過課堂講授和案例講解相結(jié)合的方式講解課程。還會(huì)采用模擬實(shí)際網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的方式，幫助學(xué)生更好地理解“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”中的一些基本操作和基本理論。通過這些方式的結(jié)合使用，可以更好地幫助學(xué)生理解和掌握“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”中的基本操作和理論知識(shí)。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)方式的多樣化

本課程除了采用傳統(tǒng)的課堂考試外，還增加了作業(yè)、實(shí)訓(xùn)和筆試等多種考核方式。教師會(huì)采用多元化的評(píng)價(jià)方式，幫助學(xué)生更好地掌握知識(shí)和技能。如在進(jìn)行作業(yè)評(píng)價(jià)時(shí)，教師會(huì)采取課堂小測(cè)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查等多種形式;在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)時(shí)，教師會(huì)采用課上實(shí)際操作、課下實(shí)際調(diào)研和線上隨機(jī)提問等多種方式;在進(jìn)行筆試評(píng)價(jià)時(shí)，教師會(huì)采用線上筆試、線下筆試等多種形式，幫助學(xué)生掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。

（四）教學(xué)方法注重體驗(yàn)式教學(xué)

在教學(xué)過程中，教師會(huì)通過情境教學(xué)、案例教學(xué)和項(xiàng)目式學(xué)習(xí)等多種方式幫助學(xué)生更好地了解“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”的相關(guān)知識(shí)和技能。例如在進(jìn)行網(wǎng)店裝修時(shí)，教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生通過在淘寶上搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞來了解網(wǎng)店裝修的基本知識(shí);在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生通過使用淘寶了解產(chǎn)品推廣的基本知識(shí);在進(jìn)行網(wǎng)店推廣時(shí)，教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生通過百度貼吧、豆瓣小組等多種方式了解相關(guān)產(chǎn)品推廣的基本知識(shí);在進(jìn)行項(xiàng)目式學(xué)習(xí)時(shí)，教師會(huì)引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論等方式了解項(xiàng)目實(shí)施的具體步驟和過程。通過這些教學(xué)方法的結(jié)合使用，可以幫助學(xué)生更好地掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

五、結(jié)語

綜上所述，在中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的課程中開展課程思政，有利于加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校的思想政治教育工作，以立德樹人為根本任務(wù)，推動(dòng)學(xué)生的全面發(fā)展，提升人才的培養(yǎng)質(zhì)量。中職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”課程思政的改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)知識(shí)和思想政治教育的有機(jī)融合，既培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，又實(shí)現(xiàn)了思想政治教育的目標(biāo)。

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