“作為一名社區(qū)書記,要時(shí)刻把百姓放在心里,全心全意搞好為民服務(wù),努力讓大家共享改革發(fā)展紅利?!边@是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,也是她堅(jiān)守崗位的精神支柱。為社區(qū)奉獻(xiàn)、為居民服務(wù),她“馬不停歇”,發(fā)揮著一名共產(chǎn)黨員的光與熱。她就是山東省第十二次黨代會代表,濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道民生保障服務(wù)中心科員、葦灣社區(qū)黨委書記馬麗麗。
2014 年,馬麗麗到工福街社區(qū)擔(dān)任黨委書記,那時(shí)的老舊社區(qū)私搭亂建嚴(yán)重、居民樓上漏下堵、路面破爛不堪……社區(qū)服務(wù)大廳每天一開門就被群眾堵得水泄不通,各種問題層出不窮。馬麗麗從不畏懼,她總是說:“越是硬的骨頭,就越要啃下來。”
為充分發(fā)揮基層民主協(xié)商作用,馬麗麗把社區(qū)小廣場改造成集宣講、休閑、娛樂為一體的綜合性服務(wù)場所,常態(tài)化開展“馬扎議事會”,主動走到樓前巷尾和群眾坐下來交流談心、共話家長里短,用接地氣的溝通方式了解群眾所期所盼,既搭建起溫馨靈活的議事平臺,又切實(shí)凝聚起黨建引領(lǐng)社區(qū)的治理合力。
“社區(qū)通過‘馬扎議事會’收集民生需求,解決了小區(qū)車輛停放、小區(qū)飛線等問題,大家齊心協(xié)力改善小區(qū)居住環(huán)境,提高居民幸福指數(shù)。”馬麗麗表示,要想把黨建引領(lǐng)社區(qū)治理推廣開,向居民講解好政策和服務(wù)理念是重點(diǎn),而小小的馬扎就是辦事處與居民之間溝通的“橋梁”,一頭連著街道、社區(qū)干部,一頭連著居民群眾。
近年來,馬麗麗發(fā)現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老面臨很大挑戰(zhàn),呈現(xiàn)老舊小區(qū)多、獨(dú)居老人多、助老需求多、社區(qū)資源少“三多一少”的特點(diǎn)。
“干基層工作,只有成為群眾信任的‘貼心人’,社區(qū)的工作才會更順暢。”馬麗麗說。她充分發(fā)揮小區(qū)黨支部作用,讓黨員帶頭參與助老服務(wù),對社區(qū)獨(dú)居老人進(jìn)行摸底,登記詳細(xì)信息,篩選服務(wù)對象,確保不漏一人。她充分發(fā)揮社工和志愿者作用,組織成立助老員志愿服務(wù)隊(duì)伍,定期組織開展培訓(xùn),提高助老員的綜合素質(zhì)和工作水平。
白天忙碌了一天,晚上再為幾名孤寡老人送去愛心晚餐,即便她身患嚴(yán)重的腰椎間盤突出也咬牙堅(jiān)持。在馬麗麗的帶領(lǐng)下,社區(qū)組織志愿服務(wù)隊(duì)伍開展“紅智家”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)259 次,為社區(qū)的獨(dú)居老人送去了關(guān)愛和溫暖。
作為省第十二次黨代會代表,馬麗麗打造了黨代表工作室,暖民心、聚人心,切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。馬麗麗黨代表工作室堅(jiān)持用制度規(guī)范工作、優(yōu)化服務(wù),建立群眾來訪接待、受理交辦、跟蹤反饋等制度,定期組織開展政策宣傳、訴求調(diào)解、惠民服務(wù)等活動,開辟了一條黨代表常態(tài)化聽民聲、傳民意、解民憂的“綠色通道”。
黨的二十大勝利召開后,馬麗麗第一時(shí)間對黨的二十大精神進(jìn)行接地氣的宣講。“馬麗麗書記的宣講使我對黨的二十大精神有了更直觀、清晰的認(rèn)識,作為一名普通的外賣員,我將繼續(xù)以實(shí)際行動將社會給予的溫暖傳遞下去,為城市的美好發(fā)展貢獻(xiàn)力量?!币晃煌赓u小哥發(fā)自肺腑地談到。
馬麗麗注重發(fā)揮黨代表橋梁紐帶作用,每到一處她都先深入轄區(qū)了解社情民意,廣泛征求意見建議。她邀請社區(qū)德高望重的老黨員、老樓長、居民代表組成“和事佬”“調(diào)解員”隊(duì)伍,針對社區(qū)出現(xiàn)的家長里短、鄰里糾紛等問題,主動預(yù)防、提前介入。近年來,成功化解物業(yè)管理矛盾213起、組織民主協(xié)商議事21 次,得到了廣大群眾的一致認(rèn)可。
她積極發(fā)揮志愿服務(wù)力量,打造志愿服務(wù)亮點(diǎn)品牌,通過技能培訓(xùn)指導(dǎo)、日常幫困解難等形式開展常態(tài)化志愿幫扶,使得社區(qū)志愿服務(wù)工作更有力量;她主動跟義工組織對接,針對五老服務(wù)、婚姻家庭、孩子教育、親子關(guān)系、青少年權(quán)益維權(quán)等方面的需要,為居民量身打造專業(yè)化服務(wù)。截至目前,社區(qū)引進(jìn)培育社會組織24個(gè),培養(yǎng)實(shí)習(xí)社工21 名,開展“藍(lán)色行動,愛不孤獨(dú)”關(guān)愛自閉癥兒童156 人次……
莫道春光難攬取,浮云過后艷陽天。作為一名社區(qū)書記,作為一名共產(chǎn)黨員,馬麗麗依然每天“馬不停歇”,充實(shí)而又忙碌著。