互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展研究

趙任龍

摘 要：在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深地滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，其中包括高等教育機(jī)構(gòu)。作為維護(hù)教職工權(quán)益、服務(wù)教職工的重要機(jī)構(gòu)，高校工會(huì)在應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)和利用其帶來的機(jī)遇方面具有重大任務(wù)。因此，本文旨在探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下高校工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，以期為高校工會(huì)的發(fā)展提供實(shí)用的理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：高校工會(huì)；工作創(chuàng)新；服務(wù)

隨著高校教職工需求的多元化和個(gè)性化，高校工會(huì)必須提供更有針對(duì)性和有效性的服務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為工會(huì)工作提供了新的工作平臺(tái)和工具，使工會(huì)工作有了更廣闊的發(fā)展空間。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下推動(dòng)高校工會(huì)工作的創(chuàng)新和發(fā)展，已成為當(dāng)前高校工會(huì)工作的重要課題。因?yàn)槲恼绿骄扛咝９?huì)工作創(chuàng)新發(fā)展策略。

一、高校工會(huì)工作的特點(diǎn)

（一）工作對(duì)象更具個(gè)性化

隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的觀念也在發(fā)生變化，特別是對(duì)于高校這樣的教育機(jī)構(gòu)來說，其工會(huì)工作對(duì)象的個(gè)性化趨勢(shì)更為明顯。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，教職工對(duì)于權(quán)益保障的需求更為豐富和多樣。他們不僅關(guān)心工資待遇、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等基礎(chǔ)問題，更在乎精神文化生活的豐富性和滿足性，希望通過工會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙重提升。其次，教職工的知識(shí)水平和技能素質(zhì)較高，對(duì)工會(huì)的要求也相應(yīng)提高。他們期待工會(huì)能夠提供專業(yè)、及時(shí)、貼心的服務(wù)，滿足他們的專業(yè)發(fā)展需求和職業(yè)成長(zhǎng)需求。最后，教職工的價(jià)值觀和生活觀也越來越多元化。他們希望工會(huì)能夠尊重他們的個(gè)性和選擇，提供更為開放和多元的服務(wù)和活動(dòng)，滿足他們?cè)诰窈臀幕矫娴男枨?。因此，高校工?huì)必須不斷創(chuàng)新和完善其工作方式和服務(wù)內(nèi)容，滿足教職工的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)其工作目標(biāo)。

（二）工作方法以工會(huì)活動(dòng)為主

在高校工會(huì)工作中，工會(huì)活動(dòng)是最主要的工作方式，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，工會(huì)活動(dòng)是聯(lián)結(jié)和服務(wù)教職工的主要渠道。通過舉辦各類活動(dòng)，工會(huì)能夠有效聚集教職工，增進(jìn)他們之間的交流和聯(lián)系，提升他們對(duì)工會(huì)的認(rèn)同感和滿意度。其次，工會(huì)活動(dòng)是提升教職工素質(zhì)的重要途徑。通過開展各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、比賽等活動(dòng)，工會(huì)能夠幫助教職工提升專業(yè)素質(zhì)和技能素質(zhì)，促進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展。最后，工會(huì)活動(dòng)是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)教職工權(quán)益的有效手段。通過開展各類維權(quán)活動(dòng)，工會(huì)能夠及時(shí)反映教職工的訴求和需求，維護(hù)他們的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校的和諧穩(wěn)定。因此，高校工會(huì)在開展工會(huì)活動(dòng)時(shí)，必須根據(jù)教職工的需求和學(xué)校的實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容和形式，提高活動(dòng)的效果和影響力。

二、互聯(lián)網(wǎng)下高校工作創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）轉(zhuǎn)變工會(huì)工作觀念和認(rèn)識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工會(huì)工作觀念和認(rèn)識(shí)需要發(fā)生根本性的變化。傳統(tǒng)的服務(wù)模式和工作方式已經(jīng)無法滿足教職工的需求，工會(huì)必須轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)新工作方式和方法。首先，工會(huì)需要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具應(yīng)用于工會(huì)工作中，提高工會(huì)工作的效率和效果。比如，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布和交流，提高信息傳播的效率和范圍；可以利用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行需求調(diào)查和情況分析，提高決策的科學(xué)性和精確性。其次，工會(huì)需要摒棄傳統(tǒng)的等待式服務(wù)模式，轉(zhuǎn)向主動(dòng)式服務(wù)模式。要主動(dòng)了解教職工的需求，主動(dòng)提供服務(wù)，主動(dòng)解決問題，提高服務(wù)的及時(shí)性和針對(duì)性。最后，工會(huì)需要注重利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行開放式的創(chuàng)新，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)全員參與，多元合作，以提升工會(huì)工作的創(chuàng)新性和活力。

（二）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，增強(qiáng)服務(wù)能力

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，工會(huì)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，增強(qiáng)服務(wù)能力。具體來說，這體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，工會(huì)應(yīng)深化服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，以滿足教職工更高層次的需求。例如，針對(duì)教職工的職業(yè)發(fā)展需求，工會(huì)可以提供在線職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃咨詢等服務(wù)；針對(duì)教職工的生活需求，工會(huì)可以提供在線生活咨詢、生活服務(wù)預(yù)約等服務(wù)。其次，工會(huì)應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，以提高服務(wù)的便捷性和滿意度。例如，工會(huì)可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體開展線上服務(wù)，提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，滿足教職工的實(shí)時(shí)服務(wù)需求；工會(huì)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，提供定制化的服務(wù)，滿足教職工的個(gè)性化服務(wù)需求。最后，工會(huì)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)能力的建設(shè)，以保障服務(wù)的質(zhì)量和效果。例如，工會(huì)可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力和服務(wù)能力；工會(huì)可以通過引入外部資源和合作伙伴提升服務(wù)的專業(yè)性和權(quán)威性。

（三）發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)思維，突破高校工會(huì)維權(quán)的困境

首先，工會(huì)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的快速和廣泛的收集、傳播和分享，以提高維權(quán)的效率和影響力。例如，工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收集教職工的權(quán)益問題和需求，快速反應(yīng)；工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布維權(quán)信息，擴(kuò)大影響，形成社會(huì)壓力。其次，工會(huì)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線維權(quán)，提高維權(quán)的便捷性和實(shí)效性。例如，工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行在線投訴、在線咨詢、在線調(diào)解等，節(jié)省時(shí)間和資源，提高效率；工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行在線公證、在線證據(jù)保存等，保障維權(quán)的公正性和權(quán)威性。最后，工會(huì)應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公開透明的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提高維權(quán)的公信力和滿意度。例如，工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公布維權(quán)進(jìn)程和結(jié)果，接受公眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；工會(huì)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行維權(quán)滿意度的調(diào)查和反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）以學(xué)校為中心，構(gòu)建服務(wù)紐帶

首先，工會(huì)應(yīng)深化學(xué)校內(nèi)部的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以提高服務(wù)的全覆蓋性和連貫性。例如，工會(huì)可以通過構(gòu)建線上線下結(jié)合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全體教職工；工會(huì)可以通過構(gòu)建跨部門跨層級(jí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的連貫性。其次，工會(huì)應(yīng)擴(kuò)大學(xué)校外部的服務(wù)資源，以提高服務(wù)的豐富性和專業(yè)性。例如，工會(huì)可以通過引入社會(huì)資源和專家資源，豐富服務(wù)的內(nèi)容和形式；工會(huì)可以通過與其他高校工會(huì)的合作和交流，提高服務(wù)的專業(yè)性和效果。最后，工會(huì)應(yīng)打造以學(xué)校為中心的服務(wù)品牌，以提高服務(wù)的影響力和認(rèn)同度。例如，工會(huì)可以通過創(chuàng)新服務(wù)模式和提升服務(wù)質(zhì)量，打造具有學(xué)校特色的服務(wù)品牌；工會(huì)可以通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好口碑，提高服務(wù)的影響力。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為高校工會(huì)工作提供了全新的思考和操作空間。高校工會(huì)不僅需要深入理解并把握這個(gè)時(shí)代背景下高校工會(huì)工作的特點(diǎn)，更需要在實(shí)踐中積極探索和創(chuàng)新，以適應(yīng)和引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。以開放的心態(tài)和實(shí)踐的精神，不斷探索、嘗試和總結(jié)，逐步形成適合自己的、有特色的、有效的工作方法和模式，以更好地服務(wù)于教職工，促進(jìn)學(xué)校的和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁靜.新時(shí)期高校工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的探索與實(shí)踐[J].大學(xué)，2021，No.524（30）：12-14.