知識型員工參與高技術企業(yè)動態(tài)技術管理模式研究

劉天森 高羽

摘?要：知識型員工對高技術企業(yè)技術要素管理過程的參與方式和貢獻能力具有重要研究價值?；趧討B(tài)技術管理、知識創(chuàng)造、干中學等理論，構建高技術企業(yè)動態(tài)技術管理要素解析、知識型員工創(chuàng)造能力、知識-技術轉化機制、動態(tài)技術管理內部模式及外部效應的分析框架。研究發(fā)現(xiàn)：①企業(yè)家才能、知識創(chuàng)新在企業(yè)中的地位、知識型員工參與意愿、激勵措施、知識-技術轉化率均有助于高技術企業(yè)動態(tài)技術管理；②知識型員工創(chuàng)造能力體現(xiàn)在管理型和技術型員工在生產(chǎn)流程中的能力滲透度；③知識-技術轉化的實質是技術構思-應用-反饋過程，評估不同性質的技術細節(jié)是提升知識應用效率和技術效果的先決條件，也是知識型員工能力輸出的價值體現(xiàn)；④動態(tài)技術管理不限定單一模式，應重視創(chuàng)新意識穩(wěn)定性、核心技術使用策略、知識/人才流動等內部環(huán)節(jié)；⑤外生技術創(chuàng)新、消費偏好等外部效應拓寬了技術管理價值實現(xiàn)方式，是技術管理成效的重要評價依據(jù)。

關鍵字：知識型員工；動態(tài)技術；知識創(chuàng)造；技術創(chuàng)新；高技術企業(yè)

中圖分類號：F426文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）24-0000-00

1引言

20世紀90年代，技術管理成為高技術企業(yè)戰(zhàn)略制定的關鍵考量，研究視角包括技術的物化屬性、技術戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的影響等。近年來，行業(yè)交叉競爭促使管理者反思技術管理存在狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)靜態(tài)技術管理對技術要素流動和企業(yè)主動獲取技術信息具有一定阻滯作用，難以實現(xiàn)企業(yè)對無形技術的有效規(guī)制。此外，多元化市場需求使得核心技術參與主體由高層管理者向員工演進，強調員工主動性對企業(yè)技術創(chuàng)新、管理及應對技術危機的積極作用，而管理者角色演化為創(chuàng)新行為提供打破部門限制的保障與激勵。19世紀末的研究刻畫了員工在工業(yè)社會中的定位[1]。此后，學者將知識型員工定義為利用知識或信息工作的人，發(fā)現(xiàn)受教育程度較高、創(chuàng)造性、組織關鍵財富、業(yè)務高度熟練等是知識型員工區(qū)別于一般員工的重要特征[2-4]，并逐步重視知識型員工對企業(yè)技術管理的貢獻，致力于提升團隊技術信息搜集能力和單位信息效用。依據(jù)技術要素屬性可將技術管理分為靜態(tài)管理和動態(tài)管理。其中，動態(tài)技術管理的核心在于理解動態(tài)效應，體現(xiàn)在技術自發(fā)擴散、被模仿及管理者和員工對技術資源的創(chuàng)造、學習和研究能力，該類動態(tài)能力論證了稀缺的、不易被模仿以及替代程度較低的人力資本在高技術企業(yè)核心競爭力的價值體現(xiàn)[5]。據(jù)此，文章基于動態(tài)技術、知識創(chuàng)造、干中學等理論，分析高技術企業(yè)知識型員工參與企業(yè)動態(tài)技術管理模式，提出動態(tài)技術管理對企業(yè)競爭的意義及需完善方向。

我國關于員工參與企業(yè)技術管理的研究于20世紀90年代興起，此后的研究視角聚焦于員工參與企業(yè)技術體系創(chuàng)新、技術員工知識占用特征、技術溢出與員工流動性關系等領域。既有研究表明，知識型員工參與企業(yè)動態(tài)技術管理可描述為以知識型員工為主導，通過擴展學習路徑、研建知識共享機制（打破部門邊界）、鼓勵主動創(chuàng)造、重視技術溢出效應等方式，縮短企業(yè)知識系統(tǒng)更新周期以實現(xiàn)核心技術要素優(yōu)化配置和管理成效的提升?，F(xiàn)實中，能夠參與企業(yè)動態(tài)技術管理的知識型員工主要來自R&D部門、技術執(zhí)行部門、技術培訓部門、技術項目部門等，其共同點在于直接參與知識-技術轉化且以知識產(chǎn)出作為貢獻要素[6-10]。

2?理論基礎

2.1動態(tài)技術管理理論

動態(tài)技術管理是企業(yè)通過具體管理活動對技術環(huán)節(jié)和技術要素實施的全方位管理，打破了傳統(tǒng)層面對技術概念的靜態(tài)認知和既有技術存在狀態(tài)的局限性，利用專業(yè)人員實現(xiàn)對軟技術（知識、經(jīng)驗、技能）進行儲存并上升為知識創(chuàng)新，是技術追趕、模仿、擴散等目標下企業(yè)構建動態(tài)學習曲線的過程和深層專業(yè)化分工的產(chǎn)物[11]。管理形態(tài)視角，動態(tài)技術管理強調在動態(tài)環(huán)境中企業(yè)對技術競爭力變化的反應程度，即一種企業(yè)動態(tài)能力。外部競爭和內部技術需求匹配要求企業(yè)建立柔性組織結構，鼓勵知識型員工實現(xiàn)自我價值。管理層次視角，動態(tài)技術管理包含以下含義：其一，高層管理者對技術資源進行指向性分配，包括為員工提供技術培訓、學術會議和建立學習型組織的條件；其二，知識型員工運用知識開發(fā)新技術運行模式，從研發(fā)技術工具、創(chuàng)新技術路徑、整合技術要素等方面推進企業(yè)技術能力提升。與剛性技術相比，動態(tài)技術管理的目標由技術載體轉向技術動機，即理念管理取代實物管理成為推動技術進步的主要形式。由上述分析研判，動態(tài)技術管理是技術分解后再合并過程，其成效與知識創(chuàng)造在企業(yè)文化中的地位、企業(yè)家才能、知識員工數(shù)量、知識創(chuàng)新意識、技術管理嚴謹度等呈正相關，成熟的管理模式建立在較高學習成本基礎上但投資回報率顯著。

2.2知識創(chuàng)造理論

自1996年經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）提出“知識經(jīng)濟”概念后，知識管理和知識創(chuàng)造成為企業(yè)維持核心競爭力必備的管理要素，是基于企業(yè)技術創(chuàng)新領域對知識經(jīng)濟效應研究的再探索并表現(xiàn)為知識理論過渡到技術手段。早期研究對企業(yè)知識創(chuàng)造能力和知識創(chuàng)造組織形式進行剖析，提出企業(yè)知識創(chuàng)造的關鍵路徑在于培養(yǎng)員工在實踐中吸收和轉化知識的能力[12-13]。大量研究論述了知識管理和知識創(chuàng)造的本質是對具有創(chuàng)造知識能力群體的激勵和支持，營造企業(yè)創(chuàng)新氛圍、獎勵創(chuàng)新行為和企業(yè)家精神、遴選內部創(chuàng)新者和構建知識庫系統(tǒng)等方式有助于充分發(fā)掘知識型員工創(chuàng)新潛力。同時，技術作為知識資源載體，其動態(tài)性決定了企業(yè)高層管理者有必要為知識型員工提供接觸新技術的途徑[14-16]。員工參與知識創(chuàng)造是企業(yè)最大限度獲取技術資源和實現(xiàn)員工事業(yè)成就感的重要形式，能動性激勵措施是知識創(chuàng)造的根本動力。另一方面，知識創(chuàng)造致力于培養(yǎng)研發(fā)主體對知識存在的發(fā)現(xiàn)功能，進而轉化為核心生產(chǎn)技術并持續(xù)作用于企業(yè)軟科學系統(tǒng)。由上述分析研判，激勵條件下，知識型員工具備主動創(chuàng)造知識的能力且創(chuàng)新成果具有較高技術轉化系數(shù)；知識具有較強流動性和更新速率，管理者需從宏觀視角把握技術核心變化趨勢。

2.3干中學理論

1962年，美國經(jīng)濟學家Arrow對“干中學”理論進行了全面論述，并擴展了Abramovitz（1956）和Solow（1957）關于技術進步對經(jīng)濟增長貢獻的研究，提出作為經(jīng)驗型產(chǎn)品，干中學強調在實踐中解決問題，并通過傳統(tǒng)生產(chǎn)函數(shù)解釋了技術刺激和知識創(chuàng)造對于減少學習者模仿性重復行為的可行性[17-18]。同時，干中學所創(chuàng)造的知識溢出效應打破了靜態(tài)比較優(yōu)勢中的依附性發(fā)展模式，通過激發(fā)經(jīng)濟主體技術潛力維持一國參與國際分工的議價主動權[19-20]，即長期利益動態(tài)比較優(yōu)勢。企業(yè)層面，干中學主體是具備創(chuàng)造能力的知識型員工，其對企業(yè)動態(tài)技術控制和認知的熟練程度直接決定了外生要素不變條件下，組織內生要素的經(jīng)濟驅動能力。換言之，人力資本積累對于解決知識和技術無效率配置狀態(tài)至關重要[21]。行為方面，干中學理論的核心體現(xiàn)在員工基于已有經(jīng)驗總結形成新知識推導，對技術要素既是主動學習也是參與管理，在傳統(tǒng)分工模式基礎上發(fā)掘所控制資源內在價值，構建企業(yè)技術流程和生產(chǎn)技能網(wǎng)絡體系，從而形成長期動態(tài)比較優(yōu)勢。由上述分析研判，知識型員工在實踐中形成“經(jīng)驗-知識-技術方式-經(jīng)驗”循環(huán)系統(tǒng)和創(chuàng)新意識，促使內在生產(chǎn)力直接作用于外部競爭力，影響消費者偏好、技術使用率和產(chǎn)品需求。

3?知識型員工參與高技術企業(yè)動態(tài)技術管理模式

3.1企業(yè)動態(tài)技術管理要素解析

員工參與企業(yè)動態(tài)技術管理的基礎是對動態(tài)技術管理要素的認知。具體來說，“動態(tài)”表現(xiàn)為技術生產(chǎn)要素從思維能力輸入到產(chǎn)能績效輸出[22]，管理成效取決于各因素在動態(tài)情境中的耦合度，思維能力作用于產(chǎn)品或技術實體并形成雙重分解：其一，思維結構分解為對企業(yè)家才能、企業(yè)知識集中度、知識型員工數(shù)量、個體創(chuàng)新能力、學習型組織質量等要素的考察，其中除知識型員工數(shù)量可量化外，其余要素均為非標準化評價指標。其二，技術流程分解為技術類型選擇、技術創(chuàng)造、技術鑒定、技術運行、技術再評估等環(huán)節(jié)，產(chǎn)生技術模仿、創(chuàng)新、擴散及溢出等周期性經(jīng)濟效應。對企業(yè)來說，實施動態(tài)技術管理的瓶頸在于自身規(guī)模約束，即初期是否具備支撐技術體系建立的資源集合，潛在參與變量對動態(tài)技術管理影響如下：①企業(yè)家才能決定企業(yè)動態(tài)技術管理方向。當技術管理成為企業(yè)核心戰(zhàn)略目標時，嚴謹?shù)钠髽I(yè)家才能有助于引導高層管理者規(guī)劃長遠技術路徑并制定將知識定義為技術實現(xiàn)源泉的前瞻性策略；②知識創(chuàng)造在企業(yè)文化中的地位是技術管理行為存在價值的基礎判定指標。企業(yè)文化核心是企業(yè)選擇何種戰(zhàn)略行為以獲取競爭優(yōu)勢和利潤價值，技術層面，企業(yè)文化意義體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展導向與領導才能協(xié)同程度及通過知識共享擴展技術能力[23]，高技術企業(yè)依托共有意識形態(tài)將知識競爭戰(zhàn)略和技術管理行為置于重要地位，通過全面控制學習成本提升長期投資回報率；③知識型員工參與技術管理的意愿是企業(yè)實現(xiàn)技術突破性創(chuàng)新的根本動力。通常來說，對具體項目實踐需具備人力資本和執(zhí)行意愿且后者對項目成效影響更顯著，體現(xiàn)在技術手段更新和實施效率及后期經(jīng)驗積累程度；④激勵是促使知識型員工全面參與知識創(chuàng)新的積極措施。將知識型員工定位于技術管理主體是企業(yè)利益相關者地位觀念的轉變，高層管理者營造企業(yè)學習氛圍、鼓勵員工參與核心技術研發(fā)等正向激勵是實現(xiàn)技術增值、企業(yè)經(jīng)濟增長和軟實力提升的必要途徑；⑤知識-技術轉化率是動態(tài)技術管理成果體現(xiàn)。上述變量均致力于提升知識-技術轉化率，體現(xiàn)在技術成果中新知識理論占有率；技術創(chuàng)新成本與市場適用性、技術價值創(chuàng)造匹配度；技術擴散效應及新技術市場影響力；員工經(jīng)驗等隱性知識對技術轉化效果等[24]。關鍵變量對動態(tài)技術管理的貢獻如圖1：

3.2知識型員工創(chuàng)造能力及知識-技術轉化機制

知識型員工創(chuàng)造能力與知識-技術轉化機制共同作用于技術生產(chǎn)，構成企業(yè)利潤來源的核心動力和競爭能力，其本質是對新型人力資源系統(tǒng)的表述，即高層管理者對創(chuàng)新行為形成預期并與員工構建合作伙伴關系，促使員工能動地承擔制定決策的責任。知識型員工創(chuàng)造力來源于對所從事工作目標及職業(yè)定位的認同，理性管理者應依據(jù)人本管理模式和具體授權推進群體績效提升。在此說明，員工知識創(chuàng)造與科研機構知識創(chuàng)造不屬同一概念，員工層面注重對現(xiàn)有知識的開發(fā)式應用而非科研視角的理論創(chuàng)新。技術視角下，知識型員工創(chuàng)造能力體現(xiàn)如下：①管理型員工通過管理行為整合已有經(jīng)驗，例如依據(jù)管理理論對具體情境下的員工工作投入度進行激勵，設定多層次評價標準以明確特定場景下的獎懲機制，形成“經(jīng)驗-理論探索-實踐檢驗-經(jīng)驗”流程；②技術型員工通過實驗論證具體技術適用性，例如依據(jù)企業(yè)或市場需求對現(xiàn)有操作流程中的不確定性或存在缺陷的部分實施改進，通過模仿或創(chuàng)新對技術表現(xiàn)形式進行新層面界定，形成“實驗鑒定-改進-模仿/創(chuàng)新-生產(chǎn)”流程。兩者結合點為：不同類型員工均致力于打破職能邊界限制，促使隱性知識顯性化并貢獻于技術進步。然而，管理型員工與技術型員工在技術提供和技術采用方面存在轉移障礙[25]，即因思維方式差異導致管理者與技術者之間難以實現(xiàn)“理論-執(zhí)行-控制-修正”對等狀態(tài)，致使知識-技術轉化出現(xiàn)浮動福利損失。知識-技術轉化具有雙向性，屬于技術集成范疇，早期文獻將技術集成定義為主體對知識的整合能力和整合績效[26]，是對知識創(chuàng)造能力的擴展研究。具體來說，知識-技術轉化是理論指導和制度保障的結合，即企業(yè)提供學習平臺、實踐設備等技術系統(tǒng)維護要素，關注成本約束下可預期利潤空間和員工技能發(fā)展，員工依據(jù)項目需求將虛體知識應用于實體技術并形成新知識層。現(xiàn)實中，技術系統(tǒng)所包含的自有核心技術直接支撐企業(yè)競爭力，故應將知識-技術轉化上升至企業(yè)戰(zhàn)略視角考察，涉及技術定位、技術生成、技術反饋、技術效果等層面，轉化機制如圖2：

對圖2進一步分析如下：①技術定位是技術開發(fā)前期戰(zhàn)術目標，促使知識資源和企業(yè)戰(zhàn)略進入轉化系統(tǒng)，將可利用要素分配至異質部門；②技術篩選是知識-技術轉化的過渡環(huán)節(jié)，知識適用性和市場適用性（評價標準由企業(yè)依據(jù)情境制定）直接檢驗知識技術關聯(lián)度及轉化效率并反饋至相關參與群體；③作用于技術始終的“知識提出-實踐-經(jīng)驗總結”銜接嚴密程度是企業(yè)管理嚴謹性和主流價值觀的體現(xiàn)，折射出優(yōu)秀組織文化及員工在知識學習方面的自我批判，即去除現(xiàn)有知識的負面因素、改善知識挖掘能力的不足和延續(xù)自有知識優(yōu)勢；④雙維度協(xié)同要求管理者協(xié)調技術轉化率（R）與等待成本（C）間的矛盾，長期來看，△R/△C→n（常數(shù)），技術效果獲得市場驗證資格。

3.3動態(tài)技術管理內部運行模式及外部效應

動態(tài)技術管理的目標是明確如何優(yōu)化配置現(xiàn)有資源以構建趨于合理的技術運行過程。具體管理視角為：①情緒管理是任何管理活動首要任務，從心理層面決定實踐成效，創(chuàng)新行為需要較高質量的情緒控制和較穩(wěn)定的情緒狀態(tài)以實現(xiàn)對客觀知識清晰認知。激勵措施是提升員工正向情緒的核心動力，促使員工將個人和群體價值觀有效結合；②學習管理從行為和組織結構層面決定實踐成效，即通過學習開發(fā)創(chuàng)新思維，需管理者營造外部學習條件及倡導學習意識；③技術要素管理從實體層面限定目標管理對象，著眼于將軟技術指導功能融入硬技術操作以提高單位投入產(chǎn)能和設備運行效率；④企業(yè)戰(zhàn)略與員工自我價值選擇管理是技術管理外延，擴展了固定投入條件下的技術深度，優(yōu)秀企業(yè)應從戰(zhàn)略視角引導知識型員工將自我價值實現(xiàn)定位于創(chuàng)造力提升，細化思維到實踐流程中的論證質量。與知識-技術轉化機制不同，動態(tài)技術管理注重從管理視角評析參與要素關聯(lián)，涉及激勵、外部競爭力、多重價值觀實現(xiàn)等前后向系統(tǒng)?？紤]要素功能的企業(yè)內部動態(tài)技術管理模式如圖3：

對圖3進一步分析如下：①外在激勵是因外酬而產(chǎn)生的滿足感，有助于彌補內在激勵持續(xù)性不足及重大項目創(chuàng)新效率較低的缺陷以維持創(chuàng)新穩(wěn)定性；②核心技術使用策略體現(xiàn)對企業(yè)知識產(chǎn)權和人才資本的必要保護，不合理的使用策略易造成知識和人才流失，最終影響員工穩(wěn)定性；③內在生產(chǎn)力、外在競爭力、價值實現(xiàn)三者密切相關，描述了不同性質技術要素對企業(yè)既得價值的影響。動態(tài)技術管理模式旨在表述技術層面企業(yè)“行為-價值”體系，是現(xiàn)代企業(yè)技術戰(zhàn)略研究的新視角。

動態(tài)技術管理外部效應涉及技術轉移、知識產(chǎn)權保護、新產(chǎn)品商業(yè)化、外生技術創(chuàng)新、消費偏好等，在此重點分析后兩者。與內生技術創(chuàng)新不同，外生技術創(chuàng)新適當摒棄了知識排他性特征，主張打破主體間知識流動壁壘。由技術價值實現(xiàn)延伸至一個均衡分析框架：①外部技術環(huán)境刺激促進企業(yè)采用追趕式或領先式技術策略；②內部技術優(yōu)勢通過市場流通過渡至不同類型技術主體，影響新技術研發(fā)結構；③過度知識產(chǎn)權保護無形地使企業(yè)喪失獲取外部技術信息的能力；④市場份額競爭加速短期技術要素市場出清，形成新一輪技術供需。均衡分析描述了內外部技術結合引起經(jīng)濟增長的可能性；中觀層次，技術作為中間投入是產(chǎn)業(yè)保持增長的動力來源。動態(tài)技術管理作用于消費偏好表現(xiàn)在消費者對同質和異質產(chǎn)品的雙向需求，企業(yè)生產(chǎn)運行中，技術管理致力于維持技術過程穩(wěn)態(tài)及符合消費者對技術含量較高產(chǎn)品的偏好趨勢。在支出水平既定前提下，消費偏好通常傾向于技術集中度最適合滿足效用的產(chǎn)品；除價格競爭外，廠商更關注技術邊際投入與效用邊際增長的配比關系。后期市場調研能較好驗證產(chǎn)品內技術擴散至消費層面的程度，為管理者制定未來技術方向提供根本依據(jù)。

4結論與討論

構建動態(tài)技術管理體系是現(xiàn)代高技術企業(yè)維持技術競爭優(yōu)勢的關鍵路徑，本文從要素貢獻、知識型員工創(chuàng)新能力與知識-技術轉化方式、動態(tài)技術管理內部模式與外部效應等視角回答了以下問題：①企業(yè)家才能和管理手段對技術生成、運用的意義；②知識型員工創(chuàng)造能力表現(xiàn)形式；③知識-技術轉化中的元素分解與集成；④基于情緒管理、學習行為、價值實現(xiàn)視角下的一種企業(yè)動態(tài)技術管理模式及外部效應。研究結論如下：①企業(yè)家才能、知識創(chuàng)新地位、知識型員工參與管理意愿、激勵措施、知識-技術轉化率等均貢獻于動態(tài)技術管理；②知識型員工創(chuàng)造能力體現(xiàn)在管理型和技術型員工在生產(chǎn)流程中能力滲透度的差異；③知識-技術轉化實質是技術構思-應用-反饋的過程，評估不同性質技術細節(jié)是提升知識應用效率和技術效果的先決條件，也是知識型員工能力輸出的價值體現(xiàn)；④動態(tài)技術管理不限定單一模式，應重視創(chuàng)新意識穩(wěn)定性、核心技術使用策略、知識/人才事實流動方向等內部可控環(huán)節(jié)以降低技術實現(xiàn)風險；⑤外生技術創(chuàng)新和消費偏好等外部效應擴展了技術管理價值實現(xiàn)方式，是技術管理成效評價的最終依據(jù)。

動態(tài)技術管理所包含的知識技術占有量、管理措施適用程度、技術市場適應性等宏觀變量及細分下的微觀變量對企業(yè)競爭具有以下積極意義：其一，有助于企業(yè)預測革命性技術變革，即未來核心技術是什么。諸多跨行業(yè)競爭案例證明了單一技術系統(tǒng)應對市場風險的脆弱性，企業(yè)真正需具備技術嵌入轉化為技術動力的能力，完整的技術管理模式是企業(yè)面對技術環(huán)境、市場環(huán)境、制度環(huán)境變化時保持領先地位的必要條件。其二，有助于技術近市場化。技術產(chǎn)品生產(chǎn)的最終目的是實現(xiàn)市場認同，企業(yè)應擴展現(xiàn)有技術適用范圍以提高技術投資回報率及價值鏈產(chǎn)出。其三，有助于圍繞技術方向構建技術能力。一定時期內，企業(yè)技術水平處于特定范圍，技術方向是企業(yè)前期戰(zhàn)略組成部分，將引導員工提升技術操作、評估、改良等專業(yè)能力，實現(xiàn)技術目標集約化。

為提升高技術企業(yè)知識型員工參與技術管理的能力，建議高技術企業(yè)加強以下方面：①細化學習型組織行為，通過組織部門討論、學術會議、人才引進等方式促進知識型員工技能交流和外部知識獲取能力；②構建符合企業(yè)發(fā)展要求的技術管理模式，強調環(huán)節(jié)銜接緊密性和資源分配合理性，依據(jù)知識流動特征調整部門技術貢獻強度；③基于企業(yè)能力定位技術創(chuàng)新目標，以減少外部技術沖擊帶來的負面影響；④將技術管理動態(tài)性定義為未來技術活動的必然趨勢，深化技術創(chuàng)新對企業(yè)核心競爭力的正向作用。

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