■李若萱 甘肅城鄉(xiāng)發(fā)展集團(tuán)置業(yè)有限公司
人力資源管理是企業(yè)人事管理的升級(jí),以經(jīng)濟(jì)學(xué)和人本思想為基礎(chǔ),通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理模式,優(yōu)化配置并利用企業(yè)內(nèi)部人力資源,以滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展需要,有助于人才潛能的深度挖掘。隨著時(shí)代的快速發(fā)展,薪酬福利早已成為人力資源管理中具有人性化、個(gè)性化特征的管理手段,與員工的個(gè)人利益、工作效率及企業(yè)發(fā)展具有密不可分的關(guān)系,因此被視為人資管理的重中之重。如何采取有效手段,充分發(fā)揮薪酬福利在人力資源管理中的激勵(lì)作用,端正員工工作態(tài)度,積極投入崗位工作中,幫助企業(yè)做大做強(qiáng),是目前國(guó)有企業(yè)值得深度思考的話題,也是本文的重點(diǎn)研究課題。
薪酬福利是指員工在企業(yè)中,通過(guò)自身勞動(dòng)付出所取得的相應(yīng)報(bào)酬,主要包括:基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、其他補(bǔ)償?shù)龋w在經(jīng)濟(jì)物質(zhì)、非經(jīng)濟(jì)物質(zhì)兩個(gè)層面,是連接員工與企業(yè)的重要橋梁。企業(yè)薪酬中的經(jīng)濟(jì)物質(zhì),關(guān)系到員工的工作業(yè)績(jī)、職責(zé)履行、崗位貢獻(xiàn)等多個(gè)方面。在國(guó)企薪酬福利激勵(lì)中,主要包括以下內(nèi)容:
第一,基本工資。該環(huán)節(jié)主要以員工的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)等為基礎(chǔ),在員工履行完崗位職責(zé)與任務(wù)后,對(duì)其發(fā)放的固定式薪酬報(bào)酬,發(fā)放形式為長(zhǎng)期固定,并根據(jù)工作時(shí)間、崗位變動(dòng)情況、工作經(jīng)驗(yàn)等情況變化,做出適當(dāng)調(diào)整與增長(zhǎng);第二,激勵(lì)薪資。以員工的工作業(yè)績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)、努力程度、為企業(yè)收益創(chuàng)造等為主,強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人與崗位的相互掛鉤,具體工資發(fā)放形式分為長(zhǎng)期激勵(lì)工資、短期激勵(lì)工資兩種;第三,績(jī)效工資???jī)效工資是建立在基本工資基礎(chǔ)上,在某一時(shí)期或某一階段內(nèi),當(dāng)員工超額完成任務(wù)目標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際勞動(dòng)產(chǎn)出情況,由企業(yè)向員工支付基本任務(wù)之外的工資獎(jiǎng)勵(lì),屬于勞動(dòng)激勵(lì)形式中的一種;第四,崗位福利。眾所周知,“五險(xiǎn)一金”是企業(yè)比較常見(jiàn),也是比較基礎(chǔ)的崗位福利待遇,同時(shí)包括交通補(bǔ)貼、身體檢查、節(jié)日禮品、帶薪休假、話費(fèi)補(bǔ)貼等,具體的福利標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)放要求,需要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況來(lái)確定。而非經(jīng)濟(jì)物質(zhì)相對(duì)較為簡(jiǎn)單,不再以物質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和鼓勵(lì),而是要求員工在完成既定工作任務(wù)后,根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)所取得的存在價(jià)值、崗位地位、成就感等內(nèi)容,這與經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段具有一定的互補(bǔ)效果。
薪酬福利屬于集獎(jiǎng)懲與管理于一體的制度體系,是企業(yè)根據(jù)員工的工作任務(wù)完成情況,所提供的獎(jiǎng)勵(lì)手段,代表著對(duì)員工努力工作的肯定與回報(bào),能夠有效提升他們的工作熱情與積極性,進(jìn)而促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)的順利完成。作為人資管理中的核心內(nèi)容,員工薪酬服務(wù)系統(tǒng)始終堅(jiān)持以人為本,在激勵(lì)員工的同時(shí),對(duì)其工作行為進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與約束,幫助他們順利完成階段性的目標(biāo),發(fā)揮著重要的督促作用。在薪酬福利體系要求下,有助于企業(yè)根據(jù)員工的勞動(dòng)付出、崗位貢獻(xiàn)等,對(duì)有利于企業(yè)利益創(chuàng)造的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);相應(yīng)地,針對(duì)損害企業(yè)利益的員工,酌情作出相應(yīng)懲罰,保證懲罰分明。這樣的管理方式能夠使員工的工作態(tài)度得到端正,進(jìn)一步完善績(jī)效管理模式,在提高員工工作效率與積極性的同時(shí),為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)提供保障。
薪酬福利發(fā)放的前提,需要通過(guò)年度考核,對(duì)員工個(gè)人能力進(jìn)行評(píng)定。實(shí)施員工考核的目的,便是評(píng)定員工能力水平,找出工作現(xiàn)存問(wèn)題并予以改進(jìn),其考核評(píng)價(jià)等級(jí)為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)層面。員工考核方式比較簡(jiǎn)單,主要根據(jù)其工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度及崗位貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行??己藢儆谌肆Y源管理中的關(guān)鍵部分,與薪酬福利發(fā)放相互關(guān)聯(lián),在公平、公正的原則帶領(lǐng)下,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行相應(yīng)嘉獎(jiǎng),并對(duì)考核結(jié)果不佳的員工采取溝通或問(wèn)責(zé)措施。在薪酬福利與考核工作的協(xié)調(diào)配合下,準(zhǔn)確掌握每位員工的能力水平,在評(píng)定其個(gè)人能力的基礎(chǔ)上,調(diào)整薪酬福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),確保各崗位員工始終保持良好積極的工作態(tài)度,有助于懶散作風(fēng)現(xiàn)象的有效去除。
作為人力資源管理的重要組成,薪酬福利激勵(lì)體系的優(yōu)化構(gòu)建,是在“以人為本”管理理念引導(dǎo)下,對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培育與管理的管理模式,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面,有助于員工不良情緒、消極態(tài)度的消除,保證他們勞動(dòng)付出與收入的平衡性,并在薪酬激勵(lì)機(jī)制的輔助應(yīng)用下,約束并監(jiān)督員工工作狀態(tài),這為短時(shí)間內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的完成提供有力保障。另一方面,著重薪酬福利激勵(lì)作用的發(fā)揮,突出員工崗位價(jià)值,指出其不足之處,進(jìn)而取長(zhǎng)補(bǔ)短,積極自主糾正不良思想與行為,實(shí)現(xiàn)工作效率的主動(dòng)性提高,進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多利益空間,更好適應(yīng)當(dāng)下時(shí)代帶來(lái)的劇烈沖擊,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展人才儲(chǔ)備,提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
在長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)觀念影響后,許多企業(yè)的思想觀念存在局限性,側(cè)重運(yùn)營(yíng)管理與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)監(jiān)管,對(duì)人資管理中的薪酬福利關(guān)注度不高,整體管理意識(shí)淡薄,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層未能與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新管理觀念,人力資源管理薪酬福利制度未能得到及時(shí)更新,使得相關(guān)制度存在滯后、不完善現(xiàn)象,無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下時(shí)代的企業(yè)發(fā)展需求。在長(zhǎng)期受到傳統(tǒng)觀念思想觀念影響后,許多企業(yè)的制度創(chuàng)新力不強(qiáng),特別是在具體落實(shí)薪酬福利時(shí),對(duì)企業(yè)實(shí)際情況考慮不夠充分,不能切合實(shí)際,結(jié)合員工個(gè)人訴求有序進(jìn)行。并且,各部門(mén)對(duì)薪酬管理及福利發(fā)放了解并不深入,很難真正發(fā)揮薪酬福利在人力資源管理中的激勵(lì)作用,長(zhǎng)此以往,將會(huì)嚴(yán)重降低員工的積極性,出現(xiàn)認(rèn)知錯(cuò)誤,導(dǎo)致薪酬管理中出現(xiàn)不同短板,無(wú)法取得理想管理效果。
薪酬福利制度是連接企業(yè)與員工的重要橋梁,關(guān)系到員工的勞動(dòng)付出,影響企業(yè)內(nèi)部管理效率,但許多企業(yè)的薪酬福利評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在局限性,盡管能夠?yàn)槠髽I(yè)留住更多人才,但從某種程度上對(duì)新員工積極性產(chǎn)生一定的制約。并且,個(gè)別企業(yè)在設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)考慮不夠周全,尚未結(jié)合部門(mén)崗位的真實(shí)情況,進(jìn)而與預(yù)期管理目標(biāo)相悖而馳,很難調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,降低評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)與適用性。此外,伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,員工需求在不斷變化,如果企業(yè)依然堅(jiān)持采用現(xiàn)有考核方式與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),不能全面認(rèn)識(shí)薪酬福利激勵(lì),過(guò)度追求企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)效益,忽視員工內(nèi)心實(shí)際需要,將阻礙薪酬福利價(jià)值的更好發(fā)揮,對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)不利影響。
在傳統(tǒng)管理模式的禁錮下,許多企業(yè)的薪酬福利管理體系尚未完善,使得相關(guān)制度體系呈現(xiàn)出形式化、流程化發(fā)展趨勢(shì),制度執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一,再加上薪酬分配方式的單一化,將對(duì)薪酬激勵(lì)發(fā)放造成嚴(yán)重影響,無(wú)法保證工作的公平與合理性。此外,個(gè)別企業(yè)在開(kāi)展薪酬管理,制定薪酬福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)時(shí),過(guò)度關(guān)注員工的個(gè)人業(yè)績(jī)與工作年限,相應(yīng)的合格線與薪酬調(diào)整幅度并未具體設(shè)計(jì),很難發(fā)揮薪酬福利的激勵(lì)作用,這將對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益帶來(lái)影響。此外,多數(shù)企業(yè)的薪酬福利分配采用滯后的平均分配原則,各部門(mén)員工的薪酬評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)存在局限性,未能突出關(guān)鍵崗位的重要性,員工的勞動(dòng)付出與實(shí)際收入不成正比,不利于員工合法權(quán)益的更好保障。
制度是治理之基,也是工作的保障,能夠?yàn)榭?jī)效考核工作開(kāi)展提供良好的制度保障,有助于反映員工的工作業(yè)績(jī)、崗位貢獻(xiàn)等,在保證績(jī)效考核工作機(jī)制全面完善的同時(shí),才能為員工的薪酬發(fā)放(應(yīng)得工資、日常福利等)與升職空間提供更多參考。但就目前來(lái)看,許多企業(yè)的績(jī)效考核制度并不完善,在具體實(shí)施中存在許多問(wèn)題,最常見(jiàn)的有:考核指標(biāo)不明確、考核要求不夠統(tǒng)一、透明度不高、考核結(jié)果運(yùn)用不夠充分等,將無(wú)法保障考核結(jié)果的公平性與公正性。對(duì)此,國(guó)有企業(yè)要立足于實(shí)際,根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)性質(zhì)以及員工個(gè)人成長(zhǎng)情況,對(duì)企業(yè)內(nèi)部薪酬考核制度做出進(jìn)一步調(diào)整,以此取得更理想的管理效果。
理念是行動(dòng)的先導(dǎo),決定工作執(zhí)行效率。針對(duì)當(dāng)下國(guó)企人力資源管理中,薪酬福利體系的常見(jiàn)紕漏問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)給予高度重視,以身作則借鑒更多優(yōu)秀的制度體系與先進(jìn)案例,主動(dòng)嘗試最新薪酬福利政策的學(xué)習(xí),加快思想觀念更新,根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,樹(shù)立良好的管理觀念。國(guó)企要充分考慮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化與發(fā)展趨勢(shì),堅(jiān)持“以人為本”理念,尊重員工、愛(ài)護(hù)員工,學(xué)會(huì)從員工角度去思考問(wèn)題,并適當(dāng)提升在職人員的福利待遇,調(diào)整薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),在提升內(nèi)部員工積極性的同時(shí),增強(qiáng)對(duì)崗位的成就感,以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。始終堅(jiān)持從戰(zhàn)略視角出發(fā),根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀,分別建立長(zhǎng)、短期薪酬福利制度,根據(jù)員工發(fā)展訴求,健全人資管理保障體系,以部門(mén)業(yè)務(wù)與崗位分布情況為切入點(diǎn),靈活制定具有針對(duì)性的考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)以及福利管理舉措,在員工績(jī)效、相關(guān)制度的融合運(yùn)用下,從多方位衡量員工真實(shí)能力,以此作為福利發(fā)放參考。
為保證人力資源管理中薪酬福利激勵(lì)效果,應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,設(shè)計(jì)多元化的薪酬福利評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),深入研究實(shí)際情況,了解一線員工真實(shí)想法,挖掘更多調(diào)動(dòng)員工積極性、調(diào)節(jié)工作氛圍的相關(guān)因素,及時(shí)摒除傳統(tǒng)的管理模式,使評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更具有科學(xué)性、多樣性,便于考評(píng)工作的更好落實(shí)。例如:對(duì)工作年限長(zhǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的員工,應(yīng)以工資待遇、帶薪休假等為薪酬福利發(fā)放側(cè)重點(diǎn);對(duì)年輕職工而言,則需注重工作氛圍的營(yíng)造,為其提供更多崗位晉升與發(fā)展空間。這就需要在實(shí)際工作中,綜合衡量多方因素,根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整,以此滿(mǎn)足不同員工的需求。在設(shè)定薪酬福利評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),企業(yè)應(yīng)構(gòu)建考評(píng)體系,制定薪酬管理基本框架,以民主評(píng)議法、量表法等為基礎(chǔ),將考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定成量表,結(jié)合考核對(duì)象的工作完成情況,在關(guān)鍵KPI指標(biāo)引導(dǎo)下,客觀判斷員工的能力情況,并根據(jù)不同等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的考核薪酬。
為保證人力資源部門(mén)的工作效率,企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建并優(yōu)化薪酬福利分配制度,著重突出薪酬發(fā)放的公平與合理性,避免主觀因素存在出現(xiàn)不良行為。結(jié)合人資管理現(xiàn)狀,做好薪酬福利激勵(lì)相關(guān)細(xì)節(jié)的及時(shí)公式,面向企業(yè)全員公開(kāi)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)信息,調(diào)整薪酬體系結(jié)構(gòu),保證薪酬管理的公開(kāi)透明度,最大限度挖掘員工個(gè)人潛能,提升忠誠(chéng)度。在此期間,企業(yè)應(yīng)深入分析勞動(dòng)力市場(chǎng)與價(jià)格變動(dòng)情況,適當(dāng)調(diào)整薪酬福利體系,以此引進(jìn)更多優(yōu)秀的發(fā)展人才,幫助企業(yè)改善人才流失,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
嚴(yán)格遵循“彈性化”的薪酬福利分配原則,針對(duì)技術(shù)崗位、關(guān)鍵崗位等,要與普通崗位的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)做出區(qū)分,這樣一是突出技術(shù)骨干人員的重要性,保證勞動(dòng)付出與實(shí)際收獲成正比;二是起到一定的引導(dǎo)作用,鼓勵(lì)基層員工提升自己,為企業(yè)作出更多貢獻(xiàn),且崗位額外貢獻(xiàn)將獲得相應(yīng)回報(bào)。人力資源管理人員要恪盡職守,強(qiáng)化薪酬落實(shí)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,注重員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)與表?yè)P(yáng)的協(xié)調(diào)并進(jìn),真正實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神的一手抓,確保人力資源管理中福利激勵(lì)策略效果的最優(yōu)化發(fā)揮。
在企業(yè)薪酬福利的貫徹落實(shí)中,績(jī)效考核發(fā)揮著不可替代的作用,屬于關(guān)鍵性因素,為促進(jìn)薪酬福利激勵(lì)價(jià)值的更好發(fā)揮,要不斷完善績(jī)效考核體系,促進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展,著重做好以下幾點(diǎn)內(nèi)容。
第一,考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。在績(jī)效考核過(guò)程中,人力資源管理部應(yīng)與各職能部門(mén)保持密切交流,共同推進(jìn)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì),堅(jiān)持以各部門(mén)情況、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)情況、地區(qū)情況以及員工真實(shí)訴求等,強(qiáng)化績(jī)效考核評(píng)估維度。在保證與實(shí)際情況相符的情況下,適當(dāng)增設(shè)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo),以促進(jìn)機(jī)動(dòng)性任務(wù)、臨時(shí)性任務(wù)完成度的提升。并且每個(gè)考核評(píng)估維度應(yīng)著重注意其細(xì)化程度,盡可能細(xì)化到三級(jí)指標(biāo),增強(qiáng)指標(biāo)考核的可操作性;
第二,評(píng)估方法體系設(shè)計(jì)。眾所周知,國(guó)有企業(yè)的層級(jí)、門(mén)類(lèi)、類(lèi)別等具有明顯差異,這使得考核工作的內(nèi)容、重點(diǎn)等差距較大,這就需要企業(yè)采取分類(lèi)評(píng)估的方式,對(duì)相關(guān)人員的實(shí)際層級(jí)與類(lèi)別進(jìn)行結(jié)合,科學(xué)選擇針對(duì)性的考核方式與評(píng)估指標(biāo)體系,突出考核評(píng)估的客觀性,減少主觀不良因素對(duì)考核過(guò)程帶來(lái)的影響;
第三,評(píng)估反饋體系設(shè)計(jì)。為保證考核評(píng)估過(guò)程的有效性,相關(guān)部門(mén)要適當(dāng)優(yōu)化并完善評(píng)估反饋機(jī)制,構(gòu)建評(píng)估補(bǔ)救程序,促進(jìn)整個(gè)評(píng)估工作的順利開(kāi)展,增強(qiáng)員工的滿(mǎn)意程度。在完成考評(píng)評(píng)估后,及時(shí)告知被考核對(duì)象,指出員工短板與不足之處,引導(dǎo)其糾正錯(cuò)誤,并配合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,端正工作態(tài)度。
第四,結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)。拓展評(píng)估結(jié)果應(yīng)用范圍,真正落實(shí)到績(jī)效考核全過(guò)程、人力資源管理等多個(gè)層面,與員工個(gè)人利益相互掛鉤,將最終考核結(jié)果作為員工薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),促使員工意識(shí)到績(jī)效考核與自身的關(guān)聯(lián)性,進(jìn)而自覺(jué)遵守崗位規(guī)范,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
綜上所述,作為企業(yè)人力資源管理的重要組成,薪酬福利激勵(lì)發(fā)揮著不可替代的作用,直接影響人資管理水平,在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。在新時(shí)期背景下,國(guó)有企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)薪酬福利激勵(lì)的高度重視,深刻意識(shí)到該項(xiàng)工作的積極作用,在充分了解薪酬福利主要內(nèi)容的前提下,結(jié)合企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀,從管理理念、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利分配、績(jī)效考核等多個(gè)角度出發(fā),對(duì)現(xiàn)行的薪酬福利機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化,充分發(fā)揮其自身激勵(lì)價(jià)值,幫助國(guó)企完善人力資源管理,進(jìn)而留住并培養(yǎng)更多發(fā)展人才,確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)主動(dòng)地位,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。