余 偉 唐 舒 唐 璇 許曉段 鄒穎珊

［內(nèi)容提要］在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，現(xiàn)代資訊科技促進(jìn)了工業(yè)的數(shù)字化，并為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。旅游文化發(fā)展必須把握好數(shù)字化發(fā)展的契機(jī)，充分運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，促進(jìn)文化與旅游一體化的融合與發(fā)展。文章在分析了山東省文旅一體化發(fā)展的基礎(chǔ)上，提出了文旅一體化發(fā)展的新趨勢和新途徑，為山東省推進(jìn)旅游行業(yè)數(shù)字化改造提出建議，為公司探索數(shù)字旅游發(fā)展方向提出建議。

引言

當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)、文化、資訊等產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，技術(shù)產(chǎn)業(yè)與人民群眾的日常工作緊密聯(lián)系在一起。4K+5G在網(wǎng)上進(jìn)行即時(shí)傳輸?shù)某咔逵跋窦夹g(shù)因時(shí)而異。2019年6月，中國政府公布5G商用許可證，標(biāo)志著5G進(jìn)入了商業(yè)的新時(shí)期。

而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給旅游行業(yè)帶來了一個很好的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會。隨著數(shù)碼時(shí)代的到來，各個行業(yè)都在飛速發(fā)展，借助數(shù)碼技術(shù)，工業(yè)得到了充分利用并搶占了市場。隨著新型旅游業(yè)態(tài)的興起，數(shù)碼技術(shù)和現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的快速結(jié)合，給傳統(tǒng)的旅游業(yè)帶來了新的活力，促進(jìn)了各行業(yè)的融合與合作，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，為旅游業(yè)的發(fā)展開辟了一條全新的道路。

由于數(shù)字技術(shù)特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件和行業(yè)的強(qiáng)大吸引力，使其在城市中具有較高的競爭力和較高的發(fā)展質(zhì)量，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。

目前，既要發(fā)展都市的文化工業(yè)，又要重視鄉(xiāng)村的發(fā)展。我們國家的發(fā)展是從鄉(xiāng)村開始的，許多的文明都是從鄉(xiāng)村中孕育出來的，我們的傳統(tǒng)文明是以鄉(xiāng)村為根基的，鄉(xiāng)村擁有大量的人文底蘊(yùn)，不能在現(xiàn)代都市的主流社會中被忽略，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)實(shí)情況，對當(dāng)?shù)氐奈幕Y源進(jìn)行開發(fā)，以優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以，推進(jìn)工業(yè)數(shù)字化是當(dāng)前值得探討的重要問題。

一 相關(guān)理論及概述

（一）數(shù)字文旅

數(shù)字文旅作為一種新興的、以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐、以場景創(chuàng)意為主導(dǎo)的創(chuàng)意驅(qū)動的新型工業(yè)形態(tài)，其實(shí)質(zhì)是將數(shù)字化技術(shù)與旅游業(yè)深度結(jié)合。在這樣的視角下，發(fā)展高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游不僅是一種全新的理念和方法，不應(yīng)局限于對傳統(tǒng)旅游的開發(fā)體制、開發(fā)內(nèi)容、開發(fā)應(yīng)用等進(jìn)行探討，而且還應(yīng)從“后鄉(xiāng)村性”的角度出發(fā)，體現(xiàn)“歡樂體驗(yàn)”的內(nèi)涵和后鄉(xiāng)村旅游的魅力，以實(shí)現(xiàn)文化與旅游一體化的深度融合和現(xiàn)實(shí)發(fā)展，以保持鄉(xiāng)村旅游的鄉(xiāng)村性本質(zhì)和拓展后農(nóng)村性功能為主要方向，持續(xù)推動鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）文化旅游

本文提出了一種經(jīng)濟(jì)型的文化旅游。從游客的角度來分析，旅游是一種具有一定社會意義的文化現(xiàn)象。從旅游運(yùn)營商的角度分析，旅游是具有一定經(jīng)濟(jì)效益的行業(yè)。國內(nèi)對文化旅游的研究雖然相對滯后，但卻有了很大的發(fā)展。

在持續(xù)的考察中，許多專家認(rèn)為，旅游開發(fā)中存在著大量的文化資源。通過對有關(guān)文化旅游行業(yè)的文獻(xiàn)資料分析，胡本春指出，在行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)上，文化旅游是一種以人文旅游為基礎(chǔ)，以迎合大眾對旅游的需要而進(jìn)行的一種以旅游為目的的活動。王克嶺等人提出將文化和自然景觀的資源有機(jī)地整合起來，以迎合旅游者的文化和旅游需要的理論。

二 文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）文旅產(chǎn)業(yè)的新模式

隨著數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，預(yù)計(jì)2025年數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占領(lǐng)國民經(jīng)濟(jì)存量的半壁江山，并向各行各業(yè)滲透，成為了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力。有統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，5G技術(shù)促進(jìn)了世界工業(yè)的快速發(fā)展，在接下來的十年里，中國在世界上的投資額約占30%。

在旅游業(yè)，5G技術(shù)加速了景區(qū)的智能化，為提升游客的“浸入感”作出了巨大的貢獻(xiàn)。隨著科技的發(fā)展，文化和數(shù)碼的結(jié)合，5G、VR虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能等高新技術(shù)在生產(chǎn)活動、運(yùn)營流程和業(yè)務(wù)流程中的運(yùn)用，打破個人通訊，建立人與物的聯(lián)系，加快了一切事物的連接。這也就意味著，5G技術(shù)可以加速推動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與革新，以數(shù)碼方式推動傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展。數(shù)字化文旅是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，結(jié)合旅游文化的需要，把數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用到旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個方面。數(shù)字化文旅由于不受時(shí)間和空間的限制，其便捷性、交互性和靈活性等特點(diǎn)，成為了科技支撐下的工業(yè)發(fā)展的必然趨勢。以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的方式，建立線上與線下的合作，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和數(shù)字融合，提升旅游景點(diǎn)的智能化、交互性，是拉動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動力。

（二）發(fā)展數(shù)字文旅的意義

1 結(jié)構(gòu)性改革的核心作用

目前，我國的主要問題是：無效產(chǎn)能過剩和有效供應(yīng)短缺。無論從生產(chǎn)單位的實(shí)物商品到服務(wù)性的無形商品，都難以精確地適應(yīng)消費(fèi)者多元化的需要和追求更高的生活品質(zhì)。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，不夠突出，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，存在著有效供應(yīng)短缺等問題。為了更好地滿足旅游、休閑的需求，必須在產(chǎn)品質(zhì)量上持續(xù)提升，以適應(yīng)消費(fèi)需求，以深化供應(yīng)結(jié)構(gòu)性改革為核心，以數(shù)字化、智能化為導(dǎo)向，推動制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

2 推動產(chǎn)業(yè)融合的重要支撐

從人類歷史發(fā)展過程來看，科學(xué)技術(shù)的大變革對經(jīng)濟(jì)格局和產(chǎn)業(yè)生態(tài)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，行業(yè)演化的軌跡也從單一的行業(yè)走向了一體化。之前的技術(shù)變革都是為了推動現(xiàn)代工業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展，但在新的工業(yè)發(fā)展方式下，以數(shù)字技術(shù)為中心的技術(shù)變革卻有很大的區(qū)別。

在工業(yè)發(fā)展的歷史進(jìn)程中，數(shù)字化技術(shù)不僅是推動工業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素，也是推動工業(yè)技術(shù)突破的關(guān)鍵。從文化旅游的歷史發(fā)展來看，數(shù)碼科技的出現(xiàn)，改變了旅游的認(rèn)知，定義了空間，限制了時(shí)間，這不但突破了旅游的表現(xiàn)方式，更讓它在某種程度上對旅游起到拉動作用。在旅游和旅游領(lǐng)域中，數(shù)碼技術(shù)的不斷深入，將使二者的發(fā)展達(dá)到更高尺度、更深層次、更多角度的融合。

3 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化發(fā)展

當(dāng)前，我國的發(fā)展正從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，各個行業(yè)都在探討如何讓人民有更多獲得感和幸福感？以數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力。借助云技術(shù)與數(shù)碼科技，將博物館移至云中，完成對文物的數(shù)字化保存與傳承，以超越地理空間的高度視覺模擬“漫游”，為大眾帶來視覺恢弘、震撼的數(shù)碼博物館，增強(qiáng)用戶的互動體驗(yàn)，使景區(qū)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三 以山東省為例分析數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

（一）產(chǎn)品定位不清晰

山東省在數(shù)字旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，單純依靠常規(guī)的營銷方式，沒有高科技的融合，缺乏特色創(chuàng)新，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品宣傳和市場導(dǎo)向的偏差。山東省的文化旅游發(fā)展可以分為三個層面：一是集餐飲、購物為一體的觀光旅游；二是與文化融合為一體的觀光型旅游；三是以“數(shù)碼+文化+旅游+工業(yè)”為核心的高品質(zhì)文化型旅游。山東省目前處在由二到三的關(guān)鍵時(shí)期，山東的文旅行業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿?，所以要在體制上進(jìn)行統(tǒng)籌，在傳播方式上進(jìn)行改革，以山東的資源為依托，尋找合適的突破口，準(zhǔn)確地進(jìn)行營銷。

（二）產(chǎn)品供給不足

十九屆五中全會、十九屆六中全會都提出要推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)化科技創(chuàng)新。目前，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多大城市的景點(diǎn)已經(jīng)開始了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用。調(diào)查結(jié)果表明，我國大多數(shù)景區(qū)已經(jīng)利用VR等技術(shù)進(jìn)行了“云展示”，為游客帶來了“云體驗(yàn)”，從而提高了游客的游覽體驗(yàn)，讓他們體會到了一種獨(dú)特的人文氣息，從而在一定程度上獲得了極大的滿足感，比如“數(shù)字故宮”“清明上河”等都十分注重?cái)?shù)字化發(fā)展，在各個區(qū)域深度發(fā)掘當(dāng)?shù)氐奶厣?，把技術(shù)和創(chuàng)意融合在一起，形成了一種全方位的、沉浸性的娛樂活動。然而，山東省在發(fā)展特色旅游商品的同時(shí)，有文化的、有創(chuàng)意的、有特色的、數(shù)量少的山東獨(dú)特的文化資源和內(nèi)涵還沒有被挖掘出來，制約著數(shù)字文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和“數(shù)字山東”的發(fā)展。

（三）缺少專業(yè)人才

旅游行業(yè)在數(shù)字旅游迅速發(fā)展的今天，不僅需要大量的高素質(zhì)的人才，還需要更多的專業(yè)技術(shù)人員。作者對山東省旅游行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)研，認(rèn)為旅游行業(yè)的實(shí)用型人才數(shù)量嚴(yán)重短缺，很難適應(yīng)市場發(fā)展的需要。此外，我國目前還沒有形成一套健全的高層次的人才吸引體系，制約了旅游業(yè)的發(fā)展，也不利于促進(jìn)“數(shù)字山東”的發(fā)展。

四 發(fā)展高質(zhì)量數(shù)字文旅的建議對策

（一）找準(zhǔn)定位，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

準(zhǔn)確的市場導(dǎo)向，是確保行業(yè)長期發(fā)展和未來發(fā)展的關(guān)鍵。山東文旅發(fā)展要求有關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)確地把握市場的發(fā)展方向，加大對游客的宣傳和引導(dǎo)，建設(shè)以“數(shù)字+文化+旅游”為核心的精品旅游品牌，在廣大群眾的積極參與下，開發(fā)出一種富有歷史文化內(nèi)涵的高端文旅產(chǎn)業(yè)。一是要強(qiáng)化營銷，實(shí)施公司的品牌戰(zhàn)略，樹立企業(yè)的形象體系。二是要創(chuàng)新營銷，整合多種資訊科技，運(yùn)用VR、AR等技術(shù)，進(jìn)行廣告短片的開發(fā)，以提升景區(qū)的觀光價(jià)值。三是要樹立信心，在相關(guān)政策指導(dǎo)下，根據(jù)實(shí)際情況把握發(fā)展方向，大力發(fā)展、壯大特色旅游市場。四是要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，政策引導(dǎo)，綜合協(xié)調(diào)、合理布局、科學(xué)規(guī)劃，把文旅發(fā)展列入長期發(fā)展戰(zhàn)略，突出頂層設(shè)計(jì)與基礎(chǔ)功能相結(jié)合、協(xié)同發(fā)展，推動新型發(fā)展，以內(nèi)向外，構(gòu)筑旅游產(chǎn)業(yè)國內(nèi)、國際雙循環(huán)的新格局。五是要強(qiáng)化監(jiān)管，確保旅游行業(yè)的安全。

要以“綠色發(fā)展”“人與自然”協(xié)調(diào)發(fā)展為核心，把“生態(tài)環(huán)保”與“數(shù)字旅游”有機(jī)地聯(lián)系起來，形成可持續(xù)發(fā)展的旅游。運(yùn)用數(shù)字化手段，強(qiáng)化城市的交通基礎(chǔ)和公共服務(wù)，大力推動“廁所革命”“數(shù)字革命”，使其文化內(nèi)容更加豐富。塑造城市形象，以數(shù)字旅游為載體，全方位地改善旅游業(yè)的市場生態(tài)。完善旅游市場的管理體制，建立由相關(guān)部門組成的“數(shù)字旅游專家理事會”，指導(dǎo)和監(jiān)督旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)協(xié)會的社會責(zé)任感，為推動數(shù)字旅游的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）提升文旅產(chǎn)品的供給質(zhì)量

在旅游業(yè)的發(fā)展中，山東省要堅(jiān)持吸收、強(qiáng)化改革、綜合規(guī)劃、整合并合理使用各種優(yōu)勢，以旅游的融合發(fā)展為核心，通過數(shù)字技術(shù)促進(jìn)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型。山東省要利用信息化技術(shù)加速數(shù)字化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步挖掘旅游景區(qū)的產(chǎn)品特點(diǎn)，提高旅游景區(qū)旅游開發(fā)的質(zhì)量。另外，山東省要加強(qiáng)景區(qū)的聯(lián)系，以目前的旅游資源為基礎(chǔ)，既要確保文化旅游產(chǎn)品的數(shù)量，又要確保產(chǎn)品的質(zhì)量，努力打造山東文旅集聚地，要不斷地進(jìn)行商品供應(yīng)方式的改革，用數(shù)字化的方式推動整個產(chǎn)業(yè)的整合與延伸，加強(qiáng)上下游的協(xié)調(diào)作用，提高旅游商品的供應(yīng)。

（三）建設(shè)專業(yè)數(shù)字化人才

在我國，旅游行業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要高素質(zhì)專業(yè)人才的培養(yǎng)體系予以支撐。

如何有效地運(yùn)用已有的資源進(jìn)行數(shù)字文化培訓(xùn)，為文化旅游開發(fā)提供必要的人力資本，現(xiàn)提出以下建議。

第一，建議在實(shí)施數(shù)字技術(shù)的基礎(chǔ)上，啟動相應(yīng)的學(xué)科和學(xué)科體系的構(gòu)建，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)的培訓(xùn)。

第二，利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、協(xié)會商會等機(jī)構(gòu)和社團(tuán)作為平臺，發(fā)揮其在教育信息化方面的重要功能，提升從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。

第三，以此次聯(lián)合為契機(jī)，深化旅游行業(yè)與高職教育機(jī)構(gòu)的深度交流，推進(jìn)校企融合、提升信息化技術(shù)技能培訓(xùn)水平，為行業(yè)融合發(fā)展提供更多具有高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

第四，采取鼓勵政策和獎勵制度等手段，為數(shù)字旅游行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

山東省可以在發(fā)展數(shù)字化旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，發(fā)揮“雙招雙引”的作用，整合各種力量和優(yōu)勢。

首先，通過招商，深度發(fā)掘旅游產(chǎn)品的市場需求，提供足夠的資金，通過技術(shù)革新，拓寬融資途徑，大力發(fā)展旅游特色旅游項(xiàng)目。

其次，要加強(qiáng)與高校、企業(yè)合作，健全校企合作、政企合作機(jī)制，制訂合適的人才引入計(jì)劃，加大對高端創(chuàng)新型、實(shí)用型旅游專業(yè)人員的培訓(xùn)，創(chuàng)新人才聚集方式，構(gòu)建長期有效機(jī)制，不斷優(yōu)化和完善文旅人才的結(jié)構(gòu)，為數(shù)字文旅行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入新鮮“血液”，推動山東由“文旅大省”向“文旅強(qiáng)省”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”的目標(biāo)。

五 結(jié)語

數(shù)字技術(shù)推動了世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化的飛速發(fā)展，5G技術(shù)不但使信息技術(shù)更新?lián)Q代，更是一個時(shí)代的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它將極大地影響到整個人類的信息化水平和智慧水平。數(shù)字化技術(shù)在旅游業(yè)中的運(yùn)用，不僅可以提升旅游業(yè)的質(zhì)量，還可以增強(qiáng)旅游業(yè)的創(chuàng)新意識，為當(dāng)?shù)氐奈幕a(chǎn)業(yè)做好廣告。隨著數(shù)碼技術(shù)的普及，各傳統(tǒng)企業(yè)都在大力開展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，各有關(guān)部門應(yīng)打破常規(guī)，勇于改革，主動推動，建立完善的制度，加快培養(yǎng)人才，構(gòu)建數(shù)字化旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，打造文旅融合的特色旅游品牌，為傳統(tǒng)文化創(chuàng)新做好規(guī)劃，為新業(yè)態(tài)模式健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。