孫竟譯

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南許昌 461000）

在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，自媒體得以興起和發(fā)展。自媒體是傳統(tǒng)媒體的相對概念，主要強調(diào)了個性化、碎片化、交互性、群體性和傳播性等特征（黃楚新，2022）。在自媒體環(huán)境下，用戶可以借助自媒體平臺實現(xiàn)信息的溝通和交流，而且用戶既是信息接收者，又是信息發(fā)布者，起到同類用戶聚集和信息傳播的效果。面對自媒體環(huán)境下的用戶自然分群和歸類，給市場營銷活動提供了良好契機。用戶不僅可以利用自身的創(chuàng)作內(nèi)容和影響力吸引更多粉絲，以承接廣告的方式來獲取經(jīng)濟效益，而且能通過開發(fā)潛在客戶、客戶引流、精準營銷等方式變現(xiàn)（黃榮等，2023）。飼料企業(yè)在面對自媒體平臺中的海量用戶群體時需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷思路，通過對自媒體的深入研究，不斷擴大飼料企業(yè)在自媒體平臺中的影響力，從而幫助飼料企業(yè)豐富營銷渠道，有效解決飼料產(chǎn)品滯銷問題。

1 自媒體概述

自媒體是普通大眾利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息和創(chuàng)作內(nèi)容的方式，逐漸成為一種私人化、平民化、普泛化、自主化的媒體平臺。自媒體能運用信息化手段傳播信息，這些信息既可以是正式的、規(guī)范的，也可以是碎片化的、非規(guī)范性的。因為自媒體中的信息呈多元化特點，特別是在生活工作節(jié)奏加快的當下，自媒體的內(nèi)容往往言簡意賅，把更多的空間留給用戶自行評論和交流，所以更能滿足用戶的個性化需求，用戶數(shù)量顯著遞增（王建明，2022）。另外，自媒體的內(nèi)容也會表現(xiàn)出多媒體的特性，即能通過文字、圖片、音頻、視頻等方式傳播信息。并且自媒體的受眾人群往往具有一定的聚集性，信息發(fā)布者可以針對受眾人群的特點、偏好來創(chuàng)造內(nèi)容，甚至針對受眾人群的實際需求開展市場營銷活動，自媒體的這種屬性也讓越來越多的商家意識到其潛在的商業(yè)價值，繼而開始通過自媒體平臺開展市場營銷活動。

2 自媒體對飼料企業(yè)市場營銷的積極影響

2.1 豐富飼料企業(yè)的營銷渠道 自媒體有利于豐富飼料企業(yè)的營銷渠道，幫助飼料企業(yè)實現(xiàn)“線上+ 線下”渠道相結(jié)合的營銷模式，擴大產(chǎn)品銷量，從而獲得更高的經(jīng)濟效益。如自媒體的出現(xiàn)讓飼料企業(yè)可以通過線上自媒體賬號的運營來擴大產(chǎn)品和品牌的知名度，并借助自媒體平臺開展電商營銷活動，幫助飼料企業(yè)打開線上營銷渠道。為此，飼料企業(yè)可以利用不同類型的自媒體平臺，如飼料行業(yè)的社交論壇、畜牧養(yǎng)殖客戶交流群、動物營養(yǎng)學(xué)術(shù)研討會等方式來進行市場營銷，通過意見交流、信息共享、技術(shù)問答來增加目標客戶群體的黏性，進一步豐富飼料企業(yè)的營銷渠道（周佳琳，2021）。除了通過自媒體直接開展電商營銷活動外，飼料企業(yè)還可以利用自媒體賬號對目標客戶群體進行精準引流。特別是對飼料產(chǎn)品、飼料搭配、營養(yǎng)供給感興趣的客戶，飼料企業(yè)可以邀請客戶參加線下舉辦的產(chǎn)品或信息發(fā)布會，增加客戶對飼料企業(yè)的了解程度。

2.2 降低飼料企業(yè)的營銷成本 相比于線下營銷渠道，線上營銷渠道直接省去了店鋪租賃成本和產(chǎn)品陳列成本，并且線上的廣告宣傳能打破時間和空間的限制，把飼料產(chǎn)品信息迅速推廣至全國各地，幫助飼料企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶。但線上營銷渠道存在流量成本和獲客成本的問題，如設(shè)置關(guān)鍵詞檢索權(quán)重、關(guān)聯(lián)搜索、搜索熱度、競價排名等，這些都需要大量的成本投入，并且難以在短期內(nèi)獲得顯著成效（王歡，2019）。而自媒體的出現(xiàn)能很好補齊線上營銷渠道的短板，因為自媒體用戶群體具有一定的聚集性，只有掌握這些用戶群體的特征、需求，才能從海量用戶群體中篩選出目標客戶，進而開展針對性的市場營銷活動。這種方式能大大降低飼料企業(yè)的營銷成本，提高了市場營銷效率。

2.3 加強與客戶的互動交流 自媒體的互動性讓飼料企業(yè)可以在市場營銷活動中加強與客戶的互動交流。究其原因還在于自媒體的出現(xiàn)為買賣雙方的交流創(chuàng)建了信息溝通渠道，飼料企業(yè)可以通過自媒體賬號的留言了解客戶對飼料產(chǎn)品的意見和建議，在互動中了解客戶的實際需求，幫助飼料企業(yè)掌握一手的市場信息，便于改進產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工和市場營銷活動。而且在與客戶的互動交流中可以增進客戶對飼料企業(yè)、飼料產(chǎn)品的認知水平，在客戶心中塑造質(zhì)量過硬、綠色環(huán)保、價格親民等品牌形象，從而為后續(xù)的市場營銷做好鋪墊（范志英，2022）。可以說，自媒體平臺的互動性是傳統(tǒng)媒體無法比擬的，特別是在實時交流軟件普及的當下，很多意向客戶、潛在客戶都可以通過互動交流的方式將其轉(zhuǎn)化為有效客戶，達到產(chǎn)品促銷效果。

2.4 根據(jù)市場反饋及時調(diào)整營銷方案 自媒體的出現(xiàn)極大提升了飼料企業(yè)市場營銷活動的靈活性，飼料企業(yè)能根據(jù)市場反饋及時調(diào)整營銷方案，提高市場營銷活動的質(zhì)量和效率。自媒體是一種與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)密切相關(guān)的傳播方式，飼料企業(yè)在應(yīng)用自媒體的過程中可以根據(jù)自媒體賬號上的客戶信息反饋了解客戶對飼料產(chǎn)品的意見，從而精準掌握客戶需求（張黨利，2021）。同時，飼料企業(yè)可以通過直播帶貨、品牌推薦、軟文營銷相結(jié)合的方式讓市場營銷活動契合時事熱點，進一步增加飼料產(chǎn)品的正面曝光度，讓更多的客戶能了解到飼料產(chǎn)品，助力市場營銷活動的開展。

3 自媒體環(huán)境下飼料企業(yè)市場營銷思路的轉(zhuǎn)變

3.1 打造自媒體營銷平臺 自媒體環(huán)境下，飼料企業(yè)需要打造自媒體營銷平臺，拓展營銷渠道，提高飼料產(chǎn)品的銷量。特別是在自媒體用戶數(shù)量不斷增多的情況下，飼料企業(yè)從中長期發(fā)展規(guī)劃考慮，需要為自己的飼料企業(yè)量身打造完全屬于自身的自媒體平臺。一方面便于自媒體平臺內(nèi)容的發(fā)布和創(chuàng)新，通過飼料產(chǎn)品的新品發(fā)布、功能宣傳、品牌塑造，幫助飼料企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，另一方面，實現(xiàn)對自媒體平臺的規(guī)范化管理，進一步收集客戶相關(guān)信息，如歷史訪問記錄、檢索關(guān)鍵詞、咨詢信息等，為后續(xù)的精準營銷做好鋪墊（蔣良駿，2021）。另外，飼料企業(yè)應(yīng)注意選擇與飼料產(chǎn)品相適應(yīng)的信息宣傳方式，充分考慮受眾人群的需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過定期的信息發(fā)布、技術(shù)普及、直播活動和軟文營銷等活動完成線上營銷活動?？紤]到自媒體平臺建設(shè)的長期性，飼料企業(yè)可以在加強建設(shè)的同時在抖音、快手、淘寶及直播平臺中建立自媒體賬號，除了定期發(fā)布飼料產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容外，還可以在相應(yīng)內(nèi)容中設(shè)置鏈接，讓客戶能直接進入購買頁面，進一步提高客戶引流效果和客戶轉(zhuǎn)化效率。

3.2 豐富線上銷售的飼料產(chǎn)品種類 在自媒體營銷活動中，飼料企業(yè)要豐富線上銷售的飼料產(chǎn)品種類，更好地滿足客戶的實際需求。面對飼料產(chǎn)能過剩及飼料產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴重的情況，飼料企業(yè)更應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的差異化競爭，用個性化、多樣化的飼料產(chǎn)品及配套服務(wù)幫助飼料企業(yè)在細分市場領(lǐng)域獲得影響力，進一步提高飼料企業(yè)的市場份額和經(jīng)濟效益。鑒于飼料產(chǎn)品存在諸多種類，所以在豐富飼料產(chǎn)品的過程中，飼料企業(yè)也需要把握側(cè)重點，重點選擇市場需求旺盛，發(fā)展前景廣闊的飼料產(chǎn)品。據(jù)數(shù)據(jù)分析，2021 年國內(nèi)飼料產(chǎn)品的分類中，豬飼料的產(chǎn)量和增長率最高，分別達到1.3 億t、46.6% ；寵物飼料的產(chǎn)量較低，僅有113 萬t，但增長率僅次于豬飼料，達到了17.3% ；蛋禽飼料、肉禽飼料的產(chǎn)量分別下降了3.6%、2.9%（陶莎等，2022）。這說明豬飼料是飼料企業(yè)的主打產(chǎn)品，并且市場存在旺盛需求。寵物飼料屬于新興市場領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展空間。而蛋禽飼料、肉禽飼料的市場飽和度提高，屬于謹慎開發(fā)的飼料產(chǎn)品。為此，飼料企業(yè)要關(guān)注多樣化產(chǎn)品對市場營銷的推動作用，通過引入更多專業(yè)型、知識型人才，充分提高飼料企業(yè)的研發(fā)產(chǎn)能，加快豬飼料、寵物飼料的新品研發(fā)，并結(jié)合對飼料市場環(huán)境的分析，制定切實可行的研發(fā)目標，打造高品質(zhì)、高營養(yǎng)的飼料產(chǎn)品。

3.3 加強品質(zhì)管控，保證飼料產(chǎn)品質(zhì)量 在通過市場營銷活動實現(xiàn)飼料產(chǎn)品促銷的同時，飼料企業(yè)還需要加強品質(zhì)管控，保證飼料產(chǎn)品的質(zhì)量，促進飼料產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升，以質(zhì)量過硬、綠色安全的飼料產(chǎn)品來維系市場，進一步提高飼料產(chǎn)品的市場份額。自媒體環(huán)境下，因為線上營銷渠道無法把飼料產(chǎn)品的質(zhì)量直觀展現(xiàn)在客戶面前，并且飼料的飼喂效果存在一定的滯后性，所以客戶越發(fā)關(guān)注飼料產(chǎn)品實際質(zhì)量與廣告宣傳是否一致的問題。一旦出現(xiàn)虛假宣傳、以次充好、誘導(dǎo)消費等問題，勢必會給飼料企業(yè)造成無法挽回的經(jīng)濟損失和負面影響。為此，飼料企業(yè)要切實做到產(chǎn)品與廣告宣傳的一致性，遵循誠信經(jīng)營、實事求是的原則，在市場中樹立良好的口碑，以過硬的品質(zhì)來帶動飼料產(chǎn)品的銷售。如飼料企業(yè)可以圍繞產(chǎn)品質(zhì)量開展市場營銷活動，準確把握客戶對飼料產(chǎn)品的營養(yǎng)、功能、安全、環(huán)保需求，并針對這些需求加強品質(zhì)管控（鄒平道等，2022）。另外，在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，飼料企業(yè)要嚴格管控生產(chǎn)流程，以優(yōu)化配方、創(chuàng)新工藝等方式實現(xiàn)規(guī)范化生產(chǎn)，嚴抓飼料產(chǎn)品的質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到客戶需求。

3.4 注重內(nèi)容運營，擴大飼料企業(yè)的品牌影響力因為自媒體平臺具有開放性的特點，屬于完全競爭領(lǐng)域，要想吸引用戶關(guān)注，達到快速變現(xiàn)的要求，就需要注重內(nèi)容的運營，擴大飼料企業(yè)的品牌影響力。豐富自媒體內(nèi)容是提高飼料企業(yè)宣傳質(zhì)量的重要條件，飼料企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營成效、品牌宣傳等內(nèi)容，持續(xù)更新自媒體平臺中的內(nèi)容，以客戶喜聞樂見的內(nèi)容來幫助飼料企業(yè)獲得流量和收益。如飼料企業(yè)要強調(diào)自媒體內(nèi)容與飼料產(chǎn)品的協(xié)同性，深度挖掘飼料產(chǎn)品的功效，并以意見交流、信息共享、技術(shù)問答來提高飼料企業(yè)的品牌影響力，實現(xiàn)對飼料產(chǎn)品潛移默化的宣傳（王星懿，2019）。自媒體平臺發(fā)布內(nèi)容需要根據(jù)潛在客戶群體的偏好和消費特點做好用戶畫像，提高信息的精確傳播，需要提前做好發(fā)布內(nèi)容的規(guī)劃，以合理的頻率，持續(xù)對飼料企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、配套服務(wù)進行宣傳，幫助飼料企業(yè)建立品牌優(yōu)勢和品牌影響力。而在宣傳內(nèi)容方面，飼料企業(yè)要把握自媒體表現(xiàn)出的多媒體特征，以文字、圖片、音頻、視頻等方式合理編寫創(chuàng)作內(nèi)容，在滿足客戶知識獲取、精神娛樂的同時突出飼料產(chǎn)品的賣點，如催肥，改善適口性、機體免疫力和消化利用率等，進一步加深受眾群體對飼料產(chǎn)品的印象，當再次接觸類似信息或需要復(fù)購時，能第一時間想起飼料產(chǎn)品，從而為市場營銷活動打好基礎(chǔ)。

3.5 細分目標市場，做好飼料產(chǎn)品的市場定位自媒體環(huán)境下，飼料企業(yè)應(yīng)該對市場環(huán)境進行綜合分析，細分目標市場，做好飼料產(chǎn)品的市場定位。究其原因，還在于國內(nèi)龐大的飼料市場，并且市場中具有多樣化的飼料產(chǎn)品，這樣才能滿足不同客戶的需求。對飼料企業(yè)而言，所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)是有限的，只能滿足部分客戶群體的實際需求。為此，飼料企業(yè)需要細分目標市場，如針對養(yǎng)豬、牛、羊、雞或魚的客戶提供更專業(yè)的飼料產(chǎn)品和服務(wù)，力求從細分市場中獲得更多的產(chǎn)品銷量，并且提高飼料企業(yè)在細分市場中的影響力（任秀麗，2011）。在市場定位過程中，飼料企業(yè)要開展市場調(diào)研活動，對市面上常見的產(chǎn)品類型、市場銷量進行調(diào)研，結(jié)合調(diào)研結(jié)果制定未來的發(fā)展規(guī)劃和目標，這樣才能及時調(diào)整市場營銷方案。在自媒體環(huán)境下，飼料企業(yè)還需針對不同類型的飼料產(chǎn)品開展市場營銷內(nèi)容。如發(fā)布產(chǎn)品信息、活動詳情、折扣優(yōu)惠、質(zhì)量保證等內(nèi)容，開發(fā)更多細分市場領(lǐng)域中的潛在客戶，并通過客戶引流的方式實現(xiàn)飼料產(chǎn)品的精準營銷。

4 結(jié)語

綜上所述，自媒體的出現(xiàn)為飼料企業(yè)市場營銷活動提供了新的思路。飼料企業(yè)要借助自媒體平臺的海量客戶群體和影響力逐漸擴寬線上營銷渠道，并通過營銷活動的策劃和營銷內(nèi)容的創(chuàng)新吸引更多客戶的關(guān)注，幫助飼料企業(yè)做好市場定位，提高飼料企業(yè)的市場競爭力和產(chǎn)品影響力。