王婷

【摘要】隨著數(shù)字技術的不斷進步，在數(shù)字化轉型的驅動下，國企應以數(shù)字經(jīng)濟為契機，引領轉型升級。文章通過分析研究載體招商型國有企業(yè)數(shù)字化轉型的背景，以及數(shù)字經(jīng)濟給國企轉型升級帶來的機遇與挑戰(zhàn)，提出了針對產(chǎn)業(yè)園、人才公寓、商業(yè)、辦公樓等各類型資產(chǎn)載體利用數(shù)字技術提升載體軟實力，提高招商效率的對策建議，為招商型國有企業(yè)的轉型升級提供了新思路。

【關鍵詞】數(shù)字經(jīng)濟；數(shù)字技術；國企；轉型升級

【中圖分類號】F832.3

一、研究背景

隨著我國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，信息技術的快速進步，大數(shù)據(jù)、AI智能、云計算等數(shù)字技術在各行各業(yè)得到廣泛的應用。國企作為我國國民經(jīng)濟的中流砥柱，支撐著我國的支柱產(chǎn)業(yè)，對國民經(jīng)濟發(fā)展起著舉足輕重的作用。數(shù)字化轉型就是要通過整合企業(yè)的內(nèi)外部資源，利用新一代信息化技術，圍繞數(shù)據(jù)、業(yè)務流程、組織機構的互動創(chuàng)新，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力，構建可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此，國企應該以數(shù)字經(jīng)濟為契機，充分利用數(shù)字化轉型的機遇，提升國企綜合競爭力，引領國企轉型優(yōu)化升級。

二、國企轉型升級中的機遇與挑戰(zhàn)

受到新冠疫情的影響，很多產(chǎn)業(yè)受到嚴重沖擊，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)、勞動密集型產(chǎn)業(yè)以及服務業(yè)，都在較大程度上受到影響。各國的疫情防控措施，使得進出口商品上下游產(chǎn)業(yè)鏈斷裂，部分外資企業(yè)和以出口為主的外貿(mào)企業(yè)停工停產(chǎn)，一度形成產(chǎn)品滯銷斷供，外匯結算延期的困局，使得該類企業(yè)周轉困難。由于經(jīng)濟的總體需求能力不足，致使企業(yè)降低投資信心，難以維系原先的平衡。

但是，疫情給我們帶來沖擊的同時也帶給我們很多機遇和挑戰(zhàn)，促使各企業(yè)創(chuàng)新運營模式和營銷方式，倒逼以國企為代表的很多企業(yè)優(yōu)化轉型。

首先，資源共享，可以提高招商資源的利用效率。在數(shù)字技術盛行的今天，為了防止疫情傳播，以數(shù)字經(jīng)濟為橋梁，推出無人化、無接觸式、分散型的產(chǎn)業(yè)模式。利用數(shù)字技術，相互協(xié)作，做到信息的及時交流，實現(xiàn)招商資源共享，促使以國企為首的企業(yè)優(yōu)化轉型。

其次，可以以此為契機，留住一大批在國內(nèi)進修的高端信息人才，以及促使常駐國外的信息技術的專業(yè)人才歸國，這是一個留住專業(yè)信息人才的最佳時機。他們的加入，將給我國帶來極大的創(chuàng)新動力，給國企為首的企業(yè)轉型升級帶來新的機遇。

最后，可以通過信息智能化，進行遠程信息系統(tǒng)的管理，結合“互聯(lián)網(wǎng)+”、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)，進行遠程調(diào)度與協(xié)作，用數(shù)字化平臺的方式，為客戶提供更加高質(zhì)量的服務。以國企為代表的企業(yè)，可以利用數(shù)字信息化為基石，助力轉型升級。

三、數(shù)字經(jīng)濟引領載體招商型國企轉型升級的對策建議

在數(shù)字經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，尤其是受到疫情的嚴重影響，線下招商工作受到前所未有的沖擊，因此，更應該積極倡導數(shù)字經(jīng)濟，以數(shù)字經(jīng)濟為紐帶，引領國企數(shù)字化轉型升級?？梢赃\用數(shù)字智能化、云招商等平臺，尋找目標客戶，匹配相應載體，達到精準招商的目的。

同時，培育現(xiàn)有的專業(yè)招商人員，不斷引進專業(yè)的招商人才，壯大招商隊伍，結合區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，利用數(shù)字技術，集聚數(shù)字資源，完善創(chuàng)業(yè)環(huán)境，積極運用數(shù)字化、智能化的平臺提高“云招商”水平，充分發(fā)揮政府對區(qū)域的導向作用，提供高質(zhì)量、高專業(yè)化的服務型孵化基地和眾創(chuàng)空間。利用大數(shù)據(jù)，打破信息壁壘，提升數(shù)字化招商水平，引領招商型國企轉型升級。

（一）打造智慧產(chǎn)業(yè)園

以數(shù)字經(jīng)濟為依托，促進產(chǎn)業(yè)集聚新態(tài)勢，帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。用數(shù)字招商平臺，改變產(chǎn)業(yè)招商模式，促進產(chǎn)業(yè)之間合作。應用智能制造、云端服務、5G網(wǎng)絡、AI智能等數(shù)字化新型基礎設施建設，打造智慧產(chǎn)業(yè)園，提高產(chǎn)業(yè)服務質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)園招商效率。

1.數(shù)字智能提升各部門業(yè)務質(zhì)量和效率

數(shù)字智能化代替人工控制，規(guī)范操作流程，提高資源配置效率，提高工作整體效率。打造智能化數(shù)字平臺，充分完整顯示產(chǎn)業(yè)園的總面積、出租情況、空置情況、客戶信息、意向客戶信息、財務收支信息等數(shù)據(jù)，利用數(shù)字技術對各項數(shù)據(jù)進行梳理、統(tǒng)計和分析。并通過實時在線數(shù)據(jù)，利用智能技術在手機終端、小程序、電子顯示大屏等以圖形、表格等方式展示出來，以供國企專業(yè)招商人員、國資辦、財政局、招商局、科創(chuàng)局、經(jīng)發(fā)局等相關部門實時了解產(chǎn)業(yè)園相關信息，抓取各自領域范圍內(nèi)所需的數(shù)據(jù)，促進各部門掌握產(chǎn)業(yè)園實時狀況，提升各自業(yè)務質(zhì)量和效率。

2.數(shù)字技術提高招商效率

以數(shù)字經(jīng)濟為基礎，以數(shù)字技術為依托，統(tǒng)一調(diào)配產(chǎn)業(yè)園各項招商資源，提升管理效率，合理科學掌握產(chǎn)業(yè)園的實時狀況，可以清晰地展示產(chǎn)業(yè)園的各項數(shù)據(jù)情況，以供領導和專業(yè)招商人員了解各項數(shù)據(jù)。利用數(shù)字技術，對招商資源進行統(tǒng)計和分析，根據(jù)意向客戶服務領域、產(chǎn)業(yè)狀況、租賃需求等情況，自動匹配適當?shù)漠a(chǎn)業(yè)位置，可以利用數(shù)字技術，合理配置、科學調(diào)整、精準招商，提高招商資源配置效率，提高產(chǎn)業(yè)園整體招商效率。

3.政府扶持數(shù)字化高端企業(yè)

受新冠疫情的嚴重沖擊，各地區(qū)的傳統(tǒng)制造業(yè)遭受不同程度的影響。倒逼企業(yè)對傳統(tǒng)營銷模式進行優(yōu)化，向數(shù)字化高端企業(yè)轉型升級。政府為了進一步推進企業(yè)跨越式發(fā)展，促進高技術智能化高端企業(yè)的科研成果在本地高效轉化，加快相關產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集聚，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新，可以出臺相關政策，如疫情期間租金減免、后疫情時期適當減少稅收、對于受疫情影響確實有能力但資金周轉困難的高端數(shù)字化企業(yè)給予適當?shù)恼a貼，以吸引數(shù)字化高端企業(yè)的入駐。以政府為導向，以信息技術和智能制造為基礎，加快數(shù)字化、智能化建設，支撐產(chǎn)業(yè)園向數(shù)字化高端企業(yè)轉型。

（二）數(shù)字技術賦能中高端人才公寓

以數(shù)字技術支撐國企優(yōu)化轉型升級，賦能中高端人才型公寓。構建智慧配套生活服務功能，包括影音娛樂、健身房、閱讀辦公并搭配電子大屏宣傳欄及企業(yè)文化墻。開發(fā)智慧APP、微信公眾號和小程序，創(chuàng)新經(jīng)營模式，提高管理效率，以數(shù)字技術改造升級智慧型中高端人才公寓。

1.云端服務不打烊

利用數(shù)字技術，以線上線下同時招商、VR看房、云端選房、線上簽約、線上繳費、線上申報物業(yè)情況、線上水電費的抄表繳費等形式，通過智慧客戶端、小程序等平臺申報審批系統(tǒng)，進一步探索無紙化、無接觸式的云端服務模式，確保服務后臺的永不打烊，簡化辦理流程、縮短處理時間、提高服務質(zhì)量、降低企業(yè)成本、提高管理效率。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”形成安全防線

以數(shù)字技術、“互聯(lián)網(wǎng)+”等智能平臺，引入人臉識別系統(tǒng)，通過智能技術對入住人員的面部特征準確進行身份認證和入住管理，提供個性化入住服務，提高入駐體驗和后臺管理效率。并采用智能化設備，對公寓重要區(qū)域進行聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，鏈接智能設備終端，出現(xiàn)異常實現(xiàn)智能預警。并與公安系統(tǒng)實時聯(lián)網(wǎng)，記錄入住記錄、出入記錄，優(yōu)化公寓安全管理和營運效率，形成規(guī)范化的管理模式，為入住人員架起一道安全防線，為公寓加上一把智慧鎖，保障公寓的安全。

3.信息技術打造智慧生活

在公寓的公共區(qū)域搭建智慧影音室、健身房、閱讀辦公、洗衣室、咖啡廳、便民超市、菜鳥驛站等生活服務配套設施。智能生活采用“互聯(lián)網(wǎng)+”配合智能家居終端產(chǎn)品，并借助信息技術，實現(xiàn)自助播放影音設備、自助洗衣、自助購物、自助收取快遞等生活服務，為公寓內(nèi)入住人員提供更便捷、更安全、更舒適的生活環(huán)境，啟用智能化生活管理系統(tǒng)，實現(xiàn)一站式智慧生活體驗。

（三）數(shù)字化轉型改變商業(yè)載體運營模式

疫情常態(tài)化使大眾的消費習慣發(fā)生了翻天覆地的變化，給實體業(yè)帶來了深遠的影響，產(chǎn)品滯銷、商品積壓等情況層出不窮，企業(yè)資金周轉困難，經(jīng)營陷入困局，甚至導致很多中小企業(yè)破產(chǎn)。這就要求商業(yè)載體轉變運營和管理模式，以數(shù)據(jù)技術提升數(shù)據(jù)能力和運營能力，提升商業(yè)載體的整體效率。

1.數(shù)字智能突破物理邊界，形成產(chǎn)業(yè)集聚

根據(jù)營銷學中的5P理論，即價格策略（Price）、渠道策略（Place）、促銷策略（Promotion）、包裝策略（Package）和產(chǎn)品策略（Product），可以清晰看出，主要研究的是消費者和競爭者。從消費者角度，消費者行為逐漸線上化，網(wǎng)購行為進一步加深，未來的消費商品不僅僅在于產(chǎn)品本身，而更應注重用戶體驗、物流速遞和服務能力。數(shù)字技術將突破商業(yè)載體的物理邊界，通過云平臺，線上線下相互交融，創(chuàng)新技術，打破傳統(tǒng)經(jīng)營運營模式，實現(xiàn)一站式云購物方式，提高消費者的購物體驗，提升商業(yè)載體的整體效率。從競爭者角度，隨著消費者網(wǎng)購行為的加深，商業(yè)載體更應該利用數(shù)字智能，改變傳統(tǒng)營銷方式，形成產(chǎn)業(yè)集聚，降低成本，增強競爭力。

2.數(shù)字智能轉變傳統(tǒng)引流模式

消費者消費模式的轉變，商業(yè)載體可以轉變傳統(tǒng)模式，積極運用數(shù)字智能化技術，通過各短視頻平臺，網(wǎng)紅、明星直播帶貨，優(yōu)惠券，設計網(wǎng)紅打卡地等方式引流，吸引客戶流到商業(yè)載體消費。適當增加餐飲行業(yè)的類別和種類，形成餐飲業(yè)態(tài)的有效集聚，并通過“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)線上線下無縫銜接的數(shù)字智能化營銷，線下通過集聚業(yè)態(tài)實現(xiàn)引流，線上通過數(shù)字智能實現(xiàn)1小時送達經(jīng)濟圈。用數(shù)字智能轉變傳統(tǒng)引流模式，提升商業(yè)載體競爭力，提高商業(yè)載體招商效率。

3.導航定位系統(tǒng)增加客戶購物體驗感

通過5G導航定位系統(tǒng)，將商業(yè)載體內(nèi)部3D地圖與整個商圈大地圖進行整合。通過定位系統(tǒng)，推送商鋪活動、發(fā)放優(yōu)惠券，吸引潛在客戶，便于尋找對應商鋪的具體位置，在吸引客戶的同時，還增加了客戶的購物體驗感。并在商業(yè)載體內(nèi)部，安裝互動式機器人，既可以為客戶解決諸如廁所在哪里、本層樓有什么店鋪、有哪些適合孩子吃的商鋪等常見問題，又可以通過簡單有趣的對話和動作增加客戶的趣味性。

（四）數(shù)字智能打造智慧辦公樓

科技的發(fā)展改變了辦公方式，疫情的暴發(fā)加快了數(shù)字化進程。企業(yè)的運營方式和辦公方式也發(fā)生了變化。企業(yè)在提高工作效率和安全性，降本節(jié)能的同時，也注重工作環(huán)境的舒適性，這就使得企業(yè)更加傾向于數(shù)字智能化的智慧辦公樓。利用數(shù)字技術，提升辦公效率，提高辦公環(huán)境，增加辦公舒適度。

1.安裝智能建筑辦公管理系統(tǒng)提高辦公效率

利用數(shù)字智能，安裝智能建筑辦公管理系統(tǒng)，安裝電子門禁卡，對辦公樓里的員工進行刷臉等形式放行。提供提前預約模式，利用智能設備填寫拜訪人員信息和拜訪時間，控制人流同時也可以合理安排受訪人員的時間。智能辦公環(huán)境系統(tǒng)不僅可以提高辦公樓的安全性，還有效提高了企業(yè)的辦公效率，降低企業(yè)的辦公能耗。

2.數(shù)字技術搭建智慧辦公樓提高工作舒適度

利用數(shù)字技術，搭建智慧型辦公樓。安裝智慧辦公環(huán)境控制系統(tǒng)，通過對企業(yè)員工的行為習慣諸如對溫度、濕度、亮度、工作時間、作息習慣等內(nèi)容進行收集、分析和記憶，選擇最適宜的模式和數(shù)值范圍，提升企業(yè)員工的辦公舒適度。并且可以依據(jù)工作時間和作息習慣，可以開啟定時功能，提高辦公舒適度。

（五）其他創(chuàng)收

保留國企的優(yōu)質(zhì)資源和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)，加大研發(fā)力度和創(chuàng)新技術，利用數(shù)字經(jīng)濟，開展“云招商”等平臺，在政府的扶持政策下進行精準招商。把價值低的附加產(chǎn)品可適當采用外包等形式，充分利用第三方企業(yè)的相對優(yōu)勢和專業(yè)水平，進行多方合作、優(yōu)勢互補，提高產(chǎn)品、服務的附加值，不斷滿足客戶需求，促使國企揚長避短，提高市場競爭力，促進國企優(yōu)化轉型，增值創(chuàng)收。

四、結語

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，信息技術的不斷進步，全球信息化和經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，未來充滿了機遇與挑戰(zhàn)。國企轉型升級過程中，需要自我革新，用數(shù)字化思維指導工作，以數(shù)字技術為支撐，以線上線下相互融合的方式，搭建智慧招商平臺，對各項數(shù)據(jù)融匯互通，利用數(shù)字技術，深度挖掘信息，不斷提高各載體的軟實力，精準匹配招商資源，提高招商效率，通過科技手段，以數(shù)字經(jīng)濟引領載體招商型國企轉型升級，促使國企不斷提高整體競爭力和綜合實力，實現(xiàn)高質(zhì)量綠色發(fā)展，為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的保障，推動經(jīng)濟大舟乘風破浪行穩(wěn)致遠。

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責編：吳迪