郭 瑛

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代的到來(lái)，高職新商科學(xué)生就業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。機(jī)遇在于新商科幾乎鏈接到每個(gè)行業(yè)，就業(yè)范圍廣泛，就業(yè)選擇多樣化；挑戰(zhàn)在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)關(guān)注運(yùn)營(yíng)績(jī)效，對(duì)人才的需求精準(zhǔn)且質(zhì)高，就業(yè)難度系數(shù)加大。如何引領(lǐng)學(xué)生在理論課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，積極融入與頭部企業(yè)的產(chǎn)教融合，進(jìn)一步提升教學(xué)崗位實(shí)習(xí)的質(zhì)與量，將成為高職學(xué)生綜合素質(zhì)提升的重要環(huán)節(jié)?！坝唵问健钡娜瞬排囵B(yǎng)模式，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間有全真的企業(yè)職場(chǎng)體驗(yàn)，充分完成了學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入企業(yè)的軟著陸，提高就業(yè)率，提升就業(yè)質(zhì)量。

近年來(lái)，產(chǎn)教融合下的訂單模式人才培養(yǎng)在國(guó)內(nèi)各個(gè)高職院校的不同專業(yè)都得到了實(shí)踐和研究，其中包括旅游管理專業(yè)、汽車(chē)專業(yè)、服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、軌道交通專業(yè)等。不同專業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中都往往面臨幾個(gè)主要問(wèn)題，包括管理體制不健全、校企之間合作的章程不夠完善、企業(yè)的參與度不夠、校企之間的人才培養(yǎng)理念不同、教師的企業(yè)實(shí)踐能力不夠等，因此，彭金霞則認(rèn)為我國(guó)訂單班人才培養(yǎng)尚處于初級(jí)階段。

二、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院新商科訂單班情況簡(jiǎn)介

2022 年9 月，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院與某電子商務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱“電商公司”）簽訂了訂單班人才培養(yǎng)方案，在新商科訂單班學(xué)員的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、職業(yè)崗位分析、畢業(yè)要求、教學(xué)課程安排、實(shí)習(xí)、人才培養(yǎng)方案實(shí)施保障以合同的方式明確各自的權(quán)利和義務(wù)。

1.培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格

為適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求，訂單班學(xué)生需掌握物流管理基礎(chǔ)、連鎖企業(yè)商品采購(gòu)管理、消費(fèi)者心理學(xué)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、連鎖企業(yè)門(mén)店?duì)I運(yùn)管理、連鎖企業(yè)配送營(yíng)銷(xiāo)管理、電子商務(wù)、連鎖企業(yè)賣(mài)場(chǎng)布局與商品陳列、供應(yīng)鏈管理等方面的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能，也須具備良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的專業(yè)能力、方法能力和自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，能從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)策劃等領(lǐng)域的工作。

2.職業(yè)崗位分析

3.畢業(yè)要求

畢業(yè)要求主要包括證書(shū)要求和學(xué)分要求，其中證書(shū)要求包括必考的英語(yǔ)B 級(jí)證書(shū)，選考的計(jì)算機(jī)水平、普通話二甲證書(shū)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析師“1+x”證書(shū)，電商運(yùn)營(yíng)專才一級(jí)證書(shū)、倉(cāng)儲(chǔ)操作主管級(jí)證書(shū)、初級(jí)供應(yīng)鏈建模工程師證書(shū)，學(xué)分要求包括必須達(dá)到的必修課程學(xué)分，專業(yè)選修課程學(xué)分和公共選修課學(xué)分，以及根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求增設(shè)的兩門(mén)課程《電商產(chǎn)品認(rèn)知學(xué)習(xí)》和《電商客服操作流程》的學(xué)分。此外，在電商企業(yè)需集中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)8 周，共120學(xué)時(shí)。

三、新商科訂單班人才培養(yǎng)面臨的困難和挑戰(zhàn)

1.訂單班學(xué)員

有些新商科學(xué)員的性格與電商崗位要求不符，因而對(duì)學(xué)業(yè)和實(shí)習(xí)缺乏興趣；有些學(xué)員在實(shí)習(xí)期間有其他的規(guī)劃，譬如準(zhǔn)備專升本考試；有些學(xué)員難以應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)期間電商企業(yè)的高負(fù)荷和高壓力，產(chǎn)生負(fù)面情緒從而影響整個(gè)訂單班。

2.電商企業(yè)對(duì)訂單班學(xué)員的預(yù)期過(guò)高

實(shí)習(xí)期間，電商企業(yè)導(dǎo)師對(duì)高職學(xué)生的認(rèn)知存在問(wèn)題，在對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)和下發(fā)任務(wù)時(shí)，將學(xué)員視為企業(yè)的正式員工因而預(yù)期目標(biāo)設(shè)置過(guò)高。高職學(xué)生雖具有一定的專業(yè)知識(shí)技能，但往往心理抗壓能力差且缺乏實(shí)踐操作能力。而電商工作往往時(shí)間緊、任務(wù)繁重且需具備一定的客戶溝通技巧，導(dǎo)致部分學(xué)員壓力較大難以完成實(shí)習(xí)任務(wù)，自信心受挫。

3.訂單班雙師型教師的要求較高

訂單班不僅有本專業(yè)課程也有企業(yè)課程，為落實(shí)訂單班的人才培養(yǎng)目標(biāo)，需要教師不僅要有理論教學(xué)的水平也要同時(shí)善于進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。新商科訂單班的教師來(lái)源有兩方面，一是校內(nèi)教師通過(guò)參加電商企業(yè)的企業(yè)實(shí)踐和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等提高自己的實(shí)踐教學(xué)技能；二是從企業(yè)聘請(qǐng)具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家從事教學(xué)。然而，校內(nèi)教師的實(shí)踐能力是通過(guò)參加電商企業(yè)的研修課程才得以提升，因而缺乏具體的臨場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另外企業(yè)專家對(duì)于教學(xué)的相關(guān)理論和教學(xué)方法不甚了解，也缺乏時(shí)間去準(zhǔn)備相應(yīng)的案例進(jìn)行教學(xué)，使得教學(xué)效果大打折扣。

四、新商科訂單班人才培養(yǎng)的創(chuàng)新

1.構(gòu)建“訂單式”人才培養(yǎng)課程思政團(tuán)隊(duì)

教學(xué)崗位實(shí)習(xí)工作是蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)人才的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，唯有不斷在實(shí)踐中探索與改進(jìn)，才能提升教學(xué)崗位實(shí)習(xí)對(duì)于就業(yè)質(zhì)量的正相關(guān)作用。在《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》（2021 年修訂）中提出，教學(xué)崗位實(shí)習(xí)在內(nèi)涵上，須適應(yīng)數(shù)字時(shí)代職業(yè)場(chǎng)景、崗位形態(tài)的變化，重新界定實(shí)習(xí)分類(lèi)，將“跟崗實(shí)習(xí)”“頂崗實(shí)習(xí)”統(tǒng)一為“崗位實(shí)習(xí)”，進(jìn)一步擴(kuò)大和優(yōu)化實(shí)習(xí)崗位供給。

產(chǎn)教融合模式中，教學(xué)崗位實(shí)習(xí)以育人為本，在相關(guān)的教學(xué)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中，將自始至終地全程關(guān)注實(shí)習(xí)過(guò)程中的每個(gè)細(xì)節(jié)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，融入課程思政建設(shè)，不但關(guān)注各相關(guān)企業(yè)的教學(xué)崗位實(shí)習(xí)任務(wù)安排，而且隨時(shí)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)效果，并與企業(yè)方及時(shí)交互相關(guān)信息，促成教學(xué)跟崗實(shí)習(xí)工作的順利展開(kāi)。

當(dāng)學(xué)生遇到工作強(qiáng)度較大，工作難度過(guò)高的情況時(shí)，為了保障學(xué)生正常教學(xué)崗位實(shí)習(xí)的開(kāi)展，須要有一支包括學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)帶頭人、年級(jí)輔導(dǎo)員、專任教師、企業(yè)實(shí)訓(xùn)經(jīng)理和班級(jí)核心班干組成的課程思政團(tuán)隊(duì)，全程合作，充分發(fā)揮各自的功效，為“訂單班”教學(xué)崗位實(shí)習(xí)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。

2.強(qiáng)化“訂單式”人才培養(yǎng)的QDC 管理

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院在與電商企業(yè)對(duì)接，進(jìn)行產(chǎn)教融合過(guò)程中的崗位群設(shè)計(jì)時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)與電商企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了深度合作以設(shè)置適宜的教學(xué)崗位和實(shí)習(xí)工作內(nèi)容。而這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)課程思政教學(xué)團(tuán)隊(duì)的全力引導(dǎo)，按照習(xí)總書(shū)記提出的三全育人的要求，即全員育人、全程育人、全方位育人，通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐，不斷強(qiáng)化對(duì)課程思政的認(rèn)知，課程思政團(tuán)隊(duì)的重要性體現(xiàn)在教學(xué)崗位實(shí)習(xí)過(guò)程中的QDC 管理。

（1）工作質(zhì)量要求高

教學(xué)團(tuán)隊(duì)前期要積極與電商行業(yè)對(duì)接，通過(guò)了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)學(xué)生所處專業(yè)，所學(xué)理論知識(shí)，切入到合適的工作崗位，為后期就業(yè)奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。

（2）工作難度系數(shù)大

教學(xué)崗位實(shí)習(xí)工作強(qiáng)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的課程思政建設(shè)，因與電商企業(yè)合作的內(nèi)容多為服務(wù)性支持類(lèi)，需要與客戶進(jìn)行線上或者線下的交流溝通，應(yīng)對(duì)多樣化的客戶訴求，如何讓學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)改變角色，適應(yīng)實(shí)際工作場(chǎng)景，既需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)理論知識(shí)，更需要持續(xù)地關(guān)心學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生積極融入相關(guān)的職業(yè)場(chǎng)景。

（3）工作控制力度強(qiáng)

教學(xué)崗位實(shí)習(xí)工作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，其工作時(shí)間是根據(jù)企業(yè)的工作時(shí)間而定，不僅對(duì)于學(xué)生的實(shí)習(xí)績(jī)效負(fù)責(zé)，而且要努力提升學(xué)生的工作態(tài)度，時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生在企業(yè)的成長(zhǎng)，對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程所遇到的各種工作和生活問(wèn)題都適時(shí)解決，并與企業(yè)保持積極合作態(tài)勢(shì)，因此對(duì)于教學(xué)崗位實(shí)習(xí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的其思想政治素質(zhì)，師德師風(fēng)定力提出了更高的要求。

3.組建“雙師型”實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)并實(shí)現(xiàn)共同考核

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院與電商企業(yè)共同組建的高素質(zhì)“雙師型”團(tuán)隊(duì)，不僅有著豐富的本專業(yè)理論知識(shí)和教學(xué)水平，還同時(shí)具備一定的企業(yè)實(shí)踐能力。組建的過(guò)程中一方面可以提高本校教師在協(xié)同育人和產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)過(guò)程中的積極性，另一方面，本校教師通過(guò)接觸更多的行業(yè)案例，也能深入了解電商行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，有益于提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

此外，訂單班實(shí)施后實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了共同考核，并對(duì)其在電商企業(yè)實(shí)習(xí)的進(jìn)度和表現(xiàn)進(jìn)行了排名。實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)依托課程思政團(tuán)隊(duì)共同制訂了相應(yīng)的考核管理章程，對(duì)于排名較后的學(xué)員，通過(guò)與其單獨(dú)談話、了解情況和分析原因，幫助其提升學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)興趣，使其能更好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

“訂單式”人才培養(yǎng)模式的研制須要提高教師隊(duì)伍質(zhì)量，并從各個(gè)階段來(lái)提高訂單班人才培養(yǎng)過(guò)程的QDC 管理績(jī)效，從而促成了新商科教學(xué)崗位實(shí)習(xí)的提質(zhì)培優(yōu)，這項(xiàng)系統(tǒng)工作不僅對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量有著很大的提升，還能將人才培養(yǎng)與電商產(chǎn)業(yè)的具體需求直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，最終促成高質(zhì)量的學(xué)生就業(yè)，也進(jìn)一步完善了新商科人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建。“訂單班”人才培養(yǎng)模式既可提高學(xué)生的專業(yè)理論認(rèn)知和職業(yè)技能水平，又能提升他們作為一名社會(huì)主義接班人的職業(yè)素養(yǎng)，從而成為一名服務(wù)于社會(huì)的優(yōu)秀勞動(dòng)者。

通過(guò)新商科訂單班的人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生們立足地方、懷抱夢(mèng)想、腳踏實(shí)地、敢想敢為，與企業(yè)和城市共同成長(zhǎng)與發(fā)展。在校企合作中形成的與地方龍頭企業(yè)共建標(biāo)準(zhǔn)、共出內(nèi)容的合作特色，探索理實(shí)一體、實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)、雙導(dǎo)師制等合作模式，探索產(chǎn)業(yè)鏈、教育鏈、人才鏈和創(chuàng)新鏈的銜接路徑。校企雙方可以以訂單班的成果為開(kāi)始，不斷深化雙方合作，同頻共振培養(yǎng)更多高質(zhì)量技術(shù)技能人才。