信息時代醫(yī)院政工管理系統(tǒng)研究

陳容

南京醫(yī)科大學附屬淮安第一醫(yī)院 江蘇 淮安 223300

引言

醫(yī)院政工管理系統(tǒng)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分，它不僅能夠提高醫(yī)院的管理效率和服務質(zhì)量，還能夠促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。本文旨在通過對信息時代下醫(yī)院政工管理系統(tǒng)現(xiàn)狀研究進行綜述和分析，提出未來發(fā)展方向的建議。通過本文的研究，希望能夠為醫(yī)院管理者提供一些有益的參考和建議，促進醫(yī)院管理的現(xiàn)代化和信息化進程。

1 信息時代醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的必要性

醫(yī)院政工管理系統(tǒng)是指通過信息化技術和網(wǎng)絡平臺，從政工角度，對醫(yī)院內(nèi)部的組織管理、人力資源、財務管理、醫(yī)療服務等方面進行全面、科學、規(guī)范的管理。在信息時代下，醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的必要性越來越凸顯。首先，傳統(tǒng)的醫(yī)院管理方式往往需要人工處理大量的紙質(zhì)文件和數(shù)據(jù)，容易出現(xiàn)信息不對稱、流程煩瑣等問題。而政工管理系統(tǒng)可以通過信息化手段實現(xiàn)對醫(yī)院管理的全程監(jiān)控和自動化處理，提高管理效率和準確性。其次，政工管理系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院更好地了解患者就診體驗等信息，從而提供更加個性化、精準的醫(yī)療服務，減少患者等待時間和不必要的溝通成本，提高患者的滿意度和信任度。同時，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理分配和優(yōu)化配置，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率[1]。再次，政工管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)醫(yī)院信息的透明化和公開化，運用現(xiàn)代化手段進行人力資源管理、績效考核等，通過數(shù)據(jù)分析和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，增強醫(yī)院的凝聚力和向心力，促進和諧醫(yī)院建設。

2 醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)

2.1 人力資源管理系統(tǒng)的意義

人力資源管理系統(tǒng)是利用信息技術手段，對醫(yī)院員工進行管理、培訓、考核和激勵等方面工作的管理系統(tǒng)，通過高效的人力資源管理，對醫(yī)院吸引和留住優(yōu)秀的人才，提高整體競爭力和市場占有率，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有重要意義。第一，傳統(tǒng)的人力資源管理方式往往需要耗費大量的時間和人力物力，而人力資源管理系統(tǒng)可以通過自動化、信息化等手段提高管理效率，減少人工干預，降低管理成本。第二，人力資源管理系統(tǒng)可以將醫(yī)院員工的各種信息集中管理，包括個人基本信息、工作經(jīng)歷、培訓記錄、績效考核等，實現(xiàn)人力資源信息化管理，為醫(yī)院的決策提供數(shù)據(jù)支持。第三，人力資源管理系統(tǒng)可以為醫(yī)院員工提供在線學習平臺，幫助他們不斷學習和提升自己的能力，同時還可以為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機會，促進員工的職業(yè)發(fā)展。第四，人力資源管理系統(tǒng)可以為醫(yī)院建立科學的績效考核體系，對員工的工作成績進行評估和激勵，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

2.2 人力資源管理系統(tǒng)使用中存在的不足

雖然醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)具有很多優(yōu)點，但在實際使用過程中也存在一些不足之處，主要包括以下幾點：首先，由于醫(yī)院員工數(shù)量較多，信息錄入工作量大，加之人為因素的影響，導致部分員工的信息可能存在缺失或錯誤的情況，影響了系統(tǒng)的正常運行。其次，許多醫(yī)院對人力資源管理系統(tǒng)的使用還不夠重視，缺乏相關的培訓和推廣工作，導致員工對系統(tǒng)的認知度不高，使用率較低。再次，醫(yī)院涉及大量的敏感信息，如個人身份信息、工資收入等，因此人力資源管理系統(tǒng)的安全性非常重要[2]。然而，在實際應用中，由于系統(tǒng)設計和技術實現(xiàn)的問題，系統(tǒng)存在一定的安全風險。最后，隨著醫(yī)院業(yè)務的不斷擴展和變化，人力資源管理系統(tǒng)需要不斷進行維護和更新。由于系統(tǒng)規(guī)模較大、技術復雜度較高，因此維護和更新成本也相對較高。

2.3 人力資源管理系統(tǒng)的優(yōu)化策略

醫(yī)院政工人力資源管理系統(tǒng)的優(yōu)化策略可以從以下幾個方面入手：一是加強數(shù)據(jù)管理。建立完善的數(shù)據(jù)管理體系，包括員工信息的錄入、審核、修改和刪除等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。同時，加強數(shù)據(jù)安全保護，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。二是提高培訓和推廣力度。加強對醫(yī)院員工的培訓和推廣工作，提高他們對人力資源管理系統(tǒng)的認識度和使用率?？梢酝ㄟ^組織培訓班、發(fā)放宣傳資料等方式來實現(xiàn)。三是提高系統(tǒng)安全性。加強系統(tǒng)的安全性保護，采取加密技術、權(quán)限控制、備份恢復等措施，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和穩(wěn)定性。同時，定期進行系統(tǒng)漏洞掃描和安全評估，及時發(fā)現(xiàn)并修復系統(tǒng)中存在的安全問題。四是降低維護和更新成本。通過優(yōu)化系統(tǒng)設計和技術實現(xiàn)，降低系統(tǒng)的維護和更新成本?？梢圆捎媚K化設計、自動化更新等方式來實現(xiàn)。

3 醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的績效考核系統(tǒng)

3.1 績效考核系統(tǒng)的意義

績效考核系統(tǒng)通過對醫(yī)院員工的工作表現(xiàn)進行量化評估，對其工作質(zhì)量、工作效率和工作態(tài)度等方面進行評價和反饋，以達到激勵員工、提高工作質(zhì)量的目的。首先，通過績效考核系統(tǒng)，醫(yī)院可以為員工提供明確的工作目標和標準，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，并根據(jù)評價結(jié)果進行自我反思和改進，從而促進個人的職業(yè)發(fā)展。其次，績效考核系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，促進醫(yī)院各項工作的順利開展，提高工作效率和服務質(zhì)量。再次，通過績效考核系統(tǒng)，醫(yī)院可以及時向員工反饋其工作表現(xiàn)，讓員工感受到自己的工作得到了認可和重視，從而增強員工的歸屬感和責任感。最后，績效考核系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院形成積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，促進醫(yī)院文化的建設和發(fā)展。

3.2 績效考核系統(tǒng)使用中存在的不足

醫(yī)院政工績效考核系統(tǒng)雖然可以幫助醫(yī)院提高工作效率和服務質(zhì)量，但在使用過程中也存在一些不足之處：第一，有些醫(yī)院在制定績效考核標準時，可能沒有充分考慮到醫(yī)院的工作特點和員工的實際工作情況，導致評價標準不夠科學和完善。第二，有些醫(yī)院在設計績效考核系統(tǒng)的操作流程時，可能過于繁瑣復雜，需要耗費較長的時間和精力才能完成，效率低下，容易出錯。第三，績效考核系統(tǒng)需要涉及到多個部門和崗位的信息，如果信息共享不暢或者數(shù)據(jù)不準確，就會導致評價結(jié)果的不準確或者失真[3]。第四，績效考核系統(tǒng)主要起到激勵員工的作用，但實際運用中，有的評價結(jié)果不能及時反饋給員工并得到有效應用，就很難真正發(fā)揮其激勵作用。第五，有的醫(yī)院績效考核系統(tǒng)僅僅是對員工進行評價的過程，沒有建立起有效的獎懲機制，缺乏有效的獎懲機制，就難以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

3.3 績效考核系統(tǒng)的優(yōu)化策略

針對醫(yī)院政工績效考核系統(tǒng)存在的不足，可以采取以下優(yōu)化策略：一是完善評價標準。在制定績效考核標準時，應該充分考慮到醫(yī)院的工作特點和員工的實際工作情況，確保評價標準科學、公正、合理。二是簡化操作流程。設計績效考核系統(tǒng)的操作流程時，應該盡可能簡化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和耗時，提高員工的操作效率和體驗。三是加強信息共享。建立完善的信息共享機制，確保各部門和崗位之間的數(shù)據(jù)準確、及時、完整，避免評價結(jié)果的不準確或者失真。四是強化反饋機制。及時向員工反饋其工作表現(xiàn)，并根據(jù)反饋結(jié)果進行相應的獎懲措施，讓員工真正感受到自己的努力和付出得到了應有的回報和認可。五是建立有效的獎懲機制。除了對員工進行評價外，還應該建立起有效的獎懲機制，包括晉升、加薪、獎金等激勵措施，以及警告、降職、解雇等懲罰措施，讓員工明確自己的工作目標和責任。同時，應該注重公平性和透明度，避免出現(xiàn)不公或者歧視的情況。

4 醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的文件管理系統(tǒng)

4.1 文件管理系統(tǒng)的意義

醫(yī)院政工文件管理系統(tǒng)是一種用于管理和維護醫(yī)院各種文件和文檔的軟件系統(tǒng)。首先，該系統(tǒng)可以自動化處理與各種文件相關的工作，如文件存儲、檢索、共享等，從而大大提高了文件管理的效率。其次，該系統(tǒng)可以將各個部門和崗位的信息進行整合和共享，促進信息的流通和協(xié)作，從而提高醫(yī)院的整體工作效率。再次，該系統(tǒng)可以收集和分析大量的文件數(shù)據(jù)，為醫(yī)院管理層提供決策支持，幫助他們更好地制定文件管理策略和計劃。最后，該系統(tǒng)可以對文件進行權(quán)限控制和管理，保證文件的安全性和保密性，防止機密信息泄露。

4.2 文件管理系統(tǒng)使用中存在的不足

醫(yī)院政工文件管理系統(tǒng)在實際使用過程中仍存在一定的不足。首先，有些醫(yī)院的文件管理系統(tǒng)可能設置了較多的操作步驟和權(quán)限控制，使用人員需要經(jīng)過較長時間的培訓才能掌握和使用。其次，由于文件管理系統(tǒng)需要對大量的文件進行管理和維護，如果系統(tǒng)的更新速度跟不上文件的增加速度，就會導致一些舊文件無法及時被刪除或者歸檔，從而影響到后續(xù)的檢索和使用[4]。再次，文件管理系統(tǒng)中存儲著醫(yī)院的各種機密信息和敏感數(shù)據(jù)，如果系統(tǒng)安全性不夠高，就會存在數(shù)據(jù)泄露的風險。最后，某些醫(yī)院可能需要根據(jù)自己的特殊需求來開發(fā)定制化的文件管理系統(tǒng)，但是現(xiàn)有的系統(tǒng)可能無法滿足這些需求。

4.3 文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化策略

針對醫(yī)院政工文件管理系統(tǒng)存在的不足，可以采取以下優(yōu)化策略：一是簡化操作流程。通過簡化文件管理系統(tǒng)的操作流程和界面設計，提高系統(tǒng)的易用性和使用率。二是加強信息共享和協(xié)作。通過加強各個部門和崗位之間的信息共享和協(xié)作，提高整個醫(yī)院的工作效率和管理水平。三是提高安全性。加強文件管理系統(tǒng)的安全性能，包括數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制、審計跟蹤等措施，保障醫(yī)院機密信息的安全。四是增強定制化功能。根據(jù)醫(yī)院的特殊需求，開發(fā)定制化的文件管理系統(tǒng)，滿足醫(yī)院的個性化管理要求。五是加強技術支持和服務。提供及時的技術支持和服務，幫助醫(yī)院解決使用過程中遇到的問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

5 醫(yī)院政工管理系統(tǒng)未來的發(fā)展方向和建議

針對醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的未來發(fā)展方向，可以從以下幾方面入手：首先，未來的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)應該更加智能化和數(shù)字化，采用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術，提高系統(tǒng)的智能化程度和決策能力。其次，未來的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)應該具有移動化和云端化的特點，支持用戶隨時隨地進行管理和查詢，同時能夠?qū)崿F(xiàn)多地數(shù)據(jù)共享和協(xié)作。第三，未來的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)應該具備個性化和定制化的特性，根據(jù)不同醫(yī)院的需求和特點，為醫(yī)院量身打造符合其實際情況的系統(tǒng)[5]。再次，未來的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)應該具備全面性和協(xié)同性的特點，不僅能夠管理醫(yī)院內(nèi)部的各項工作，還能夠與行業(yè)機構(gòu)、政府部門等外部單位進行有效的協(xié)作和互動。最后，未來的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)應該具備安全可靠和可持續(xù)性的特性，采用多重加密、備份等措施保障數(shù)據(jù)的安全性，同時考慮到系統(tǒng)的可擴展性和維護性。

6 結(jié)束語

綜上所述，在信息時代下，醫(yī)院政工管理系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的一部分。本文通過對醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀研究進行綜述和分析，探討了人力資源管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)等方面在政工管理中的作用和意義。未來，政工管理系統(tǒng)將會變得更加智能化、便捷化和高效化。我們相信，隨著信息技術的不斷進步和發(fā)展，政工管理系統(tǒng)將會為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展帶來更加廣闊的空間和更加美好的未來。