體育用品銷售中電子商務(wù)模式的發(fā)展思路研究

池炳楊

(浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江紹興 312016)

在信息化技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響下，各種先進(jìn)的技術(shù)都逐漸與產(chǎn)業(yè)形成了一定的融合，讓人們的生產(chǎn)、生活方式均面臨著重大變化，以淘寶、天貓、京東、抖音等為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已占據(jù)了我國(guó)電子商務(wù)的絕大部分市場(chǎng)。基于此，各種大型的體育企業(yè)都開(kāi)始擁抱電子商務(wù)，各類體育用品的銷售都開(kāi)始優(yōu)化自身的營(yíng)銷模式，更好地滿足用戶的需求。

1 電子商務(wù)模式的類型

電子商務(wù)模式是指互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中基于一定技術(shù)開(kāi)展的商務(wù)運(yùn)作與盈利模式，是引領(lǐng)當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo)，比較常見(jiàn)的電子商務(wù)模式有以下幾種：(1)B2B(Business to Business)模式。此模式是由企業(yè)與企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施相互交易的，屬于電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛、最受企業(yè)重視的形式。該模式能夠突破生產(chǎn)商、零售商間的時(shí)空限制，也能讓經(jīng)銷商與出貨商實(shí)現(xiàn)便利交易[1]。此種模式以阿里巴巴、中國(guó)供應(yīng)商、中國(guó)化工網(wǎng)為典型代表。(2)B2C(Business to Consumer)模式。此模式是企業(yè)與消費(fèi)者之間利用互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品、信息、服務(wù)的一種模式，商品完全經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)實(shí)施相應(yīng)交易活動(dòng)，是消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，與商業(yè)電子化零售商務(wù)具有相似性[2]。此模式以淘寶、天貓、京東、亞馬遜為典型代表。(3)C2C(Consumer to Consumer)模式。此模式是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的模式，以買賣雙方為主要交易對(duì)象，通過(guò)在線交易平臺(tái)將商品交易給另一個(gè)消費(fèi)者，讓買方與賣方形成了良好連接，提高交易成功概率。此外，平臺(tái)會(huì)發(fā)揮監(jiān)督的作用，針對(duì)買賣雙方的誠(chéng)信實(shí)施一定監(jiān)督，做好雙方的利益維護(hù)。該模式以淘寶、咸魚等為典型代表。(4)C2B(Customer to Business)模式。此模式是消費(fèi)到企業(yè)的交易方式，是一種新的商業(yè)模式，將原有的生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系進(jìn)行改變，由消費(fèi)者以自身需求為依據(jù)來(lái)對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格進(jìn)行定制，也可以主動(dòng)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)中。此模式以淘寶(集市店)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)等為典型代表。(5)O2O(Online To Offline)模式。該模式讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，可通過(guò)線上攬客的方式提供線下服務(wù)，此概念最早來(lái)源于美國(guó)，以“線上商城+直接服務(wù)+線下體驗(yàn)”將線上與線下連接在一起，將服務(wù)的重要性充分凸顯出來(lái)，讓“人-貨-場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)了有效連接。此模式以美團(tuán)、同程旅游、滴滴打車等為典型代表。

2 電子商務(wù)模式對(duì)體育用品銷售的影響

2.1 對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

電子商務(wù)尚未普及之前，體育用品企業(yè)與消費(fèi)者之間基本處于無(wú)接觸狀態(tài)，需要經(jīng)過(guò)經(jīng)銷商、零售商的分銷才可到達(dá)消費(fèi)者手中，在市場(chǎng)定位、價(jià)格確定等方面均需依照市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)，無(wú)法針對(duì)消費(fèi)者的需求變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)化調(diào)整。此種背景下的企業(yè)生產(chǎn)、實(shí)體店經(jīng)營(yíng)等均會(huì)與消費(fèi)者存在時(shí)空上的分離，容易在經(jīng)營(yíng)方式、營(yíng)銷模式的變動(dòng)中增加成本投入。

2.2 對(duì)生產(chǎn)管理的影響

電子商務(wù)模式的出現(xiàn)讓企業(yè)交易的純利潤(rùn)得到一定提高，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)銷售降低了店面租金、人工等成本，同時(shí)利用更加豐富的宣傳渠道挖掘了精準(zhǔn)用戶，提高了銷售額。此外，電商環(huán)境中的體育用品銷售利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)需求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，在很大程度上降低了庫(kù)存擠壓的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了成本的降低、利潤(rùn)的提高[3]。

2.3 對(duì)交易各方的影響

電子商務(wù)的應(yīng)用讓體育用品的市場(chǎng)交易突破了時(shí)間與空間的限制，從原有的國(guó)內(nèi)交易、國(guó)家與國(guó)家交易擴(kuò)大到全球的所有國(guó)家，合作伙伴的數(shù)量明顯增加，讓交易各方的訂單促成機(jī)會(huì)都獲得了提升。

2.4 對(duì)用戶服務(wù)的影響

體育用品的生產(chǎn)與服務(wù)均以人民群眾的體育需求為基礎(chǔ)，依賴消費(fèi)者的消費(fèi)能力而獲得效益，因此需重點(diǎn)關(guān)注客戶群體的維護(hù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)性的服務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用能夠挖掘客戶在運(yùn)動(dòng)方面的個(gè)性需求，其所具備的交互功能可以讓企業(yè)與客戶之間的關(guān)系變得更加親近，能夠更加全面地了解用戶需求，便于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)[4]。

3 電子商務(wù)模式下體育用品營(yíng)銷現(xiàn)狀

3.1 品牌宣傳推廣存在問(wèn)題

不少體育用品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在一定的問(wèn)題，雖然線上營(yíng)銷相對(duì)線下?tīng)I(yíng)銷的方式更加流行，常見(jiàn)如抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品、積分等，但是并未針對(duì)用戶的基本消費(fèi)信息進(jìn)行定向分析，向用戶推送精準(zhǔn)廣告。此外，在自媒體、移動(dòng)媒體的快速發(fā)展背景下，廣告宣傳渠道明顯增多，但是體育用品電商營(yíng)銷并未著重關(guān)注網(wǎng)絡(luò)宣傳。一方面，與主流媒體的結(jié)合不夠緊密；另一方面，未能關(guān)注組合式營(yíng)銷的重要性，無(wú)論是在主流媒體還是在自媒體上的宣傳都不夠理想。

3.2 體育產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足

對(duì)于體育用品行業(yè)而言，產(chǎn)品是電商平臺(tái)對(duì)目標(biāo)客戶需求、欲望進(jìn)行滿足的有形或無(wú)形的載體，是實(shí)現(xiàn)給顧客價(jià)值的關(guān)鍵要素。大多數(shù)的體育用品電商以實(shí)體產(chǎn)品為主，而顧客追求的就是產(chǎn)品的核心價(jià)值與附加值，包括貨真價(jià)實(shí)的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品及其附帶的休閑價(jià)值、信息交流價(jià)值、售后服務(wù)及品牌感受等[5]。但我國(guó)的體育用品銷售行業(yè)多是通過(guò)成本的控制來(lái)互動(dòng)而有一定收益，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)方面均明顯不足，整個(gè)利潤(rùn)空間都比較薄弱。

3.3 網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售結(jié)合不緊密

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的影響下，電子商務(wù)已成為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要模式，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為現(xiàn)代體育用品企業(yè)經(jīng)常使用的手段。但是不少企業(yè)都忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的關(guān)系，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的體育用品無(wú)法獲得配套服務(wù)，無(wú)法形成線上、線下相結(jié)合的良好互動(dòng)關(guān)系，造成傳統(tǒng)營(yíng)銷下體育用品無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象。此種問(wèn)題不僅會(huì)讓體育用品的營(yíng)銷范圍縮小，還會(huì)讓相關(guān)體育用品缺乏等價(jià)服務(wù)，最終會(huì)影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果與質(zhì)量。

3.4 服務(wù)質(zhì)量無(wú)法滿足營(yíng)銷需求

電子商務(wù)模式具有虛擬化特征，不少持有傳統(tǒng)觀念的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售存有質(zhì)疑，購(gòu)買之前會(huì)對(duì)體育用品各方面信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。由此可看出，“以客戶為中心”依舊是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷中重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。但從時(shí)間上來(lái)看，不少體育用品網(wǎng)站或電子店鋪的客服無(wú)法提供實(shí)時(shí)性的服務(wù)，影響到銷售者與消費(fèi)者的互動(dòng)性，影響到商品成交數(shù)量。從質(zhì)量上來(lái)看，部分客服因缺乏體育專業(yè)的素養(yǎng)，無(wú)法為客戶提供專業(yè)性的建議，甚至無(wú)法對(duì)消費(fèi)者提出的疑問(wèn)做出準(zhǔn)確的答復(fù)，不利于提供產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)，更不利于體育用品的改進(jìn)與客戶管理[6]。

3.5 物流管理問(wèn)題有待解決

從現(xiàn)階段的物流發(fā)展管理情況可看出，其發(fā)展速度遠(yuǎn)落后于電商的迅猛發(fā)展需求，容易出現(xiàn)一系列問(wèn)題。比如，遇到“618”“雙十一”、春節(jié)等重大購(gòu)物節(jié)時(shí)，容易出現(xiàn)物流堆集、運(yùn)輸較慢的現(xiàn)象，此種現(xiàn)象雖然與單量暴增存在密切關(guān)系，但是快遞運(yùn)輸企業(yè)的結(jié)構(gòu)不完整、管理松散也是導(dǎo)致此種現(xiàn)象的重要因素，不少網(wǎng)點(diǎn)的物流人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開(kāi)始工作，甚至出現(xiàn)快遞員偷換貨物的報(bào)道，未經(jīng)消費(fèi)者允許自行簽單、亂放亂扔快遞的事件時(shí)有發(fā)生。

3.6 網(wǎng)絡(luò)促銷存在創(chuàng)新性不足

體育用品的電商銷售需具備完善且高效的營(yíng)銷體系，才能在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì)。官方網(wǎng)站、店鋪均是構(gòu)成體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要陣地，但是不少消費(fèi)者在購(gòu)買促銷產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)認(rèn)為購(gòu)買流程存在復(fù)雜性，不少產(chǎn)品雖然價(jià)格有所下調(diào)，但是具有產(chǎn)品綁定的問(wèn)題，整體未能顯示出創(chuàng)新性，也未能關(guān)注到與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性，缺乏足夠的購(gòu)買吸引力，不少消費(fèi)者甚至都沒(méi)有耐心對(duì)促銷信息進(jìn)行全面了解。

3.7 價(jià)格體系處于混亂狀態(tài)

在科學(xué)技術(shù)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始步入人們的生活中，并顯示出經(jīng)營(yíng)成本較低的特點(diǎn)，因?yàn)椴恍枰昝孀饨鸬惹捌谕度?，?duì)傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定沖擊。網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)前人們購(gòu)買東西的重要選擇，可以突破時(shí)空的限制貨比三家，選擇自己感興趣且負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品。但是部分線上、線下的體育用品價(jià)格存在差異化較大的特點(diǎn)，使得同一企業(yè)內(nèi)部的店鋪之間存在較大的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，價(jià)格體系處于比較混亂的狀態(tài)，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)。

4 體育用品銷售中電子商務(wù)模式發(fā)展策略

4.1 強(qiáng)化品牌曝光度，提高網(wǎng)絡(luò)推廣效果

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，信息技術(shù)的重要性已愈發(fā)凸顯，因此需重點(diǎn)關(guān)注電商模式視角下體育用品銷售的技術(shù)策略。首先，利用門戶體育網(wǎng)站作為核心宣傳渠道，以體育賽事、體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)燒友為主要用戶群體，通過(guò)覆蓋此類人群經(jīng)常出沒(méi)的網(wǎng)站來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，使自己的受眾群體得以擴(kuò)大，比如騰訊體育、新浪體育、虎撲體育等。此外，在當(dāng)前直播行業(yè)快速發(fā)展背景下，可將宣傳重點(diǎn)放在賽事的轉(zhuǎn)播與直播平臺(tái)上，如騰訊視頻、PP體育等，可通過(guò)重點(diǎn)布局門戶網(wǎng)站展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。其次，強(qiáng)化與知名電商平臺(tái)的合作，特別是一些海外電商平臺(tái)，可通過(guò)構(gòu)建專業(yè)體育用品電商平臺(tái)的方式促進(jìn)整個(gè)體育產(chǎn)品電商營(yíng)銷的發(fā)展。同時(shí)，積極利用國(guó)內(nèi)渠道優(yōu)勢(shì)，綜合利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過(guò)定向廣告投放來(lái)提高品牌知名度。此外，重視病毒式營(yíng)銷，借助自媒體強(qiáng)化與互聯(lián)網(wǎng)用戶的互動(dòng)與交流。當(dāng)前階段，抖音、微信、微博等自媒體的發(fā)展已超傳統(tǒng)媒體，此類社交平臺(tái)已吸收大量互聯(lián)網(wǎng)老用戶，年輕用戶更是直接告別舊的門戶網(wǎng)站，互動(dòng)已成為當(dāng)前社交媒體的關(guān)鍵。體育產(chǎn)品電商營(yíng)銷需借助自媒體優(yōu)勢(shì)開(kāi)展相應(yīng)營(yíng)銷，比如贊助賽事、贈(zèng)送球鞋、簽名球衣等活動(dòng)，大幅度吸引球迷互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌推廣。另外，可通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、送福利的方式，樹立良好的品牌形象，加強(qiáng)品牌與大眾之間的聯(lián)系，讓大眾成為品牌的潛在客戶群體。此外，可與眾多App進(jìn)行合作，獲得熱度與流量，為品牌粉絲創(chuàng)建可獲取信息、交流的平臺(tái)，強(qiáng)化品牌與受眾的黏合度。

4.2 重新審視市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品

想要提升體育用品銷售的效果與質(zhì)量，就需針對(duì)產(chǎn)品做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)化與組合，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展情況實(shí)施科學(xué)細(xì)分，以準(zhǔn)確的市場(chǎng)切入點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)出差異化的產(chǎn)品，包含低、中、高端三個(gè)層次的商品。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)中，產(chǎn)品的創(chuàng)新性、核心附加值已成為消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，需重視技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，在保證產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)功能的同時(shí)，強(qiáng)化產(chǎn)品的個(gè)性化表現(xiàn)，同時(shí)配合其他方面的功能，凸顯產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者的購(gòu)買欲得以強(qiáng)化。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)體育用品銷售正面臨內(nèi)外夾擊的市場(chǎng)現(xiàn)狀，需在電子商務(wù)營(yíng)銷中針對(duì)自身定位重新審視，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的再定位，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中重點(diǎn)圍繞其自我價(jià)值及是否符合自身市場(chǎng)定位，利用差異化品牌定位顯示出不同的文化內(nèi)核、商品含義[7]。對(duì)于當(dāng)下的體育用品電商營(yíng)銷而言，核心產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，是優(yōu)化整體電商營(yíng)銷布局方案、凸顯產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是國(guó)內(nèi)體育用品在國(guó)際體育用品營(yíng)銷市場(chǎng)爭(zhēng)取屬于自己一席之地的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容。因此，在開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品過(guò)程中，需積極注入靈活性思維與創(chuàng)新能力，讓兼具功能與風(fēng)格的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成為電商營(yíng)銷的特色與賣點(diǎn)，以獨(dú)特的款式與性能吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

4.3 重構(gòu)線上、線下渠道，梳理兩者營(yíng)銷關(guān)系

體育用品的電子商務(wù)銷售需重視線上、線下的信息互動(dòng)強(qiáng)度，可通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息，定期推出特色化的活動(dòng)，與消費(fèi)者構(gòu)建互動(dòng)關(guān)系。因?yàn)轶w育用品具有獨(dú)特性，相較一般商品的運(yùn)輸更加復(fù)雜，傳統(tǒng)實(shí)體店的購(gòu)買顯示出更強(qiáng)的便利性，因此可以將線上的商品信息、促銷信息與實(shí)體店信息做好匹配，為消費(fèi)者提供更多選擇的空間與購(gòu)買的便利。為避免體育用品線上、線下銷售渠道產(chǎn)生沖突性影響，還需重視兩者在產(chǎn)品銷售方面顯示出的一致性特點(diǎn)，不僅可以通過(guò)鏈接市場(chǎng)、線上渠道的方式進(jìn)行銷售，還要針對(duì)線上消費(fèi)群體實(shí)施適當(dāng)性分流處理，通過(guò)銷售量?jī)?yōu)勢(shì)將線下銷售的劣勢(shì)做出盤活處理，實(shí)現(xiàn)線上、線下同步銷售的格局，避免線上、線下出現(xiàn)較大的價(jià)格差距，確保線上消費(fèi)者享受便利，線下銷售者享受合理購(gòu)物價(jià)格。

4.4 加強(qiáng)服務(wù)人員營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，提高電商營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

電商時(shí)代的營(yíng)銷更加注重服務(wù)質(zhì)量，如何才能為消費(fèi)者創(chuàng)設(shè)出愉快的購(gòu)物經(jīng)歷已成為電商營(yíng)銷時(shí)代的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。首先，需要提高客服人員質(zhì)量?？头藛T的綜合素養(yǎng)具有參差不齊的特點(diǎn)，且具有專業(yè)素養(yǎng)較差的問(wèn)題，不了解體育鍛煉有關(guān)的專業(yè)知識(shí)。相較其他銷售產(chǎn)品，體育用品顯示出一定的特殊性，需要相關(guān)從事人員了解基本的體育鍛煉知識(shí)，同時(shí)需要掌握營(yíng)銷服務(wù)相關(guān)技巧。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售客服來(lái)說(shuō)，在掌握上述兩項(xiàng)基礎(chǔ)銷售技能的基礎(chǔ)上，還需具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力，專業(yè)的客服才可為客戶提供專業(yè)的解答，并提供相應(yīng)的購(gòu)買建議，能夠有效提高促單成功率。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者在訪問(wèn)網(wǎng)站或店鋪時(shí)，會(huì)顯示出較大的不穩(wěn)定性，因此需重視客服工作的全面性，通過(guò)輪班制的方式安排不同的客服值班，避免出現(xiàn)無(wú)人應(yīng)答消費(fèi)者相關(guān)問(wèn)題的現(xiàn)象，促進(jìn)客服質(zhì)量的提高?？头藛T作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工種，需在日常工作中重視業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)此種方式強(qiáng)化其工作積極性。同時(shí)，要制定完善的懲罰制度，針對(duì)不求上進(jìn)、玩忽職守的客服人員給予一定懲罰，由規(guī)范化的管理制度來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量?？傮w來(lái)說(shuō)，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的快速發(fā)展要求各類電商平臺(tái)重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，包括網(wǎng)站、店鋪各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)包括各種管理制度的合理化構(gòu)建，以促進(jìn)體育用品銷售效果的提升。

4.5 強(qiáng)化物流管理力度，提高物流各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量

政府相關(guān)部門需強(qiáng)化物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過(guò)制定配套法規(guī)政策、創(chuàng)設(shè)良好發(fā)展環(huán)境等方式，為現(xiàn)代電商的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。信息時(shí)代背景下，體育用品的電商營(yíng)銷想要獲得進(jìn)一步發(fā)展，就需要重視物流管理信息處理與傳輸能力，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速且準(zhǔn)確傳遞，從而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求并順利達(dá)到的效果。體育用品不同于其他一般商品，它對(duì)功能性、科技型、個(gè)性化服務(wù)均會(huì)提出較高的要求，需要企業(yè)對(duì)客戶、市場(chǎng)做出比較迅速的反應(yīng)，因此需要企業(yè)加強(qiáng)物流管理方面的資金、人才投入，促進(jìn)物流管理水平的提升，提高各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。此外，還需重視先進(jìn)物流技術(shù)與管理軟件的應(yīng)用，通過(guò)引入智能化訂單管理體系的方式，實(shí)現(xiàn)接單、界面、客戶關(guān)系、貨物運(yùn)輸、庫(kù)存決策、客戶投訴及物流成本等方面的可視化管理，促進(jìn)物流效率提高，同時(shí)最大程度地降低物流成本，提升消費(fèi)者滿意水平。

4.6 重構(gòu)線上營(yíng)銷策略，利用線上營(yíng)銷促進(jìn)線下銷售

消費(fèi)者的消費(fèi)欲望、觀念是開(kāi)展體育用品促銷工作需要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，需要以上述內(nèi)容為依據(jù)制定相應(yīng)的產(chǎn)品促銷策略。在大數(shù)據(jù)背景下，體育用品商家可針對(duì)客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)收集，通過(guò)分析評(píng)估方式來(lái)對(duì)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判，挖掘消費(fèi)者的潛在消費(fèi)理念、行為模式，讓消費(fèi)者的數(shù)據(jù)得到進(jìn)一步細(xì)化，將興趣愛(ài)好、消費(fèi)觀念、消費(fèi)模式相似的客戶歸在同一類型的消費(fèi)群體中，制定個(gè)性化、特色性的精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)感的提高。電子商務(wù)中，事件營(yíng)銷對(duì)整個(gè)銷售效果都會(huì)產(chǎn)生極大的影響，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)傳播速度非?？?，能夠覆蓋較多的受眾，讓產(chǎn)品的品牌價(jià)值得到世人認(rèn)可。對(duì)于不愿放棄線上營(yíng)銷也不愿意放棄線下業(yè)務(wù)的體育產(chǎn)品而言，需要制定完善的電商營(yíng)銷模型來(lái)促進(jìn)兩者相輔相成，比如利用社交網(wǎng)站、App聯(lián)合的方式，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的宣傳與推廣，最新的產(chǎn)品僅在門店銷售吸引消費(fèi)者購(gòu)買等，以帶動(dòng)線下實(shí)體店銷售量。新媒體的發(fā)展為信息傳播提供了豐富的渠道，將促銷信息合理應(yīng)用在差異化媒體平臺(tái)中，可以有效提升促銷信息的傳播效率與效果，常見(jiàn)的推廣方式有微信、微博、抖音、小紅書等，可利用多樣化促銷渠道推進(jìn)線上、線下的銷售。

4.7 線上、線下產(chǎn)品定價(jià)區(qū)分，做好及時(shí)監(jiān)管與調(diào)整

當(dāng)今時(shí)代的消費(fèi)者都已形成了網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，電商銷售的體育產(chǎn)品相較實(shí)體店的價(jià)格要優(yōu)惠，因?yàn)閮r(jià)格是區(qū)分線上、線下的重要標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的所有商家都處在同一條起跑線上，關(guān)鍵點(diǎn)是哪家將成本降到更低、哪家的服務(wù)更好等。在此背景下，體育用品實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售之間會(huì)形成一定的定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，且會(huì)逐漸形成惡性循環(huán)，給整個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。因此，需將線下實(shí)體店所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品與網(wǎng)銷產(chǎn)品做出一定區(qū)分，讓差異化渠道店鋪在發(fā)售規(guī)則上顯示出一定的不同，降低惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良影響。為了區(qū)分線上、線下的產(chǎn)品銷售，需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷在規(guī)格、型號(hào)方面的產(chǎn)品差異性進(jìn)行區(qū)分，讓電商銷售與線下門店銷售的產(chǎn)品呈現(xiàn)風(fēng)格的不同，吸引不同需求的消費(fèi)者前往購(gòu)買。一般是以體育用品的成本、目標(biāo)客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)為基礎(chǔ)，綜合利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)實(shí)施科學(xué)的定價(jià)管理，避免單一折扣引發(fā)定價(jià)混亂問(wèn)題。同時(shí)，切實(shí)關(guān)注每日的定價(jià)控制措施，針對(duì)重點(diǎn)促銷節(jié)日的價(jià)格確定進(jìn)行及時(shí)管理與監(jiān)控。此外，每季度針對(duì)國(guó)際產(chǎn)品實(shí)施清倉(cāng)處理時(shí)，可設(shè)置專門折扣區(qū)域，也可通過(guò)義賣方式支持貧困地區(qū)，在提升品牌效應(yīng)的同時(shí)，避免與實(shí)體店銷售產(chǎn)生較大沖突。

5 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的飛速發(fā)展對(duì)于體育用品的銷售而言，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，需要乘著技術(shù)的風(fēng)浪緊緊握住時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇。體育用品行業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注電商網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，利用多樣化的營(yíng)銷手段與策略，做好電子商務(wù)銷售的優(yōu)化，及時(shí)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在流行趨勢(shì)的引領(lǐng)下，不斷強(qiáng)化體育用品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。