成本轉(zhuǎn)嫁？智能外賣柜向騎手收費

“外賣小哥離目的地還有幾百米，就提前打電話讓你下來等。外賣柜就在一旁，騎手們卻不用?！?月19日，長沙市民劉女士發(fā)現(xiàn)，原本習(xí)慣將外賣放在智能外賣柜中的外賣小哥，又改回電話溝通、約定地點交付的送餐模式，“問了騎手才知道，放外賣柜要收費?！?/p>

“一單0.44元，可以包月，一個月15塊錢?！币晃簧碇{(lán)色工裝的外賣小哥透露，長沙的外賣智能柜從去年就開始收費了，“跟平臺合作的品牌‘提先生，放餓了么訂單一單收費0.4元，放美團(tuán)訂單一單收費0.45元?！?/p>

智能外賣柜的出現(xiàn)，提高了外賣員在無法上樓配送的寫字樓、封閉式園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場景的送餐效率，節(jié)省了顧客、外賣員雙方的等待時間。

“送一單就3到5塊配送費，外賣柜就花掉了十分之一，如果算上電動車損耗、跟顧客的通信溝通費，一單就要多花1塊錢?！彬T手王先生認(rèn)為，智能外賣柜確實提高了配送效率，但也容易引起顧客投訴，“有的人就是不愿意你放外賣柜，不想多走一步取外賣?！?/p>

打著方便、快捷等賣點的外賣柜為何要收費？一名外賣行業(yè)運營負(fù)責(zé)人提到，智能外賣柜投放后需要平臺方支付場地費、維修費、商用電費等，眼下外賣柜柜體廣告、小屏廣告投放率不高，想維持運轉(zhuǎn)還是得依賴使用費，“前期免費是為了養(yǎng)成用戶習(xí)慣，這是新行業(yè)、新品牌的通用做法。”

（摘自《三湘都市報》9.21）